магазиныотзывыХофф › Руководство всегда недоступно

Руководство всегда недоступно. Хофф в Химках



адреса акции

Татьяна   02.08.2012

Подписываюсь под всеми предыдущими отзывами. Более безобразного обслуживания не встречала даже в России.
Оплатила диван 06.05.12, сказали что на складе в Москве.
Доставили только 26.07.12. Доставляли 3 раза, надо было сидеть и ждать, один раз вообще не приехали и не предупредили. На поданную претензию не ответили. Службу "сервиса" предложила вообще закрыть, кроме хамства, бросания трубок, отфутболивания клиентов больше ни с чем не встретитесь. Руководство всегда недоступно. Электронная почта тоже. Приравнивать себя к европейским аналогам просто не прилично.


адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff   08.09.2019
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


написать отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

121

643

45
добавить отзыв

  • отзывы города Химки

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Абсолютно не клиентоориентированный магазин

    Добрый день, покупала мебель в квартиру, оплатила сразу и доставку и сборку. В итоге тишина, не возможно дозвониться. Так нельзя работать с клиентами!!! и уже оплачены товаром!
    новый отзыв

    Работники лодыри

    1 04 оплатили покупку с доставкой 16 04 до сих пор тишина, звоним в магазин футболят от одного к другому конкретики не какой на какой стадии заказ ответа нет про доставку и говорить нечего, будем принимать другие меры, работают отвратительно, деньги получили и все на этом. №7300027283 от 1 04 0217 года
    новый отзыв

    Диван не привезли за 3 месяца, сотрудники этой сети понятия не имеют что такое сервис

    В июле был заказан диван со сроком поставки до 27 сентября. Конечно никто не удосужился сообщить о задержке. На текущий момент местонахождение дивана не известно, информационная служба предлагает ждать еще месяц, но так как они не знают где находится диван, этот срок просто высосан из пальца. Поражает отношение к постоянному клиенту, сделавшему дорогой заказ
    новый отзыв

    Доставка

    Купили матрац. С 3-9 августа обещали позвонить. Позвонили 10 августа по вопросу доставки. Покупку делала дочь. Чтобы мне его получить (матери) надо оформить доверенность, хотя проживаем в одной квартире, все строго и по букве закона, но, похоже, это относится только к нам, покупателям. Оформили доставку на сегодня, 11 августа 2015г. с 15.00-21.00. Сижу жду у
    новый отзыв

    Не связывайтесь с HOFF кошмар и полный беспредел

    Отвратительное отношение, беспредельное отношение и неучей собрали. При доставке магазина HOFF по заказу №7280009568, заказ на продажу №728009567- Шкаф навесной Светлана В400С 80283697, сотрудник доставки при вскрытие упаковке шкафа в комплект входит стекло - обнаружил разбитое стекло. Предложив написать замечание на заявке на услуги и акте замечание- это бы
    новый отзыв

    Огромная благодарность за выполненную работу

    С удовольствием пишу свой отзыв. Я заказывала кухню в салоне на Полярной. Перед тем, как туда попасть, я обошла много салонов, много чего посмотрела и по материалам и по дизайну. Получила предварительные расчеты, в т.ч. и от «Территории Кухни» на электронную почту, сравнила их и поняла, что уровень цен приблизительно у всех одинаковый, но в «Территории Кухн
    новый отзыв

    Вся покупка составила 15000

    Месяц назад купили там кровать и матрас. Вся покупка составила 15000, что недорого в связи с нынешними ценами. Если объективно, то фирма неплоха. Из достоинств могу выделить цену, качество и неплохой дизайн. Из недостатков - доставку. Долгая она у них очень. Предупреждают и везут типо из далека, но все таки, вроде уже давно на рынке а не отладили. Но с крова
    новый отзыв

    Охраник не хотел пускать

    Пришла в магазин как обычно уже три года хожу пару раз в месяц сколяской ходходила раньше.теперь с детским велосипедом ребенку три года.из-за того, что я с детским велосипедом мне преградили дорогу и не разрешили зайти в магазин! Вход с велосипедом запрещается! Было очень не приятно.теперь если у тебя ребенок то и в магазин ходить нельзя.
    новый отзыв

    Где мой заказ?

    В установленное время не привезли! Прошу связаться СРОЧНО! ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ ПРИЕХАТЬ СПАТЬ НА СВОЙ ДИВАН В МАГАЗИН!
    новый отзыв

    Ужаснoе сервиснoе Oбслуживание!!!

    Купили в магазине кухню (ждали ее 4 месяца) дата была 11.08.2013 к даннoй дате кухня не пришла я звoНила чуть ли не каждый день пoсле 11.08. и 16.08 с мoегo же звoнка сказали чтo кухня на складе и пo непoнятным причинам мне никтo не пoзвoнил, сказали пoдoждите еще 2 дня... прoшлo 5 дней звoнкoв нет я стала снoва звoнить выпрашивать свoю кухню я приехала сама
    новый отзыв

    Хотите испортить себе жизнь - обращайтесь в ХОФФ

    Кроме мыльницы никогда нечего не куплю в вашем Хоффе! Раздулись разжирели на наших деньгах, а ответственности за свои товары не торопитесь нести. Более безответственной, наглой и алчной компании давненько уже не встречала. Еще и жадная, раз уже начали впихивать списанный брак. Сама ездила, не с дивана выбирала, а ножками ходила в ваш магаз Хофф СБС Краснодар
    новый отзыв

