Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru
магазиныотзывыХофф › жалобы на магазины

Хофф. Жалобы на магазины

жалобы на магазины Хофф:

благодарностижалобыинформация

Доставка кухни

04.05.2019 оформили заказ на кухню (не под заказ, она модульная), оплатили 100%, менеджер Мишин Дмитрий Александрович, сказал, что одного элемента нет в наличии, но будет на 19 неделе, сейчас 22 неделя - кухни нет. Придется обращаться в другие инстанции. Заказ 7281213201.
новый отзыв

Не исполнение сроков доставки кухни

20 апреля 2019 купила кухню, до сих пор не доставили. Сначала обещали 19 мая 2019. Теперь позвонили и сказали до 25 мая, не спрашивая хочу ли я ждать ещё. Завтра поеду расторгать заявку и делать возврат денег. Разочаровали. За это время уже в другом месте купила.
новый отзыв

Отказали в обмене кресел

Никогда больше не обратимся к услугам ХОФФ, купили два кресла, промахнулись с цветом, совсем не вписывались в интерьер, на след. день по звонку создали обращение на обмен (не возврат!). Два дня мурыжили перезвонами, попросили прислать фото. В результате - отказ - объяснение - мы сняли упаковку (кресла были доставлены в обмотанной пленке), прикрутили ножки!!!
новый отзыв

Не умеют правильно работать с покупателем

При посещение этого магазина всегда вижу либо продавцы сидят в телефонах либо общаются между продавцами хотя у них есть покупатель и надо ему наделять внимание и помочь покупателю в выборе товара. Очень плохо консультация проходит и человек остается в неведомование что менеджер не все оформил и не все рассказал, и покупатель остается не довольный. Плохо рабо
новый отзыв

Ужасный магазин!

Покупал с Женой шкаф-модуль напольный MD Color 654.01. (18600 рублей) Решили забирать сами, потому что Хофф загнули стоимость доставки в 1800 р. От Химок до Строгино (расстояние 12 км). Приехали забирать 04.05.2019. В пункте выдачи дождался когда вынесут шкаф, его вынесли (причем самое интересное, что там металлические двери, и сотрудник когда выкатывал коро
новый отзыв

Компания Хофф ужас, кошмар, некомпетентность сотрудников

В произошло когда 27 апреля привезли светильники, долго у службы поддержки добиваться как мне вызвать мастера и по сборке. Установке. Наконец потратив время и деньги приехал в магазин сделал заказ на сборку оплатил, договорились о дате. И вот назначенный день сижу жду мастера, но раздался звонок на телефон и мне оператор говорит мастера не будет, никто помоч
новый отзыв

Бракованный товар и хамство ответственного

Приобрели кресло MAX MLM 611142, которое оказалось бракованный, на обращении в отдел претензий перезвонила "ответственная" Семенова Олеся, более хамского разговора и ответа в жизни не слышала, кресло заменить отказались, ждем звонка от ПРОФЕССИОНАЛА ПО СБОРУ ((( Так же был приобретен в этом магазине шкаф для обуви, что стекла поцарапаны привезли это пол
новый отзыв

Претензия

Добрый день. Приобрела журнальный стол, арт. 80319065. В описании и на фотографиях показаны ножки из хромированной стали, а по факту идёт треснувший пластик, позорно обработанный. Прошу заменить мне их на хромированные, какие представлены у вас на сайте. Очень огорчилась, когда их увидела. Надеюсь на адекватное решение. Спасибо.
новый отзыв

Доставка и сборка

3 марта 2019 заказали спальный гарнитур. Оплатили 100% за заказ, доставку и сборку, чтобы не приезжать, т.к. живём за 50 км. Дата оказания услуги 24.03.2019. Позвонили раньше и сказали, что привезут 18 марта. Вечером позвонили и сказали, что оказывается не хватает зеркала и надо приехать ещё раз, чтобы переоформить заказ, т.к. по другому вопрос не решиться.
новый отзыв

Полный беспредел

Купила в Хоффе тумбу для обуви 3 марта. Оплатила 100%. Обещали привести в течении 2 недель, прошло уже 3 недели, тумбочки нет. Звоню им они мне не говорят дату когда привезут, делают отговорки что поставщик задержал поставку. Я просто в шоке от такой без наказаности и такого плевательского отношения к людям.никогда больше не пойду в этот магазин и всем буду
новый отзыв

Отвратительная организация работы сотрудников магазина

7 марта приобрели в магазине прихожую. 11 марта состоялась доставка нашего товара. Первый раз, кстати, за весь наш опыт сотрудничества, доставили товар в срок (ранее сталкивались с переносом даты доставки и длительным ожиданием)! Радоваться, как оказалось, было рано. Нам доставили не всю нашу прихожую, "перепутали коробки на складе" - часть комплектующих отг
новый отзыв

