Никому не рекомендую сеть Hoff! Магазин так и недоукомплектовал кухню! в Хофф
адреса акции
 | Олеся 06.09.2017 |
20 апреля 2017 г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА!!! Вернее сплошные отписки, переговоры с непонятными сотрудниками, которые культурно тянут время! И так уже 4, 5 месяца!!! Кухня стоит недособранная, детали до сих пор не доставлены.... Сплошное разочарование!!! В итоге не могу переехать на новую свою квартиру., т.к. у меня маленький ребёнок и без кухни там невозможно жить :( магазин испортил все радости от новоселья и устроил печальное лето! Если вопрос не решится в ближайшее время, придётся подавать судебный иск. Люди, подумайте, где делать покупки! Впервые столкнулась с такой некомпетентностью продавца! Чтобы не подумали, что это спам-номер моего обращения 234823.
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Администрация Хофф 10.09.2017 Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками, действия которых повлекли за собой длительную обработку Вашего обращения, проведена разъяснительная беседа.
Ответственный сотрудник оформил Вам новый резервный заказ 711E873252 на фасад и карнизы. Так же согласовал с Вами доставку рекламационного заказа на 11.09, сборку на 12.09.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Олеся 12.09.2017 Спасибо, за оперативный ответ! НО!!!
действительно, после долгих попыток добиться допоставки необходимых комплектующих, магазин вчера сделал доставку. И вместо 6 ящиков-привезли ТОЛЬКО 2!!! И предложили мне их сегодня собрать, для чего я должна была вновь отпрашиваться с работы! На мой вопрос, как долго мне будут привозить товар частями, ответа не последовало... У меня складывается впечатление, что менеджер просто боиться мне звонить... Так как был прозвон один раз, я не успела взять трубку и больше так никто не перезвонил. При этом я сама звонила и писала на горячую линию, но моя просьба о соединение с менеджером осталась без внимания:(((
А фасада и карниза так же нет. Оказывается, менеджер сформировал новый заказ ( старый был утерян) , а новый заказ ждать со склада еще 4-6 недель:((( даже и не знаю, когда моя кухня будет теперь готова? :(((
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 16 сентября был заказал и оплачен товар модульная стенка и диван на 80 000 р. При покупке сказали, что товар есть в Москве, кроме одного модуля и придёт через 2,5 недели, а модуль через 1,5 месяца. По итоге, этот модуль пришёл первым, через 3 недели, через 1,5 месяца пришла остальная стенка, и хотя   Пользуюсь уже месяц и мои впечатления только самые лучшие. Диван Мадрид оправдал все ожидания. Удобство использования и наличие двух бельевых ящиков стало для меня приятным сюрпризом. Внешний вид тоже не оставил равнодушным - стильный и современный дизайн прекрасно вписался в интерьер моей гостиной. Добрый день!
Я сегодня 07.04.2016 купил в магазине комод лофт 5 ящиков цвета венге.
Хуже отношения компании к покупателям я не видел!!!
Продавцы очень милые и культурные люди. Но со склада мне выдали комод в каком-то мятом не понятном картоне. Скажу сразу, живу я на Озёрной улице, что не близко о Всем доброго времени суток! Мой заказ №50-14-29-11-14-02. На вид очень обычная компания Кухонный двор, но с индивидуальным подходом к каждому покупателю! Хотите современную и яркую кухню - тогда вам точно сюда! Заказал у них кухню Вильгельм из массива бука, очень доволен! Особенность данной кухни, чВ очередной раз обращаюсь на «горячую линию» магазина HOFF в Санкт-Петербурге (Пулковское шоссе, дом 19). С августа 2021 года пытаюсь добиться решения своего вопроса. Уже конец октября, а полноценно пользоваться кухней не могу. Изначально посудомоечная машина LEX РМ 4553 оказалась с браком. Было нес Заказала кожаный диван, красивый, цвет коричневый. Заказывала под конец месяца. Так вот через дня два позвонили и предложили цвет изменить. Как оказалось он вышел из ассортимента и типа они не уверены, что обеспечат заказ и будет это достаточно быстро. Но мне какой-то другой цвет не вариант, у меня  Купил шкаф в магазине HOFF в торговом центре Авиа Парк (ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР") по образцу выставленному в торговом зале. Выставленный образец был с внутренними полками, привезли шкаф без полок. Выяснилось, что полок нет, только на следующий день после доставки, когда пришел сборщик. Замечу, что то У нас однокомнатная квартира, пространства немного, при выборе стенки в гостиную выбирали учитывали вместительность. Заказали прихожую в Шатура готовую композицию № 18 SOHO. Состоит из закрытых шкафов и ящиков, есть зеркало и полки для разной мелочевки. Мебель выглядит аккуратно, функциональная и вм У нас в загородном доме есть домашний кинотеатр, а обустроить мебелью никак не могли. В «Цвет диванов» через сайт купили тумбу и разноцветные пуфики «Бали».Оплатили при получении. Все понравилось!Купила на радости кухню в Хофф-Краснодар. Но на этом моя радость закончилась. Привезли один ящик со вскрытой упаковкой и поврежденной (несколько сколов) столешницей. Заменили дня через 3 (три).
Но еще хуже - это их сборщики. Пришел полный не адекват! Не реагировал на просьбе по установке (как мн Отвратительный магазин! Такого ужаса я не видела нигде, хотя была во многих магазинах подобного плана в России и за рубежом.
Персонал магазина работает с такими мрачными, напряженными лицами, что нет ни малейшего желания лишний раз к ним обращаться. Никто не улыбается, такое ощущение, что все раб 30/12/2018 г. Мною была куплена кровать без подъёмного механизма «Merida» 180х200 см и матрасное основание КРУ11 180х200 см.
При выборе кровати в магазине HOFF ТЦ Балтия, продавец-консультант заверил, что матрасное основание КРУ11 будет самым лучшим для выбранной кровати и не будет доставлять неудо
показать все отзывы
|