Безразличие и безнаказанность в Шатура-мебель
адреса акции
 | Надежда 28.04.2010 |
Не буду рассказывать всю историю с покупкой мебели фабрики, которую приобрела в сети магазинов. Суть в том, что заплатив при доставке полную стоимость, дождалась сборщиков, распаковала 25 коробок и со словами: "Опять проблемы с этой фабрикой...", уехали, не собрав мебель. Три недели моя семья вынуждена жить в одной комнате, а в другой теперь склад под хранение досок, стекол, зеркал без упаковки "качественной" мебели. А проблема в дощечке 30 на 30, вместо правой и левой, привезли две левые(дырки на дощечках просверлены с левых сторон).
Звоню каждый день в отдел рекламации, прошу соединить по телефону с руководством, а в ответ: "У нас руководство по телефону не общается!". Вот так! Мы отправили Вашу рекламацию, ждите. Попросила забрать мебель. Дальше, страшнее, пишите рекламацию, сказали мне, будет приниматься решение, завезем упаковочный материал и вывезем, сроки не говорят. Если завезут упаковку, которую выносили 2 часа, от квартиры останутся руины. Операторы в полном смысле грудью защищают своих менеджеров, по телефону с ними не соединяют, сами запутались, кто эту дощечку мне привезет, то со мной с фабрики свяжутся, то к ним на склад доставят. Заблудились в отделе рекламации, не знают, что и говорить уже. Но при этом я ни разу не услышала четкий, компетентный ответ хотя бы от одного оператора.
Что будет дальше? Хотя куда хуже, отпуск сорвали (вместо отдыха, сдав билеты, жду звонка, деньги заплатила за то, чтобы ухудшить условия проживания в собственной квартире и т.д.). Главное, управы нет, начать судебную тяжбу, здоровье важнее.
адрес магазина Шатура-мебель: г. Москва, Рязанский проспект, д. 58/1
Р 28.04.2010 Вот-вот. Узнаю "родные". Надежда, поверьте опыту, Вы только в начале долгого пути. У меня вот он растянулся на 4 месяца. Просто научитесь получать удовольствие. ) Я вот себе чуть ли не за правило взял начинать свой день со звонка. Обязательно кому то там с утречка настроение портил. В общем взял измором. С менеджером они соединяли только, когда начинал говорить исключительно матом. Поэтому со временем просто предупреждал их об этом.. В общем если нужно каким опытом поделиться, спрашивайте - отвечу.
Надежда 28.04.2010 Спасибо за поддержку. Но все в наших руках. Я сама связалась с фабрикой и течении 2-х дней моя дощечка изготовлена и отгружена на склад. Но в офисе магазина об этом даже не догадывались, пришлось и здесь поработать, нашлась! Обещали доставить. Удачи!
Сборщик мебели 03.07.2010 Здравствуйте. Сам работаю сборщиком и знаю о чём вы говорите. В такой ситуации нужно было сказать сборщику чтоб собрал то что собирается, но по хорошему можно было и пересверлить присадку сборщику - но он видно не опытный попался. А так у меня иногда случалось с мебелью что где то не совпадает что то - так я брал и пересверливал (устранял рекламацию на месте) но если случай тяжёлый то пригрозите Роспотребнадзором. А вобще мебель очень качественная - это я говорю вам как сборщик любой мебели с 8-ми летним стажем. Собираю регулярно и с этой мебелью у меня меньше всего проблем.
Надежда 05.07.2010 Вы хороший специалист, любите свое дело, это здорово. А у меня мальчики-зайчики оказались еще и непорядочными. Вина их, даже схему не понимают. Вид, сказали сзади начерчен, во как! Доску сам нашел через неделю. Я фабрику измучила. А он без стыда и не скажешь ничего, соберет так от злости, что развалиться в лучшем случае, в худшем, думать боялись. Терпели наглость, неуважение. Бог ему судья. Мебель собрана и ладно. Только как то грустно все вышло. Отпуск испорчен был, отдел рекламации нервы трепал. Теперь всех отговариваю от покупок, советую читать сначала сайт "Одношопники", помогает.
Р 06.07.2010 Надежда, я после своего случая, за каждого человека, которого отговорил от похода в этот гадюшник, рисую себя на календаре звездочку! Скоро, как Покрышкин уже стану!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Не почитав отзывов, заказала, на свою голову, кровать в магазине хофф химки. Собирались въехать в новую квартиру, нужна была кровать, а консультант обещал доставку через день, поэтому решив, что это очень удобно, я эту злосчастную кровать заказала. При доставке не довезли основание кровати. ПосколькСовершаю покупку второй раз. Первый раз все было отлично. А в этот просто ужасно. Обслужила нас девушка Ксения очень хорошо. И на это все закончилось. За доставку заплати, За допьем тоже. Покупка была большая. Договорившийся о доставке в первой половине дня мы наели ждать звонка (обещали позвонить з Несколько дней назад осуществляли самовывоз шкафа, который был в наличии на складе магазина и на складе интернет-магазина. Странная система - из интернет магазина надо делать предзаказ, а со склада магазина забрать нельзя, спрашивается - зачем говорить, что он есть на складе в магазине!?
Забирали  Являюсь клиентом HOFF еще с 2015 года. Заказывала здесь и диван, и шкаф-купе и много чего по мелочи. Всегда уточняю, есть ли в наличии на складе и тогда заказываю. В основном стараюсь ловить скидки – бонусов всяких всегда много и цены получаются очень хорошими. За все время никогда с хамством сотрудПриобрели в магазине две кровати и 3 тумбы. Заказ делали в магазине в Химках 29.04.2018 г., итоговая сумма заказа 95000 руб. Менеджер проинформировал обо всех условиях и сроках изготовления и доставки заказа 19.05.2018 г. Именно под эту дату планировали переезд в новую квартиру. Заказ привезли во вр  А мне понравился этот магазин. Приветливый персонал, очень хорошая обстановка. Месторасположение не очень удобное, то есть если нет машины, только тогда неудобно добираться. Но по крайне мере нет давки, и очередей на кассах. Я рекомендую хотя бы съездить и посмотреть. Приобрел диван в салоне и остался удовлетворен покупкой. Что понравилось - легкость сборки, благодаря понятной инструкции, а также наличие гарантии и качественного сервиса. Были небольшие недочеты, такие как несоответствие акционных условий на сайте и поломка фурнитуры, но последнее быстро устранилиСамый У ЖАСНЫЙ магазин! О своих покупателях совершенно ни кто не беспокоится. Я уже 2 месяца не могу получить свою мебель, причем ОПЛАЧЕННУЮ! Пока с ними не поругаешься, шевелиться они не желают и даже извениения не приносят. Письмо с их извенениями я жду уже 15 дней,вместо обещенных 10. И так во вс  Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть...
Друзья нас и направили в магазин "Территория кухни". Наш дизайнер, Валерий, мне очень понраился: вежливый, оПокупка дивана 19.01.19 (заказ 7145290024). Доставка была 29.01.19, подушки к дивану привезли другого цвета. Отправлено фото подушек и составлено обращение 605246. Неоднократные звонки и обращения, новый номер заказа 7145305118. SMS- сообщение 15.02.18 ждать заказ с 11-16 часов, тишина. После моих з Хочу искренне поблагодарить компанию "Территория кухни" за высококвалифицированное обслуживание и внимательное отношение к клиентам на всех этапах выполнения заказа.
На своем опыте я убедилась, что компания оптимально сочетает гибкую ценовую политику с отличным качеством всех работ от разработки Добрый день! Покупал в магазине качели Лондон в максимальной комплектации. (заказ 7182088080 от 05.05.18) Собраны и установлены качели были в первых числах июля.
1. Ткань козырька промокает даже в небольшой дождик, хотя на сайте консультант в комментариях к этому товару утверждает обратное.
2. Тка
показать все отзывы
|