Издевательское отношение кассира и директора магазина в Виктории
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!
вот как это было:
 | Инга 10.02.2018 |
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12с1
Моя Виктория 16.02.2018 Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 17.02.2018 Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 18.02.2018 Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга 04.03.2018 Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга 04.03.2018 Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория 06.03.2018 Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Купила молоко 24.11.19 время примерно 18.30 молоко годно до 24.11.19. Вернулась в магазин произвести возврат средств потраченных на продукт, в ответ услышала только то что молоко преобретено в день когда продукт был годен. В итоге отказ о возврате денежных средств. Было случайно оставлено водительское удостоверение, администратор согласен вернуть хозяину за 30 тысяч рублей.  Очень классный магазин! Вот только что то с сигаретами немного плоховато... 7.12.2020 года примерно в 13.00 мною было куплено мясо курицы, точнее бедра (6 шт.) цена за все 211 р. Вечером этого же дня хотелось приготовить ужин, и о сюрприз мясо тухлое...
Вы мне просто объясните ка можно специально травить людей? На следующий день я вернула это отвратительное мясо обратно Здравствуйте! В магазине по улице Гагарина д.1, 23 апреля я совершила покупку в 16-30 часов, еще даже не отошла от кассы ко мне подошёл охранник и потребовал чек и осмотр моего пакета с товаром и моими личными вещами, под предлогом что надо проверить кассира... Я стала возмущаться на каком основание Сегодня решил сделать покупку по подарочной карте, при оплате кассир мне сказал, что оплата не возможна из-за недостатка средств на ней. Я карту никогда до этого не использовал. На просьбу сообщить какие покупки с нее были сделаны мне ответили отказом, карту забрали.
Так- что будте осторожны при  Вчера, 1 марта ближе к 20.00 мне отказали в покупке. Причиной стал чистый пол, который они помыли и по которому мне не разрешено пройти. Вот такое "аккуратное" обслуживание. Даже не знала как реагировать... Толи порадоваться, что наконец помыли при таком запах, то ли больше не ходить туда... Магазин неплохой. Бываю там два-три раза в месяц и до сих пор был всем доволен. Пока не зашёл туда 6 мая 2023 г. После расчёта на кассе обнаружил, что на трехсограммовом куске сыра указана цена как за целый килограмм. Возмутился, потребовал вернуть излишне уплаченные деньги. Так я ещё и виноват оказ Насмотрелась на ночь глядя передачи про кулинарию и решила, что с утра поеду в магазин за стейком, побалую себя и мужа. Чуть ли не к 8 утра сорвалась в эссен (покупаю там, потому что мне близко от дома и цены приемлемые). Ухватила свежайшую говяжью вырезку, новую партию прямо при мне разгрузили. Дов Живу рядом постоянно приходится покупать продукты, но к сожалению через раз сталкиваюсь с пропавшим товаром, заплесневелые пирожные прокисшее молоко и прочие несвежие продукты плюс ко всему прочему хамский персонал. Наведите порядок наконец! Очень хотела робот пылесос. В "Ленте" обнаружила красавца робота фирмы Polaris. Да ещё и с огромной скидкой. Теперь он живёт у меня дома. Гоняет на пару с котом собирая за ним шерсть. Спасибо магазину "Лента" за чудесного робота. Любим наш магазин Пятерочку на Смольной, 49. Очень нравиться магазин потому что рядышком с домом находится. Всегда чисто, просторно и уютно как дома! Ассортимент большой, каждый ценник на своем месте! Все акции всегда оформлены, продукты свежие, большой выбор фруктов и овощей, очень вежливый персона
показать все отзывы
|