Отвратительно

18.01.2019 г. был приобретен диван в магазине г. Самара на Московском шоссе, 106. Также была оплачена доставка, сборка и подъем на этаж. Доставка была запланирована на 19.01.2019 г. Диван привезли 2 сотрудника на "Газели" с устойчивым запахом перегара и грязными руками. Диван был сложен в 2 упаковки. Ту, которую больше они распаковали на улице (видимо было т
новый отзыв

Плохое обращение к покупателю

Один из самых проблемных магазинов ХОФФ!!! Читай отзывы выше перечисленных людей и не совершайте ошибок. Не тратьте свои нервы. Качество мебели Ужасное!!! Отношение к покупателю отвратительное!!! Доставка с опозданием!!! Качество сборки сказать ни какое это ничего не сказать!!! Так еще не достающие детали везут два месяца. Деньги получили а свои обязательств
новый отзыв

Ужасное качество техники и обслуживания

Мною была приобретена Кухня и техника Lex. Из техники варочная плита приехала разбитая, а духовой шкаф от конденсата протекает, от чего разбухла Мебель! Сказали обращаться в сервисный центр самостоятельно ибо технику они только продают. Консультант Марина говорила что это производство Турция, а на деле Китай. По сборке кухни у них сторонняя организация и
новый отзыв

О магазине Hoff

Замечаний очень и очень много! Самое главное: научитесь наконец-то нормально работать с документами!!! Жаль что на сайте нет раздела «отзовы», хотя в документе о положении о сайте они скорее всего есть! Начну с открытия магазина несколько лет назад: купила диван и продавец сказал что они придёт разобранным и спокойно пройдёт в дверь данной ширины, в результа
новый отзыв

Безобразное отношение к клиентам

Купила стенку "Мартин". Полностью оплатила, в том числе, доставку и сборку. 6 марта 2019 сборщик начал работу, оказалось, не хватает 1 детали - связки, а также, в упаковке обнаружилось разбитое стекло на дверцу. Сборщик составил акт, сделал фото, отправил в отдел рекламаций, сказал, что быстро все исправят. Не тут-то было. На следующий день перезвонили, сказ
новый отзыв

Жалоба

Отвратительное обслуживание. Заказала кухню в декабре 2018, привезли в феврале. 2 марта пришёл сборщик. Увидев скол на столешнице, собрался и уехал. Собрав всего лишь два модуля, оставив мусор после себя. Замена столешницы в течении 30 дней. Хорошо. Прошу временно поставить со сколом, чтобы хоть как-то пользоваться кухней. И начались 7 кругов ада.. к назначе
новый отзыв

Жду ответа на мое обращение

В магазине Хофф купили мебель для кухни, кухонный гарнитур, стол, стулья, эл. плиту духовку, вытяжку стулья, фартук но фартук привезли другого цвета на что уже закрыли глаза, а стулья до сих пор везут уже с 22 го февраля до 4 марта 4 стула никак не довезут, мы едим стоя, и каждый раз один консультант отфудболивает к другому и менеджер тоже пообещал разобрать
новый отзыв

Отвратительная работа службы доставки магазина

Вторая крупная (с доставкой) покупка в магазине и ПОСЛЕДНЯЯ. Более отвратительного отношения к Клиенту после оплаты покупки не встречала ни в одном магазине. 14.02.19 г. приобретен матрац. Доставка назначена на 16.02.19 г. Товар не доставлен. Водитель принял решение (по словам менеджера Ковач Светлана) отвезти товар на склад. Назначены (по sms) еще две даты
новый отзыв

HOFF - игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию

После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шк
новый отзыв

По вопросу неустойки за просрочку доставки товара

Покупка дивана 19.01.19 (заказ 7145290024). Доставка была 29.01.19, подушки к дивану привезли другого цвета. Отправлено фото подушек и составлено обращение 605246. Неоднократные звонки и обращения, новый номер заказа 7145305118. SMS- сообщение 15.02.18 ждать заказ с 11-16 часов, тишина. После моих звонков выясняется, что товар вообще не отправляли на доставк
новый отзыв

Жалоба о некачественной продукции и предоставленной услуги

19.01.19 заказали и оплатили диван (заказ 7145290024). 29.01.19 - диван получили, подушки были другого цвета. Было составлено обращение 605246. И с этого момента начались проблемы, по вопросу доставки подушек созванивались неоднократно: 29.01.19, 30.01.19, 05.02.19, 12.02.19, 13.02.19, 15.02.19 - УРА!, пришло sms-сообщение товар по заявке 7145305118 будет до
новый отзыв


показать ещё



Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

новый отзыв