Качество обслуживания в Клондайке
адреса акции
 | Алексей 18.10.2010 |
Хочу написать о неудовлетворительном осблуживании в магазине в Туле, в котором частично виноват сам. Люди добрые, не совершайте моих ошибок!
Господа-работнички, Вам, наверное, нравится обманывать клиентов на доставке товара. Второй раз меня обманывают на доставке товара. К сожалению, я поздно это понял (после второй доставки). Но ведь ремонт - дело непредсказуемое. Теперь никогда не поеду в ваш магазин (третьего раза не будет).
Только на этой неделе, к сожалению, я понял, как меня обманули, когда глянул на качество товара (смеси), доставленное мне более 3-х недель назад (просто не смог оценить раньше, потому как смесь начал использовать позже 2-х недель доставки). И как вы думаете, я оказался первым клиентом, который жалуется на качество смеси! Теперь его вернуть назад уже не могу, не примут (так мне их ребятишки сказали), правда хочется пригласить экспертов и адвокатов и подать на них в суд. Ну да ладно, не хочу руки марать, мне время слишком дорого, а следовало бы.
Вы, наверное, обожаете обманывать на таре (ну правильно, это же самый распространенный вид обмана). Вместо краски с объемом 5 л. доставили 2,5 л. К сожалению, я сам в этом виноват. Не проверил емкость тары при приеме товара в суматохе ремонта и использовал ее (вскрылось только позавчера, когда мои рабочие приступили к покраске, - к сожалению, осталась только тара). Ладно, здесь в конце концов сам виноват, что поставил подпись при приеме товара.
Между прочим на всем этом я потерял более двух тысяч руб. Жаль, что поехал во второй раз заказывать товар. Сразу после первого не среагировал.
А доставка во второй раз - это сказка. Как сказал мне мой грузчик после того, как мне сказали время привозки (примерно с 14 до 16 часов), что мне рано расстраиваться, я буду несказанно рад такой доставке. И действительно, спасибо, что хоть доставили (в 17-30). Целый день доставляли-доставляли и доставили с первого раза, мягко говоря, не то. Я специально грузчиков попросил, мы ждали около трех часов и не дождались того, зачем собирались.
Хорошо хоть, что в этот раз хоть позвонили, в прошлый раз пришлось самому несколько раз звонить в службу доставки, хотя я просил несколько раз и записал, что за 1 час. А мог бы послать - мне еще дойти надо до дома.
Господа администраторы, вы хоть своим сотрудникам из отдела доставки скажите, чтобы не дезинформировали лишний раз. Раз договорились до 15 часов доставить (в так называемую первую смену), так хоть извинитесь, когда доставляете в 16-17 часов, да еще и не весь товар ("слона то я и не заметил"), а потом ждал второй партии. Я в конце концов мог бы послать куда подальше. Ах нет, я же оплатил товар, это же мои проблемы! Да и на листке написано время с 10 до 21 часа. "Типа, мы здесь не причем, сами соглашались на условия доставки"!
Поэтому открыто говорю, что качество обслуживания - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, а ОБМАН клиентов - ЛЮБИМОЕ занятие! Теперь я это могу сказать с полной уверенностью! В магазин этот больше ни ногой и друзьям никогда не посоветую.
Теперь везде, где только можно, буду трубить о "хорошем" качестве обслуживания данной конторы... Хотя даже этим красивым словом нельзя назвать эту ... (в общем сами подставите).
адрес магазина Клондайк: г. Калининград, 4-я Б. Окружная ул., 35
Алексей 20.10.2010 Ура. Неужели с первого раза сработало!
Я всего лишь разместил это письмо на двух сайтах или на трех (не знаю, правда, ушло ли мое письмо на оффициальный сайт, я там в отзывах не нашел магазин, попытался отправить без выбора магазина и вроде как не получилось получить ответа об отправке - недоработка программистов).
Но сегодня позвонили, извинились. Сказали, что провели расследование. Ждут меня вернуть перерасчет за краску. Правда в итоге я выиграю примерно 100 руб. Ну хоть так. Не поеду из принципа. Мне пришлось из-за них платить за лишний месяц за другую квартиру, отодвинув ремонт из-за плохого качества (частично, сам виноват, надо было сначала проверить все, купив один мешок), покупать вместо смеси гипсокартон, смесь загонять другому (ее в магазине отказались брать, да и не повез бы я 500 кг обратно сам, мне грузить дороже).
