Качество обслуживания в Клондайке
адреса акции
 | Алексей 18.10.2010 |
Хочу написать о неудовлетворительном осблуживании в магазине в Туле, в котором частично виноват сам. Люди добрые, не совершайте моих ошибок!
Господа-работнички, Вам, наверное, нравится обманывать клиентов на доставке товара. Второй раз меня обманывают на доставке товара. К сожалению, я поздно это понял (после второй доставки). Но ведь ремонт - дело непредсказуемое. Теперь никогда не поеду в ваш магазин (третьего раза не будет).
Только на этой неделе, к сожалению, я понял, как меня обманули, когда глянул на качество товара (смеси), доставленное мне более 3-х недель назад (просто не смог оценить раньше, потому как смесь начал использовать позже 2-х недель доставки). И как вы думаете, я оказался первым клиентом, который жалуется на качество смеси! Теперь его вернуть назад уже не могу, не примут (так мне их ребятишки сказали), правда хочется пригласить экспертов и адвокатов и подать на них в суд. Ну да ладно, не хочу руки марать, мне время слишком дорого, а следовало бы.
Вы, наверное, обожаете обманывать на таре (ну правильно, это же самый распространенный вид обмана). Вместо краски с объемом 5 л. доставили 2,5 л. К сожалению, я сам в этом виноват. Не проверил емкость тары при приеме товара в суматохе ремонта и использовал ее (вскрылось только позавчера, когда мои рабочие приступили к покраске, - к сожалению, осталась только тара). Ладно, здесь в конце концов сам виноват, что поставил подпись при приеме товара.
Между прочим на всем этом я потерял более двух тысяч руб. Жаль, что поехал во второй раз заказывать товар. Сразу после первого не среагировал.
А доставка во второй раз - это сказка. Как сказал мне мой грузчик после того, как мне сказали время привозки (примерно с 14 до 16 часов), что мне рано расстраиваться, я буду несказанно рад такой доставке. И действительно, спасибо, что хоть доставили (в 17-30). Целый день доставляли-доставляли и доставили с первого раза, мягко говоря, не то. Я специально грузчиков попросил, мы ждали около трех часов и не дождались того, зачем собирались.
Хорошо хоть, что в этот раз хоть позвонили, в прошлый раз пришлось самому несколько раз звонить в службу доставки, хотя я просил несколько раз и записал, что за 1 час. А мог бы послать - мне еще дойти надо до дома.
Господа администраторы, вы хоть своим сотрудникам из отдела доставки скажите, чтобы не дезинформировали лишний раз. Раз договорились до 15 часов доставить (в так называемую первую смену), так хоть извинитесь, когда доставляете в 16-17 часов, да еще и не весь товар ("слона то я и не заметил"), а потом ждал второй партии. Я в конце концов мог бы послать куда подальше. Ах нет, я же оплатил товар, это же мои проблемы! Да и на листке написано время с 10 до 21 часа. "Типа, мы здесь не причем, сами соглашались на условия доставки"!
Поэтому открыто говорю, что качество обслуживания - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, а ОБМАН клиентов - ЛЮБИМОЕ занятие! Теперь я это могу сказать с полной уверенностью! В магазин этот больше ни ногой и друзьям никогда не посоветую.
Теперь везде, где только можно, буду трубить о "хорошем" качестве обслуживания данной конторы... Хотя даже этим красивым словом нельзя назвать эту ... (в общем сами подставите).
адрес магазина Клондайк: г. Калининград, 4-я Б. Окружная ул., 35
Алексей 20.10.2010 Ура. Неужели с первого раза сработало!
Я всего лишь разместил это письмо на двух сайтах или на трех (не знаю, правда, ушло ли мое письмо на оффициальный сайт, я там в отзывах не нашел магазин, попытался отправить без выбора магазина и вроде как не получилось получить ответа об отправке - недоработка программистов).
Но сегодня позвонили, извинились. Сказали, что провели расследование. Ждут меня вернуть перерасчет за краску. Правда в итоге я выиграю примерно 100 руб. Ну хоть так. Не поеду из принципа. Мне пришлось из-за них платить за лишний месяц за другую квартиру, отодвинув ремонт из-за плохого качества (частично, сам виноват, надо было сначала проверить все, купив один мешок), покупать вместо смеси гипсокартон, смесь загонять другому (ее в магазине отказались брать, да и не повез бы я 500 кг обратно сам, мне грузить дороже).
