Качество обслуживания в Клондайке
адреса акции
 | Алексей 18.10.2010 |
Хочу написать о неудовлетворительном осблуживании в магазине в Туле, в котором частично виноват сам. Люди добрые, не совершайте моих ошибок!
Господа-работнички, Вам, наверное, нравится обманывать клиентов на доставке товара. Второй раз меня обманывают на доставке товара. К сожалению, я поздно это понял (после второй доставки). Но ведь ремонт - дело непредсказуемое. Теперь никогда не поеду в ваш магазин (третьего раза не будет).
Только на этой неделе, к сожалению, я понял, как меня обманули, когда глянул на качество товара (смеси), доставленное мне более 3-х недель назад (просто не смог оценить раньше, потому как смесь начал использовать позже 2-х недель доставки). И как вы думаете, я оказался первым клиентом, который жалуется на качество смеси! Теперь его вернуть назад уже не могу, не примут (так мне их ребятишки сказали), правда хочется пригласить экспертов и адвокатов и подать на них в суд. Ну да ладно, не хочу руки марать, мне время слишком дорого, а следовало бы.
Вы, наверное, обожаете обманывать на таре (ну правильно, это же самый распространенный вид обмана). Вместо краски с объемом 5 л. доставили 2,5 л. К сожалению, я сам в этом виноват. Не проверил емкость тары при приеме товара в суматохе ремонта и использовал ее (вскрылось только позавчера, когда мои рабочие приступили к покраске, - к сожалению, осталась только тара). Ладно, здесь в конце концов сам виноват, что поставил подпись при приеме товара.
Между прочим на всем этом я потерял более двух тысяч руб. Жаль, что поехал во второй раз заказывать товар. Сразу после первого не среагировал.
А доставка во второй раз - это сказка. Как сказал мне мой грузчик после того, как мне сказали время привозки (примерно с 14 до 16 часов), что мне рано расстраиваться, я буду несказанно рад такой доставке. И действительно, спасибо, что хоть доставили (в 17-30). Целый день доставляли-доставляли и доставили с первого раза, мягко говоря, не то. Я специально грузчиков попросил, мы ждали около трех часов и не дождались того, зачем собирались.
Хорошо хоть, что в этот раз хоть позвонили, в прошлый раз пришлось самому несколько раз звонить в службу доставки, хотя я просил несколько раз и записал, что за 1 час. А мог бы послать - мне еще дойти надо до дома.
Господа администраторы, вы хоть своим сотрудникам из отдела доставки скажите, чтобы не дезинформировали лишний раз. Раз договорились до 15 часов доставить (в так называемую первую смену), так хоть извинитесь, когда доставляете в 16-17 часов, да еще и не весь товар ("слона то я и не заметил"), а потом ждал второй партии. Я в конце концов мог бы послать куда подальше. Ах нет, я же оплатил товар, это же мои проблемы! Да и на листке написано время с 10 до 21 часа. "Типа, мы здесь не причем, сами соглашались на условия доставки"!
Поэтому открыто говорю, что качество обслуживания - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, а ОБМАН клиентов - ЛЮБИМОЕ занятие! Теперь я это могу сказать с полной уверенностью! В магазин этот больше ни ногой и друзьям никогда не посоветую.
Теперь везде, где только можно, буду трубить о "хорошем" качестве обслуживания данной конторы... Хотя даже этим красивым словом нельзя назвать эту ... (в общем сами подставите).
адрес магазина Клондайк: г. Калининград, 4-я Б. Окружная ул., 35
Алексей 20.10.2010 Ура. Неужели с первого раза сработало!
Я всего лишь разместил это письмо на двух сайтах или на трех (не знаю, правда, ушло ли мое письмо на оффициальный сайт, я там в отзывах не нашел магазин, попытался отправить без выбора магазина и вроде как не получилось получить ответа об отправке - недоработка программистов).
Но сегодня позвонили, извинились. Сказали, что провели расследование. Ждут меня вернуть перерасчет за краску. Правда в итоге я выиграю примерно 100 руб. Ну хоть так. Не поеду из принципа. Мне пришлось из-за них платить за лишний месяц за другую квартиру, отодвинув ремонт из-за плохого качества (частично, сам виноват, надо было сначала проверить все, купив один мешок), покупать вместо смеси гипсокартон, смесь загонять другому (ее в магазине отказались брать, да и не повез бы я 500 кг обратно сам, мне грузить дороже).
