Российские халтурщики отравляют жизнь клиентам в Твой Дом
адреса акции
 | Дмитрий 16.12.2008 |
Куда менее известно, что контрафактными могут оказаться не только товары, но и услуги. Между тем, именно это обстоятельство регулярно заставляет нас попусту тратить деньги, время и нервные клетки, которые, как известно, не восстанавливаются.
Одной из последних пострадавших стала петербурженка Анна Степанова, которая приобрела кухню в магазине. Соответственно, возникла необходимость её установить, и здесь же был оформлен заказ на сборку у компании. При выборе вида сборки Анне посоветовали услугу «7-процентный пакет», объяснив, что оплату дополнительных работ лучше произвести на месте. Мол, так выгоднее и ей, и сборщикам, которые получат деньги на руки.
Неприятности начались сразу. Вместо ожидаемой пары бодрых парней пришёл пожилой мужик и начал, кряхтя, собирать кухню. При этом он регулярно обращался к хозяину квартиры, чтобы тот подтащил или подержал какой-нибудь тяжёлый элемент.
«Что же вы один пришли?» — удивилась Анна. «Так хоть и провожусь три дня вместо одного, зато не придётся делиться!» — бесхитростно пояснил сборщик, и в очередной раз устроил перекур прямо на кухне. На неоднократные просьбы не дымить в квартире, где находится шестимесячный ребёнок, мастер не реагировал
принципиально.
Но это было только начало. Шкафы установили криво, с большими зазорами. Выяснилось, что человек не может сделать нормальное отверстие для вытяжки, поскольку у него отсутствует необходимый инструмент. Который, по словам специалиста, он якобы не обязан носить с собой!
Далее стало ясно, что если на угловой шкаф навесить переднюю часть, дверь на кухню не будет закрываться. Возмущённые хозяева стали звонить и требовать начальство. Сначала им обещали перезвонить, потом стали просто вешать трубку, и лишь через четыре (!) дня соизволили сообщить, что менеджер прибудет завтра в 15 часов. Устраивает ли это время клиентов, собеседников Анны не интересовало. Вместо этого сотрудники заявили, что дополнительные услуги мастер оказывать не должен, а если кто недоволен, так договор можно разорвать без доделок и возврата денег.
Ещё более интересную информацию менеджер сообщил при личной встрече. Оказалось, что кухня неправильно спланирована, дверь не закрывается, поскольку придвинуть мешающий шкаф вплотную к стенке не даёт газовая труба, и вообще мебель, по словам менеджера, является полным барахлом. Сборку не завершили и на этот раз.
Тогда же прозвучало имя некоей Екатерины Широковой, от которой якобы и зависит решение всех проблем. Именно она подробно инструктировала по телефону каждого из мастеров, работавших у Степановых. Она же производила обмен испорченных горе-специалистами частей кухни.
Далее матери грудного младенца пришлось ехать в офис, беседовать со всемогущей госпожой Широковой и выслушивать её объяснения, что жаловаться бесполезно, поскольку больше свидетелей. И будут верить им, а не заказчику. Наконец, с грехом пополам сборку закончили, злополучный шкаф придвинули к стенке. Казалось, мучения Степановых закончились, но, увы, это только казалось.
Буквально через несколько дней только что собранная кухня начала разваливаться. Дверцы шкафов наползали друг на друга или вообще не закрывались. Соединительная планка между мойкой и одним из столов оказалась пригнана столь неплотно, что протекла после первого же мытья посуды.
В очередной раз позвонив, Анна услышала ценный совет – самим промазать шов герметиком. Потом менеджеры предложили сфотографировать брак и отослать фирме по электронному адресу, а после того, как она сделала и это, сперва начали хамить, а затем вообще перестали брать трубку. Когда автор этих строк посетил Степановых, маленький Миша, который к моменту начала сборки лежал в кроватке, уже бойко топал по коридору, выговаривая «мама» и «папа». Сама кухня была демонтирована, хозяева угрюмо жевали лапшу «доширак», а последний мастер возмущался их поведением. Мол, на другом заказе клиентка заплатила вдвое больше, «Афони» ничего не собрали и сверх того обокрали квартиру, но она и то не так возмущалась.
Вероятно, в следующий раз подобным умельцам надо вынести благодарность за то, что они вас не ограбят, предварительно стукнув молотком по голове!
адрес магазина Твой Дом: г. Москва, село Немчиновка, Хорошёвский пр., 14
Вадим 19.01.2009 По моему этот вопрос можно было решить проще, подав заявление в суд и все. Думаю горе контора сразу бы все исправила.
