Хамство персонала в Виктории
адреса акции
 | Галина 01.03.2020 |
Добрый день. Довольно часто хожу за покупками в магазин «Виктория», который находится на проспекте Гагарина (Люберцы), потому как живу рядом. Обычно особых (серьезных) претензий к обслуживанию нет. Но недавно (буквально вчера) со мной произошёл один очень неприятный случай в этом магазине, оставить без внимания который не могу. 29 февраля мы с мужем и детьми после прогулки зашли в «Викторию». Хотели купить фарш, но не готовый, а выбрали кусок свинины и попросили нам его прокрутить на фарш (ведь такая услуга у них рекламируется в аудиоролике, и мы решили ею воспользоваться). Сначала продавец нас не поняла (видимо, подобная услуга не пользуется спросом у покупателей), Но, когда мы ей объяснили, что хотим, понесла кусок выбранного нами окорока в подсобку (или как там это помещение называется - я не знаю), чтобы сделали фарш. Там ей сказали, что акционное мясо! (а оно было именно по акции - другого на прилавке я не заметила) не прокручивается на фарш, о чем она нам и сообщила по возвращении и протянула моему мужу этот кусок окорока, который, собственно, в таком виде нам и не был нужен. Я в ответ попросила показать мне мясо, не участвующее в акции - чтобы мне всё-таки приготовили этот злосчастный фарш. На что продавец мне ответила в достаточно грубой форме и на повышенных тонах (я, видимо, отвлекала человека от работы своими глупыми просьбами), что сегодня у них якобы ярмарка выходного дня, и все мясо идёт по акции (при этом нигде никакой информации на эту тему не было!), а после потеряла ко мне интерес. Следовательно - сделала сама я вывод - никакое мясо прокручивать на фарш они мне не будут. Ну что сказать? Отказали, так отказали. Да я и не против бы была, купила бы готовый фарш на крайний случай (чего я, собственно, не очень хотела делать по своим причинам) и ушла бы себе спокойно, если бы мне в КОРРЕКТНОЙ ФОРМЕ! это сказали, извинились бы и попросили бы прийти, допустим, в другой день. Но этого не было! Естественно, меня задело такое неуважение, и я решила найти администратора. Ко мне вышла администратор (или старший продавец в мясном отделе - не знаю, как правильно) и, когда я ей объяснила суть проблемы (при этом указав, что со мной не очень вежливо общались), спросила (даже не извинившись за продавца): «Вам что это так принципиально? Вон готовый фарш лежит со скидкой - покупайте!!» Я обалдела от такой наглости (извините, другого слова просто не могу подобрать!) и тоже достаточно невежливо объяснила ей, что если бы мне нужен был готовый фарш, я бы его купила и без ее на это указания! (И действительно купила бы, если бы со мной вежливо и доброжелательно общались) Просто я разозлилась от уже очередного хамства! (По сути я всего лишь хотела, чтобы передо мной извинились за грубое обращение, и инцидент был бы исчерпан, но мне ОПЯТЬ НАХАМИЛИ!! Мне уже и фарш этот не нужен был такой ценой, но я стояла на своём из принципа - хамов надо ставить на место!!!) «Подождите!», - сказала администратор и скрылась в подсобном помещении. Тут же из подсобки вышел молодой человек (мясник, видимо), забрал у меня этот злосчастный кусок окорока и ушёл обратно. Я, конечно же, стою и жду. Потом мясник вынес в каком-то поддоне уже прокрученный фарш, бросил его (поддон) на стол и ушёл, ни слова не говоря. Буквально в это время 2 продавца из мясного отдела, сделав вид, что ничего этого не заметили, поспешили зачем-то в отдел с сыром - видимо, упаковать, взвесить и передать мне этот злосчастный фарш никто не собирался!!!! Я подождала немного, но безуспешно - меня упорно игнорировали, и пошла за ними. Скажу честно, на тот момент я уже зла была неимоверно!!! Естественно, потребовала, чтобы меня, наконец-то, обслужили до конца - что одна из продавцов поспешила все-таки сделать. И все бы уже хорошо (ну или почти хорошо), но тут меня стала «воспитывать» ещё одна работник магазина, видимо, тоже какой-то администратор! (Судя по всему, она была в курсе всей ситуации.) Она решила «открыть мне глаза» на то, что «это всего лишь продавцы, и они не крутят мясо, и что мне не следует шуметь, а подождать, когда мясник прокрутит мясо и вынесет фарш и передаст продавцам»!!! Апофеоз!!! В такой же манере я высказала ей, что этот самый мясник уже давно этот фарш прокрутил и принёс!!!, но ее драгоценные продавцы вовсе не спешили мне его вручить!!! «Идите, женщина, отсюда!» - сказала напоследок мне эта мадам, видимо, других доводов в защиту своих продавцов у неё уже не было. И я В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ!!! попросила мне не грубить (конечно же безуспешно), пообещала ей, что с удовольствием уйду от них подальше, но напишу огромную жалобу по поводу вопиющего хамства сотрудников этого магазина!!!
