Привезли не тот заказ и 2 месяца не решают проблему. Интернет-магазин Хофф
адреса акции
 | Ксения 25.05.2017 |
Это самый странный магазин, я дизайнер интерьеров и сталкиваюсь с заказами в разных компаниях и бывает возникают какие-то трудности или ошибки, но все люди и можно отгрузить не тот товар, но будь добр исправить ошибку как можно скорее, т.к. вы и так доставили неудобство клиенту, все мы платим деньги за товар и хочется получать его во время и именно то что вы заказали. Я 4 апреля 2017г. заказала матрас Аврора 4 см в интернет магазине, доставка была бесплатной, т.к заказ был на определенную сумму. Через 2 дня привезли матрас и попросили деньги за доставку - очень долго разбирались по этому поводу - выяснилось что это ошибка, отпустили экспедитора, стали проверять матрас - оказался не тот - тоже аврора, но 2 см и без чехла - следовательно он дешевле. Позвонила в компанию, сказали поменяют в течении 3х суток, сегодня 25 мая 2017 года, никто ничего не поменял, звоню - говорят одно и то же, претензию уже писала, естественно все сроки уже прошли, никто ничего делать не хочет, первый раз такое встречаю, крупная известная компания и такое отношения. Никогда больше ничего не буду покупать в этой компании и всем своим клиентам, пожалуй, посоветую сделать то же самое!
отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff 26.05.2017 Добрый день, уважаемая Ксения!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ксения 26.05.2017 Заказ на продажу 711E085836
Ксения 10.06.2017 Это просто кошмар, проблема на проблеме - занялись нашим вопросом - приехали, забрали матрас, но сказали деньги забрать в магазине в г. Химки, ехать туда без машины просто неудобно, приехали, вернули деньги - заказали тот же матрас 4 см, надеясь на то что все таки получим то что хотим, вынесли тот же матрас что и сдали - оказалось ошибка на сайте и тот матрас 2 см - итог + 1000 руб на такси - 3 часа времени в пустую. Ребята - это самый худший опыт преобретения товара. Так работать нельзя. Если бы я знала, то уж лучше бы тот матрас оставила у себя.
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Хочу искренне поблагодарить компанию "Территория кухни" за высококвалифицированное обслуживание и внимательное отношение к клиентам на всех этапах выполнения заказа.
На своем опыте я убедилась, что компания оптимально сочетает гибкую ценовую политику с отличным качеством всех работ от разработки  Безответственные сотрудники и руководство сети!!! Шестой месяц кормят завтраками! Заказ оформили в конце Мая, по договору срок поставки прописан 1 месяц, но и по сей день не привезли, и мало того, звоним каждую неделю и говорят ждем ответа поставщика, т.е. его ни то что не отправили а его еще даже нХотела бы поблагодарить Степина Дениса в решении проблемы с обменом неподходящего матраса по претензии 68700, спасибо огромное Вам, Денис, Вы меня спасли, как профессионал своего дела моментально решили вопрос, спасибо Вам огромное еще раз!!! Заказ на продажу 7133488782.Заказали кухню под заказ в Hoff мини в Сочи в сентябре продавец сказал что ждать два месяца плюс минус две недели. Получили мы кухню только через пять с половиной месяцев. На все вопросы звонки были всякие не понятные отговорки сначала сказали что кухня прибывшая на склад С удовольствием пишу свой отзыв.
Я заказывала кухню в салоне на Полярной. Перед тем, как туда попасть, я обошла много салонов, много чего посмотрела и по материалам и по дизайну. Получила предварительные расчеты, в т.ч. и от «Территории Кухни» на электронную почту, сравнила их и поняла, что уровень  Не верю, что я это говорю... Я полюбила магазин ИКЕА! Муж затащил туда за какой-то ерундой, а там... Итак - ваза -100 руб, простое стекло, стаканы - 80 руб 6 штук, тоже просто стекло, ну и баночки для специй - 80 руб. И вот что получилось! А, забыла - тарелка стекло -30 руб. Просто рай какой-то для  Хотела оставить неприятный отзыв о данном магазине, а именно о продавеце Светлане. Мы были в магазине, выбрали товар. Светлана дала нам свой номер телефона для связи. 04.09.2021 мы созвонились с ней, оформили покупку! Перевели деньги за покупку товаров, управляющей магазина. Нам продавец выслал по вКупили здесь кухню, установили ее в начале октября, перепутав одну дверцу: вся кухня белая, а одна дверца коричневая!!!!, был недокомплект: забыли боковую планку, сказали привезем завтра, через неделю оказалось, что от планки мы отказались!!! дверцы прикрутили так, что одна отвалилась (с верхнего шк В январе покупали в Хофф мебель для гостиной. Выбрали диван угловой диван Мансберг и сразу же присмотрели себе шкаф купе Home Стандарт 200 см в цвете венге. Хорошая цена за трехдверную модель с подсветкой сыграла свою роль. С сервисом доставки Хоффа проблем не возникло. Привезли на 3-й день, сразу п Мебель очень красивая и современная, за свою цену просто шикарная. Но привезут не сразу, нужно подождать. К сожалению опыт покупок в этом гипермаркете негативный. Заказ делала как и в интернет магазине, так и в гипермаркете. Сотрудники безответственные лодыри!!! Заказ из интернет магазина с горем-пополам нам привезли, с большой задержкой, нервотрёпкой и Браком, к-ый до сих пор не только не заменили, но Отвратительный магазин!!! Работают одни обманщики!!! Не покупайте, если не хотите впустую потратить время и деньги!!! Заказали мебель еще в начале декабря 2014 года. На данный момент уже конец марта, а мебелью даже в РФ и не пахнет! Уже 5 раз откладывают срок поставки, конкретно ничего не говорят, т
показать все отзывы
|