Но все же не все так плохо. Так что последний мой абзац отменяется (прекращаю нападки). Но только он. "Пока не дашь по лицу - совок не искоренишь!"
А в целом мне понравилось. Впервые я пишу такие отзывы. Кому-то, я надеюсь, не весело будет.
Пишите, люди добрые, факты в инет, жить станет легче! Сайту спасибо за то, что настроение подымает!
P.S. Cегодня получил колоссальное удовольствие от общения с магазином, поэтому написал это продолжение.
отзывы города Калининград
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
  Декор плитки был разных оттенков, обнаружилось это только после укладки, после написания заявления в магазине получили ответ, что ничем не могут нам помочь так как плитка уже уложена. Возмещать стоимость плитки и демонтаж никто не собирается!!! Еще один странный магазин рядом с Авиамоторной. Магазин владеет двумя помещениями, одно из которых расположено в подвале, со входом за углом от входа в основной торговый зал... Опять низкие потолки и непонятные закоулки... Неужели сеть не может арендовать нормальное светлое, просторное и понятное по Хочу рассказать о работе в этом магазине. Работал там месяц, в итоге я ни копейки не получил. Разговаривают по хамски. Постоянно кормят "завтраками", когда речь заходит о зарплате. Надеюсь вы примите разумное решение и никогда не пойдете туда работать... Никогда не работайте в Кастораме!  Очень долго искала везде светильник в детскую и настольную лампу старшему ребенку. Нормальный выбор был только в Максидоме. И модели интересные и видно качество. В других местах где я была за такие же деньги сплошное барахло лежит… 27 февраля купили товар в Бауцентре г. Пушкино, оплатили доставку на 2 марта. Но ни товара, ни звонка так и не было, в итоге три дня перезвонов с сотрудниками центра ничего не дало, они говорят, что ничего не знают по поводу доставки, не знают, где наш товар. Такого беспредела я не видела нигде. У в 13.08.2020 года, в 20:20 я пришла в магазин для покупки товара. Стояла около стенда смотрела "житкое мыло", и начала его нюхать (не повреждая товар). Через минуту ко мне подошёл сотрудник Плеханов Олег (или как он представился мне Вася Пупкин) и начал кричать, что я нюхаю товар. Когда я подошла на к Купили очаг электрический и обрамление за немаленькую сумму, заказали доставку и с нетерпением ждали, когда же привезут и мы насладимся теплом уютного очага, но не тут то было. По пульту не смогли регулировать в очаге различные функции по причине того, что в пульте не было батарейки. Наверное, какая Нужно было купить некоторые строительные материалы, покопалась на сайте, но так как я к строительству мало имею отношение, то не смогла до конца определиться, что именно мне нужно. Выслала заказ на то, что точно знала. Мне позвонили и я сказала, что мне нужна помощь в выборе ещё нескольких материалоСпециалист по продаже обоев Евгений Кочаров является именно СПЕЦИАЛИСТОМ. Внимателен ко всем покупателям, отвечает на все вопросы со знанием дела и подробно. Побольше бы таких продавцов. После покупки товара у него хочется еще вернуться в магазин. Рекомендую всем.  Недавно мне пришлось покупать детали для замены змеевика в ванной. Сантех написал мне приличный список того, что нужно прикупить. Разумеется в магазине я растерялась... и еще как! Обращалась к нескольким сотрудникам. Откликнулись все. Но особо хочу поблагодарить Гусева Сергея за его отзывчивость и тВыбрал унитаз, ждал на кассе 45 минут, привезли не тот и битый, короче козлиная контора, а сейчас объединятся с Висом будет полный кирдык. Думайте куда идете за покупками.  Очень удобно дома все спокойно посчитать сколько чего надо, заказать, а потом просто забрать из магазина или всё сразу привезут тебе на место. Второй плюс в том, что ассортимент большой, а значит все можно сделать одним заказом, чтобы машину не гонять. Всем рекомендую.
показать все отзывы
|