Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Hoff не хотят менять битую деталь

Hoff не хотят менять битую деталь. Хофф в Москве




добавить в избранное

Марина   01.06.2017

28.05.17 заказали мебель заказ №720003218 29.05.17 доставили 17 коробок, проверили на внешние повреждения, повреждений не обнаружили (в магазине и грузчики уверяли, что вскрывать коробки необходимости нет, если обнаружится дефект, то можно без проблем произвести замену). Начав собирать, стали постепенно открывать коробки, в коробке №4 обнаружили битую деталь. 31.05.17 сообщили о проблеме №226352. Заменять битую делать отказываются, ссылаясь на то, что мы подписали акт приема.
Прошу провести замену битой детали на новую (деталь 20 ККР 4).


город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Администрация Hoff   02.06.2017
Добрый день, уважаемая Марина!
По Вашему обращению проведена проверка, изучены фотоматериалы. На фотографиях, предоставленных Вами, присутствуют повреждения упаковки, произошедшие не в процессе вскрытия товара, о наличии которых в акте указано не было.
Компания передала заказанный товар и он был принят Вами без претензий и каких-либо замечаний к качеству и внешнему виду. Об этом свидетельствует Ваша подпись на документах. Компания исполнила свою обязанность по передаче товара, на основании ст.459 ГК РФ с момента передачи риски переходят на Покупателя.
В связи с этим, удовлетворить Ваши требования по обмену/возврату товара не предоставляется возможным.
Мы готовы заказать необходимую деталь от Поставщика за оплату.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Марина   02.06.2017
Коробка, визуально, повреждена не была, поврежденная часть упаковки была закрыта картонным уголком и перемотана прозрачным скотчем. То, что коробка была повреждена увидели только после вскрытия. Такое ощущение, что одна сторона коробки открывалась. Край коробки не был зафиксирован пластмассовой стяжкой, а был перемотан скотчем. Плюс на коробке имеется наклейка "склад", создается ощущение, что ее должны были отправить на склад, а отправили нам.
Марина   02.06.2017
Вот подтверждающее фото: https://fex.net/385003573775


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Обидно!!!

    Купили кровать и атрибуты к ней (матрац, основание), плюс доставка, привезли без фурнитуры. Мы сами поехали на следующий день в Краснодар (а это 240 км), обратились в сервис, вобщем на складе фурнитура отсутствует. Уже неделю компасируют нам мозги, "Мы позвоним завтра" - неизменный ответ, хотя пока сам не позвонишь - не утруждаются! Я думаю, получить фурнитуру- дохлый номер, раз люди пишут, что целые кровати месяцами нужно выбивать! Ужасный сервис!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Что не так с этой конторой, под названием Хофф?