    Отвратительное обращение с покупателями. Ужасно некачественная мебель

    Отвратительный магазин. Купленная мебель ужасного качества и ее невозможно вернуть в магазин или хотя бы починить по гарантии. Уже перепробывали все возможные способы связаться с менеджером, но результат остается нулевым. Хочется купленную мебель одеть на голову менеджеру Алиеву Эмилю.
    новый отзыв

    Ужасный сервис

    Добрый день! Объясните мне, как работает ваша система заказов? 14.10.2017, 13:51 был сформирован заказ 7173463457 на диван 8030374234. Т. к. в Екатеринбурге этого дивана не было, заказ был сделан из Москвы. На тот момент в наличии, на складе, в Москве было 6 штук этой модели!!! В итоге, спустя 12 дней (не в этот же день, и не на следующий!!!) позвонили сотру
    новый отзыв

    Претензия к качеству обслуживания и не правильного информирования клиентов

    Добрый день! Хочу связаться с руководством магазина Hoff Химки или сети магазинов! У меня большая претензия к качеству обслуживания и не правильного информирования клиентов. В очередной раз сталкиваюсь с тем что обещают привезти оплаченный товар в одно время, а по факту срок поставки товара переносят на 7-8 дней. Что не вписывается в мои планы. Почему сотруд
    новый отзыв

    Претензия

    Добрый день. Приобрела журнальный стол, арт. 80319065. В описании и на фотографиях показаны ножки из хромированной стали, а по факту идёт треснувший пластик, позорно обработанный. Прошу заменить мне их на хромированные, какие представлены у вас на сайте. Очень огорчилась, когда их увидела. Надеюсь на адекватное решение. Спасибо.
    новый отзыв

    Прошу разобраться

    Оформил заказ №7116281961 26.09.2015 г. сотрудник организации меня уведомил о поставке письменного стола на склад. Хочу отметить, что сроки поставки товара были просрочены, указанная дата поставки в заказе на продажу 13.09.2015 г. 27.09.15 г. я доплатил оставшуюся сумму товара в размере 50%, что подтверждается кассовым чеком на сумму 4 750 рублей и з
    новый отзыв

    Хорошая мебель за доступную цену

    Нужен был недорогой шкаф в гостиную на дачу. После недолгих поисков нашел на сайте Хофф интересный вариант – диван Куба в темно-синем цвете. Дизайн судя по фото отличный – все сделано в классическом виде, никаких излишеств, по цене совсем недорого. С магазином дел не имел, но решил рискнуть. Созвонился с менеджером 13.12, перевел деньги, пообещали доставить
    новый отзыв

    Претензия

    15.12.2014 г. Заказали диван и стол со стульями. (Договор 7114902224) В договоре указана дата доставки 04.01.2015 г. Но воз поныне там. На звонки в магазин сообщают, стол и стулья есть в наличии, информацией о сроках поставки дивана не обладают. 31.01.2015 г. Зачем тогда, кормили обещаниями о сроках доставки и брать предоплату 100 %.
    новый отзыв

    Спасибо!

    Повторно заказываю в этой же компании у менеджера Валентины Аршиновой в салоне на Волгоградском проспекте, нравится качество фабрики и работа именно этого менеджера - четко, грамотно и со вкусом проблем нет:) в этот раз удивили быстротой выполнения кухонного гарнитура. Спасибо всем за слаженную работу и оперативность, с ув. Норкина Виктория.
    новый отзыв

    Заказывала диван с креслом

    Доставка была бесплатная, в течение семи дней сказали привезут, не обманули. Моментально работают. А то, как закажешь что-то, ждешь месяцами свои покупки, у меня такое было. Диван и кресло из одной ткани сделаны, качество обивки хорошее, сидеть удобно. У дивана хороший механизм, раскладывать довольно легко.
    новый отзыв

    Обещали выплатить неустойку

    Магазин хуже не бывает!!! Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы
    новый отзыв

    Логистика в HOFF на 2-

    Купил в июле детский стул Moll Scooter, а чехлов на спинку и сиденья в нужном мне цвете в наличии не было. Мне предложили сделать заказ (100% оплата) и гарантировали доставку в течении 1,5-2 месяцев. В сентябре заказ не привезли, несколько раз я звонил в магазин, мне обещали уточнить информацию по заказу и перезвонить, но так и не перезванивали. В октябре я
    новый отзыв

    Доволен и кухней и сервисом

    Мы с женой заказывали в апреле в этом магазине кухню, решили заменить старую. Решили особо не выпендриваться, заказывали аналогичную старой, т.к. нравится, да и привыкли уже как-то. У нас рядом с домом есть несколько магазинов мебели, кухонь. Решили заказать в Территория кухни, т.к. понравился салон, цены опяь-таки были ниже, чем у других, ну и жене очень по
    новый отзыв

    К нам Путин приехал

    Пообещали доставить в субботу. В первой половине дня до 15:00 в 16:10 позвонила с вопросом где доставка. В ответ услышала что меня в доставке вовсе нет, после уточнений все таки нашли.. По задержке обещали разобраться и перезвонить. Тишина. Позвонила второй раз. Мне рассказали что к нам Путин приехал. Люди, вы знаете где Краснодар а где Красная Поляна? Сказа
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв