магазиныотзывыХофф › жалобы на магазины

Хофф. Жалобы на магазины


жалобы на магазины Хофф:

благодарностижалобыинформация

Возврат средств за кухню

Заказывал кухню Edelstein, при заказе менеджер был внимателен, учитывая все пожелания, 1,5 месяца ожидания и привозят НЕЧТО: 1. Столешница битая, с огромным сколом; 2. По проекту - бутылочница должна быть в разобранном виде, для замены корзины, в реальности намертво склеенная с ящиком и фасадом; 3. Фасад шкафа под мойку по проекту без ручки, в реальнос
новый отзыв

Не доставлен товар

Сегодня доставили товар - только одну позицию из двух оплаченных мною - заказ 6021610111 от 01.10.2019. Чтобы получить доставку, я вынуждена была поменять билет на самолет. Товар мой находится на складе в Краснодаре, доставка не осуществляется. По моей предыдущей жалобе со мной работала Валентина Милюкова, обещала сегодня доставку, были внесены изменения в с
новый отзыв

Отдел сервиса - безобразная работа

В отделе сервиса 02.10.2019 года оформляла замену товара, выписанного полдня назад - 01.10.19. В бланке доставки старый товар не аннулирован (хотя я просила это сделать), новый товар внесен. В результате доставка товара не активизирована. Система запрашивает отмену старого товара. Сотрудник магазина - Куланба Радик Валерьевич - весело смеялся и говорил, что
новый отзыв

Развод на деньги

Заказали кухню и сборку. Менеджер рассчитал стоимость сборки, вышло 5 тыс рублей. Кухня маленькая угловая. Приехал сборщик и во-первых, сказал, что 2 дня ее собирать будет. А во-вторых, насчитал еще 9 тыс. руб. дополнительно. Нас никто не предупредил о дополнительных расходах, тем более о такой сумме. Я звонила в службу поддержки, на что мне сказали: Да, в с
новый отзыв

Отказ доставить заказ

Мною был приобретен диван, спустя некоторое время на нем лопнул шов, товар признали заводским браком, договорились на обмен. Доставка должна была быть с 17.00 до 19.00 на доставщик позвонил в 15.40 и сказал, что будет через час, я сказал ему, что буду после 17.00 как было оговорено, но он сегодня сказал, ждать не будет. Дивана нет, в службу доставки не дозво
новый отзыв

Хамское отношение к покупателям

Оформили заказ в магазине, за день позвонили за доставку, договорились по времени, что доставку только после 19:30, так как до 19:00 работаем, на следующий день звонят в 6 вечера и говорят, что доставка будет в 7 и не позже, а если вас не будет дома, то автоматически это будет значит отказ от приёмки товара и в следующий день повторно надо будет платить за д
новый отзыв

Никогда больше не обращусь к Hoff

Заказал шкаф купе с доставкой на вечернее время. Доставили вечером в оговоренное время до подъезда и попросили расписаться за то, что коробки целые. Расписался, занёс домой мебель, открыл, а там 2 детали поломаны. Сфотографировал, скинул в тех. поддержку. Перезвонили через 2 дня и сказали, что поменять могу только за свой счёт! Что мне дали памятку и я распи
новый отзыв

Оформили заказ на постороннего человека

Безответственное и наплевательское отношение сотрудников магазина Хофф в г. Сочи, которые оформили заказ на постороннего мне человека. В результате я так и не мог получить заказ с доставкой на дом. Что делать не знаю, телефоны недоступны. Всем глубоко безразлично. Подал письменно претензию, видимо надо обращаться в суд, чтобы проучить не родивых сотрудников
новый отзыв

О сборке мебели

Не рекомендую сборщика Масленкова Д. В сборке кухни Джулия ошибся с размерами выпила для отверстия трубы для вытяжки, исправлять отказался, но деньги потребовал и получил их. Шкаф с неправильным выпилом повесил на стену для отчета о проделанной работе. Доводчик на сушильном шкафу не закрывал дверцу, Масленков с силой толкнул дверцу и та, конечно закрылась. А
новый отзыв

Нерекомендую этот рынок

28.07 делали заказ мебели, номер заказа 8021225442, доставка была 03.08 с 9 до 13. Пришла смс 02.08, что заказ будет доставлен. 03.08 утром звонит доставщик и говорит, что ему дали только часть заказа и что меня должны были уведомить заранее! Но не звонка, не смс небыло. И под конец разговора добавил: Я наверное не приеду в установленный срок (с 9 до 13). Во
новый отзыв

Обман с доставкой

Заказали кухню сказали месяц ждать в итоге полтора месяца ждали, а когда привезли кухню выяснилось что столешница большая по размеру ее грузчику отказались поднимать по лестнице в итоге после звонка в магазин сказали пусть везут на склад обратно столешницу вырежут под размер и привезут за день за сборки кухни, а за день за сборки не привезли столешницу и при
новый отзыв

Доставка кухни

04.05.2019 оформили заказ на кухню (не под заказ, она модульная), оплатили 100%, менеджер Мишин Дмитрий Александрович, сказал, что одного элемента нет в наличии, но будет на 19 неделе, сейчас 22 неделя - кухни нет. Придется обращаться в другие инстанции. Заказ 7281213201.
новый отзыв