    Что не так с этой конторой, под названием Хофф? Часть первая. Вступительная. В марте 2017г. заказал кухонный гарнитур, доп. шкаф к нему, матрас, наматрасник и кровать. Доставить должны были 12.03.17 в первой половине дня, а перед этим за час должны позвонить. Итак, жду. Время 13:00, на всякий случай звоню в хофф, уточняю, заказ мой будет доставлен в первой половине дня? Операторша созваниваться с водителем. Да, говорит будет. Время 16:00, звоню в Хофф, спрашиваю: доставка на подходе уже, заказ я свой точно сегодня увижу? Операторша звонит водителю. Да, через полчаса буде у вас. Короче, думаю, день уже потерян, надо разобрать старую кровать, подготовить место для новой. Время 17:00 звонит водитель: мы подъехали, спускайтесь забирайте. Спускаюсь, начинаю проверять, что привезли. Так, кухонный гарнитур, доп. шкаф к нему, матрас, наматрасник, кровать... кровать... А кровати то нет. Где кровать? спрашиваю у водителя. Что погрузили, то и привезли, отвечает он. Смотрим заявку, кровать в списке есть, в накладной тоже есть. Спрашиваю снова: где кровать? Водитель: что погрузили то и привезли... Звоню в хофф, объясняю ситуацию. Операторша говорит: ваше обращение номер 193136 принято, с вами свяжется ответственный сотрудник. Ну, это всё хорошо, что обращение принято, говорю я, а сейчас то мне что делать, кровати то нет, а она уже оплачена. Пускай водитель едет сейчас обратно за ней и всё привозит, к тому же, старую я разобрал, спать мне сейчас не на чем. Принимайте, говорит, что есть, а кровать вам отдельно привезут, только сегодня, уже точно не получится. Ну что делать, принял. На следующий день жду звонка, не звонят. Сам звоню, так мол и так, номер обращения такой. Ждите говоря, разбираемся, ответственный сотрудник с вами свяжется. Звонит "ответственный": так и так наш косяк, доставим, но не раньше чем через неделю. Нормально, говорю, а ничего, что мне неделю спать на полу придётся, по вашей милости. Понимаем вас, говорит, с нашей стороны можем вам купон на 2000р. прислать, которым можно оплатить до 20% от суммы покупки, если товар не со скидкой продаётся более 20%. Ну, как говориться: "с паршивой овцы хоть шерсти клок". Через неделю кровать доставили, на этот раз без косяков. Часть вторя. Основная, последняя, но ещё не заключительная. В апреле понадобился мне ещё один кухонный гарнитур, цена на тот момент в Хоффе, была на него, очень привлекательная и я не удержался. Оформил заказ на сайте, через оператора, на этот раз (вспоминая свой горький опыт с доставкой), самовывозом. Самовывоз со склада в Домодедово, это вообще отдельная тема, но не об этом сейчас. Забрал я свой заказ под номером 711E074666 (внимание на последние три цифры) 07.04.17. Так как я провёл на выдаче два часа в ожидании, вскрывать на месте каждую коробку из семи и проверять наличие, не было уже времени и настроения. 09.04.17 мне выпало три выходных и я был решительно настроен за это время начать и закончить сборку и установку гарнитура. Во время сборки я обнаружил недостающую деталь, это оказалась правая боковина нижнего шкафа и как не парадоксально, в заказе с окончанием на три шестёрки, отсутствовала деталь под номером 13. 09.04.17 я позвонил в Хофф и объяснил ситуацию. Оператор Вероника приняла моё обращение 205720, всё подробно расспросили: когда, где, при каких обстоятельствах был приобретён гарнитур, какая деталь, какой номер, какого размера и т. п., сказала что всё записала и передаст ответственному сотруднику, который свяжется со мной в ближайшие 24 часа. 10.04.17 мне позвонила девушка из Хоффа, имени её не расслышал, да это и не столь важно - Маша, Наташа..., сказала что будет связываться с поставщиком по поводу детали и что доставка может занять месяц, может даже меньше, всё зависит, от того кто поставщик. В любом случае, ещё свяжется со мной в ближайшее время, скажет как, чего, что... 11.04.17 я позвонил в Хофф, поинтересовался как продвигаются дела с моим обращением, операторша Мария выгрузила свою базу с информацией, почитала историю, сказала, что мой ОТВЕТСТВЕННЫЙ сотрудник Глушко Людмила Николаевна занимается заказом недостающей детали, уточняет сроки поставки и что в ближайшее время она со мной свяжется. В общем, прошёл месяц, за это время ОТВЕТСТВЕННЫЙ сотрудник, так со мной и не связалась. Но я был как-то спокоен и уверен, что деталь скоро поступит. К тому же, я сам ещё несколько раз за этот месяц звонил в Хофф и операторы уверяли меня, что деталь в пути. 09.05.17 я написал короткий отзыв на сайте Хофф, о том какая не лёгкая доля мне выпала с этим чёртовым заказом. Отзыв не прошёл модерацию, но зато, 11.05.17 со мной связался, представитель компании Хофф, Андрей Решетников. Сказал, что та ОТВЕТСТВЕННАЯ сотрудница, которая занималась моим обращением, на самом деле, оказалась БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ и была уволена. И теперь он, САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ из всех ответственных сотрудников сотрудник, будет заниматься моим "делом". Оказывается, с его слов, моя долгожданная деталь, даже не была ещё заказана, т. к. поставщик, отказался отправлять её за свой счёт. Поэтому теперь, компания Хофф будет заказывать деталь за свои кровные. А мне придётся подождать ещё 3-4 недели. В качестве извинения за длительное урегулирование вопроса, он, "с барского плеча", кинул мне на почту два скидочных купона на общую сумму 1500р. (У меня ещё с прошлого раза на 2000р. купон не использован, см. выше. Видимо придётся солить. Ну как говориться с "паршивого козла, хоть стакан молока"). Так же, САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ сказал, что будет поддерживать со мной контакт и если у меня будут возникать какие-то вопросы, что бы я незамедлительно писал ему на электронную почту. 22.05.17 я решил написать ему на почту, узнать как дела. В ответ тишина. 29.05.17 я снова написал ему на почту. Тишина. В этот же день, вечером, я позвонил в Хофф, поинтересовался, на какой стадии моя поставка и почему САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ сотрудник мне не отвечает. Операторша, имени не помню, да это и не столь важно, пусть будет любое женское имя, сказала, что, видимо, САМОМУ ОТВЕТСТВЕННОМУ, очень много писем на почту приходит и он не успевает на все ответить. А по-поводу моей поставки будет назначен дежурный сотрудник, который свяжется со мной в 24 часа. 30.05.17 мне позвонила ДЕЖУРНАЯ, по имени Елена и сказала, что доставка моя будет осуществлена на 25 недели, то есть с 19 по 25 июня. А это значит, что ещё почти месяц ждать... Короче, напился, забылся. Тупо жду. 20.06.17 я позвонил в Хофф, мне ответил оператор Николай, который проверил всю последнею информацию, сказал, что мой ОЧЕРЕДНОЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ сотрудник теперь Чайкина Ксения Владимировна и по последнему комментарию видно, что деталь сейчас на складе в Москве и до 25.06.17 включительно, со мной должна связаться очередная ответственная. 28.06.17, мне позвонила ОЧЕРЕДНАЯ и сказала, что деталь поступила на склад в Химки и я могу ехать, забирать. Я готов был уже сорваться и мчаться за ней сквозь дорожные пробки. Но, самоуважение, взяло верх и я пошёл на принцип, сказал, что поскольку я уже почти 3 месяца жду эту деталь по вашей милости, могли бы и домой мне её доставить. Очередная сказала, что обговорит это со своим руководством, согласует доставку и в ближайшее время свяжется со мной. 02.07.17 ОЧЕРЕДНАЯ ОТВЕТСТВЕННАЯ по имени Ксения связалась со мной и предложила мне курьерскую доставку за счёт компании. Договорились на 04.07.17 на вторую половину дня. Предварительно, курьер должен будет со мной связаться по телефону. 04.07.17 и так, кульминация истории думаю я. Сижу на всякий случай целый день дома, не выхожу, а то вдруг пропущу такое важное для меня событие - встречу с деталью без которой я не могу полностью собрать кухонный гарнитур. Время 20:00 и я уже начинаю волноваться. Пытаюсь дозвониться в Хофф, но у меня не получается, т. к. это не возможно сделать когда "время ответа оператора" у них, идёт по возрастающей: сначала ждите 5 минут, потом 6, 8, 10, 15... После нескольких попыток прозвона и потерей поминутного лимита, плюнул на это дело. 05.07.17 в 10:05 дозваниваюсь, говорю, мол: то что вчера должны были доставить, не доставили. Операторша Геля, выгружает свою базу, по номеру обращения читает всю историю начиная с 09.04.17, далее пытается связаться с ОЧЕРЕДНОЙ, но у неё это не получается. Говорит, я ей напишу, что бы она как можно быстрее с вами связалась.12:02 снова звоню. Процедура повторяется: я излагаю суть звонка, операторша Валерия по номеру обращения загружает базу, читает комментарии... Посылает запрос ОЧЕРЕДНОЙ ОТВЕТСТВЕННОЙ, что бы она как можно быстрее со мной связалась.19:16 опять звоню. Оператор Полина. Повторяем процедуру... Посылает запрос ОЧЕРЕДНОЙ... 06.07.17 звоню в Хофф. Время 13:02. Рассказываю историю, почему говорю, никто мне не перезванивает. Оператор (имя не понял) загружает свою базу с историей. Говорит у вас сегодня было обновление обращения, появился новый комментарий: та деталь которую вам должны были доставить, оказалась бракованной и поэтому её не передали курьеру. ПАРАМ ПАРАМ ПАМ, ФШШШШШЫЫЫТЬ! И что теперь? говорю я. Операторша: с вами должен связаться сегодня ответственный сотрудник для доведения этой информации. Я передам ей, что бы она как можно быстрее с вами связался. И так, 07. 07.17, 16:00, никто со мной, так и не связался. Сегодня ровно 3 месяца, как я приобрёл этот чёртов гарнитур, который сейчас наполовину собранный и реально, уже начинает бесить. Одно успокаивает: все звонки "с цель повышения качества обслуживания клиентов" у меня записаны и когда мне становится грустно, я их прослушиваю, это очень веселит. Продолжение следует...
    читать полностью