Reymax 19.01.2009 Проблемы вообще могло бы не быть, если не искать где дешевле... Есть фирмы, которые производят мебель по Вашему заказу и Вашему размеру, с учетом газовых труб, не прямых углов и прочих неожиданностей. Дороговато - зато надежно. Сначала с дизайнером нарисовали проект на компе в трехмерном пространстве, меняя разные варианты деталей, дверцы, столики и т.д. Выбрали материалы. Произвели рассчет по деньгам. Дома пришла, посмотрела... кое что переделали в проекте, пересчитали стоимость... Затем пришел замерщик (бесплатно), все проверил и он же исполнял изготовление и установку кухни... НЕ лезет одна полочка, не рассчитал, что угол НАСТОЛЬКО кривой, щас позвоню, размер скажу привезут в течение 30 минут, а эту полочку на дачу себе возьмите... Оплата - 30% при оформлении договора, остальное ТОЛЬКО после окончательной приемки работ!!! Акт подписали, денюжку отдала, гарантия 3 года на кухню, 1 год на фурнитуру... Через 10 месяцев сломался механизм хитро открывающейся дверцы... Нет проблем...вот возьмите 2 петли... завтра придет мастер... Можете сами, хорошо, если что - звоните, мастер проконсультирует... Никаких нервов!!! И уж ни а каком курении при сборке в моей квартире и речи быть не могло, а вот пока проект рисовали у них в офисе, пожалуйста кофе, чай, лимон, печенье, бараночки...
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьертовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
 В целом магазин мне понравился, в ноябре 2014 заказали кухню, сборка была в марте 2015, не довезли цоколь и пристенный плинтус. оставили заявку, и сотрудники до сих пор с нами ни разу сами не связывались, по причине якобы мы не оставили контакты... Вчера еле дозвонилась, оказалось что все наши телеф  Недавно в нашем городе открылся магазин. Первый наш визит в этот магазин принёс массу неприятностей: хотели купить шуруповёрт, но не могли найти продавца-консультанта, посылали нас из одного конца магазина в другой, наконец мы их нашли (стояли на улице и курили), на нашу просьбу показать товар хамск  Последнее приобретение в салоне Много Мебели - диван, стало настоящей находкой для моего дома, обеспечив высокий уровень комфорта как для сидения, так и для отдыха лежа. Поездка в салон оказалась приятной частью процесса выбора. Единственным моментом, который вызвал небольшое неудобство, стало услов Здравствуйте! Уважаемы друзья, никогда не покупайте ни чего в магазинах «ХОФФ»! Нашу подробнее ниже, надеюсь, это кому-нибудь поможет! Так вот:
23 Декабря 2017г. я заказала в магазине Хофф (ООО Домашний Интерьер), который находится по адресу Каширское шоссе 63к3А, заказала кухню. Менеджер, котор Никогда больше не пойду в этот магазин.
4 августа пришли с двумя детьми (10 и 12 лет) в Домовой. Дети побежали вперёд (метров на 50). Охранник подошёл к ним. Дети обернулись на меня, убедились, что я недалеко, и пошли в магазин. Охранник схватил старшего за плечо и с силой толкнул в сторону выхода. Я 4.12.2020 приобрёл тепловую электропушку в магазине Стройландия, г. Салават. 11.12.2020 привёз товар обратно, не работал регулятор термостата. Товар взяли, но взамен ничего не дали и деньги не вернули. 18.11.2020 товар отправили на экспертизу. Я 22.11.2020 привёз претензию, но директор её не взял Увидел его впервые уже когда привезли на дом. Диван смотрится очень стильно, цвет подгадал удачный, а из за ткани обивка у него такая как бы дымчатая расцветка - у меня с обоями очень круто гармонирует. Ценник вполне нормальный на него, этих денег он точно стоит. Надеюсь прослужит долго.  Заказал в магазине болгарку с доставкой, "УШМ 125/900" Интерскол.
Заказ доставили с не большой задержкой по адресу моей работы. Как обычно осмотрел товар, расписался, получил. Через минут 30 стал внимательнее рассматривать товар, и оказалось, что не хватает опорного фланца шлифкруга.. Я позвонил Очень не компетентные продавцы. Единственный минус этого магазина, на мой взгляд, это высокие цены на всё! Часто бываю в разных строительных магазинах, в основном известных большинству гипермаркетах, но в Строителе есть много того чего нету в в крупных сетях!! Деревянный погонаж, металлопрофиль, тепло-,виброизоляция, крепёж, акрилНикогда не покупайте в этом магазине. Заказали кухню в начале апреля. Обещали привезти в течении 2 недель +- неделя. И вот уже конец июня, а кухни так и нет. По телефону звонить бесполезно. Ничего ответить не могут. Постоянная ложь от сотрудников.  14.08.2017 посетили магазин фикс прайс в тц перловском, коробки с товаром как всегда были разбросаны на полу (в это время сотрудники пили воду, ели мороженое, отдыхали!!!) с корзиной было трудно пройти, между ветринами не было толком места (по законк между стеллажами должно быть определенное расстоя
показать все отзывы
|