магазиныотзывыХофф › Отдали деньги, и досвидания, магазину вы больше не интересны

Отдали деньги, и досвидания, магазину вы больше не интересны в Хофф





адреса акции

Ольга   19.04.2017

Заказывала немецкую кухню в Hoff. Когда кухня пришла, выяснилось, что нет удлинителя для вытяжки. Ещё два месяца ждала этот удлинитель. При этом магазин предложил оформить удлинитель отдельным заказом, а кухню предложили забрать. Ладно, наконец с большой задержкой его привезли. 29 го апреля мне собирали кухню. Сборщики сказали, что удлинитель с трещиной, составили акт, сказали, что буквально завтра мне сообщат как магазин его заменит ... и всё... Больше никто со мной не связался. Я позвонила, составила заявку (обращение) по телефону, её номер 201876. Звоню практически ежедневно в единую справочную службу и получаю по телефону стандартный ответ: Вам назначен ответственный сотрудник, с вами свяжутся сегодня. И тишина... никто ни разу так и не связался, а сегодня после долгого "висения" на телефоне, просто бросили трубку. Вот такое отношение к людям, заплатившим магазину очень не маленькие деньги. Вытяжка стоит разобранная, пользоваться ей естественно не возможно. Видимо надо обращаться в суд, клиент заплативший почти пол миллиона магазину уже не интересен.

адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия

Администрация Hoff   20.04.2017
Добрый день, уважаемая Ольга.
Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста извинения за доставленные неудобства.Не смотря на отсутствие своевременной обратной связи, сотрудник оформил рекламацию поставщику еще 02.04.2017. Данному сотруднику указано на недопустимость отсутствия обратной связи покупателю, а работа по обращению взята на контроль. Сегодня 20.04.2017в телефонном режиме сотрудник уведомил Вас о том, что срок поставки данной рекламации запрошен у поставщика. По факту поступления ответа, информация будет предоставлена Вам. Мы понимаем, что данная ситуация доставляет Вам неудобства и приложим все усилия для решения этого вопроса в кратчайший срок. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

75

737

108
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Меня порадовал ассортимент товаров для детей. Меня, как и всякую маму, беспокоят цены на подгузники и питание для детей. Это товары из разряда, которые нужны постоянно, и волей-неволей ищешь выгодные цены и акции. В Твой Дом мало того, что ассортимент отличный, так и цены здоровские. Для старшего на
    Ну не успели изготовить полностью кухню к оговоренному сроку доставки 12 октября (не готовы фасады, их надо ждать еще 2 недели) - ну что же тут поделаешь, согласны, накладки бывают. Хотя заказывали кухню, не со стандартным сроком поставки, а с увеличенным - 45 рабочих дней. Но сотрудники компани
    В Хоффе 2 месяца назад купил ортопедический массаж Aletta. Имею проблемы со спиной, прочитал в интернете о чудо-технологии Octaspring, потому специально искал матрас именно с такими пружинами. Лучший вариант нашел именно в этом магазине.. О покупке не жалею. Стал действительно хорошо высыпаться, даж
    7 июля 2015 года вечером, заказал 50 упаковок напольной плитки DC 194, сказали как привезут позвонят, но звонка нет, а дозвониться по телефону +7 (495) 236 11 96 доб 7506 не могу уже неделю - после текста автоответчика и набора добавочного номера короткие гудки...
    Заказывали кухонный гарнитур 5 ноября 2020 года, доставку осуществили 11 января 2021 года. Во время доставки столешница, длина которой 3 метра, не вошла в лифт и на лестничную клетку и ее отправили на распил в тот же день. Через день, 13 января, пришел сборщик мебели, но собрать ничего толком и не с
    Добрый день! Уже в который раз убеждаюсь, что в этом магазине отвратительный сервис! В первый раз заказывали диван, который должны были доставить через 2 недели, в итоге привезли через месяц. В этот раз заказали стол в середине августа, консультанты сказали, что его доставят к 1 сентября. Позже мы п
    Мы с женой искали себе шкаф-купе в спальню. Оставалось около 160 см от стены до выключателя и нужно было как-то вписаться в это пространство. Мы сначала хотели сделать шкаф на заказ, но по цене никак не могли найти мастера в рамках бюджета. В итоге мы решили купить готовый шкаф в Много Мебели Рим дл
    Здравствуйте, заказали в столплите прихожую, 14 мая, обещали доставить 18 мая, мы ждали весь день, товар так и не доставили и не позвонили.
    16 сентября 2015 года по заказу №7142589829 мною были куплены два набора мебели для прихожей, на сумму 46386 руб. 20 коп. в магазине ХОФ по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, д2-В ТЦ "Горизонт". В магазине мною было куплено, кроме этих наборов, еще большое количество мебели. Поэтому при
    Добрый вечер! Хочу пожаловаться на склад магазина Хофф где мне собирали мой заказ кухню Лофт. При доставке были приняты короба по внешним признакам без вскрытия и без внутреннего пересчёта. Через час после доставки мы открыли коробку со смесителем и что мы увидели повергло в шок. Кран лежал в пакете
    711А236424, 711а236423, два заказа на кухню с техникой... Обратились мы с супругой и двумя маленькими детьми на Минское шоссе в магазин Hoff, за покупкой кухни для квартиры. Попали к менеджеру, Александру Муртакову, первый день прошёл не плохо, 11 июня 2016 года мы весь день были в магазине, выбирал
    Присмотрела для себя кухонную мебель Ректа по цене со скидкой за 14999. Продавец-консультант уверил, что такая цена до 3.02.19 включительно. К этой мебели дополнительно идет стеновая панель с рисунком лимоны AlbiCo FM049 размер 2,4 м. Пришла в магазин с наличными. Кухня стоит уже 17999 руб. Панель 2


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.