Ужасный магазин! в Хофф
адреса акции
 | Алексей 06.05.2019 |
Покупал с Женой шкаф-модуль напольный MD Color 654.01. (18600 рублей) Решили забирать сами, потому что Хофф загнули стоимость доставки в 1800 р. От Химок до Строгино (расстояние 12 км). Приехали забирать 04.05.2019. В пункте выдачи дождался когда вынесут шкаф, его вынесли (причем самое интересное, что там металлические двери, и сотрудник когда выкатывал коробки с шкафом ударил об двери). Говорю сотруднику давайте проверим коробку где есть стекла, он сказал "конечно". Открыв коробку, там все было забито и подложено так чтобы стекла не катались. Лично я разобрать не мог, а потом собрать уж точно бы не смог, я не сборщик. Предложил это сделать сотруднику он развел руками. Естественно расписался что получил товар. Про себя подумал что приеду домой и нормально все проверю (ведь Хофф же порядочный магазин, и если что заменят), но как оказалось нет.
Привез все домой, начал проверять, и первое же стекло битое (самое маленькое), причем отлично видно что бито оно уже было, потому что там стесон был слой черного напыления. Начал звонить в магазин, мне по телефону говорят "Не переживайте, все обязательно поменяют". Составили обращение № 668127, на следующий день звонит специалист клиентского сервиса Буряковская Алена (мне кажется она просто робот) доб. 702152. Начинаю объяснять ситуацию, она мне отвечает вообще не по теме просто как робот, сразу же предложила заказать за свой счет, я отказался. Причем когда она говорила все путалась что говорит. Скинул ей фото на ватс апп. Она дополнила обращение и начала твердить, что ВЫ ЖЕ РАСПИСАЛИСЬ! Я ей обьясняю что Ваш сотрудник, который мне передавал коробки НЕ МОГ РАЗОБРАТЬ КОРОБКУ, а потом СОБРАТЬ ТАК ЖЕ, ЧТОБЫ Я ПРИ ТРАСПОРТИРОВКИ не разбил стекла, но она заладила ВЫ ЖЕ РАСПИСАЛИСЬ ВЫ ЖЕ РАСПИСАЛИСЬ ВЫ ЖЕ РАСПИСАЛИСЬ! Короче подумал я "схема у них уже отработанная". Пиши этот отзыв не для того что бы мне бесплатно поменяли, а для того чтобы люди заставляли СОТРУДНИКОВ ХОФФА РАЗБИРАТЬ КОРОБКИ ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ И СОБИРАЛИ ТАК ЖЕ КАК И БЫЛО, а если отказываются, то звать руководство, чтобы веселой дружной компанией все это дело доставали.
Честно очень разочеровался в них. До этого очень много мебели покупал у них.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 07.05.2019 Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Сожалеем, что произошла данная ситуация. На текущий момент проводим внутреннюю проверку, также уточняем стоимость детали для замены. Как только получим данные, сразу свяжемся с Вами для предоставления информации.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  У меня из этого магазина уже куча всего - стенка, шкаф угловой, стол. Сейчас еще взяла диван Денди, круто смотрится, никогда не скажешь, что наше производство еще и за небольшие деньги. Материал обивки - приятная на ощупь ткань, плотная и мягкая. Есть бельевой ящик, куда много помещается.  Я всегда была фанаткой, но после такого обращения со мной извините... Просто ужасная квалификация и уважение к клиентам у мастеров из компании Рута-сервис. Они собирали мне кухню. Думала, что только я попала в такую ситуацию, оказывается нет. Прошу Вас, как одну из высших инстанций разобраться в сит Комод заказали 21 сентября, 24 сказали привезут в итоге сегодня 28 число, а комода в все нет. Отвратительно работает доставка.30/12/2018 г. Мною была куплена кровать без подъёмного механизма «Merida» 180х200 см и матрасное основание КРУ11 180х200 см.
При выборе кровати в магазине HOFF ТЦ Балтия, продавец-консультант заверил, что матрасное основание КРУ11 будет самым лучшим для выбранной кровати и не будет доставлять неудо  Компанию посоветовал друг, когда узнал, что мы с женой решились на ремонт. Дабы нам помочь он подсказал сайт где можно поискать то, что понравится и подобрать в конструкторе так, как устроит.Нашел подходящий распашной шкаф распашного типа, в магазине рекомендовали вариант купе но это немного не мой вкус, да и вот эти массивные зеркальные поверхности мне не слишком нравятся. Мне понравилось что шкаф внутри уже сразу подготовлен и имеет все необходимое оснащение для размещения вещей и оде Заказала я в магазине хофф кухню 27 марта 2016 года. По началу ничего не предвещало беды... Пока не наступил срок поставки. Выяснилось, что кухню вовремя мне не привезут (обещали 1 июня), т. к. на складе инвентаризация и все сроки сдвигаются на неделю. Для меня это было критично, т. к. я уезжала в о  Добрый день! Моя ситуация состоит в следующем, заказали кровать в магазине с доставкой, в указанное время привезли кровать и матрас, на следующий ц день оказалось, что не хватает деталей. Позвонил в колл центр мне сказали, что со мной свяжутся в течении 3 дней и вообще у них есть 10 дней на ответ, вВ отличии от других магазинов ООО "Домашний интерьер" (Хофф) требует от клиента 100% предоплату и за товар и за услугу (доставку). Но оказывается, что за доставку они не отвечают, а просто нанимают подрядную организацию, в которой работают наглые водители-экспедиторы, который за любое движение требу Всем доброго дня! 14.03.2023, в Вашем магазине был приобретён диван стоимостью 59 999 т.р., изготовление 1 месяц, далее было назначена доставка на 9.04.2023, диван не был доставлен, звонили на горячую линию, оператор конечно же ничего не знают, ну а что главное научили "красиво говорить", далее назн 28 февраля 2016 года в ХОФФ на Автозаводской оплатили диван Малибу и заказали доставку на 1 марта 2016 года (с 15 до 21 часа). Диван привезли в 14 часов, в связи с ранней доставкой супруге пришлось принимать диван самостоятельно (без меня), Диван приняла по коробкам (не распечатывая их), т.к. она фи 31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860)
Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная да
показать все отзывы
|