Хофф - отвратительное отношение к своим покупателям!!! в Хофф
адреса акции
 | Светлана 12.09.2014 |
Доброго времени суток!!! Хочу предостеречь всех желающих стать клиентами магазина ХОФФ САМАРА!! Как только Вы оплатите свои покупки с Вами перестанут любезничать и будут кормить завтраками, а если выяснится что купленный товар не надлежащего качества, помутузят месяцок другой и мило так пошлют куда подальше!!! А на сайте так громко заявлено цитирую: "Собственная система контроля качества, плюс гарантия производителя". Я купила кухню, стол и тумбу в прихожую. Все в кредит, хотя "обученный" продавец уверял, что у них беспроцентная рассрочка и только до конца месяца. Кухня шла 3 месяца!!! Обещали месяц максимум!!! Сборка не дешевая услуга, но главное!!! Специалист фирменный напартачил при сборке так, что купленная мной техника не подходила по размерам!!! Один негатив!! Даже описывать всю эту ситуацию уже нет сил... Стол кухонный весь расклеился!!! Претензию приняли и дальше был такой ответ: "производитель отказывается Вам менять товар или возвращать деньги"!!! При чем здесь производитель?? Я заключала договор купли-продажи с ним что ли???
Отвратительный сервис!!! Я впервые пишу отзыв. Сил больше нет терпеть такое отношение!!!
Судиться со своми клиентами, на мой взгляд, не самый успешный менеджмент, поскольку, как говорит психология: один недовольный клиент отговарива.
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Администрация Хофф 05.12.2014 Уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день! 04.11.12 купили самовывозом прикроватную тумбу, кровать и полку. Полка от тумбы оказалась треснутой, это обнаружилось сразу после вскрытия сомнительно упакованной тумбочки. В магазине извиниться и принять товар обратно отказались, мол сами треснули.. хотя тумбу даже не собирали. При пол6 марта 2015 г. Я позвонила в службу информации магазина, чтобы узнать, как добраться от станции Павшино, мне сказали, что от этой станции автобус отправляется в 12; 15; 17. Я пришла в указанное место в 14:50; и прождав еще 20 мин. Позвонила водителю Олегу, который сказал, что я располагаю не дост Привезли чужой заказ, не спешат его забирать, не выходят на связь. меня беспокоит вопрос: кто тот счастливчик, что спит на моей кровати. При 100% ОПЛАТЕ такое хамское отношение к покупателям. Завтра буду оформлять досудебную претензию по возврату денег. Чем крупнее магазин, тем ужаснее организовано Заказывали в магазине гостиную из Польши в мае 13 года. По договору ждать было 3 месяца. Прождала все 4! Никто не звонил и не сообщал о задержке. Звонила сама 2 раза, обещали выяснить и перезвонить в течении дня. Оба раза перезванивали. Во второй раз сообщили что приход мебели на склад 6 октября. Гд  8-е Марта хороший магазин, вот только не понятно как он оказался в таком отстойном Торговом Центре "Мебель России" ш. Энтузиастов. Парковки нет, персонал оставляет желать лучшего, туалет еле нашел, в туалете нет бумаги, нет мыла. Натуральный совок! Туда больше ни ногой!Вчера купили кровать. Пока ждем. Но начитавшись отзывов о несвоевременных доставках, комплектации, компетентности персонала, просто в ужасе ожидания!!!
Платим деньги и немалые.
Возмущена двойной оплатой за дорогу. Один раз за доставку, второй раз за дорогу сборщику. А нельзя ли сборщику приезжат  Добрый вечер, магазин хороший много выбора товара, но есть одно но не возможно доехать. Обычные покупатели как я не могут сесть в маршрутку а автобусов нет. Надо как то это менять. Пошли в Хофф выбирать подарок. Обратились в отдел посуды. Спросили где мы можем посмотреть наборы бокалов для вина. Продавец Олеся, оставила все свои дела провела нас, к стелажам, где был огромный выбор бокалов. Помогла определиться рассказала про товар (очень грамотная и подробная консультация) всеЖалко поздно прочитала жалобы, я тоже попала... Заказала спальню в Хофф на Каширке - заказ 7116858326 оформлял Колодий Роман 16.11.15, в наличие не было только тумбочки - обещали доставить все вместе через 2 недели, оформили, на следующий день звонит менеджер Роман и просит приехать переписать зака  Лазурит - это современная, комфортная, модная мебель. Приобрели гостинную "Орнета" дуб молочный. Очень довольны.
Друзьям понравилась. Мне кровать досталась бесплатно, попала на акцию - матрас берешь, а к нему в подарок кровать дают. Недостатков нет, да и о каких недостатках может идти речь с такими предложениями.Покупали Кровать и Матрац. Прекраснейший и отзывчивый персонал. Очаровательная девушка помогла определиться с выбором матраца, доступно объяним, чем они отличаются друг от друга. Оформление покупки заняли несколько минут. После чего мы радостные отправились на кассу. Никаких очередей, все кассы рабо
показать все отзывы
|