Издевательское отношение кассира и директора магазина в Виктории
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!
вот как это было:
 | Инга 10.02.2018 |
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12с1
Моя Виктория 16.02.2018 Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 17.02.2018 Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория 18.02.2018 Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга 04.03.2018 Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга 04.03.2018 Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория 06.03.2018 Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Хочу поблагодарить руководство магазина за организацию работы. Товары по акции всегда в наличии, качество свежее, ценники на местах (что в наше время редкость). Кассир - пожилая женщина - грамотная и квалифицированная. Персонал отвечает доброжелательно. В магазине чисто (правда хожу всегда с утра).   Отвратительный наглый кассир. Короневская Наталья. Ничего хорошего, зареклась не покупать там фарш, и опять, 25, такое впечатление, что там перекручина мочевина, ужасный запах, вонючий. Деньги коту под хвост. спрашиваешь у продавца запаха нет? - Нет вы что??? хороший, свежий фарш. ужас, не ходила туда и не буду ходить, цены дороже чем в обычном маг Сегодня 27.02.2022 г. в магазине сети "Мегамарт" около 15 ч. на кассе продавец-кассир Мухаева Елена нарушила все элементарные требования, которые предъявляют к работнику торговли - внимательность, вежливость и понимание покупателя. Я заметила, что Мухаева Е. проводит рассчет моих покупок, не учитава Взяла бедрышки куриные по цене 164 руб. за килограмм, в чеке пробили голень куриная за 239 рублей. Бессовестно так поступать, кто научил? Но судя по отзывам, с магазином всё понятно. Туда я больше не ногой. Первый раз приехала и полнейшее разочарование. Везти товар назад я не стала, живу далеко. Пол вечно с мужем поздно возвращаемся с работы. лэнд у нас круглосуточный, что весьма радует, потому что в другие магазины мы иногда вообще не успеваем. Прошу наказать зам. директора за хамское поведение. Открыла рот по православной идеологий, должна быть уволена. Желание ходить в ваш магазин пропала навсегда, инцидент был проспект Ленина, 181. 29.01. 2023. 11:40-11:50. На рабочем месте в отделе колбас, работника нет, попросила позвать. Вышел очень недовольный мужчина. Попросила товар. Нахамил, нагрубил. Испортил настроение. Покупку не совершила. В данный магазин не вернусь.
Являюсь покупателем ленты много лет. Такое отношение вижу впе Сам магазин не плохой, но отношение к покупателям отвратительное. Кассир мусульманка, (с её слов она якобы беременная, сидит в хиджабе без униформы), и двигать товар по ленте она не собирается, и не обязана, вам надо вы и двигайте, такое встречаю первый раз, мы были в шоке!!! Научите своих сотрудниц  Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр, разница по цене состави Посетила магазин, что бы купить чипсы, во первых на ветрине весит 2 цены на один и тот же товар, при оплате на кассе кассир просил 176 р., но на ценнике указано 167 р., при предъявлении доказательства, в виде фотографии данного ценника, кассир начал всячески выкручиваться, делать вид что ничего не п здравствуйте, я при открытии гипермаркета СПАР была восторге все улыбались, всё красиво, на ветринах свежие красивые аппетиные салаты, горячие блюда, в любое время можно было купить шашлык в вёдрах? по каким причинам не делают ассортимент пышных хлебов, даже на ветрине исчезло вкусные изделия ФАНТНА
показать все отзывы
|