Не везут столешницу в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Дарья 26.01.2021 |
Заказывали кухонный гарнитур 5 ноября 2020 года, доставку осуществили 11 января 2021 года. Во время доставки столешница, длина которой 3 метра, не вошла в лифт и на лестничную клетку и ее отправили на распил в тот же день. Через день, 13 января, пришел сборщик мебели, но собрать ничего толком и не смог, так как столешницу не привезли.
Старый кухонный гарнитур мы демонтировали для удобства сборщика, а новый так и стоит в коробках. Мы уже больше двух недель живём без возможности готовить еду и не можем нормально существовать, так как все еще ожидаем, когда же смогут распилить столешницу.
Сегодня уже 26 января. Через неделю вдруг выясняется, что центральный склад в распиле столешницы отказал, и повезли столешницу (с нашего согласия конечно же) на какой-то другой склад. А теперь мы даже не знаем, где она находится. Для контроля данного вопроса нам назначили ответственного сотрудника (номер обращения 1149896), который как и мы не может повлиять на развитие событий.
Подскажите, почему на складе такое отношение бесчеловечное?! Если бы мы знали, что распил займет столько времени и нервов, мы бы не связывались с вашим складом, сотрудникам которого абсолютно наплевать на то, как пытаются жить люди в квартире без кухни, как они выкручиваются, пытаясь приготовить себе еду и какие сложности вызвала эта ситуация с распилом одной единственной столешницы. Но мы же поверили вам, когда нам по телефону пообщели, что это не займет много времени. Тем более, что это не первый раз, когда заказываем у вас мебель - всегда все было без нареканий: и качество хорошее, и привозили вовремя. А тут... Ужасно, конечно. Я уже молчу об испорченном семейном празднике, потому что даже бутерброд на кухне, в которой вся мебель и техника находится в коробках, сделать проблематично.
адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5
Дарья 26.01.2021 Ой, кажется мой вопрос решили. Хочется сказать спасибо Олесе Олеговне Фукс, менеджеру клиентского сервиса, за неравнодушие.
Администрация Hoff 08.02.2021 Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Спасибо за отзыв.
Мы рады, что ваш вопрос решен и Вы высоко оценили работу нашего сервиса.
С уважением,
Компания Hoff
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Сделали заказ на 4 кровати и матрас, обещали в течение недели товар отгрузить!!! Ждем месяц, отговорки стандартные по телефону - якобы с одного склада на другой товар еще не привезен!!! ЛОЖИ И ВРАНЬЕ!!! Так солидные магазины не работают!!! 27.08.2012 Мариной Генадьевной был оформлен счет-заказ №17-3214к. При сборке шкафа-купе сборщиком из вашей же компании обнаружилось, заказ №17-3214к был составлен не верно. В шкаф-купе заказывались ящики, а в итоге Яшина заказала тумбу. Зачем в шкафу тумба вообще не понятно!? Также хотелось бы отмет  За год мы с женой всю квартиру обставили. Потратились конечно, но в пределах разумного. Много по акциям брали, тогда вообще недорого. Смотрится мебель хорошо, гостей позвать не стыдно.Отвратительное обслуживание в этом магазине. Задержали доставку на две недели. и мы бы ждали еще если бы не приехали и не начали с ними ругатся. понимают только когда на них начинаешь орать и пугать судами.
малыгин вадим это директор магазина прячется и не с кем не разговаривает.  25.03.2012 г. сдала в камеру хранения магазина Икеа Теплый Стан товары из магазина ОБИ (пакет и отдельно коробка с карнизом). Молодой человек, обслуживающий камеры хранения, в обмен на номерок выдал мне из ячейки пакет с товарами, коробка же благополучным образом исчезла. И работник камеры хранения  Выражаю огромную благодарность менеджеру Басуриной Людмиле за профессиональную консультацию и подбор, за добросовестное отношение к своим клиентам. Она мне очень понравилась. как профессионал и как человек: контролировала все этапы моего заказа.
Остались очень довольны, привезли всё в срок, устан Тоже готовлю обращение в суд и Роспотребнадзор! Доставку шкафа переносили дважды без объяснения причин. Вымотали все нервы. Заявление о расторжении договора и возврате денег написала 22.08. Деньги так и не вернули, невразумительно ссылаясь на проблемы компании. По телефону хамят. Оформила заявку о возврате дивана по кредитному договору, и
данный магазин не отправляет в банк данные вовремя - специально тянет отказ и тем самым сталкивает лбами с банком.
Конкретно общалась с ИГНАТОВОЙ МАРГАРИТОЙ ВАДИМОВНОЙ.
Надеюсь на адекватное решение данного вопроса.
Учитывая, что в Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в магазин и решили узнать у менеджера, насколько изменилась стоимость заказа, поскольку в н Вчера привезли, наконец, кухню, который с мужем заказывали в середине лета. Собирал муж сам, вчера же, а то мастера еще неделю ждали бы, а нам уже не терпелось. Кухня получилась неплохая, возможно, цвет темнее, чем я хотела, но это если придираться. Покупали за 20 000 рублей, плюс доставка. Здравствуйте, приобретала мебель Оскар, в магазине. При доставке один из шкафов пришел с недостоющими деталями, грузчики оформили, каких деталей не хватает. Сначала мне обещали довезти запчасти, но из не нашли. Тогда я отказалась от этого шкафа и оформила возврат. Шкаф забрали, денежные средства не Пошёл 2-й месяц, как я жду поставку своего комода. Номер заказа 7300534499. Оплата товара произведена 11.10.2018, сегодня 20.11. Оставляла претензию лично в магазине (540950) и не раз в колл-центре. Получаю однотипные ответы - ждите ещё неделю; свяжемся с поставщиком и вам ответим (и не перезваниваю
показать все отзывы
|