Издевательское отношение кассира и директора магазина в Виктории
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!
вот как это было:
 | Инга 10.02.2018 |
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12с1
Моя Виктория 16.02.2018 Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 17.02.2018 Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 18.02.2018 Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга 04.03.2018 Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга 04.03.2018 Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория 06.03.2018 Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Не возможно дозвониться в магазин и сообщить о забытом на кассе товаре, «АТАК, Энтузиастов шоссе» (Балашиха)  Очень люблю Эссен на Окружном шоссе. Всегда нравилось, что нет путаницы с ценниками, как в других гипермаркетах! Увидел цену - такую же пробили на кассе. Спасибо внимательным сотрудникам, которые во время меняют все ценники.Товара, ассортимента в магазине действительно очень много: бытовая химия, канцтовары, техника, продукты, своя домашняя кухня! Цены тоже радуют, поэтому в основном только там и закупаюсь. Из- за всего этого я всегда хожу с готовым списком продуктов, потому что очень легко можно купить лишнего )  Покупаю все самые необходимые продукты которые нужны изо дня в день, всегда в этом магазине, так как всегда продукты свежие и качественные, удобное расположение входа, живу в соседнем доме. Кассиры и все работники в магазине вежливые, очередей нет так как сотрудники внимательны и ответственны к свое  1 ноября около 17:00 в магазине на Стойкости, 8 в колбасом отделе решила купить ветчины о чем и попросила продавцу отдела, но т.к. она плохо понимала и говорила по-русски я пыталась долго и вежливо объяснить что мне надо, в итоге выслушала хамство в свой адрес и насмешки её напарницы.
Где они на Купила в магазине Маяк на ул. Белорусской Фонарик куриный производства ООО "КОПЧЁНОВ" Калининградская область, г. Пионерский. Отрезав кусочек, просто испытала отвращение от продукта. Жаль нельзя здесь приложить фото. Это точно не куриное филе, указанное в составе, а вообще непонятное разваливающееся Уже ни раз наблюдаю алкогольное состояние продавщиц в магазине. Хамское обращение на кассе, чеки выдавать отказываються, но это были еще цветочки!
Сегодня 17 июля 2017 года, в 00:26 по Московскому времени продавец еле стаявшая на ногах от пьянства (это уже нас не удивило) выставила счет при этомХочу поблагодарить Администратора магазина 10774 Денисову Ольгу Ивановну, она очень приятная девушка...Огромное спасибо, всегда поможет и подскажет... Самый лучший сотрудник магазина.  Служба доставки полностью отражает это название. Доставка достаёт. Связаться со службой для согласований/изменений невозможно. Звонки на горячую линию игнорируют. Моя подруга работала и рассказала мне много интересных фактов о руководстве этого магазина. Наплевательское отношение к своим сотрудникам, зарплата ниже некуда, ни премий, ни поощрений, ни благодарностей и все это за адский труд по 13 часов в день и все это заметьте на ногах (работник не имеет право Добрый день - Уважаемый Контролер магазина Ашан Ягодная! Обращаюсь к Вам с просьбой наведите порядок в организации Магазина, а именно, Просмотрите отзывы о ОПВС, а именно о Силантьеве А.В.! Почему после стольких жалоб данный Руководитель - еще работает? С его работай у магазина нет будущего, кроме в В магазин отправила сына за сметаной, расчитывался картой, в итоге чек ребёнку не выдали, а сумму списали вдвойне. Вернулся в магазин за чеком, сказали, что он его забирал, деньги списанные не вернули. Очень удобно списывать двойную сумму за оплату одного товара, это какая же прибыль получается. При
показать все отзывы
|