Но все же не все так плохо. Так что последний мой абзац отменяется (прекращаю нападки). Но только он. "Пока не дашь по лицу - совок не искоренишь!"
А в целом мне понравилось. Впервые я пишу такие отзывы. Кому-то, я надеюсь, не весело будет.
Пишите, люди добрые, факты в инет, жить станет легче! Сайту спасибо за то, что настроение подымает!
P.S. Cегодня получил колоссальное удовольствие от общения с магазином, поэтому написал это продолжение.
отзывы города Калининград
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
 Персонал на кассах явно не подготовлен к работе. Я пытался оплатить свою покупку дебетовой картой на двух кассах, в обеих - кассиры не знали, что с этой картой толком делать - транзакция все время не проходила. на покупку (на кассах) потратил 20 минут. В итоге, заплатил наличными, но как оказалось,   Доброе утро. Сегодня пришла в магазин с утра подошла к менеджеру по продаже со своей проблемой (очень вежливый молодой человек) всё объяснил и направил меня на ресепшен... Вот тут всё уже было печально, обратилась с просьбой, а получила порцию негатива от оператора Беловой Ольги. Очень бы хотелось ч Приобрела 22.11.2012 душевой гидробокс марки MZ 037 (правый), до настоящего времени кабину установить не возможно, т. к. комплектация не соответствует заявленной. Часть деталей отсутствовала, а часть доставлена для левосторонней, другая часть с браком. 2911.2012 было последнее письменное обращение о 25 июня приобрёл в Вимос Великий Новгород врезной замок Все детали (ключевина, ручки и накладки комплектуются отдельно). При монтаже выяснилось что накладки на ключевину и ручка не подходят к данному замку Естественно я нарушил упаковку и выбрасил. Заведущая магазином Вахрушева О. А. отказалась прин Очень не удовлетворена работой дизайнера, работающей у вас от компании "Фамилия" в отделе "Ткани". Невнимательность и безалаберность. Заказ на кануне был обговорен и оплачен. За день до получения первого заказа выясняется, что по забывчивости дизайнера была не оплачена часть работ. После же получени 22.07.19 г. в 10 ч. утра в данном магазине приобрела 3 керамические тарелки, которые кассир... предложила мне (!!!) упаковать... самой!!! Сервис, что называется, "по-советски" - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!
Хамство работников нашей... торговли - это ...на генетическом уровне, и НИКАКИЕ "рынки", "капи18.08.2014 г. приехали в Аксон чтобы купить затирку для плитки. По своей наивности хотели получить консультацию от продавца. Два продавца были заняты с другими покупателями, где третий - не знал никто. Прождав час- вызвали старшего. Пришел Лебедев Илья - менеджер по урегулированию конфликтов. В гру   Очень радует компетентность и внимание продавцов-консультантов, которые всегда быстро и точно могут подсказать в каком ряду лежит та или иная необходимая вам вещь. 06.07.2016 искали шпильки сантехнические.гайки мебельные и многое другое, объехали несколько магазинов и были очень рады, что смогли все Я искала двухкамерный холодильник Бош бежевого цвета, нашла только в Максидоме. Странно, что специализированные магазины не предлагают такого ассортимента, какой здесь можно увидеть. Купила скорее, вдруг еще кто-то ищет, чтобы успеть. ))) Скидку дали, кстати, неплохая цена получилась к тому же. )))Купила шатер и бамбуковый забор еще взяла биты, но подсчетала что денег не хватет биты выложила походу к кассе на прилавок, так меня на кассе обыскали овинили в воровстве и не извинились твари.  Нужны были строительные материалы и обои для ремонта. Приехали в Баумаркет и выбрали там все что нужно. Продавцы квалифицированные и грамотно нам подсказали, что лучше взять. Остались довольны. Я уже писала здесь негативный отзыв про обои, так вот после обращения в Роспотребнадзор, была проведена экспертиза, а теперь внимание: ОБОИ ФОТОГРАФИРОВАЛИСЬ В РАЗВЕРНУТОМ ВИДЕ И НА ОСНОВАНИИ ЭТОГО ОЧЕНЬ УМНЫЕ ЮРИСТЫ СДЕЛАЛИ ВЫВОД, РИСУНОК ВИДЕН ОЧЕНЬ ХОРОШО И ТО ЧТО РУЛОНЫ РАЗНЫЕ НЕ УВИДИТ ТОЛЬКО С
показать все отзывы
|