Не везут столешницу в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Дарья 26.01.2021 |
Заказывали кухонный гарнитур 5 ноября 2020 года, доставку осуществили 11 января 2021 года. Во время доставки столешница, длина которой 3 метра, не вошла в лифт и на лестничную клетку и ее отправили на распил в тот же день. Через день, 13 января, пришел сборщик мебели, но собрать ничего толком и не смог, так как столешницу не привезли.
Старый кухонный гарнитур мы демонтировали для удобства сборщика, а новый так и стоит в коробках. Мы уже больше двух недель живём без возможности готовить еду и не можем нормально существовать, так как все еще ожидаем, когда же смогут распилить столешницу.
Сегодня уже 26 января. Через неделю вдруг выясняется, что центральный склад в распиле столешницы отказал, и повезли столешницу (с нашего согласия конечно же) на какой-то другой склад. А теперь мы даже не знаем, где она находится. Для контроля данного вопроса нам назначили ответственного сотрудника (номер обращения 1149896), который как и мы не может повлиять на развитие событий.
Подскажите, почему на складе такое отношение бесчеловечное?! Если бы мы знали, что распил займет столько времени и нервов, мы бы не связывались с вашим складом, сотрудникам которого абсолютно наплевать на то, как пытаются жить люди в квартире без кухни, как они выкручиваются, пытаясь приготовить себе еду и какие сложности вызвала эта ситуация с распилом одной единственной столешницы. Но мы же поверили вам, когда нам по телефону пообщели, что это не займет много времени. Тем более, что это не первый раз, когда заказываем у вас мебель - всегда все было без нареканий: и качество хорошее, и привозили вовремя. А тут... Ужасно, конечно. Я уже молчу об испорченном семейном празднике, потому что даже бутерброд на кухне, в которой вся мебель и техника находится в коробках, сделать проблематично.
адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5
Дарья 26.01.2021 Ой, кажется мой вопрос решили. Хочется сказать спасибо Олесе Олеговне Фукс, менеджеру клиентского сервиса, за неравнодушие.
Администрация Hoff 08.02.2021 Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Спасибо за отзыв.
Мы рады, что ваш вопрос решен и Вы высоко оценили работу нашего сервиса.
С уважением,
Компания Hoff
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Купила диван Кинг в Много Мебели онлайн. Была поражена, как просто и удобно было оформить заказ! Сам диван – просто находка. Ткань рогожка оказалась очень качественной, приятной на ощупь и легко чистится. Этот диван стал настоящим украшением моего гостиной и подчеркивает стиль помещения. Удобство не  Привезли не тот шкаф, теперь не могут поменять, кормят завтраками, хотел приехать на склад сам и обменять, говорят нельзя, мол жди звонка от оператора, оператор опять говорит ждать 2-3 дня, когда будет конец этому беспределу не знаю, не покупайте в этом магазине мебель.Несколько дней назад осуществляли самовывоз шкафа, который был в наличии на складе магазина и на складе интернет-магазина. Странная система - из интернет магазина надо делать предзаказ, а со склада магазина забрать нельзя, спрашивается - зачем говорить, что он есть на складе в магазине!?
Забирали Купили в Много Мебели угловой диван, довольны покупкой. Модель называется Дубай, у него вместо спинки много больших подушек смотрится необычно. Диван удобный и мягкий, на нем приятно отдыхать. Кроме того, он очень прочный, за полгода эксплуатации никаких повреждений не появилось. После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах  Лояльность ИКЕА - это миф. Абсолютно все в доме куплено в Икеа. И когда столкнулись с некачественным товаром - столешница вздулась на кухне от воды и лежанка для собаки воняет после стирки, так как материал наполнитель не просыхает, да ещё и рвётся при стирке, то Икеа отказалась менять товар или возКупил диван, заплатил за сборку, приехали сборщики 13 ноября даже не имея при себе инструментов. Собрали так, что спать на нем невозможно- подлокотники оказались не закреплены на претензию под №145512 ответственный не реагирует, связался с нами только 1 раз и он предложил купить самим болты! Обращаю Ох и Горе шарашка этот Хофф!!! Купил кровать, собрал, теперь уже 3 дня не могу зайти в комнату, кровать излучает такую токсичную ВОНЬ!!! Что глаза режит и дыхание перехватывает, приходится постоянно окно открытое держать но ВОНЬ НЕ ПРОПАДАЕТ!
Я звоню 8 (800) 505-93-45 В Hoff объясняю проблему св 1 04 оплатили покупку с доставкой 16 04 до сих пор тишина, звоним в магазин футболят от одного к другому конкретики не какой на какой стадии заказ ответа нет про доставку и говорить нечего, будем принимать другие меры, работают отвратительно, деньги получили и все на этом.
№7300027283 от 1 04 02   Заказал диван больше месяца назад (заказ 04-5120 от 18.09.2009), до сих пор морочат голову - сначала привезли не тот цвет по ошибке продавца в салоне, потом заменили на диван из салона (весь грязный и рваный, с весны там стоял!). Я написал две рекламации, каждый день звоню в салон, и никто не может Прошел год, в магазине сменилось 2 директора, но изменений никаких. Мне обещали заменить мойку (привезли правостороннюю, а мне нужна левосторонняя). Посуду мыть не могу, так как не достаю до крана. Мне звонил директор, менеджер, сам мастер по установке , но дело ограничилось только устными заверения Незаконно удерживают деньги, незаконно взятые в момент оплаты. Вместо 3 единиц туалетной бумаги пробили 6 (шесть) на сумму более 600 рублей, в 17.07. Чек 109.2333.91. На требование вернуть деньги незамедлительно, наказать виновных, уведомить о произведённых действиях установленным порядком ничего не
показать все отзывы
|