Позор магазину!!! в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Анастасия 17.09.2012 |
Рассчитано так сказать на лоха, внешне магазин очень привлекательный, а оказывается обслуживание и сам товар самого низкого качества. Даже у любого дяди ОШОТА лучше (с учетам, что и там обманывают).
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Администрация Hoff 20.09.2012 Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что Вам не понравилось в магазине и в чем Вас обманули.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Жанна 22.09.2012 Согласна! Сервис отвратительный! Купили кровать за 98 тыс, 6 тыс. заплатили за доставку, а привезли ее без фурнитуры! Вот уже 6-й день ничего не можем добиться, говорят, решим вопрос- позвоним, но пока сам не позвонишь, не утруждаются. Что делать, спрашивается???
Администрация Hoff 24.09.2012 Жанна, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Я постараюсь Вам помочь.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Жанна 25.09.2012 Здравствуйте, Юлия! Очень хочется надеяться, что дело сдвинется с мёртвой точки. Мой номер заказа - 7131663251, номер претензии - 6032. (но я не знаю существует ли она, нас по телефону заверили, что составили). Мой тел.- 8-918-075-76-76. (я вам звонила в 10 час, вас ещё не было, попробую позже). Спасибо.
Администрация Hoff 25.09.2012 Жанна, добрый день!
По информации от магазина необходимая фурнитура найдена и по согласованию с Вами будет осуществлена доставка в удобный для Вас день.
В самое ближайшее время с Вами свяжется сотрудник магазина по данному вопросу.
Еще раз позвольте принести свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Жанна 26.09.2012 Здравствуйте, Юлия! Огромное вам спасибо за помощь, но вы представляете, новая напасть! Столько проблем с одной кроватью! Сегодня взялись собирать кровать, но рано радовались - боковые панели оказались на одну, правую, сторону! Позвонила в магазин, составили очередную претензию, надеюсь в этот раз они проявят большую оперативность. "Смотреть лучше надо" - сказала мне девушка-оператор (будто мы каждый день кровати собираем!) Хорошо, может так оно и есть, но опять же, куда смотрят те, кто готовит эту кровать к отправлению!!!
Покупатель 05.12.2012 Согласна! Магазин позорный. Обслуживания никакого, зато кидают отменно!!! Люди!!! Будьте бдительны, выбирайте других продавцов!
Администрация Hoff 05.12.2012 Уважаемый покупатель,
Мы никого никогда не кидаем. При возникновении проблем мы всегда их решаем тем или иным способом. Просто для решения некоторых проблем необходимо больше времени.
Если Вы сообщите мне, что у Вас случилось. Я обязательно Вам помогу.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Жанна 12.12.2012 Добрый день! Согласна с Юлией, магазин не кидает, но нервы, правда, потрепать пришлось! Наша кровать наконец при нас со всеми своими составляющими! Обещали панель поменять где-то в середине ноября, а привезли даже раньше, в конце октября. Ура!
Денис 23.12.2012 Hoff Краснодар это очень не качественный сервис начиная с момента оформления сделки по покупке, но и потом это доставка, сборка. Ошибки в одном и том же вопросе в сервисе и обслуживании клиента! Руководству все равно на клиентов, заботятся об ассортименте и рекламе. В магазине купил спальную кровать. Что бы оформить продажу пришлось долго искать продавца по торговой площади, с какой неохотой он принялся за оформление, как будто он наказан и отбывает срок исправительный в этом магазине. Доставка приехала во время, но при разгрузке сотрудник уронил пакет с комплектующими и повредил упаковку и комплектующие, я отказался принимать в таком виде эти детали забрал 4 пакета комплектующих а 5-й оставил у них что отобразил в документах на доставку. Завтра сборка)) Я больше в этот магазин Hoff Краснодар не ногой, друзьям и знакомым не посоветую.
Сегей 06.01.2013 Магазин просто ужас. Не смотря на всю рекламу, обслуживание ужасное. Заказывал кухонную стенку со встраевоемой техникой, кухня с Германии пришла быстрее, чем техника с Москвы. Видители мойку со смесителем забыли заказать сборка ужасная, вытяжку поставили верх ногами шкаф при перевозке явно повреждён. Мойку, слава богу, привезли, но уже 7дней немогут установить. На вопрос когда установят, звучит ответ сборщики все на объектах как кто нибудь освободится вам сразу перезвонят. Думаю ПОРА ПОДАВАТЬ В СУД И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ за такое отношение.
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  В прихожую никак не мог найти сидушку с ящиком. Вспомнил, что заказывал шкаф в «Цвете диванов». На сайте нашел то, что искал. Теперь и зашнуроваться нормально можно, и сумки на полу ставим, и все тапки в ящике лежат.  9 апреля заказали и оплатили кровать, матрац и прикроватную тумбу. Оплатили доставку. Голову морочили почти месяц. Сегодня 23 мая позвонили и сказали, что привезут кровать и матрац, а тумбу по техническим причинам не отгрузили. Вопрос к дирекции, кто будет оплачивать мое потраченное на ожидание времЗаказал диван и не дешевый. Этот магазин просрочил несколько раз в сроках, а потом когда привезли не той конфигурации и не того цвета так и еще не весь заказ. А сервис и сам магазин им такое чувство что пофиг, ответственности ноль и кормят завтраками. И не кто даже не извинился за эту ошибку. Теперь  Ассортимент здесь действительно широкий, представлены продукты собственного производства и регулярно проводятся скидочные акции на различные категории товаров. Место приятное, но нужно быть все равно на чеку!  Только что ушли сотрудники Антея, осуществлявшие доставку мебели, которую мне подраили на 8 марта. Честно признаться, я в глубоком шоке.
Двое – грузчиков? доставщиков? – попросили обозначить место, куда складывать груз, что и было сделано (угол в коридоре). Мебели я не видела и объем ее, да еще вКупила мебель для гостиной 12 августа 2018г., на 19 октября 2018г. мебель ещё не доставлена. Кормят обещаниями, что доставят на такой-то неделе. Но, по факту это враньё, мебели нет. Очень жалею, что связалась с магазином Hoff, это был мой первый и последний опыт каких-либо покупок в этом магазине. нам достался стильный и современный диван за 30 тысяч, вполне адекватная цена для такого красавка, модель Престон. Конечно же диван используем в том числе для сна, по этому удобство спального места было важным критерием, здесь с этим полный порядок, жестких мест нет, зазоры между секциями сидения ес Первым приобретением и единственным на данный момент был диван Мадрид. Взяли его в самой дешевой ткани - рогожке. Мне понравилась и показалась довольно практичной, а в другой ткани он был, ну че т не то... Диван недорогой, я бы сказала дешевый - 8990. Удобный и немаленький, полноценный два спальных Покупали мягкую мебель, предоплата 100% по заказу на продажу №7111955611 от 14.01.2012 года. Доставка 5 неделя 2012 г. Заказ не только не доставлен, но и отложен еще на 4 недели. Прежде чем что-то там заказывать, не поленитесь почитать другие отзывы.  23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д. 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб. за ошибку замерщика До магазина на общественном транспорте не добраться! Кругом стройка и грязь, подъехать к магазину возможно только со стороны на автомобиле. Хорошо бы администрации подумать об организации маршрутного транспорта...4 раза покупал мебель в этом магазине и четыре раза проблема с доставкой нивчем нельзя найти компрамис. Если хотите сохранить нервы и деньги обратитесь в другой магазин.
Последний заказ 13.11.2012г. Пришлось отказатся.
показать все отзывы
|