магазиныотзывыХофф › Руководство всегда недоступно

Руководство всегда недоступно. Хофф в Химках



Татьяна   02.08.2012

Подписываюсь под всеми предыдущими отзывами. Более безобразного обслуживания не встречала даже в России.
Оплатила диван 06.05.12, сказали что на складе в Москве.
Доставили только 26.07.12. Доставляли 3 раза, надо было сидеть и ждать, один раз вообще не приехали и не предупредили. На поданную претензию не ответили. Службу "сервиса" предложила вообще закрыть, кроме хамства, бросания трубок, отфутболивания клиентов больше ни с чем не встретитесь. Руководство всегда недоступно. Электронная почта тоже. Приравнивать себя к европейским аналогам просто не прилично.

адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff   08.09.2019
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


лайк?отзывподпискалюбимый


  • отзывы города Химки

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Не связывайтесь с HOFF кошмар и полный беспредел

    Отвратительное отношение, беспредельное отношение и неучей собрали. При доставке магазина HOFF по заказу №7280009568, заказ на продажу №728009567- Шкаф навесной Светлана В400С 80283697, сотрудник доставки при вскрытие упаковке шкафа в комплект входит стекло - обнаружил разбитое стекло. Предложив написать замечание на заявке на услуги и акте замечание- это бы
    новый отзыв

    Раздумал покупать сразу

    Привет всем. Выбрали кровать в Hoff, перед покупкой решил на всякий случай почитать отзывы, которые повергли меня в шок!!! Раздумал покупать сразу. Спасибо за откровение, всем тем кто столкнулся с безразличием сотрудников Хоффа, удачи в будущем, не попадайте на такие магазины больше!
    новый отзыв

    Редкостные мошенники

    Редкостные мошенники, если хотите сохранить нервы, время и деньги не покупайте в Хоффе не чего.
    новый отзыв

    Возврат товара

    Сегодня я с женой приехал из Таганрога в Ростов в маг.Хофф на Нагибина, что бы вернуть три люстры приобретённые нами четыре дня назад, в кредит. В отделе по обмену-возврату нас встретила миловидная девушка по имени Яна (Матвеева). Узнав цель нашего визита лицо её преобразилось и стало ужасно не приятным (как будто она всю ночь ела что то тухлое). Когда она у
    новый отзыв

    Кровать обман!

    Сегодня 11.01.2017 привезли нам долгожданную кровать о которой мы мечтали, мы выбросили в этот же день свой старый диван и муж приступил к сборке, но тут нас и ждало огорчение, так как не привезли все крепежи, шурупы и весь комплект фурнитуры, связавшись с магазином нам сообщили что с нами свяжутся через 3 дня и будут решать. Злости нет предела, я нахожусь н
    новый отзыв

    Столешница для кухни

    Привезли кухню, заставили расписаться в доставке, в день сборки выяснилось, что столешницы нет вообще. Обещают разобраться в течение 10 дней заказана вообще столешница или нет, а может быть ее в другой город увезли, а может быть она где-нибудь на складе завалялась. Версий много, ответа ни одного. Жду уже 3 дня, пока результат нулевой. В договоре написано, чт
    новый отзыв

    Нет решения вопроса с горячей линии заявка №529450

    Это просто Кошмар. Оплачен шкаф, оплачена сборка. При сборке мебели обнаружили, что половина шкафа от 2,5 метрового, а остальные части от 2 метрового. Оставила заявку на горячую линию по замене. И тишина, то они дозвониться не могут, то еще какие отговорки! Некомпетентность сотрудников и пофигизм. А я несу урон. Пусть теперь компенсируют мои неудобства. Отве
    новый отзыв

    Была неприятно поражена

    30.04 была неприятно поражена, обнаружив в чеке сумму 499 руб за фаленопсис (на ценнике в отделе он стоил 399). приехала домой, развернула покрывало FABRINA. размер на упаковке 250 на 250, цена, соответственно, 599. а на этикетке покрывала размер 150 на 250. такое на отделе стоило 349. Приезжали из соседней области за 300 км специально в икеа всей семьей.
    новый отзыв

    Разводилово

    В соответствии с договором №7152972296 заказал и полностью оплатил диван. Ждал 18+14 дней, договор не выполнен. Обратился с претензией, ответ:" Хотите, ждите ещё 2 недели возможно выполним свои обязательства по договору, а может и нет. Вы что, сами не понимаете...." Денежные средства вернули сразу. Раздражает другое - хочу выполняю договор, хочу нет.
    новый отзыв

    Замена матраса надлежащего качества

    Добрый вечер! Сегодня, 17.10.2013 служба доставки магазина Хофф нам доставила матрас надлежащего качества заказ 7122179204. Но, он не подошел по размеру к нашей кровати. Товар использован не был. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольств
    новый отзыв

    Благодарю сотрудника компании

    Спасибо большое специалисту отдела по работе с сервисными заявками и рекламациями Владимиру Порохненко. Благодаря Вам я изменила свое мнение о компании. Еще раз спасибо!
    новый отзыв

