Безразличие и безнаказанность в Шатура-мебель
адреса акции
 | Надежда 28.04.2010 |
Не буду рассказывать всю историю с покупкой мебели фабрики, которую приобрела в сети магазинов. Суть в том, что заплатив при доставке полную стоимость, дождалась сборщиков, распаковала 25 коробок и со словами: "Опять проблемы с этой фабрикой...", уехали, не собрав мебель. Три недели моя семья вынуждена жить в одной комнате, а в другой теперь склад под хранение досок, стекол, зеркал без упаковки "качественной" мебели. А проблема в дощечке 30 на 30, вместо правой и левой, привезли две левые(дырки на дощечках просверлены с левых сторон).
Звоню каждый день в отдел рекламации, прошу соединить по телефону с руководством, а в ответ: "У нас руководство по телефону не общается!". Вот так! Мы отправили Вашу рекламацию, ждите. Попросила забрать мебель. Дальше, страшнее, пишите рекламацию, сказали мне, будет приниматься решение, завезем упаковочный материал и вывезем, сроки не говорят. Если завезут упаковку, которую выносили 2 часа, от квартиры останутся руины. Операторы в полном смысле грудью защищают своих менеджеров, по телефону с ними не соединяют, сами запутались, кто эту дощечку мне привезет, то со мной с фабрики свяжутся, то к ним на склад доставят. Заблудились в отделе рекламации, не знают, что и говорить уже. Но при этом я ни разу не услышала четкий, компетентный ответ хотя бы от одного оператора.
Что будет дальше? Хотя куда хуже, отпуск сорвали (вместо отдыха, сдав билеты, жду звонка, деньги заплатила за то, чтобы ухудшить условия проживания в собственной квартире и т.д.). Главное, управы нет, начать судебную тяжбу, здоровье важнее.
адрес магазина Шатура-мебель: г. Москва, Рязанский проспект, д. 58/1
Р 28.04.2010 Вот-вот. Узнаю "родные". Надежда, поверьте опыту, Вы только в начале долгого пути. У меня вот он растянулся на 4 месяца. Просто научитесь получать удовольствие. ) Я вот себе чуть ли не за правило взял начинать свой день со звонка. Обязательно кому то там с утречка настроение портил. В общем взял измором. С менеджером они соединяли только, когда начинал говорить исключительно матом. Поэтому со временем просто предупреждал их об этом.. В общем если нужно каким опытом поделиться, спрашивайте - отвечу.
Надежда 28.04.2010 Спасибо за поддержку. Но все в наших руках. Я сама связалась с фабрикой и течении 2-х дней моя дощечка изготовлена и отгружена на склад. Но в офисе магазина об этом даже не догадывались, пришлось и здесь поработать, нашлась! Обещали доставить. Удачи!
Сборщик мебели 03.07.2010 Здравствуйте. Сам работаю сборщиком и знаю о чём вы говорите. В такой ситуации нужно было сказать сборщику чтоб собрал то что собирается, но по хорошему можно было и пересверлить присадку сборщику - но он видно не опытный попался. А так у меня иногда случалось с мебелью что где то не совпадает что то - так я брал и пересверливал (устранял рекламацию на месте) но если случай тяжёлый то пригрозите Роспотребнадзором. А вобще мебель очень качественная - это я говорю вам как сборщик любой мебели с 8-ми летним стажем. Собираю регулярно и с этой мебелью у меня меньше всего проблем.
Надежда 05.07.2010 Вы хороший специалист, любите свое дело, это здорово. А у меня мальчики-зайчики оказались еще и непорядочными. Вина их, даже схему не понимают. Вид, сказали сзади начерчен, во как! Доску сам нашел через неделю. Я фабрику измучила. А он без стыда и не скажешь ничего, соберет так от злости, что развалиться в лучшем случае, в худшем, думать боялись. Терпели наглость, неуважение. Бог ему судья. Мебель собрана и ладно. Только как то грустно все вышло. Отпуск испорчен был, отдел рекламации нервы трепал. Теперь всех отговариваю от покупок, советую читать сначала сайт "Одношопники", помогает.
