магазиныотзывыХофф › Полка от тумбы оказалась треснутой

Полка от тумбы оказалась треснутой в Хофф





адреса акции

Ольга   12.11.2012

Добрый день! 04.11.12 купили самовывозом прикроватную тумбу, кровать и полку. Полка от тумбы оказалась треснутой, это обнаружилось сразу после вскрытия сомнительно упакованной тумбочки. В магазине извиниться и принять товар обратно отказались, мол сами треснули.. хотя тумбу даже не собирали. При получении товар проверить не предложили, объяснили это тем, что в магащине всем пофиг, сами должны были проявить инициативу и вскрыть коробки. Вот это сервис - КОШМАР! Теперь ждем замену треснутой детали, ждать сказали 2 недели, но читаю отзывы о хоффовской сервисной службе в интернете и понимаю, что двумя неделями дело не ограничится.

Ув. администрация подскажите как можно ускорить процесс получения новой детали, еще, по поводу оформления, когда составляли претензию - никаких документов мне на руки не дали, а сказали номер претензии и когда прозванивать - могу я считать что мою претензию оформили правильно?

адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ

Ольга   16.11.2012
ну вот как и предполагалось!!! Позавчера позвонила в магазин, спросила как дела с моей претензией - выяснилось - что "все в порядке" - такой претензии сроду не было ...чтоб это выяснить минут 40 повисела на трубке. Очень заторможенный call центр, впринципе что соответствует работе магазина. и вот теперь через 2 дня нам должен прозвонить наш новый менеджер и сказать когда будет полка! т. е. все заново!
Администрация Hoff   23.11.2012
Ольга, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или ФИО, на которое оформлен заказ.
Я постараюсь Вам помочь.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. + 7495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Ольга   26.11.2012
заказ номер 7131700294 от 04.11.12, оформлен заказ на мужа - Коротовский Константин Сергеевич.
Тумбу купили 04/11/12, 05/11/12 - обратились с претензией - по сегодняшний день (26.11.12) никто не позвонил и не сказал когда будет зап часть. Сами пытались выяснить хотя бы когда пришлбт полку - ответ таков - ваша заявка ожидает рассмотрения.
Администрация Hoff   28.11.2012
Ольга, добрый день!

По информации от магазина бракованная деталь должна поступить к нам на склад до 23 декабря.
Вам был озвучен этот срок и предоставлено гарантийное письмо.

При приемки мебели и любого другого товара обязательно нужно проверять его целостность.
При самовывозе наши сотрудники на складе Вам обязательно должны были об этом сказать. С тем, что Вам не предложили проверить товар, мы будем разбираться.

Несмотря на неоднозначность таких ситуаций мы в подавляющем большинстве случаев настроены клиентоориентированно и устраняем возникшие проблемы.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Ольга   29.11.2012
Гарантийное письмо по сей день нам не поступило, хотя был составлен письменный запрос, звонков с озвученной датой ни мне ни мужу не было... очень интересно вы работаете!!! Больше в ваш магазин ни нагой и всем тоже советую, если нихотите заморачиваться, тратить время, деньги, нервы - ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв

  • отзывы города Краснодар

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Все советую десять раз подумать чтобы что либо покупать в данном магазине. Приобрели шкаф (заказ 7300063855 от 31.05.2017) Когда выдавали заказ там не было написано из скольки коробок он состоит. И при сборки выявили что нам не выдали одну коробку. В этот же день позвонили в магазин и составили обра
    У меня дома уже было 3 дивана от МногоМебели, который в гостиной стоял свезли на дачу, на его место купили новый, и к сыну в комнату недавно взяли. Всеми тремя довольна. Который на дачу отправился, служил нам 4 года, поистрепался, но ничего не сломалось, пружины на месте. Сын пока только три месяца
    Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемой цены не ухудшилось! Так половина мебели в квартире стоит около 100 тысяч, а люди диван о
    Я этом году я поленилась сама ехать за подарками, решила заказать все в интернет-магазине Твоего Дома. Себе купила набор косметики, мужу набор исструментов, детям игрушки. А друзьям оригинальные часы в стиле диско и винтажный ретро-будильник. Доставили все во время, прямо к новогоднему столу. Подарк
    Итак, расскажу вам грустную историю про то, как можно заказать кухню, которую должны доставить и собрать 15 сентября, и вот на дворе 26 января, а она все еще недособрана. Главный герой этой истории - это Кухни на заказ - салон "Территория кухни". Роли второго плана исполняют я и Olga Varshaver.
    Сегодня мировой судья 29 участка слегка наказала магазин за опоздание с доставкой купленной мебели и неудовлетворение претензии покупательницы. Истице частично возмещен материальный ущерб и а также компенсирован моральный вред в размере двух тысяч рублей. Кроме того, должна выплатить тысячу с неболь
    Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был
    16.06.2015г. Мы с мужем в магазине Хофф тот что в Химках Ленинградка/МКАД Купили шкаф купе 053 2-х дверный Байкал, номер заказа 7115893489, заказ оформлен на мое имя. Нам настоятельно рекомендовали консультанты оплатить сборку, потом мы поняли почему... От сборки мы отказались так как в новой кварти
    Не успели вовремя забрать вещи (пакеты с товарами ИКЕА) из камеры хранения. На все наши просьбы, охранник отвечал, что сможем забрать вещи только утром или в течении 60 дней. На следующий день, приехав за вещами, мы получили ответ, что наши пакеты достали из камеры хранения и расформировали обратно
    Были с мужем в Цвете диванов на Петровско-Разумовской. Очень профессиональный консультант. Не наседал, просто показал, что есть, что можно выбрать. Помог нам выбрать гарнитур в спальню, кровать «Диана» фиолетовая и 2 тумбочки в цвет. Чуть позже прикупили комод «Адель». Кровать обычная, с отделом для
    По магазинам ИКЕЯ в г. Краснодар, г. Спб никогда за время существования не было никаких замечаний ни по одному отделу. Молодцы! Сборщик кухни Михаил в Спб - просто Супер! Чудо! А теперь о грустном. Компания АРАН г. Краснодар - сборка кухни - просто ужас!!!, какие сборщики, грубияны, тяп-ляпщики!
    29.12.19 в HOFF СБС купила в подарок сыну на НГ письменный стол Корсар1 дог. № 6091060561 от 29.12.19г. Искала что то качественное, и продавец убедил меня, что данный товар лучшего качества. Плюсом также стала цена, т.к. это витринный образец, в описании было указанно загрязнение и потертости. Осмот


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.