Не исполнение сроков доставки кухни

20 апреля 2019 купила кухню, до сих пор не доставили. Сначала обещали 19 мая 2019. Теперь позвонили и сказали до 25 мая, не спрашивая хочу ли я ждать ещё. Завтра поеду расторгать заявку и делать возврат денег. Разочаровали. За это время уже в другом месте купила.
новый отзыв

Отказали в обмене кресел

Никогда больше не обратимся к услугам ХОФФ, купили два кресла, промахнулись с цветом, совсем не вписывались в интерьер, на след. день по звонку создали обращение на обмен (не возврат!). Два дня мурыжили перезвонами, попросили прислать фото. В результате - отказ - объяснение - мы сняли упаковку (кресла были доставлены в обмотанной пленке), прикрутили ножки!!!
новый отзыв

Не умеют правильно работать с покупателем

При посещение этого магазина всегда вижу либо продавцы сидят в телефонах либо общаются между продавцами хотя у них есть покупатель и надо ему наделять внимание и помочь покупателю в выборе товара. Очень плохо консультация проходит и человек остается в неведомование что менеджер не все оформил и не все рассказал, и покупатель остается не довольный. Плохо рабо
новый отзыв

Ужасный магазин!

Покупал с Женой шкаф-модуль напольный MD Color 654.01. (18600 рублей) Решили забирать сами, потому что Хофф загнули стоимость доставки в 1800 р. От Химок до Строгино (расстояние 12 км). Приехали забирать 04.05.2019. В пункте выдачи дождался когда вынесут шкаф, его вынесли (причем самое интересное, что там металлические двери, и сотрудник когда выкатывал коро
новый отзыв

Компания Хофф ужас, кошмар, некомпетентность сотрудников

В произошло когда 27 апреля привезли светильники, долго у службы поддержки добиваться как мне вызвать мастера и по сборке. Установке. Наконец потратив время и деньги приехал в магазин сделал заказ на сборку оплатил, договорились о дате. И вот назначенный день сижу жду мастера, но раздался звонок на телефон и мне оператор говорит мастера не будет, никто помоч
новый отзыв

Плохое качество и обман

21.04.2019 г мною был приобретен диван в магазине XOFF в г. Воронеже. После доставки выяснилось что диван источает химический запах, вызывающий удушье. Мною была подана претензия (обращение №661125) на качество дивана и о расторжении договора купли продажы, с требованием забрать диван и вернуть деньги. Эксперт магазина подтвердил наличие запаха. О чем состав
новый отзыв

Бракованный товар и хамство ответственного

Приобрели кресло MAX MLM 611142, которое оказалось бракованный, на обращении в отдел претензий перезвонила "ответственная" Семенова Олеся, более хамского разговора и ответа в жизни не слышала, кресло заменить отказались, ждем звонка от ПРОФЕССИОНАЛА ПО СБОРУ ((( Так же был приобретен в этом магазине шкаф для обуви, что стекла поцарапаны привезли это пол
новый отзыв

Претензия

Добрый день. Приобрела журнальный стол, арт. 80319065. В описании и на фотографиях показаны ножки из хромированной стали, а по факту идёт треснувший пластик, позорно обработанный. Прошу заменить мне их на хромированные, какие представлены у вас на сайте. Очень огорчилась, когда их увидела. Надеюсь на адекватное решение. Спасибо.
новый отзыв

Доставка и сборка

3 марта 2019 заказали спальный гарнитур. Оплатили 100% за заказ, доставку и сборку, чтобы не приезжать, т.к. живём за 50 км. Дата оказания услуги 24.03.2019. Позвонили раньше и сказали, что привезут 18 марта. Вечером позвонили и сказали, что оказывается не хватает зеркала и надо приехать ещё раз, чтобы переоформить заказ, т.к. по другому вопрос не решиться.
новый отзыв

Полный беспредел

Купила в Хоффе тумбу для обуви 3 марта. Оплатила 100%. Обещали привести в течении 2 недель, прошло уже 3 недели, тумбочки нет. Звоню им они мне не говорят дату когда привезут, делают отговорки что поставщик задержал поставку. Я просто в шоке от такой без наказаности и такого плевательского отношения к людям.никогда больше не пойду в этот магазин и всем буду
новый отзыв

Отвратительная организация работы сотрудников магазина

7 марта приобрели в магазине прихожую. 11 марта состоялась доставка нашего товара. Первый раз, кстати, за весь наш опыт сотрудничества, доставили товар в срок (ранее сталкивались с переносом даты доставки и длительным ожиданием)! Радоваться, как оказалось, было рано. Нам доставили не всю нашу прихожую, "перепутали коробки на складе" - часть комплектующих отг
новый отзыв

Отвратительно

18.01.2019 г. был приобретен диван в магазине г. Самара на Московском шоссе, 106. Также была оплачена доставка, сборка и подъем на этаж. Доставка была запланирована на 19.01.2019 г. Диван привезли 2 сотрудника на "Газели" с устойчивым запахом перегара и грязными руками. Диван был сложен в 2 упаковки. Ту, которую больше они распаковали на улице (видимо было т
новый отзыв


показать ещё



Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

новый отзыв