    добавить отзыв

    Никогда не обращайтесь в Hoff!!!

    Я конечно читала жуткие отзывы.но верить не хотела! Договор был составлен в Hoff на кухню и технику 10 апреля. Срок исполнения договора 21 июня. Звонили им 5 раз-отговорки, ничем помочь не можем,ждите. В итоге 2 недели пудрили мозги, что не пришла микроволновка! Устанавливают 6 июля! Невероятно!!! И мало того,сообщили, что наша микроволновая печь будет только в сентябре, так как она пришла с браком! Нам при оформлении поставки клялись и божились, что установят все за 1 день. В итоге установщики сказали,что не успеют. И придут на следующий с утра.А мы с мужем вообще-то работаем!!! А они прямо удивились-РАБОТАЕТЕ?ДА? И пришли они с опозданием на час. Как и доставка, которую обещали с 10 до 15, а приехали в 17!! опаздывает все? Все обманывают? Всё не соответствует истине? Мы разочарованы. Купили варочную индукционную поверхность тогда же, когда и договор на кухню составили-сказали 2 недели и она ваша, ждали мы месяц. Приехали за ней, а на выдаче попросили открыть, ьак они начали возмущаться типа мы что ее тут царапали думаете??настояли с мужем, открывают, а варочная расцарапана!!!! Оформили отказ. Жалеем, что вообще связались. Это просто издевательство. Жуткое отношение!!! Никогда не обращайтесь в Hoff!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    На 2-3 тыс. руб. дешевле

    Приобрели стенку Мальта у фабрики Много мебели. Искали большую., но все время попадались какие-то устаревшие или не вместительные, короче, не нравилось ничего. В Много мебели сначала и эта не оч понравилась, но понравилась цена на нее. По сравнению с другими магазинами она стоила на 2-3 тыс. руб. дешевле. Решили сэкономить и ее купить. Оплатили сразу, договор подписали и стали ждать. Недолго прождали - неделю. Привезли нам только не всю ее, забыли одну дверку с ручкой. Пошли, написали претензию и получили черезе три дня в том же салоне. Быстро все решили. И стенка хорошая.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не заказывайте кухню в Хофф!

    Долго мы выбирали кухню в новую квартиру, читали отзывы, но как и большинство рассчитывали что нас это обойдет стороной, еще подкупили условия, как раз была скидка в августе на кухни + посудомоечная машинка в подарок и рассрочка. 30.08.14 был заказан кухонный гарнитур, ст-тью 191 тыс.руб. По договору срок исполнения заказа - 72 календ. дня, т.е. поставка на 10.11.14, но в срок заказ не привезли. В конце ноября нам позвонила продавец и сообщила о переносе сроков выполнения заказа на середину декабря. 23.12.14 позвонили из сервисной службы и сообщили о переносе заказа на вторую неделю января 2015г. 25.12.14 снова позвонила продавец и сообщила о том, что 23.12.14 склад изготовителя РИМИ, в котором был наш кухонный гарнитур, сгорел и, что сроки нового заказа переносятся на середину марта! Приехали в Хофф на следующий день, где нам предложили подписать доп.соглашение, в котором будут указаны новые сроки изготовления заказа, в течение 168 календарных дней +/- 14 со дня оплаты заказа, т.е. чтобы не выплачивать нам неустойку! Если хотим выплату неустойки то только через отказ! После долгих переговоров сдвинули сроки до 92 календ. дней (+/- 14 ) с момента подписания доп.соглашения, т.е. по количеству дней это уже не середина марта,а конец! Нас эти сроки не устраивают и нет гарантии, что их снова не сдвинут и заказ будет выполнен, в связи с этим хотим расторгнуть договор с требованием выплаты неустойки, на 6-м месяце беременности это конечно все сложно, но тут дело принципа. До родов планировали заехать в новую квартиру, но магазин Хофф все наши планы обрушил! Теперь придется искать кухню в другом магазине и плюс по более высокой цене, с учетом скачка валюты! Особенно "радует", что все происходит перед Новым Годом - "Отличный подарок" Хофф! Люди, не ведитесь на их акции и предложения! Поверьте, оно этого не стоит, свои нервы дороже! Надеюсь отзыв будет полезен и хоть кого-нибудь спасет от разочарования, которое ощутили на себе мы!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Послепродажный сервис - вернее его отсутствие

    Купили диван в августе 2011 года. В августе 2012 - под обивкой поролон сбился в кучу. Так как гарантия - 18 месяцев, решила позвонить в сервисную службу HOFF. И началось. Первый звонок - претензии принимаем только при личном визите в магазин с оригиналами документов. Говорю - не могу, с грудным ребенком сижу в декрете. Ничем помочь не можем. Второй звонок - уже с металлом в голосе говорю - примите претензию! отсканирую документы, сфотографирую дефект - скажите адрес куда прислать! дают адрес - client@hoff.ru Написала, 2 недели - тишина. Третий звонок - уже почти кричу. Мне спокойно отвечают: а зачем вы все это делали? давайте оформим претензию по телефону, только скажите номер заказа. Оформили - претензия номер 5842 от 13.09.2012. Жду до сих пор.. Я выяснила ФИО менеджера, занимающегося моей претензией, - С(Ш?)уминова Юлия, но застать ее на рабочем месте не удалось ни разу. Длится вся эта эпопея уже БОЛЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сервис на низшем уровне!

    О том что в этой компании работают безответственные люди это ничего не сказать! Никогда не писала отзывов, но в нашем случае все дошло до абсурда! Так называемая управляющая в салоне Ермолаева Дарья, палец о палец не сделала, чтобы хоть как то ускорить процесс решения нашей проблемы со столом. А ее сотрудники без неё оказались немощными и не смогли отправить заявление в отдел сервиса, которое она должна была отправить 3 дня назад. Чтобы вы понимали, что из за такого безответственного и наплевательского отношения мы не можем сделать возврат стола (недоукомплектованного) и наших денежных средств уже почти в течении 60 дней. Как могут такие кадры работать с людьми? Купили стол КРИСТИ 27 марта, не довезли одну деталь, подали рекламацию, срок рассмотрения 45 дней. Естественно срок истёк и так никто ничего не решил. По телефону горячей линии дают одну информацию, в салоне другую. А Дарья лишь снимает с себя ответственность во всем и отфутболивает на горячую линию, что якобы она не при чем, решайте все вопросы с ними. Почему из за такого халатного отношения персонала, отдела логистики или неправильного построения рабочего процесса должны страдать люди, причём после 100%оплаты? Куда смотрит руководство компании? Сервис на низшем уровне, полностью разочарованы в вашей компании, после покупки двух позиций товара, которые не доставили в оговорённый срок и никто не торопился решать данные проблемы привели нас к выводу, что пора обращаться в соответствующие органы.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Какое отношение такой и результат

    В конце марта оформили заказ на кухню, здесь же в магазине купили всю встроенную технику. Нам повезло - куратором нашего проекта была Анастасия Леухина, настоящий профессионал на своем месте, чуткий и отзывчивый человек. Благодаря Анастасии кухня еще на бумаге получилась шикарная, а когда собрали просто "песня", кстати собрали всё в срок, и без замечаний, кроме того Анастасия четко и быстро решала все вопросы, связанные с доставкой и сборкой. Хочу выразить благодарность этой замечательной девушке, и еще раз спасибо за кухню.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ничего не заказывайте в этом магазине!

    Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню! Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7113574230 от 1.02.2014 г. (срок поставки по договору 18 неделя) будет доставлена к уже 26 неделе. В итоге вместо 29.04.2014 г. я возможно получу ее к 26.06.2014 г. Жаль, что раньше не читал отзывы об этом магазине! Никому не советую заказывать мебель в Hoff Митинское шоссе, если дороги ваше время и нервы! Отдельное "спасибо" менеджеру по продажам кухонных гарнитуров - Субботиной Александре и всей их сервисной службе за постоянные извинения по поводу переноса сроков доставки! Владельцам этого горе гипермаркета желаю скорее обанкротиться и больше не издеваться над людьми!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Заказал диван

    Заказал диван в Hoff 'e доставка 23.12.2018. Но продавец уверял что к 15.12 все будет, но сегодня 24.12 и нет ничего, даже никто не хочет тебе позвонить и сообщить хоть какую то информацию, позвонил сам перенесли, как написано в заказе на 14 дней, на 6.01.2019. Но у верен и 6.01.2019 ничего не будет. Самое интересное что ответственность покупателя в заказе есть, а ответственности продавца нет. Вот это супер магазин, закрывать такие надо.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Претензия 383732

    Мною была приобретена Тумба для обуви КАН 5S 3 марта 2018 г. При сборке оказалось, что крепежный материал частично отсутствует (есть только ручки и защелки). Чем скреплять эти доски неизвестно!!! Второй месяц созваниваемся с менеджером Яшиным Александром и НИЧЕГО!!! Ответ один - крепеж не поступил. Кому нужны эти доски!!! Жду скорейшего решения!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Внимание! Продают Некачественный товар!

    Купили кухонный стол в первый же день эксплуатации он по краям начал разбухать, от того что протирала влажной тряпкой (представляете, кухонный стол!!!). Написала претензию в течение 10 дней, отправила им фото стола, а они мне даже не соизволили позвонить, просто пришло сообщение, что отказано в претензии, так как попала влага. Бред какой-то! Почему продавец не предупредил, что стол протирать только сухой тряпкой или хотя бы постелить клеенку. В общем кухонный стол ненадлежащего качества, а они даже эксперта не направляют. Теперь жду письменного отказа и в суд. Будьте осторожны! 100 раз подумайте прежде чем купить у них что нибудь.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Информация для покупателей

    Прочитала отзывы о магазине HOFF г. Воронеж и поняла что ничего не изменилось со дня открытия магазина. Покупатели отдают деньги, господа "продавцы" их успешно осваивают, а покупатель без товара и с проблемами. К сожалению, как и многие не прочитала отзывы и заказала кухню и бытовую технику. Все сроки по договору уже прошли, а кухни все нет... 4 месяца стандартные модули везут.... Думала написать претензию в магазин, но теперь пойду сразу в суд. Уважаемые покупатели, если у Вас лишние деньги и нет головной боли, то Вам в HOFF, там Вас радужно встретят с вытекающими последствиями!!! А я теперь в суд, господа продавцы до встречи в суде, уверена докажу, что так с людьми поступать нельзя!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обман покупателей

    28 марта 2017 года была в магазине и выбрала нож для чистки рыбы, он был с ценником "Акция" и цена до и после акции, но на кассе цена оказалась конечно без скидки, никакой акции. Это введение в заблуждение покупателей, а иначе обман. Имеется фото этого ценника и есть повод обратиться в Союз защиты прав потребителей.
    читать полностью

    добавить отзыв

    SOS

    Сплошной обман. Заказали мебель 22.09.18. Прошло почти 1.5 месяца мебели нет и никто ничего не знает. Поворачиваете денег.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Купили новую квартиру и обставляли с нуля

    Сразу решили ехать на Новые Черемушки (Москва) в Цвет диванов, уже покупали там мебель для родителей, и поскольку на карте у нас еще и бонусы остались, то именно в Цвет диванов и обратились. Здесь нам предложили хороший диван Марсель Некст, помогли подобрать к нему пуфик, подушки и столик в гостиную. Диван хороший, обивка приятная на ощупь, красивая, сидеть удобно. Он не раскладной, но для гостиной мы такой и хотели. У него, как сказал продавец, цельнометаллическая платформа, служить будет долго. Интерьер теперь у нас, как в дизайнерской квартире ) А на диван не стыдно и гостей уложить.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жалоба