Уважаемая администрация, прощу принять хоть какие-то меры в отношении работников мясного отдела вашего магазина в г. Люберцы по проспекту Победы. К сожалению, я не запомнила их фамилии (да и не пыталась запомнить, но думаю, что после моего такого подробного «опуса» они себя узнают). Подобное хамское отношение к покупателям неприемлемо!!! Да, бывает, и довольно часто, что и покупатели ведут себя неподобающим образом (открыла Америку - скажете вы), но и с самыми несговорчивыми из них в большинстве случаев можно найти общий язык, если делать это вежливо и доброжелательно, а, значит - профессионально. Никого не собираюсь прописным истинам, просто накипело...
Спасибо, что дочитали до конца.
адрес магазина Виктория: г. Люберцы, микрорайон Красная Горка, просп. Гагарина, 13
отзывы города Люберцы
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
 Почините уже свой кондиционер!!! Всю ночь гудит, как самолет!!! Отвратительное обслуживание и работа гасторбайтеров. В мясном отделе ленивые ч* даже не подходят к прилавку, приходится ждать, когда соизволят. Разговаривают, как будто это мы к ним приехали. На кассе сидит кассир Арзыматова, "рожа ящиком". Делает великое одолжение, что пробивает товар.
Уважаемо Неоднократно сталкивалась с тем, что продают тухлые несвежие продукты. Мясо очень часто было плохого качества. Взяли как то фарш, приготовили из него еду и все выкинули, вкус был ужасный. Сказала мужу, чтоб больше не покупал там фарш. А тут купили мясо для супа говядину, принесли домой, я достала ег  Два раза пробили молоко в чеке. Но как говорится, не пойман, не вор. Обнаружила двойную оплату дома. Добрый день. Меня убивает политика менеджеров по отношению к сотрудникам охраны. Не дают сотрудникам нормально выполнять свои обязанности. Сотрудники охраны руководствуются в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством, а также локальными нормативными актами,  4.01.2024 г. в 10.40 ч., подойдя к кассе для оплаты шоколада увидел, как кассир громко и сильно кашляет не прикрывая рот, без маски, поворачивая голову в разные стороны. Кроме того, пробитый шоколад бросила на мокрый прилавок. На бумажной упаковке шоколада образовались мокрые пятна. Мною было сделан Здравствуйте в данном магазине купили эклеры срок годности с 28 июля попробовали эклеры это было настолько мерзко крем скис и это продают на полках в магазине на упаковке было написано хранится 5 суток но в итоге оказалось отвратительно??? Прошу принять меры больше не прийдем в данный магазин.  Всё на своих местах и соответствует ценникам. Очень нравится фишка в АШАНе писать цену за литр или килограмм, и ведь не обманывают же!!! Я постоянный покупатель вашего магазина. Мне нравится хорошее обслуживание и всегда много хороших акций. И хочу поблагодарить за то, что в вашем магазине все сделано для того, чтобы были соблюдены меры безопасности во время пандемии. Поступая так, вы следуете заповеди: "Люби ближнего как самого себя Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам магазина Дикси, МО, г. Краснознаменска, ул. Победы, д. 6. Они за очень короткий срок сделали очень много: заменили стойки и выложили товар очень удобно для покупателей. Стало намного свободнее в магазине, удобно выбирать товар и товара стало больше. Пред Открыли новый магазин по ул. Коллонтай 30 вместо бывшего там универсама Александровский. Около него была такая уютная территория, газон, деревья, ели очень красивые. Так эти мрази спилили все деревья, остался лысый газон, а магазин сам - ничего особенного, еще один сетевик которых на каждом углу пон Здравствуйте! Очень хотелсь бы поделиться впечатлениями от посещения магазина. Сколько раз не приходишь за покупками в торг. зале никогда нет продавцов, уж сделали бы тогда полное самообслуживание магазина, на кассе одни хамки сидят, говоришь им свои притензии, так глазки вылупят, типа не в этом маг
показать все отзывы
|