Претензия в Хофф
адреса акции
 | Юлия 22.12.2014 |
Приобрела кухню и оборудования в Хофф Химки. Доставка, замер, проект, сборка заказала в ХОФФ, во избежание проблем. Однако проблема - это сама компания Хофф. Размеры не подошли, половина гарнитура не пришла, часть сломана. Уже четыре месяца пытаюсь решить эту проблему. Четыре месяца жила без мойки, крана, столешницы. Компанию Ваши проблемы не то что не интересуют, а им просто глубоко наплевать. Они получают деньги и забывают о Вашем существование. А вы остаетесь наедине со сломанной, неустановленной кухней, которую Вы уже оплатили. Если вы не умеете ругаться и не знаете плохих слов, то представители этой компании сделают все, чтоб довести Вас до состояния "белой горячки" . И поверьте им будет наплевать на ваши переживания и проблемы. Если у Вас не хватает в жизни проблем, обязательно обратитесь в Хофф. Вы даже не представляете весь спектр возможностей данной компании. Хамство, вранье, безразличие, безответственность - всего лишь малая часть возможностей компании . Дозвониться до руководителей Вам никогда не удастся . Претензии не помогут. Полгода пыталась воззвать к благоразумию компанию - бесполезно. готовлю иск в суд!!!! Все самое ужасное, что может случится с Вами при покупки мебели, случится, если Вы обратитесь в эту компанию!!!
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 06.01.2015 Уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Юлия 06.01.2015 Заказ 7114074534. Однако я не думаю, что это что-то изменит. Очередную претензию я Вам направила перед новым годом. Было смешно в очередной раз услышать от представителя вашей компании, что вы только сейчас приступает к рассмотрению претензии. При том что о всех проблемах вы знали еще 29 сентября и это не первая моя претензия. Мне надоели ваши отговорки и пустые обещания . Я направляю иск в суд, может хоть там смогут решить эту проблему.
Администрация Hoff 06.01.2015 Добрый день.
Уважаемый покупатель.
На сколько нам известно, Ваша претензия находится на контроле. Информация о дальнейших действиях, которые будут произведены, предоставлена Вам ответственным сотрудником.
Нам жаль, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей. Мы искренне переживаем и приносим наши глубочайшие извинения.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Юлия 16.01.2015 Вранье!!! Ваш контроль заключается, в том чтобы звонить мне раз в неделю и задавать один и тот же вопрос _ какие шкафы надо заменить?_ У вас сотрудники страдают амнезией и читать не умеют?! И еще согласно предыдущему вранью от 12.11.2014 г. шкафы уже заказали под замену и даже выдали мне копию сервисного заказа по моей настоятельной просьбе № 7119092799. И может Ваши менеджеры все-таки прочтут претензии, там не только шкафы!!!! Достали!!! Жду Вас в суде!!!
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Сегодня посещала Икеа Химки в связи с заменой кухни по гарантии. В 2011г купила кухню серии Лильестат, так как фасады попались практически все бракованные, а замены достойной нет и сейчас, очень долго думали менять или нет. Но случилось несчастье, младшая дочь стала открывать дверь и она выпала ей п  Новенький диван от много мебели приехал ко мне неожиданно быстро в первых числах мая пошла в салон и заплатила деньгу за самый обычный диван. У них он называется Берг, но модель мягко говоря не эксклюзивная, почти в каждом салоне такой есть образчик, только называется по разному. Цена понравилась и   Добрый день.
Хочу выразить крайнее негодование, вызванное общением с обслуживающим персоналом. А именно:
1. Из множества касс работают 2-3, в следствии чего образуются достаточно длинные очереди из 10 и более человек. (не правильная расстановка сил).
2. Кассиры, в частности кассир кассы №1 Это просто жесть! 4 дня прошу выставить счет на оплату на юридическое лицо. Похоже в компании нет работников, а есть только операторы телефонных обещаний. Заказ M1021048. Очень напоминает гнилую шаражкину конторку "Много мебели" =)) вообще не советую обращаться ни в Хофф, ни в "МБ". Какое-то кидаловВ МАЕ месяце приоброл диван "Дубаи" в салоне "Много Мебели". Через месяц данный предмет интерьера стал очень сильно проминаться. Скрепит, трещит и т. д. Использовать его по назначению не представляется возможным - проваливаешься как в яму.
26 июля обращался по данному вопросу к фирме изготовителю Вчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы немного замешкались в поиске необходимого отдела, видя это, к нам подошел продавец и спро Купили кровать, шкаф и комод. Покупали в четверг, оплатили доставку на субботу. Вдруг утром в ПЯТНИЦУ мне звонит какой-то экспедитор ихний и говрит - мол, мы сегодня Вам привезём Ваш заказ. А у нас квартира вся в ремонте, мы там не живем. Я отказываюсь. Вечер пятницы - ещё один звонок на мобильный - Кухня пришла с браком, столешница бракованная не обрамлена с боковых сторон. Сборщик после себя оставил все как есть (все коробки и запчасти по всей квартире) и со словами "как довезут все необходимое, быстренько до соберем". Быстренько не вышло. Кухня под названием DJULIYA, мебельная фабрика RIMMI.  Хочу выразить глубокую благодарность и признательность продавцу-консультанту компании «Орматек» (Нижний Новгород, ТЦ «Жар птица» по адресу: Советская площадь, дом 5) Генераловой Галине Валерьевне. Очень понравилось то, что Галина представила подробную, понятную, исчерпывающую информацию об интересую Накопления небольшие были, а старый уже был такой, что без покрывал и показывать стыдно. Пошла в ТЦ Эко Базар в Цвет диванов, в честь праздника предложили вместе с диваном столик. Доставку оформили бесплатно, привезли через дней пять. Качество дивана хорошее, сидеть на нем удобно вечерами, когда вре Такого безобразия не видел давно. Будучи без автомобиля очень обрадовался, увидев стоявшую маршрутку (давно хотел създить туда). Магазин так себе. Купив что-то по мелочи, собрался обратно, но это у меня получилось с большим трудом. Прождав очень долго маршрутку и кое как сев на нее (пришлось брать пДобрый день! Начиталась самых разных отзывов о ММ, Но решила убедиться сама. На счет мягкой мебели ничего не могу сказать, сама не сталкивалась и нет таких знакомых. Но вот про корпус могу. Приобретала стенку Прага, покупала в магазине за 8990. По большей части из-за дизайна, очень понравилась. А ЛД
показать все отзывы
|