Р 06.07.2010 Надежда, я после своего случая, за каждого человека, которого отговорил от похода в этот гадюшник, рисую себя на календаре звездочку! Скоро, как Покрышкин уже стану!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о приобретённой кухне Мария в г. Спб по улице Коломяжский проспект, д. 15, корпус 1. С вложенными фотографиями. Кухню сделали отвратительно, был сколот фасад на крае кухне. Кухня пришла грязная, и не хватало одного крепежа под дверцу в верхнем шкафу шкаф повесил Добрый вечер! 4.08.2013 г. мы заказали шторы, заказ № 7112958665 (ткань на заказ и пошив штор), срок изготовления заказа был установлен 1.09.2013 г., так как был весьма неприятный опыт общения с вашим магазином, то через неделю подъехали, уточнили по готовности. Дата сотрудниками магазина была подтвЗаказ на продажу 7133488782.Заказали кухню под заказ в Hoff мини в Сочи в сентябре продавец сказал что ждать два месяца плюс минус две недели. Получили мы кухню только через пять с половиной месяцев. На все вопросы звонки были всякие не понятные отговорки сначала сказали что кухня прибывшая на склад  Заказала диван "Тибет-4" 13.04.2010 г. При заказе дивана, была указана сторона установки подлокотника дивана. Я ушла довольная и счастливая, но счастье длилось не долго. 11.05.2010 г. привезли мне долгожданный диван, но подлокотник оказался не стой стороны, который я оговаривала с продовцом-консульт  Вчера привезли, наконец, кухню, который с мужем заказывали в середине лета. Собирал муж сам, вчера же, а то мастера еще неделю ждали бы, а нам уже не терпелось. Кухня получилась неплохая, возможно, цвет темнее, чем я хотела, но это если придираться. Покупали за 20 000 рублей, плюс доставка.Добрый день! Мы сделали и оплатили заказа 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что приедет на 9 неделе. В итоге задержали на 3 недели и никто не звонил не предупреждаел о задержке. Каждую неделю я звонила сама уточнить сроки и каждую неделю они сдвигались еще на одну неделю.
Посл 16 июня 2018 года приобрели в данном магазине мебель (заказы на продажу: 716А037802, 716А037767 и 716А037832) общей стоимостью 175 277 рублей, также оплатили доставку с подъемом и сборку мебели. Всю мебель нам доставили 21 июля, хотя дата поставки большей части мебели должна была быть осуществлена 1 Хамло и аферисты! Сервис отвратительный! Заказали диван, оплатили, в договоре проставили дату доставки 5 декабря, но при предварительном звонке узнаём, что в этом месяце нам никто ничего везти не собирается! Ближайшее время когда нам его смогут привезти это середина января! Т.е. ХОФФ решил, что моя Здравствуйте, приобретала мебель Оскар, в магазине. При доставке один из шкафов пришел с недостоющими деталями, грузчики оформили, каких деталей не хватает. Сначала мне обещали довезти запчасти, но из не нашли. Тогда я отказалась от этого шкафа и оформила возврат. Шкаф забрали, денежные средства не  Смогла подобрать мебель из коллекции Soho так, чтобы она не смотрелась слишком громоздко, хотя дизайн этой коллекции вообще аккуратный, может быть много шкафов, но они будут не так заметны.Хофф Самара. Заказали кухню, ждали 4 месяца вместо обещенных 2-х. Привезли сегодня, половина фасадов другого цвета и одна столешница тоньше других. Наплевательское отношение к клиентам и недобросовестное отношение к работе Купила диван Кинг в Много Мебели онлайн. Была поражена, как просто и удобно было оформить заказ! Сам диван – просто находка. Ткань рогожка оказалась очень качественной, приятной на ощупь и легко чистится. Этот диван стал настоящим украшением моего гостиной и подчеркивает стиль помещения. Удобство не
показать все отзывы
|