    Перед тем как покупать в этом магазине хорошо подумайте согласны ли вы ждать товар больше месяца, так как в наличии у них нет товара, только под заказ. Вчера здесь оставляла свой отзыв, а сегодня его нет. Повторю, мы заказали 31.08.2016 комп.стол. При оформлении заказа нам сказали, что срок выполнения в течении 10 дней и нам позвонят. Прошло 10 дней звонка нет и мы поехали сами в магазин. Там нам сказали что заказ перенесли на 18.09.2016. Вчера я уже сама позвонила по номеру указанному в договоре, мне ответил автоответчик, что операторы все заняты и время ожидания ответа 4 минуты. Прошло четыре минуты и автоответчик снова предлагает ждать четыре минуты, но и после этого снова четыре минуты и так минут 20 я ждала ответа. Нашла на сайте другой номер телефона и позвонила и мне сказали что товар еще не поступил, по какой причине они ответить не могут, это как мне сказали им не известно. Предложили только мое возмущение передать и со мной в течении 3 дней свяжутся по телефону. Сегодня позвонили 20.09.2016 15.20 и сказали что поставщик поменял дату выполнения заказа на 02.10.2016. В договоре очень четко прописали неустойку, если покупатель им вовремя не оплатит или вовремя не заберет свой товар, а почему со своей стороны неустойку не написали? Также четко написано, дата поставки может быть изменена в сторону сокращения или увеличения на срок не БОЛЕЕ 14 дней. Не советую этот магазин.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Нереальные реальные цены

    Сначала как-то показалось, что очень уж нереальные цены у них. Думала может маркетинговый ход там или чего еще. Пришла - нет, так и стоит мебель по цене в проспекте у них указывается. Пригляделась, ну в общем понятно. Ткань на диванах не самая дорогая. Там где не видно вообще техническая ткань. Но цена прямо радует. Внешне презентабельно при этом. Гарантия три года. Ну и низкая цена - компенсация за то, что у них все очень долго делается. Везли мне диван 25 дней, потом там подушки одной не хватало, еще 20 дней ждала. Ну куда деваться.
    читать полностью

    добавить отзыв

    ЦД решает!

    Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемой цены не ухудшилось! Так половина мебели в квартире стоит около 100 тысяч, а люди диван один покупают.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не заказывайте в Hoff сборную мебель

    Здравствуйте! Начну с приятного ))) Моя жена давно хотела купить кухню с камином и наконец её мечта осуществилась! Мы заказали кухню модель «Джулия» в Hoff на новой риге... (сделали 100% предоплату за кухню, доставку и сборку!) На этом приятное закончилось и начались наши мучения!!! Привезли кухню оперативно в течении 4-х дней с момента оплаты, поскольку в накладной не указано точное количество деталей, то и проверить при доставке наличие всех деталей невозможно! Мы подписали бумаги и стали ждать сборщиков! И наконец, о чудо долгожданный звонок! 28 октября 2017 г. Приехали «замечательные профессионалы» второго звали Андрей, первого извините не помню. В процессе сборки обнаружилось что не хватает правой боковины и ещё чего-то там, сборщики развели руками и сказали что не смогут навесить боковой шкаф. Составили документ в котором указали нехватающие детали, сказали что сами подадут рекламацию и что обычно из отдела рекламаций перезванивают через пару дней, благополучно уехали. Прошла неделя!!! Никто не перезвонил!!! Мы позвонили сами и узнали что никто никакой рекламации в глаза не видел ((( Оформили обращение под номером 299958 и стали ждать звонка от менеджера по работе с рекламациями Беликовой Анастасией. 10 ноября прозвучал долгожданный звонок, Анастасия сказала моей супруге что в наличии этих деталей нет и их изготовят на фабрике и до 30 ноября все привезут и окончат сборку. Сегодня 1 декабря!!! Никто нам даже не перезвонил, на все наши обращения в типа информационный центр, нам отвечают что ничем помочь не могут, что не могут связать нас с отделом рекламации, что оставили для них заявку и они перезвонят нам в течении дня до 19.00 и это динамо продолжается не один день! В связи с этим, мы поняли что имеем дело с обычными мошенниками и единственный способ заставить их выполнять свои обязательства по договору 711Е840298 это обратится в прокуратуру по факту мошенничества, а затем и в суд! Ребята не ведитесь на рекламу, не покупайте в Hoff!!! Потратите нервы, время и деньги, а в ответ на ваше возмущение при звонке в информационный центр получите невразумительное разноголосое блеяние.
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Хоум Маркет
    Каталог акций в Хоум Маркет
    ОКей
    Новый каталог товаров со скидками в ОКей
    Детский мир
    Новые акции и скидки в Детский мир
    Аксон
    Каталог новых скидок в Аксон
    Глобус
    Порядок в доме с выгодой в Глобус
    ДНС
    Лучшие акции и скидки в ДНС
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Вестфалика
    Тройная выгода в Вестфалика
    Белвест
    -50% на второй товар в Белвест
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Тофа
    Скидки на летнюю коллекцию в Тофа
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв