Грубость и хамство консультантов в М.Видео
адреса акции
 | Виктория 24.01.2023 |
Здравствуйте, вчера совершили покупку в М. Видео по адресу ул. Малиновского, 27А, ТРЦ Золотой Вавилон. Не описать словами, как по-хамски с нами там разговаривали. Отвратительный сервис! Мы пришли за телевизором марки Samsung, консультант Александр отказал нам в помощи, чтобы донести его до кассы. Благо, я была с родителями, и они мне его донесли. А если бы я была одна, или родители не могли бы мне помочь по состоянию здоровья? В магазине полно взрослых крепких мужчин, и никто не мог отнести этот телевизор до кассы?
Дальше на кассе консультант Константин стал нас отговаривать от покупки, предлагая нам взамен приобрести телевизор марки Haier, апеллируя при этом весьма сомнительными аргументами. Здесь я никого не обвиняю, наоборот хорошо, что покупателю предоставляют дополнительную информацию, рассказывают об альтернативах. Однако, закралось подозрение, что впихнуть ТВ этой марке продавцам выгоднее, хотя Haier дешевле. Мы взяли время на подумать, и всё же остановили выбор на Samsung'е. Когда мы снова пришли в магазин, Константин с энтузиазмом воскликнул: "Передумали!", на что мы ответили, что вернулись за Samsung'ом. Весь энтузиазм тут же испарился. Мы с трудом уговорили его помочь заново донести телевизор до кассы.
И тут начинается самое интересное. На кассе стоит Александр, и мы просим его перед оплатой открыть коробку и проверить, всё ли с техникой в порядке. В конце концов, покупка очень серьёзная, стоимостью 24 тысячи. И оплачивать её перед проверкой, я считаю, не правильно. Нам в строгой форме отказывают, грубо требуя чтобы мы сначала расплатились. Мы вежливо но твёрдо продолжили настаивать на проверке, и в итоге они согласились. Вопрос, к чему тогда изначально было выпендриваться? Разве это не прямая обязанность консультанта и кассира? Тем более мы вот уже с деньгами стоим, а не просто пришли посмотреть, нам только убедиться что всё хорошо. Нам вручили коробку и ножницы, послали на соседнюю пустую стойку и сказали самим распаковывать, смотреть и включать. Никакой помощи, никакого хорошего отношения, всё делалось с большим одолжением и очень нехотя. Полная видео запись разговора у меня есть на телефоне, я конечно лица не снимала, но по голосу и бейджику можно определить кто на видео.
Далее мы оплатили покупку и попросили назвать имена консультантов, которые с нам разговаривали (нет фамилии!) а только имена, чтобы написать отзыв. На это мы получили грубейший отрицательный ответ. Хотя я не вижу в этом абсолютно ничего противоправного. Хочется подытожить свой отзыв, магазин сам по себе хороший, широкий ассортимент и приятные цены. Но сервис! Просто кошмар, ни за что больше не приду на эту точку. Вышли из магазина не с радостью от покупки, а шокированные от грубости и хамства консультантов. Ужас! Есть чек.
адрес магазина М.Видео: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 25, ТЦ Золотой Вавилон
отзывы города Ростов-на-Дону
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
 Вчера приехал с города ржев купил у вас магнитолу а ду пульта в коробке нет.  Сбылась мечта, таки взял телевизор во всю стену, как любит говорить моя жена. ) В рассрочку правда, но не суть, условия все равно хорошие. Цветопередача огонь, картинка, огонь, я тащусь. Забрал через два дня на пункте выдачи. Рассматривал каждый миллиметр, без нарушений был.  Покупали с мужем телефон в фирменном магазине Самсунг. Продавец очень обходительный. Мы взяли еще защитное стекло на экран, чехол, продавец навязал антивирусную программу с большой скидкой.. Сам наклеил стекло на экран, не спрашивая нужно нам это или нет и без предупреждения взял за эту услугу 1590  В компании где я работала! Старший контралёр Владимир на рабочем месте трезвым не бывает!!! В таком не адыквате он ходит перед покупателями!!! КУДА СМОТРИТ ЕГО НАЧАЛЬСТВО!!!??? Выбирала себе хлебопечку, но потом решила схитрить и заказать ее по интернету. Даже с учетом доставки вышло гораздо дешевле. Причем ребята мне еще занесли мой заказ на 4 этаж, и ни копейки за это не взяли - приятно. По какому телефону можно до вас дозвониться. Это не сервисное обслуживание если нет обратной связи. Указанный телефон не работает. Позор.Я раньше только мобильники покупала или что-то из бытовой техники. Недавно узнала, что они еще и начали продавать памперсы, пеленки и т.д. Цены нормальные. Бывает дешевле чем в магазине. Для мамочек удобно, что постов много, можно в ближайший заказывать. Единственный минус наверно это длинные очеред  Управляющий магазина, как он себя называл, но сидел за стойкой кассы справа, настоящий хам. Пытался угрожать при попытке сдачи некачественного товара. Продавцы впаривают не качественный товар, выдавая его за сертифицированный. Обходит этот магазин стороной.Пришел в магазин выкупать запчасти на компьютер V036381598 номер заказа V036406886. И продавец консультант предложил мне наклеить бесплатно броне пленку. После чего сломал мне телефон залил телефон. На все жалобы Ситилинк мне не отвечает. Пойду писать в магазин в книгу отзывов.  29 июля 2019 г. купила маме морозильную камеру. Оплатила так же и доставку. На кассе получила информацию о доставке на следующий день в первой половине дня. Перед отправкой за час позвонят. Но ни телефонного звонка, ни тем более доставки так и не было. Уже конец дня 30-го июля.
Просьба провести  Работа организована очень ПЛОХО! Заказ принят, оплачен, а в результате??? Якобы приставлен ЛИЧНЫЙ менеджер... срок исполнения сутки.
Звоним мы (через день), звоним 4 раза - на звонки отвечает каждый раз разный человек и никакой конкретной информации получить не можем!!! Просим поменять личного Заказала холодильник RF Vestel MDD238VW, холодильник работает только на пятой скорости, зато получается полная морозильная камера, мотор работает без остановки, "вот это класс, А". Теперь не добиться вызова мастера для освидетельствиния этого холодильника, мои документы вторые сутки не могут дойти р
показать все отзывы
|