Но все же не все так плохо. Так что последний мой абзац отменяется (прекращаю нападки). Но только он. "Пока не дашь по лицу - совок не искоренишь!"
А в целом мне понравилось. Впервые я пишу такие отзывы. Кому-то, я надеюсь, не весело будет.
Пишите, люди добрые, факты в инет, жить станет легче! Сайту спасибо за то, что настроение подымает!
P.S. Cегодня получил колоссальное удовольствие от общения с магазином, поэтому написал это продолжение.
отзывы города Калининград
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
  Гипермаркет Уютстрой - это место, где можно найти все необходимые материалы для ремонта. Я остался очень доволен качеством обслуживания и ассортиментом товаров, представленных в этом магазине. Первое, что приятно порадовало - это уютная атмосфера и чистота в гипермаркете. Продавцы дружелюбные и всег Регулярно приобретаю товары. И самовывозом и доставкой пользуюсь и из торгового зала, до этого вируса, пользовался. За последние полгода отоварился на 70 тысяч.
В апреле 20 заказал для кухни комплекты столов, ящиков, столешницу - 9 упаковок. Принял товар с доставки, упаковки целые, без поврежден Хочется очень поблагодарить сотрудников Максидома на Гражданке! Помогли мне выбрать ламинат и прям в магазине оформить доставку до дома. Когда привезли, на одной был скол... не заметила когда выгружали поэтому позвонила потом. Так согласились заменить в итоге, спасибо за отзывчивость!  В связи со стройкой частного дома пришлось обратиться в магазин Стройландия, скорее всего это последнее наше появление в данном магазине. Персонала не найти, администраторы стоят и разговаривают на личные темы, совершенно не заинтересованы в продажах.
Покупали унитаз-продавца нашли (сами!!!) - а Хотела взять два напитка. Была проблема на кассе самообслуживания с тем, что бы пробить один напиток. Пробили не тот штрих-код и на экране горела только одна кнопка отменить, в это время подошел сотрудник, я без особых раздумий нажала отменить, сотрудник начал грубо разговаривать, зачем вы это сдела OBI Белая дача отвратительный магазин. Оформила заказ по телефону и ждала с грузчиками доставку с 10 утра, в 18 час.25 мин. отказалась от доставки, т.к. в это время машина встала под загрузку и наш адрес был не первый, а сегодня суббота и разгружать целую машину достаточно шумно в 23 часа. Никто не  Ужасный магазин, некомпетентные сотрудники, вечно недовольные отвратительно общаются с клиентами. Ходили в этот магазин несколько раз и все время работники ходят сами по себе, стоят по углам и не могут ни чего подсказать. Ни кому не советую туда даже на пушечный выстрел ходить. Приехали с женой в ОБИ Белая Дача 19.09.2015 около 17-00, поинтересовались у консультанта о доставке и стоимости. У нас уточнили адрес доставки, сказали стоимость, всех всё устроило. При оформлении доставки всё осталось по прежнему. Но в день доставки нам сообщили по телефону, что это другая зона и  Посуда Центр Астрахань: ужасное обслуживание... кассиры запуганные, ст. кассира искали долго, редкая мегера... (какая то Оля, блондинка)... продавцы уставшие... больше не нагой ... 12 января 2014г. В магазине строительных материалов «Касторама» г.Щелкова, перед закрытием, со стороны охраны магазина имело место некорректное обращение к покупателям. А именно Господин Сергей Пронькин, старший смены, после просмотра товара по чеку, запугивая полицией, потребовал от моего мужа оВ субботу 15.05.2021 оплатил заказ с доставкой (N°9/233628/52000264819) на понедельник 17.05.2021 с 8:00 до 18:00.
Доставка не пришла ни в понедельник, ни во вторник. Никаких звонков, никаких извинений, ни объяснений. Я начал им звонить ещё с понедельника с 16:00, оставил несколько обращений, не  Покупал в апреле доски в баню. В упаковку подсунули сломанные доски, а когда я на следующий день привез их вернуть не приняли. Писал заявление, неделю ждал, а в результате отказали. Так что подумайте что вас может ожидать в этом гадюшнике. Или вскрывайте упаковки и проверяйте весь товар иначе вас ки
показать все отзывы
|