Безразличие и безнаказанность в Шатура-мебель
адреса акции
 | Надежда 28.04.2010 |
Не буду рассказывать всю историю с покупкой мебели фабрики, которую приобрела в сети магазинов. Суть в том, что заплатив при доставке полную стоимость, дождалась сборщиков, распаковала 25 коробок и со словами: "Опять проблемы с этой фабрикой...", уехали, не собрав мебель. Три недели моя семья вынуждена жить в одной комнате, а в другой теперь склад под хранение досок, стекол, зеркал без упаковки "качественной" мебели. А проблема в дощечке 30 на 30, вместо правой и левой, привезли две левые(дырки на дощечках просверлены с левых сторон).
Звоню каждый день в отдел рекламации, прошу соединить по телефону с руководством, а в ответ: "У нас руководство по телефону не общается!". Вот так! Мы отправили Вашу рекламацию, ждите. Попросила забрать мебель. Дальше, страшнее, пишите рекламацию, сказали мне, будет приниматься решение, завезем упаковочный материал и вывезем, сроки не говорят. Если завезут упаковку, которую выносили 2 часа, от квартиры останутся руины. Операторы в полном смысле грудью защищают своих менеджеров, по телефону с ними не соединяют, сами запутались, кто эту дощечку мне привезет, то со мной с фабрики свяжутся, то к ним на склад доставят. Заблудились в отделе рекламации, не знают, что и говорить уже. Но при этом я ни разу не услышала четкий, компетентный ответ хотя бы от одного оператора.
Что будет дальше? Хотя куда хуже, отпуск сорвали (вместо отдыха, сдав билеты, жду звонка, деньги заплатила за то, чтобы ухудшить условия проживания в собственной квартире и т.д.). Главное, управы нет, начать судебную тяжбу, здоровье важнее.
адрес магазина Шатура-мебель: г. Москва, Рязанский проспект, д. 58/1
Р 28.04.2010 Вот-вот. Узнаю "родные". Надежда, поверьте опыту, Вы только в начале долгого пути. У меня вот он растянулся на 4 месяца. Просто научитесь получать удовольствие. ) Я вот себе чуть ли не за правило взял начинать свой день со звонка. Обязательно кому то там с утречка настроение портил. В общем взял измором. С менеджером они соединяли только, когда начинал говорить исключительно матом. Поэтому со временем просто предупреждал их об этом.. В общем если нужно каким опытом поделиться, спрашивайте - отвечу.
Надежда 28.04.2010 Спасибо за поддержку. Но все в наших руках. Я сама связалась с фабрикой и течении 2-х дней моя дощечка изготовлена и отгружена на склад. Но в офисе магазина об этом даже не догадывались, пришлось и здесь поработать, нашлась! Обещали доставить. Удачи!
Сборщик мебели 03.07.2010 Здравствуйте. Сам работаю сборщиком и знаю о чём вы говорите. В такой ситуации нужно было сказать сборщику чтоб собрал то что собирается, но по хорошему можно было и пересверлить присадку сборщику - но он видно не опытный попался. А так у меня иногда случалось с мебелью что где то не совпадает что то - так я брал и пересверливал (устранял рекламацию на месте) но если случай тяжёлый то пригрозите Роспотребнадзором. А вобще мебель очень качественная - это я говорю вам как сборщик любой мебели с 8-ми летним стажем. Собираю регулярно и с этой мебелью у меня меньше всего проблем.
Надежда 05.07.2010 Вы хороший специалист, любите свое дело, это здорово. А у меня мальчики-зайчики оказались еще и непорядочными. Вина их, даже схему не понимают. Вид, сказали сзади начерчен, во как! Доску сам нашел через неделю. Я фабрику измучила. А он без стыда и не скажешь ничего, соберет так от злости, что развалиться в лучшем случае, в худшем, думать боялись. Терпели наглость, неуважение. Бог ему судья. Мебель собрана и ладно. Только как то грустно все вышло. Отпуск испорчен был, отдел рекламации нервы трепал. Теперь всех отговариваю от покупок, советую читать сначала сайт "Одношопники", помогает.
Р 06.07.2010 Надежда, я после своего случая, за каждого человека, которого отговорил от похода в этот гадюшник, рисую себя на календаре звездочку! Скоро, как Покрышкин уже стану!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  При заказе кухни "Мария" в магазине в демонстрационном зале мне показали замечательные механизмы открывания дверей настеных шкафов микролифт с плавным открыванием и закрыванием.. Я заказала два шкафа с этими замечательными дорогими механизмами, которые дороже в два раза, чем шкафы с обыкновенным две Выбрала и оплатила диван "Барон". Оплата дивана 100 %. 24.09.2013 года после оплаты был составлен Счет-заказ № 42-2427, в котором указана дата доставки 13.10.2013 г.
Через неделю мне телефон поступает звонок с фабрики, мне сообщают, что на из-за форс-мажорных объстоятельств, мой заказ не будет гДобрый вечер, хочу пожаловать на HOFF ситуация безобразнейшая приобрела мебель (диваны и стол) обговорила доставку все проплатила договоренность была на воскресенье доставки во второй половине дня, сотрудники магазина водитель мне сказал что будет к 8-9 часам вечера но они не приехали. Водитель долг  Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое. Сам не был, хотя собираюсь.
А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом т Заказал тумбу со стенкой. На момент подписания договора были оговорены цена и сроки доставки в 45 дней. После оплаты, поступает звонок, о том что необходимо будет доплатить еще за доставку, хотя в офисе несколько раз уточнялось итоговая ли сумма. Сотрудники не доваривают о нюансах, что приводит к ли Передо мной стояла ответственная миссия выбрать кухонный гарнитур, с максимальной вместительностью, но чтобы не занимал много места. Моя кухня сама по себе маленькая, и из всего для неё дома был только холодильник. Осталось выбрать полки, шкафчики, место для печки и всё это совместить под один стильНикто ничего не знает и не несёт ответственность, игнор полный! Ценники указаны одни, под товаром на полке, а на кассе другая цена... Я товар из магазина даже не выносила, а денег у меня за товар не будет неделю, с учётом праздников! То есть Закон ГК ст. 437 для магазина ничего не означает, а я день Заказали кухню. Привезли в назначенный срок, столешница длинной 3 м не вошла в лифт. По лестнице тоже не было возможности поднять. В итоге столешницу забрали обратно. И тишина. Сборщик был назначен на следующий день и понятно он не пришел. Менеджеру при проектировании кухни обозначалось что столешни  Оформили Заказ в октябре. Взяли предоплату. Срок доставки - 92 дня.
С декабря начали интересоваться статусом заказа. Разные люди по телефону говорили разное, но ничего по существу. В итоге, все сроки договорные прошли. Разборки ничем не закончились. Ответ простой - на складе товара нет. 4 месяца ож 26.12.2012 купила дочери в подарок на новый год диван, оформила доставку по заявке 045696. 27.12.2012 доставили вовремя, только сломанный диван. Сразу отзвонились оператору. Обещали рассмотреть заявку в течении 5 дней! Значит 5 дней будем спать на полу и Новый год встретим тоже на полу? Надеемся чтоВчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы немного замешкались в поиске необходимого отдела, видя это, к нам подошел продавец и спро Мы тоже некоторую мебель покупали в Hoffe, в принципе особых замечаний не было. Здесь купили кровать, матрас, шкаф, комод и прикроватные тумбочки, то есть полностью обставили спальню. Если нужно указать конкретнее, то в ТЦ Москва на Каширском шоссе покупали. Сначала заказали, потом некоторое время о
показать все отзывы
|