    Самая гадкая компания

    Не верьте рекламе этого поганого магазина Hoff. Прочитав отзывы (в основном отрицательные) и сама столкнувшись с невыполнением ОПЛАЧЕННОЙ работы этого магазина, понимаю, почему они берут огромные деньги за доставку и сборку. Только для того, чтобы содержать АРМИЮ бездельников-консультантов, работающих в службе постпродажного сервиса. Слишком много жалоб полу
    новый отзыв

    Ужасная доставка

    Заказали комод с самовывозом, обещали привезти в магазин до 05.08.2018 г., оповещений никаких не было, что бы забрать товар, мы звонили сами, ничего толком не сказали, 07.08 2018 г. нам сообщили, что у них переинветаризация происходит, и ближайшая будет отправка в магазин 09.08.2018 г. А сообщить об этом раньше нельзя было? И так 3 недели ждем товар, а он ещ
    новый отзыв

    Спальня

    Жалко поздно прочитала жалобы, я тоже попала... Заказала спальню в Хофф на Каширке - заказ 7116858326 оформлял Колодий Роман 16.11.15, в наличие не было только тумбочки - обещали доставить все вместе через 2 недели, оформили, на следующий день звонит менеджер Роман и просит приехать переписать заказ т.к. он неправильно указал цвет одного из шкафов, я сказал
    новый отзыв

    Ужасный сервис

    Купил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали опять все в магазин, они там ни разбираются вообще выдали другие амортизаторы, которые также не подошли отвозил обратно в магазин. в итоге месяц решал
    новый отзыв

    Купил бракованный диван

    купил диван!!!!!! приехал забирать самовывоз, доставил домой, распаковал, а он весь поломан, на перевозку и распаковку ушло 30 мин при вскрытии оказалось что кожа порвана и ткань вся ржавая, скобы торчат с дивана причем так же ржавые (за 30 минут заржавели), сразу написал претензию, но мне через 4 дня отказали, мол надо было смотреть на месте и предложили за
    новый отзыв

    Никогда не обращайтесь в Hoff!!!

    Я конечно читала жуткие отзывы.но верить не хотела! Договор был составлен в Hoff на кухню и технику 10 апреля. Срок исполнения договора 21 июня. Звонили им 5 раз-отговорки, ничем помочь не можем,ждите. В итоге 2 недели пудрили мозги, что не пришла микроволновка! Устанавливают 6 июля! Невероятно!!! И мало того,сообщили, что наша микроволновая печь будет толь
    новый отзыв

    Отвратительный колл-центр!

    Ужасный сервис! Отвратительный колл-центр! Не грамотные сотрудники! Хуже обслуживания в подобного рода магазинах, я еще не встречала. Купили спальню - не привезли в назначенный день, даже не уведомили! Переносили доставку еще 2 раза! Недопоставили фурнитуру к тумбочке. После составления претензии, оказалось ее потеряли! Составили новую! Спустя 2 недели - ни
    новый отзыв

    Не исполнение обязательств, не соблюдение договорных сроков

    Жалею что обратился в эту организацию. 31.01.2019 года сделан заказ № 7360292406. Доставка должна быть произведена 02.02.2019 года (до 16:00) Дата и время доставки для клиента - очень важное условие. Обещали. В указанное время товар не доставлен. никто не позвонил. Звонил сам. Напоминал. Примерно в 18:30 позвонил водитель, который, как оказалось, пр
    новый отзыв

    Ужасно

    Сервис обслуживания ноль. Доставка не вовремя, сборка вообще не состоялась, даже после звонков на горячую линию и обещаний перезвонить. Лучше вообще не предлагать ни доставку, ни сборку, если не успеваете.
    новый отзыв

    Просрочена доставка мебели. Ужасный сервис, нулевая логистика. Не рекомендую ни в коем случае!!!

    Добрый день. Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17. Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам. При покупке мебели нам сообщили о том что она находится на складе Hoff в Москве, и крайний срок поставки на склад в Санкт Петербург 24.12.17 (заказ от 02.12) уже подозрительн
    новый отзыв

    Хочу получить свою компенсацию

    Хочу предупредить об ужасном сервисе данной компании, хотя несколько лет назад была очень довольна работай РОНИКОНа. Но в этот раз все обернулось жутким кошмаром - когда вы заплатили деньги и оказались никому не нужны - вам хамят и бросают трубки. Заказ, к сожалению, оплачен. Наш менеджер некий Марусев Андрей по телефону не отвечает, после приезда замерщ
    новый отзыв

    Заводской дефект на спинке кровати

    Купил кровать и комод Ларго в Hoff Химки. Привезли кровать 25.11.13. При подъеме товара в квартиру предложил грузчикам вскрыть упаковку и проверить при них качество. На что они сказали что это не обязательно, т.к. в акте приемки можно написать что товар принят и не вскрывался. 26.11.13 решил собрать мебель, вскрыл упаковку и обнаружил заводской дефект на спи
    новый отзыв

    Если в "Территория кухни" за качественной мебелью - то к Ефимовой Ирине

    Я не так чтобы часто пишу отзывы. Но уж очень хочется поделиться своим восторгом от недавно приобретенной кухни. Кухня у нас не из дешевых, мы с мужем мечтали о кухне из массива, а массив по определению не может стоить дешево. Обошли мы практически все местные салоны, а у нас их в Марьино пруд пруди, почти на каждой улице по паре штук. В итоге выбор останов
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв