магазиныотзывыЛеруа Мерлен › Руководителя наказать за некомпетентность

Руководителя наказать за некомпетентность в Леруа Мерлен





адреса акции

Светлана   06.12.2020

Приобрела ручку дверную через интернет-магазин, т.к. в наличие в магазинах отсутствовал, оставались последние 2 единицы только в интернет-магазине МСК. Заказала и забрала через ТК СДЭК 05.12.2020. При получении мной не была вскрыта коробка с товаром, тк коробка была целая без повреждений и плюс это огромная сеть, которая себя зарекомендовала за многие десятилетия и я без задней мысли приняла товар без вскрытия и осмотра товара в ТК.

Придя домой вскрыла коробку и обнаружила весь коцаный, царапанный, битый товар, сразу начала звонить в Леруа (мой разговор они могут прослушать при желании), девушка сказала, что вам позвонят и скажут как возвращать. Никто не позвонил, через пару часов еще раз звоню и кол-центр отвечает, что в любом магазине можете сдать бракованный товар.

Так как дверь приезжает во вторник и мне нужна ручка, поехала в ТЦ Косино. Показала сотруднику ручку и потребовала возврат денежных средств, он вызвал молодого неоперившегося руководителя Андрея Тимофеева и тот особо не вникал в подробности и ее особо не осматривал сказал, что это механические повреждения, которые вы сами сделали, и то что я обязана была при получении в ТК СДЭК вскрыть коробку. Далее руководитель прям в наглую в лицо сказал - "Так как буду заниматься этим я, вы можете делать что хотите, но при заполнение заявления я вам дам ОТПИСКУ!". То есть мне уже на словах отказали и не предложили отправить на их экспертизу или другие варианты по решению данной проблемы, ручку даже не забрали, и я просто написала заявление №2152 от 05.12.2020 г. с просьбой возвратить д/с за такой битый, коцаный товар.

При общении с руководителем было больше ощущение, что я нахожусь на рынке и разговариваю с напыщенным сотрудником (лицо компании), а не в крупном сетевом магазине с хорошей репутацией. Фото прилагаю, где явно видно, что товар поврежден многочисленно раз и сколько я должна была его бить, ронять, тереть об все поверхности??? чтобы такое сделать??? Потертости со всех сторон (даже между ручками внутри), плюс слева на обеих ручках глубокая царапина, явно говорит о том, что падала она с высока (скорее всего на складе) на какую-нить железяку.

Поэтому просьба передать мое заявление более компетентному начальнику, чем Андрею Тимофееву. В ином случае пойду в суд не за 737 руб., а за справедливостью, плюс в Роспотребнадзор.

адрес магазина Леруа Мерлен: г. Москва, ул. Святоозёрская, д. 1А, ТРЦ Косино Парк



отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Леруа Мерлен

69

248

81
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • строительство и ремонт
  • товары для дома и дачи

  • отзывы о похожих магазинах:


    Добрый день, 17.12.21 в отдел сантехники я подошел к вашему сотруднику Сергею Грачеву проконсультироваться по поводу товара, на что получил грубый отказ с нецензурной бранью, попытаясь выяснить, почему ваш сотрудник так со мной разговаривает, в мой адрес последовали оскарбления. Прошу вас разобратьс
    Хотите испортить себе настроение значит вам сюда, сначало обвинили в том что ребёнок сломал товар и не выпускали из магазина, так ещё при выяснении что товар исправен даже слова извините не услышали, как сказали свободны, да ещё много "вежливых" слов от охраны... больше в этот магазин ни ногой.
    Добрый день! В прошлые выходные приехал с женой посмотреть нужный товар. Не найдя нужного товара мы вышли с женой через кассу, без покупок. Подбежал охранник и в грубой форме потребовал вернутся в магазин и выйти через специальный выход. Я ему ответил, что в магазине нет указателей, указывающих
    Безобразная работа службы доставки и самой связки магазин-служба доставки: 1. После заказа по телефону меня просят приехать и оплатить товары в магазин (Ну "очень удобно" через весь город добираться) - в чем смысл заказа по телефону тогда?!; 2. Приехав в магазин узнаю что мой заказ вообще отмене
    Пришел в Cтройгигант показал КЮАР код спросил КЮАР код у проверяющей а она говорит что мол я на работе и не имеешь права меня проверять. После кассы я вернулся чтобы проверить снова аусвайс этой высокопоставленной феи, но там уже была другая аналогичная первой но уже с поддельным КЮАР кодом который
    Цены на ценнике и на кассе = разница 100%. Купила оконные ручки (ценник 12 руб.), чек не проверила, дома обнаружила оплату по 25 р., обратно не взяли, не извинились, продавец поясни что цена изменилась в сентябре. Покупку делала в августе!!! На жалобу никто не ответил. Обслуживание хамское, продавцо
    Пришла в магазин за плиткой. Сначала долго искали продавца данного отдела, затем выяснилось, что у него обед. Подошел другой продавец, выписали нужную мне плитку, погрузили. Я двинулась к кассе, но по дороге мне сказали, что нужно зайти в отдел потребителя. Я, как послушный гражданин, зашла. Там мне
    Куча разных товаров для творчества! Прикольные штучки для творчества! Разумные цены. Рекомендую.
    не советую покупать в этом магазине люстры. я вот купил.подсоединил. и в друг хлопок.короткое замыкание, потолок аж почернел. пришел обратно в магазин и попросил заменить товар. претензию приняли, но вот экспертизу делать ни кто не стал. написали что не правильно было подключено. странно но 2 провод
    Благодарю Руководителя клиентского отдела за оперативное решение вопроса, профессиональный подход, оперативное согласование действий по замене товара с руководством магазина. Так же хотелось бы отметить доброжелательное отношение сотрудников к покупателям (кассиров, персонала по залам, консультан
    1 июня я покупал в этом магазине для ремонта всякую мелочевку плюс 16 мешков самовыравнивающейся смеси с доставкой. Нужен был валик игольчатый. На втором этаже в красках в коробке лежали только 2 разбитых. На мою просьбу принести другие мне заявили, что других у них нет. Взял этот валик на первом эт
    Здравствуйте хочу написать негативное отзыв о директоре магазина Доминго по адресу: Телефонная, 13... Несколько раз замечала что Директор магазин угнетает продавцов оскорбляет и унижает их... Текучка большая по кадром девушки не выдерживают угнетения директора им приходится увольняться по собственно


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.