Издевательское отношение кассира и директора магазина в Виктории
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!
вот как это было:
 | Инга 10.02.2018 |
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12с1
Моя Виктория 16.02.2018 Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 17.02.2018 Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 18.02.2018 Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга 04.03.2018 Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга 04.03.2018 Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория 06.03.2018 Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Здравствуйте, давно пользуюсь услугами данного магазина. Спасибо всем сотрудникам за внимательное, вежливое и быстрое обслуживание. Сотрудники ориентированы на клиента. Ещё раз спасибо!!!  Просто ужасный магазин упаковки на товар вскрыты надо проверять абсолютно все берешь коробку с товаром а когда ее открываешь то там обязательно чего нибудь не хватает. Всюду снуют толпы таджиков не удевлюсь если они прямо в магазине живут. В туалете сперли сумку пошла в администрацию говорю посмотри  Здравствуйте. В магазине невозможно находится больше нескольких минут по причине сильного холода. Кондиционеры работают даже над кассами. Ощущение нахождения в холодильнике. Должны же существовать какие то санитарные нормы по температурному режиму. Продуктам может и на пользу, но как людям как быть? Купил веб камеру с вирусяками - отказались поменять. Сослались на юр лица. Люди не покупайте технику у них! С 20-го января 2021 года в магазине по адресу: г. Владимир, Суздальский пр-т, 5 проводилась акция на куриное филе стоимостью 199 рублей, о чем мне пришла рассылка по Вайберу. Все это время товар на витрину не выкладывался, даже не было на витрине ценника, просто пустой лоток.
23 числа я с самого По большому счету магазин очень понравился ..много товаров... качество только товаров не везде хорошее ... однако очень удивило наличие огромного выбора мяса. на сегодняшний день пожалуй конкуренцию ему составить некому.. чистый ухоженный как говориться с немецким характером магазин.. цены на бытову Сотрудник зала по имени Майя нахамила и наорала мне и детям решив, что дети сломали шоколадку. Предложила посмотреть камеры не согласились. Шикарно организована сфера услуг. Тут же можно совершить покупки в гипермаркете. Тут же можно сфотографироваться, сделать распечатку, заправить картриджи или заказать и изготовить фотосувениры. Ремонтируют очки, паяют лазером в Лазерно - цифровом центре. Замечательны торговый центр. Удобная парковка Плохая приёмка такой и магазин. Приёмщик товаров очень много на себя берет.30 марта 2022 года я взяла с мясной полки лоток фермерского духового мяса ценника не было. На сканере узнала цену 399 руб. за кг. Пока стояла в очереди в кассу подошла сотрудник магазина Яонова из моей тележки по-хамски не спросив разрешения, хотела забрать лоток с мясом. Я не дала, она приказала ка  Посетила магазин у себя рядом с домом, с целью купить собаке консервы, взяла банку мясных консервов, которые стоят больше 100 рублей, хотела идти на кассу, но решила посмотреть срок годности и пришла в ужас, они уже полгода как просрочены, сказала об этом продавцу неопределенной национальности, она  Магазин "Покупочка" в Иловле по адресу: Обьездная, д. 2а посещаю часто. Мне нравится ассортимент и система скидок, но такие сотрудники, как кассир Шашкавал Ирина Анатольевна сокращают количество посетителей магазина. На рабочем месте находится без бейжджика, грубо отвечает покупателям. Хотелось бы,
показать все отзывы
|