Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Захотелось похвалить )

Захотелось похвалить ). Хофф в Москве




добавить в избранное

Инна   24.10.2015

День добрый. Что-то все ругаются на такой замечательный магазин... Покупала там в течение долгого времени и крупные вещи и мелочевку. Пользовалась доставкой, забирала самостоятельно, никогда не было никаких проблем... Ассортимент, цены, консультанты, кассиры, охрана - все в порядке! Большой красивый магазин!

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Администрация Хофф   25.10.2015
Инна, здравствуйте.
Нам очень приятно слышать такие теплые слова в свой адрес.
Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса!
Приезжайте к нам снова за покупками.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Сергей   04.01.2017
26 мая заказал прихожую тока в декабре собрали полностью так что не за что хвалить


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Мой заказ выполнили добросовестно

    Когда читаешь такой поток негатива - удивляешься, мой заказ выполнен добросовестно. 16 августа заказывала кухню в гипермаркете на Минском Шоссе, Москва. Была до этого в дисконт центре, но ничего интересного не приглянулось, хотя цены там действительно низкие. Я выбрала из модульных систем, потому что не стандарт по размерам, но из готовых кухонь много, что понравилось и даже дешевле. Понравилось обслуживание консультанта, задавала много вопросов, предлагала кучу вариантов, чувствуется навыки, опыт и уже на начальном этапе складывается положительное впечатление. Понравилась открытость, продавец четко обозначил сроки, без фанатизма и преувеличений, по честному - три недели. Сегодня получила и уже собрали, все отлично, кухня отличная. Хочу отметить оперативную работу бригады монтировщиков, справились за два часа. Спасибо.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительный колл-центр!

    Ужасный сервис! Отвратительный колл-центр! Не грамотные сотрудники! Хуже обслуживания в подобного рода магазинах, я еще не встречала. Купили спальню - не привезли в назначенный день, даже не уведомили! Переносили доставку еще 2 раза! Недопоставили фурнитуру к тумбочке. После составления претензии, оказалось ее потеряли! Составили новую! Спустя 2 недели - ни ответа - ни привета! Ни советую связываться с этой шарашкиной конторой!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Это просто ужас, а не магазин! Беспредел!

    10 августа 2017 года заказала кухню, обещали установить за 2 месяца, оказалось в договоре, плюс две недели на доставку, о чем не предупредили. В итоге после нескольких скандальных звонков кухню пришли устанавливать 30 октября. Пришла не та угловая столешница, не того цвета один из шкафов, нет половины доводчиков, в общем куча позиций на исправление. Сказали быстренько все исправят. В итоге протянули до февраля. И что вы хотите? Привезли другого цвета столешницу, и даже не стали ничего переделывать. В итоге ко мне приезжали несколько раз, постоянно что то пилили, но ничего так до конца и не сделали. Последний раз установили столешницу, но мастер уронил на нее свой инструмент и отдолбил. До сих пор не поменяли доводчики на шкафчике, другой мастер сломал планку для плинтуса между столешницей и панелью, до сих пор нет заглушки для панели!!! Уже 1,5 года везут!!! Сейчас последний заказ номер 299050 я жду уже больше 3 месяцев!!! Сначала приходили смс что к конце сентября, все сместилось на октябрь. Позвонила в конце октября ответственный сотрудник сказала, что мой заказ пришел. Согласовывают доставку. Прошло 10 дней доставки нет!!! Поехала в Хофф, разговаривала с ответственным сотрудником, молодым человеком, он сказал, что главный, и что за 2 дня разберётся с моей проблемой, прошло уже 10 дней, но опять тишина!!! Мне годами устанавливают кухню!!! Я писала несколько претензий, но видимо нужно идти в суд!
    читать полностью

    добавить отзыв

    О плохом обслуживании

    Приехали купить шкаф в наличии не оказалось сделали заказ получили СМС приехали за заказом но консультант выписала заказ неверно на разбирательство ушло 3 часа времени в отделе ничего не знают а к администратору я простояла в очереди 60 минут разбираться он не стал но мне в грубой форме ответил не хотите не покупайте. Большое спасибо за такое обслуживание. После посещения Вашего магазина два дня пролежала с головной болью. В сервис центре работает одно окно и всегда большие очереди. Ваши сотрудники работают по проинципу они правы всегда но а покупатель оказывается в дураках.
    читать полностью

    добавить отзыв

    В шоке от данного магазина

    В шоке от данного магазина Мало того что нас накололи и мы переплатили за доставку, так чтобы нам привезли кровать пришлось звонить и напоминать, ну и в конце сюрпрайс - кровать вся 180х200 которую привезли - а ортопед каркас 160х200 - Просим их заменить нам каркас нужного размера - ну то оказалось ля них так сложно, что они решили разобрать нашу кровать через 2 дня забрать, а еще через пару дней привезти нам новую с точными размерами ))) Логика железна! Уже пошла третья неделя - сегодня ждем разборщика мебели ))) Вячеслав, видимо каркас - это слабое место Хоффа )))
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жалоба

    Служба доставки отвратительная!!! На 14.09. заказали доставку в первой половине дня. На следующий день сборка. В итоге ничего!!! Товар не превезли, даже не соизволели позвонить что мебели не будет. Пришлось звонить самим. Причину непривоза так и не объяснили. Теперь доставка не известно когда будет! Как можно с таким магазином строить планы!!!??? Испортили все настроение и запланированные дела.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Огромное спасибо Людочке за мою шикарную кухню!

    Давно мечтала поменять старую кухонную мебель на новую. Искала мебель в магазинах рядом с домом (в нашем районе их достаточно), но везде что-то не устраивало: то дизайн, то качество, то цена. Войдя в салон "Территория кухни" на Полярной улице, я поняла, что здесь мне нравится всё: красивые, современные образцы мебели, приятная, уютная атмосфера, приветливые и радушные работники салона. А менеджер Басурина Людмила оказалась не только "мастером" своего дела, но и человеком, который понимает и слышит все пожелания клиента. Людмила предложила очень приветливый вариант кухни из массива дуба, меня устроил и дизайн и цена. В результате кухня получилась стильная, красивая и уютная. Что касается обслуживания, то кухню привезли в те сроки, которые указаны в договоре. очень порадовал процесс сборки: собрали кухню быстро, качественно, аккуратно. По совету Басуриной Людмилы, в салоне мы заказали и технику: варочную панель, духовой шкаф, вытяжку и посудомоечную машину. Всё не только красиво вписалось в интерьер кухни, но и очень удобно в использовании. Надо отметить, что Людмила, что называется держала руку на пульсе. Ко всем моим вопросам относилась с большим вниманием и пониманием, а если и возникали маленькие нюансы, то они решались очень быстро. За всё вышесказанное ей особая благодарность. Всем тем, кто ищет кухонную мебель, хочется сказать: зайдите в "Территория кухни", не пожалеете!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Моя маленькая история

    Перед новым годом купил диван. Сам собрал ибо чего его собирать, но не тут то было. Ящик внизу, задняя стенка, лежак все разных размеров, щель между спинкой и боковиной с кулак. Ладно переживу новый год там и поменяем... (какой я наивный). Позвонил по телефону оставил заявку 52288, тишина, два дня, три дня, тишина. Опять набираю, Да говорим с Юлией, она просит прислать фото дефектов, по мимо щели, еще и лежак порвался о выступающие детали дивана. Да все хорошо тишина, прошло еще дня четыре, тишина, приехал в магазин. Поругался с сервис центром. Дозвонились до технологов, назначили встречу на 20.01.2016 на 12:00, ха технолога нет.. Перезваниванию ему ой простите я проспал и не смог смогу в 16:00 или хотите снимите вызов... Это вообще нормально? Позвонил в информационную службу там как всегда мы никто и связать вас не можем ни с кем. И это типа европейский магазин... Да вам на не нужны с таким отношением. Жду технолога...
    читать полностью

    добавить отзыв

    Какой-то позорный совок, остался полный негатив по всем пунктам

    Заказывали набор мебели Бруно, заказ 7115382659. Никто не смог точно сказать, идут ли в комплекте шкафов полки и штанги и если идут то сколько. Сколько было менеджеров, столько и мнений. В оговоренный срок позвонили (28.03), я заказал доставку на 02.04 и сборку на 03.04. В день сборки - тишина. Звоню на горячую линию - доставки не будет по "техническим причинам". Говорю, давайте завтра - нет у нас очередь (!!!), только через 2 дня (?!!!) Мои вопрос почему произошла такая ситуация и просьба сделать сборку хотя бы в тот же день что доставка по причине истекающего отпуска и срыва сроков ремонта, были проигнорированы. Написал претензию на сайте - ни ответа ни привета. Мебель все-таки привезли - в 8 утра в воскресенье (хотя на подписываемой мной бумаге написано доставка с 10). Потребовали 600 р. я так и не понял за что, доставка была оплачена заранее, грузовой лифт есть, ни о каких доп расходах нигде написано и заранее оговорено не было. На сборку пришлось брать отгул. Пришли трое бравых деревенских парней. Забаррикадировались в комнате с помощью собираемой мебели. В результате выяснилось, что оставленные в комнате инструменты не просто брались без спроса, но, к примеру, резак был заботливо спрятан в их чемоданчике при выходе. Ну собрали правда относительно нормально.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Покупатель сам решает где и что

    Заказывали в магазине гостиную из Польши в мае 13 года. По договору ждать было 3 месяца. Прождала все 4! Никто не звонил и не сообщал о задержке. Звонила сама 2 раза, обещали выяснить и перезвонить в течении дня. Оба раза перезванивали. Во второй раз сообщили что приход мебели на склад 6 октября. Где -то через пару дней после этой даты позвонили и сообщили что можно забрать мебель. Забирали самовывозом. Перед погрузкой все вскрыли и посмотрели. Один шкаф оказался весь побитым. Сразу отказались от него и написали претензию и заявление на возврат денег. Перезаказывать не стали, очень долго уж ждать. К тому же нет гарантии что он придет целым, потому что был плохо упакован. считаю что это целиком вина завода. Другие предметы гостиной были упакованы лучше и ничего не побилось, не скололось. Боялись что будут проблемы с возвратом денег, шкафчик не дешевый, 19 тысяч. Но деньги вернули. Хорошо что на складе все проверили т.к. везли гостиную домой 100 км и доказать что шкаф повредили не мы было бы наверное сложно. При нас и другие покупатели с претензиями обращались. Так что смотрите все при приемке и не подписывайте документ что нет претензий по внешнему виду пока лично своими глазами не убедитесь.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отказ в самовывозе

    20.12.2014 оплатили 50% кухни, с менеджером был разговор о самовывозе, когда кухня пришла оплатили еще 50 %, но самовывоз не возможен, т к у Хоффа поменялся склад. Хофф обязывает оплатить доставку 3000 руб по Москве и отказывает в самовывозе. Что делать? Как забрать оплаченную кухню???
    читать полностью

    добавить отзыв

    Претензия №3887

    Купила тумбу для обуви. Большая часть деталей со сколами и поцарапанные. В упаковке присутствовали посторонний мусор, опилки, камни. Подала претензию. Никого вразумительного ответа так и не получила. Если так и будет продолжаться - буду подавать в суд.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ни какой реакции, всем пофигу!

    Купили шкаф в Хофф Химках, с полной предоплатой, привезли вовремя и срок, пришел сборщик оказалась отсутствует фурнитура которая должна быть внутри упаковки, оформили претензию №6745 обещали в течении трех дней ее рассмотреть, после недели ноль реакции, после полудня звонков оказалось: никто даже данной претензией не занимается и когда ей займутся не известно, с кем либо связаться нереально кроме справочного центра который ничего не знает и никакие тел дать не может, чтобы как-то решить данную проблему.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Продавец сидит не на своем месте

    Купили 2 года назад детские полки, сломался крепеж. Пришла купить новый. Продавец не владеет ассортиментом. Заказ ждала з недели, пока сама не позвонила. Оказалось мои крепежи лежат в другом магазине. Пришла получать, оказалось не то. Когда я попыталась заказать другие или обменять эти меня послали на Сходня-мебель. Продавец стала требовать 600 руб. за доставку моих крепежей, т.к. ее отругало руководство. Не советую связываться с этой фирмой, т.к. если что-то сломается предется менять все. Продавец в корпусе 1106 Е сидит не на своем месте.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жалоба

    Купил диван, заплатил за сборку, приехали сборщики 13 ноября даже не имея при себе инструментов. Собрали так, что спать на нем невозможно- подлокотники оказались не закреплены на претензию под №145512 ответственный не реагирует, связался с нами только 1 раз и он предложил купить самим болты! Обращаюсь каждый день по этому вопросу, мне отвечают, что напишут ответственному и он перезвонит. Однако он больше не реагирует.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Покупка кухонного гарнитура Белла

    С мая месяца одни обещания довезти недостоющие элементы и закончить сборку, вчера (23 декабря 2018 г) предложили всё самим купить, оплатить доставку и сборку повторно и тогда может быть 28 декабря они приедут соберут, от этого предложения мы отказались, имея опыт 7 месяцев, и почему должны мы исправлять их ошибки и платить второй раз, Александр морочащий 7 месяцев, назначая каждый раз новые даты (последняя 18 декабря) стал угрожать, что ничего не получите!!! Как это понимать??? Все чеки и документы - претензия (13 октября) о возврате наших денег у нас на руках.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сервис на низшем уровне!

    О том что в этой компании работают безответственные люди это ничего не сказать! Никогда не писала отзывов, но в нашем случае все дошло до абсурда! Так называемая управляющая в салоне Ермолаева Дарья, палец о палец не сделала, чтобы хоть как то ускорить процесс решения нашей проблемы со столом. А ее сотрудники без неё оказались немощными и не смогли отправить заявление в отдел сервиса, которое она должна была отправить 3 дня назад. Чтобы вы понимали, что из за такого безответственного и наплевательского отношения мы не можем сделать возврат стола (недоукомплектованного) и наших денежных средств уже почти в течении 60 дней. Как могут такие кадры работать с людьми? Купили стол КРИСТИ 27 марта, не довезли одну деталь, подали рекламацию, срок рассмотрения 45 дней. Естественно срок истёк и так никто ничего не решил. По телефону горячей линии дают одну информацию, в салоне другую. А Дарья лишь снимает с себя ответственность во всем и отфутболивает на горячую линию, что якобы она не при чем, решайте все вопросы с ними. Почему из за такого халатного отношения персонала, отдела логистики или неправильного построения рабочего процесса должны страдать люди, причём после 100%оплаты? Куда смотрит руководство компании? Сервис на низшем уровне, полностью разочарованы в вашей компании, после покупки двух позиций товара, которые не доставили в оговорённый срок и никто не торопился решать данные проблемы привели нас к выводу, что пора обращаться в соответствующие органы.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Кошмарный сервис

    13.02 с утра позвонила в справочную службу магазина и договорилась о доставке отложенного и оплаченного товара. Доставку должны были сделать сегодня, 19.02 с 9 до 16. Взяла отгул, жду. В 14 занервничала, позвонила на справочное. Ответ - все в порядке, товар вам доставят, за час позвонят. В 16:16 начала дозваниваться - поскольку мне не позвонил никто. Сотрудник справочной службы сообщила, что доставка мне не согласована и нужно заказывать ее снова на 21.02 и снова ждать с 9 до 16. С руководством поговорить нельзя, ничьи телефоны не дают, жалобы не принимают. Я начала возмущаться, ответ - вам вся информация доведена. И трубку положила. Невозможно поверить, что крупная сеть ведет себя так безответственно. Заказ 7300287057
    читать полностью

    добавить отзыв

    Хуже Hoff может только Hoff

    26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, оставил очень хорошее впечатление. Но на этом мое приятное общение с сотрудниками магазина закончились. Я оплатила 100% стоимости товара. Лично, бесконечное число раз, приезжала в магазин, звонила в службу информации, писала на на сайт магазина. Обратной связи и какой-нибудь внятной информации о сроках получения, оплаченного мною товара, добиться было невозможно. Зато хамство со стороны сотрудников было много. Любому потенциальному покупателю можно полчаса посидеть у информационной стойки магазина в Химках и стать свидетелем, мягко говоря, неудовольствия, выражаемого покупателями, испытавшими на себе ненавязчивый сервис Hoff. Два раза мне была назначена доставка дивана: я добросовестно отпрашивалась с работы, теряла в зарплате, ждала товар, но меня даже никто не удосуживался предупредить, что доставка не состоится. Еще один день я потратила на ожидание и мне доставили диван, но, увы, не мой. Его не распаковывая увезли назад. Но вот оно счастье случилось: спустя 8 месяцев со дня заказа 28.05.2015 я получила свой диван. По условиям договора и по Закону о защите прав потребителей за нарушение сроков поставки товара предусмотрена неустойка. В моем случае она составила порядка 77 тыс.руб. 03.06.2015 я подала в Hoff претензию с требованием о выплате неустойки. В течение месяца мне не ответили на мою претензию. На мои неоднократные запросы я получала сообщения, что со мной очень скоро свяжутся. Теперь я знаю, что вопрос надо решать в только суде. Для Hoff сумма моего иска возрастет на стоимость услуг адвоката и моральный ущерб, причиненный всем членам моей семьи. Кроме того, Hoff придется оплатить, предусмотренный законом, штраф.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Изгадели все запланированные праздники

    Народ!!! Этот магазин продает, но если касается какихто проблем то все это становится твоей проблемой а не магазина уже три дня бьемся с этими типа мэнеджарами переводят только стрелки получить ответ не вариант, изгадели все запланированные праздники, и мэнеджарам этого типа круто магазина нужно научиться разговорной речи с клиентами и урегулировать конфликты. Народ делайте вывод прежде чем идти в этот хоф.
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Хоум Маркет
    Каталог акций в Хоум Маркет
    ОКей
    Новый каталог товаров со скидками в ОКей
    Детский мир
    Новые акции и скидки в Детский мир
    Аксон
    Каталог новых скидок в Аксон
    Глобус
    Порядок в доме с выгодой в Глобус
    ДНС
    Лучшие акции и скидки в ДНС
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Вестфалика
    Тройная выгода в Вестфалика
    Белвест
    -50% на второй товар в Белвест
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Тофа
    Скидки на летнюю коллекцию в Тофа
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв