Издевательское отношение кассира и директора магазина в Виктории
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!
вот как это было:
 | Инга 10.02.2018 |
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12с1
Моя Виктория 16.02.2018 Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 17.02.2018 Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 18.02.2018 Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга 04.03.2018 Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга 04.03.2018 Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория 06.03.2018 Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Купила в этом магазине 8.06.16 курицу, на стикере написано упаковано 8.06.16, т. к. очень торопилась чек не взяла. Придя домой, достав курицу из упаковки она оказалась вся слизкая и сильный запах тухлятины. Как можно продавать такой товар?! В ночь 08.01.14 придя с мужем в магазин за покупками, выбрав колбасу по акции 140 руб. за кг. и обнаружив, что продавец взвесила колбасу по старой её цене, которая составляла 168.80 возмутившись, я попросила пригласить администратора на что ответ в свою сторону я получила хамское поведение и игнор,  Зашёл купить стики для айкоса, в магазин зашёл без маски, так как не обязан ее надевать. Нет такого приказа по которому ношение маски обязательно. На кассе кассир отказалась пробивать мне товар, ссылаясь на то, что у неё приказ от начальства без маски не пробивать товар. Грозилась вызвать полицию. Я Постоянно ходим с мужем в магазин Маяк, можно найти хороший товар и ниже по ценам, чем в других магазинах, доброжелательные кассиры. Но сегодняшняя ситуация повергла меня в шок, сегодня зашла одна в этот магазин, выхожу с двумя пакетами в руках, тележку оставляю на выходе в зале, всегда там все оста Мы живём в г. Видное на ул. Ольховая. Были рады, когда в нашем районе открыли магазин "Виктория", стали постоянными клиентами. Но по прошествии недолгого времени сильно разочаровались. Однажды купили полуфабрикаты котлет и голубцов. Придя домой, стали готовить и обнаружили, что продукция несвежая, в Доброе утро! Хочу оставить негативный отзыв о кассире который почему-то до сих пор там работает! ФИО её по чеку (скрин чека приложу или вышлю по вашему требованию) Печенюк Ольга Леонидовна, которая просто не имея страха перед законом, обмануть пытается или обманывает по количеству продуктов в чеке к Уважаемое руководство сети магазинов Дикси. Оброщаюсь к вам с просьбой навести порядок в магазине по номеру (77022) по адресу г. Москва ул. Академика Варги, 4а. 2 месяца назад к нам пришла новая управляющая... Екатерина Витальевнаи и её ЗУМ Кошелева Ольга. Они заставляет покупать просроченный товар.Шёл по магазину в поисках нужного товара, и вдруг возле стелажжа я почуял запах как из помойки. Очень странно ощущать такой неприятный запах когда вокруг вполне съедобные продукты. Крекер рыбки я так и не нашёл и поэтому ушёл ни с чем. Больше из-за такого прецедента я в дикси ни ногой.  В Глобусе купила, картошка с морковкой отварная, собственное производство. Это ужас. всё выкинула мусор!!! Куда смотрит руководство!!! Что не купила там овощи на щи, овощи на борще, всегда кислые, а извините деньги не мало стоит. Потрачено впустую деньги, время и мои нервы. Кассир Рогачёва Екатерина Евгенивна. Грубила, на просьбу отменить товар впереди ушедший девушки стала кричать. Вся очередь возмущалась. На просьбу дать жалобную книгу мы получили отказ.Сегодня, 24 сентября, совершая покупки в ТЦ "Щука", я стала свидетелем безобразной сцены: падения продавца с лестницы. Это произошло из-за того, что лестница была неисправна, была оторвана нижняя ступенька. Вы себя позиционируете как магазин уровня много выше эконом класса, стихи транслируете. Неуже  Моему грудному ребёнку подошла смесь Агуша комфортное пищеварение, которая продаётся ТОЛЬКО в вашем магазине. Постоянные длительные перебои с поставками данной смеси. Обращалась к руководству магазина в г. Кингисепп, но только одни обещания, ждите, ждите, привезут! Надоело быть в режиме ожидания и в
показать все отзывы
|