Благодарность за урегулированный вопрос в М.Видео
адреса акции
 | Михайло 10.08.2016 |
22.07.16 написала отрицательный отзыв на 2** на нескольких сайтах в Интернете (мама забронировала кофемолку-приехала - ее не оказалось. Итого: потратила время и 50 р. на проезд. Попросили компенсацию в 50 р. - тишина). Меня это так разозлило. Почему то плохое помнится ярче, чем хорошее. Поэтому сразу и написала отрицательный отзыв.
Благодарю сотрудницу, которая звонила моей маме 04.08.16 с тел.+7 495 980 7327, и любезно принесла извинения за неточную работу других сотрудников (согласно моему отзыву). Помимо этого, в знак поддержания добрых взаимоотношений и с целью компенсации наших расходов, она щедро выделила нам 500 руб. промокодом. Мы были приятно удивлены таким доброжелательным отношением и зрелым поступком. Новую кофемолку мы в уже купили. А эти 500 руб. потратили на электромельницу Vitek VT 1643 BK стоимостью 2 590 руб. По факту она обошлась нам в 2090 руб. Мы крайне рады такой выгодной покупке. Благодаря бонусной системе "М-видео", на этой покупке мы еще и заработали. Считаю, что компания "М-видео", в лице ответственного сотрудника, достойно урегулировала эту ситуацию. Мама и я довольны.
В целом, компания хорошая: держат большие магазины, имеют разветвленную сеть - это очень удобно для Покупателя. Есть выбор товара, нормальные цены. Можно товар рассмотреть, пощупать (в отличие от интернет-магазина). Как обычно - загвоздка в людях, конечных исполнителях, и их ответственности/профессионализме. Мне кажется, компании помогло бы введение "персональной ответственности" за свою работу. Это когда исполнитель пишет на внутренних и внешних документах свои ФИО, как кассир на чеке. Тогда бы было понятно, кто не правильно бронирует товар, не правильно оформляет доставку, теряет товар и т.п. По итогам такого отслеживания было бы понятно, с кого снять мои 50 р., а кого "в отставку" отправить. Когда компания подтянет работу своих исполнителей, то и впечатление от общения будет оставаться только на 5*****. Желаю процветания!
адрес магазина М.Видео: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 55
отзывы города Екатеринбург
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  Ужасное и хамское поведение сотрудников магазина!!! Отсутствие внимание и консультации по вопросам. Незаинтересованность в продаже своей продукции!!! Претензия к сотрудникам магазина в городе Венёв. Продали планшет с ветрины. Через пару дней позвонили, сказали вернуть планшет так как это планшет другого человека, который принёс этот планшет на ремонт. Халатность и не внимательность сотрудников, оставляет желать лучшего. Просьба разобраться в этом  Заказал в интернет магазине куханный комбаин, позводили говорят что мой заказ готов приезжайте, скажете номер заказа и забирайте. Я приехал, сказал, мне показывают вообще другую модель куханного комбаина, а такой которую я выбрал вообще нет. Зачем было вообще говорить приезжайте заберайте, я приехал Магазин живёт жульничеством. Для принтера HP купил картридж № 130, вставил - принтер его не "видит" (пишет вставте картридж или удалите защитную плёнку). Принёс в магазин попросил помочь чем-либо. В ответ: "Это не наша забота и не наши проблемы. У вас проблемы - вы и звоните в HP и деньги не вернём. 23 августа 2007 г. в магазине был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой  Сегодня сотрудники вашей компании отказали Покупателю в обслуживании по причине отсутствия перчаток. Выдать Покупателю перчатки Администраторами Ашотом и Юлией было отказано. Покупать перчатки в магазине я отказался, требование магазина - НАРУШЕНИЕ Закона о Защите ПП. Была составлена Жалоба и сняты НАРОД! Первый раз в жизни так попал оплатил вытяжку и ВСЕЕЕЕЕ ... тишина ... заказ на исполнении ... ждите ответа каждый день операторы чудо конторы ЭЛЬДОрадо кормят завтраками. То логисты пьяны, то еще что нибудь.
ВОООБЩЕМ народ совет приобретайте в ЭЛЬДОРАДО товар сразу в магазе за наличку. ПР  Просто удивительно, что несколько парней - консультантов на втором этаже магазине стояли и играли в приставку пока потенциальные покупатели самостоятельно выбирали товар. Только одна девушка компьютерного отдела подошла поинтересоваться, и как оказалось была намного более компетентной по сравнению Купили мы с мужем компьютер в магазине, комп отработал ровно месяц, потом полетела полностью система, мало того что загрузочного диска с дровами нет, так ещё все эти дрова, как мне сказали в магазине, теперь покупать надо за 300 руб., и ещё все это не подойдёт ни к чему кроме этой чёртовой винд вистМагазин ужасный. 9.08.2012 купила стиральную машину. Сразу оплатила доставку, ее назначили на 11.08.2012 с 9.00 до 16.00.
16.00 - доставки нет. Звоню. Подождите еще час.
17.30 - доставки нет. Звоню Ответ доставки: машина загружена, подождите еще час. Ответ магазина: доставка может задерживатьс Муж хотел сделать мне подарок к нг. взял в данном магазине телефон самсунг гелакси с4 мини в кредит за 14990 р. менеджер его уверил что если мы выплатим кредит за пол года, то это будет как рассрочка, без переплаты. в итоге сегодня придя в банк чтобы начать платить мы узнали что рассрочки нет. и нам Купил ноут и дополнительно купил антивирус и майкрософт офис. Приехал домой и обнаружил что офис мне не установили. В сервис бюро работает такой товарищ по имени Лощагин Максим!!! На него многие жалуются. Не буду больше брать ничего в эльдорадо!
показать все отзывы
|