магазиныотзывыХофф › Ужасная тема с диваном

Ужасная тема с диваном. Хофф в Москве



адреса акции

Марат   28.12.2019

2018 году я брал кридит диван, через пол года в конце апреля 2019 г. начало трескаться ткань дивана. Я обращался в магазин, пришли эксперты посмотрели и забрали часть дивана где сидящего место. Превезли очень поздно, я должен был уехать срочно но пришлось ждать. Привезли в начало июня, после этого я уехал. Квартира пуставал.

В 22 ноябре 2019 г. я с детьми приехал дамой. 25 декабря ночью сын плачет я включил свет он был вес искусали что-то мы начали пастель менять обнаружили Клопы, Ужас клопы были только на диване больше не где квартире не было жена успугалось и выбросили Новый диван мусар. Потому что квартире в ремонт хороший и мебель новые, поэтому выбросили диван, что спасти квартиру и новую мебель.

26 числа 16:30 приехали санэпидемстанция от уничтожени клопов, я вынужден был вызвать их. Документы от дивана и санэпидстанция у меня всё есть. Я вас прошу прежде чем продавать мебель посмотреть хорошенько всё и продавать людям потому что у всех есть дети. Квартиры в других мебели у меня ничего нету всё чисто санэпидстанция так и сказали у меня просто было только на диване вот проведите беседу откуда чего это клопы появились просто полгода никто в квартире у нас не жил, а когда мы приехали они Клопы ожили. После этого история Я в ужасе, уже не могу к ваш магазин приехать покупать мебель!


адрес магазина Хофф: г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Администрация Hoff   08.01.2020
Добрый день, уважаемый Марат.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите номер заказа, с которым у вас возникли сложности. Будем разбираться в ситуации.

C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


написать отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

121

645

45
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Решили вопрос

    Заказала кожаный диван, красивый, цвет коричневый. Заказывала под конец месяца. Так вот через дня два позвонили и предложили цвет изменить. Как оказалось он вышел из ассортимента и типа они не уверены, что обеспечат заказ и будет это достаточно быстро. Но мне какой-то другой цвет не вариант, у меня весь интерьер в коричневых тонах. В общем я объяснила как ес
    новый отзыв

    Безортветственная работа сотрудников магазина Hoff

    Первый раз пишу такой негативный отзыв! Но уже не знаю как бороться с безответственным отношением сотрудников магазина Hoff!! 01.12.2018 купили, причем сразу оплатили двухспальную кровать, ОСНОВАНИЕ кровати, две тумбы и матрас. Привезли в назначенное время, но почему то основание от другой кровати! И что же??? Замену основания ждём уже 4 неделю!!! Три раза н
    новый отзыв

    Ужасный сервис

    Купил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали опять все в магазин, они там ни разбираются вообще выдали другие амортизаторы, которые также не подошли отвозил обратно в магазин. в итоге месяц решал
    новый отзыв

    Аферисты и жулики

    ГИПЕРМАРКЕТ ХОФФ МЕБЕЛЬ. НЕТ НИ ДОСТОИНСТВ НИ СОВЕСТИ. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и оскорбленных их преступными действиями писать мне и мы вместе найдем на них управу. РОО "СТОРОННИКИ ПРЕЗИДЕНТСКИХ ПРОГРАММ И ИНИЦИАТИВ", созданная до
    новый отзыв

    Заказ кровати и матраса

    Доставка и сборка проходила так, как и было оговорено во время оформления заказа (через неделю). За час до доставки и прихода сборщика, работники предупреждали о своем приезде и приходе. Все было сделано быстро и качественно. Сборщик убрал после своей работы мусор и упаковку. Спасибо за хорошую работу!
    новый отзыв

    Ужасное обслуживание

    Заказала шкаф, привезли некомплект, замены нет в наличии. Забирать сказали будут через неделю. Должны были приехать в первой половине дня сегодня. Нет ни кого. Дозвониться не возможно. Всё время телефон занят. Наверное много таких как я!
    новый отзыв

    Низкое качество работы

    Как обычно бывает в России интерес потерян, как только уплачены деньги. Заказана детская, купили образец в торговом зале По договору - шкаф должен висеть на стене. По факту - со слов сборщика мебели, шкаф повесить невозможно. Креплений нет в комплекте, шкаф вообще должен стоять на комоде В комплекте не было петли для двери. Петлю оперативно довезли. С
    новый отзыв

    Никому не рекомендую сеть Hoff! Магазин так и недоукомплектовал кухню!

    20 апреля 2017 г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА!!! Вернее сплошные отписки, переговоры с непонятными сотрудниками, которые культурно тянут
    новый отзыв

    Самый ужасный сервис и абсолютно некомпетентные сотрудники

    21.03.2013 в хоффе был куплен диван, после чего я поняла, что это была ошибка покупать мебель в хоффе. Там все так же как и раньше. Доставка была не вовремя, грузчики полнейшие грубияны, диван не распаковали, тем более не собрали. Хотя в документах прописано, что по желанию клиента сборка осуществляется и оплачивается на месте. После того, как я им позвонила
    новый отзыв

    Нет доставки

    Купили мебель с доставкой и сборкой. Обещали привезти через день, нам подходило т.к. собрались в отпуск. Все сроки прошли троекратно. В доставку не дозвонится, а если и дозвонился эти упоротые врут про сбой в компьютере или заявка пропала и т.д и т.п. ЛЮДИ ЗАБУДЬТЕ ТУДА ДОРОГУ!!!
    новый отзыв

    Сел книжку почитать...

    Впервые вижу, чтоб болты в мебели ломались пополам. Сел в любимое кресло книжку почитать. ИКЕА Россия - IKEA Russia я все понимаю - эконом класс и все такоэ. Ладно бы деревяшка сломалась, но болт, Карл! Под весом 73 кг, просто нет оправданий. Вы болты там из чего лепите?
    новый отзыв

    ВЫ привезли мне не то за что я ВАМ платил!

    Пользовался услугами магазина не один раз... видимо ВЕЗЛО!!! Но последний раз обломался!!! По заказу 7113084494 привезли спальный гарнитур. Мебель такая, что пока не соберёшь (кстати инструкции ужасные) не понятно от этого гарнитура элемент или нет. В моём случае это оказалась тумбочка. Весь гарнитур чёрный с белыми вставками, а тумбочка белая с чёрной встав
    новый отзыв

    Не заказывайте там ничего

    Задержали доставку дивана на 2 недели! При этом, если мы бы сами не позвонили и не напомнили о том, что ждем диван, нам бы его скорее всего и не доставили! Товар вместе с доставкой был оплачен за две недели до планируемой даты получения. Каждый день в течении 2х недель приходилось звонить и напоминать, так как, то у оператора который обрабатывал заявку, выхо
    новый отзыв

    Прождали целый день

    Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день был потрачен впустую. И осталось открытым будет или не будет сборка вообще. Заказ был оплачен в магазине.
    новый отзыв

    Спасибо Дроздову Андрею за нашу кухню

    Хочу рассказать, как мы покупали кухню в салоне «Территория кухни», что на Можайском шоссе. Кухню мы свою выбирали долго... Ну очень долго... Где мы только мы с мужем не были и что мы только не успели посчитать - от итальянских дорогих из массива до модульных белорусских. Перечитали бесконечное количество раз все отзывы и решили, прийти в этот магазин. Выбор
    новый отзыв

    Задержка заказа. Отвратительный сервис!

    Заказала 27.12.14 диван (№ заказа 7115000178), обещали доставить 18.01.15. Заказ ждала 2 месяца после оговоренного в договоре срока. В итоге написала в магазине письменную претензию о выплате неустойки (№79091 от 12.03.15). В сервисном центре обещали рассчитать неустойку за задержку в 2 месяца и пригласить меня за выплатой. В итоге ни ответа, ни привета. На
    новый отзыв

    Спасибо молодому, но профессиональному дизайнеру Кате

    Благодарю коллектив "Кухни Сервис" за внимательное отношение к клиентам. Особенное участие в оформлении кухни, подборе ее составляющих, дизайне кухни проявила менеджер, дизайнер-консультант Судакова Екатерина. Она грамотно скомпоновала все элементы кухни так, что помещение кухни "заиграло". Мне очень нравится моя новая кухня! Благодарю также сборщиков
    новый отзыв

    Сколько ещё можно ждать пока нас вопрос решится?

    Привезли кровать без фурнитуры для сборки. Обращались в маназин с прозьбой заменить кровать т.к данная модель есть в наличии. Но никто даже не перезванивает и вопрос никак не решается. Почему я беременная должна спать на полу??? Извините кровать это не полочка, спать где??? Прошло 5 дней с момента обращения!!! Номер жалобы 402342.
    новый отзыв

    Не связывайтесь с HOFF кошмар и полный беспредел

    Отвратительное отношение, беспредельное отношение и неучей собрали. При доставке магазина HOFF по заказу №7280009568, заказ на продажу №728009567- Шкаф навесной Светлана В400С 80283697, сотрудник доставки при вскрытие упаковке шкафа в комплект входит стекло - обнаружил разбитое стекло. Предложив написать замечание на заявке на услуги и акте замечание- это бы
    новый отзыв

    Опять некомплект

    В январе покупали спальню, судя по отзывам, нам крупно повезло. Не хватало только лишь 2-х ножек от одной тумбочки. К этой спальне 26.01.2013 г. №7112628686 заказали комод, т.к. не было в наличии. Вчера привезли без фурнитуры: без ручек, без ножек и без винтов. Брать не стали, отправили обратно. Теперь не знаю, вернут ли деньги?
    новый отзыв

    Ужас, а не магазин

    Не почитав отзывов, заказала, на свою голову, кровать в магазине хофф химки. Собирались въехать в новую квартиру, нужна была кровать, а консультант обещал доставку через день, поэтому решив, что это очень удобно, я эту злосчастную кровать заказала. При доставке не довезли основание кровати. Поскольку в квартиру на тот момент мы еще не въехали, то собирать кр
    новый отзыв

    Поберегите нервы!

    Сделали заказ на 4 кровати и матрас, обещали в течение недели товар отгрузить!!! Ждем месяц, отговорки стандартные по телефону - якобы с одного склада на другой товар еще не привезен!!! ЛОЖИ И ВРАНЬЕ!!! Так солидные магазины не работают!!!
    новый отзыв

    Бракованная кухня

    Оформление заказа прошло максимально комфортно, спасибо менеджеру Антону Комарову. Доставили вовремя через месяц. Потом начался ад: Сборщик за каждое лишнее движение вымогал деньги. Собрал за 2 дня взял за доп. услуги 7000, при этом у меня не были подключены ни варочная панель, ни духовка, ни раковина, неправильно прикрепил плинтус по верхней кромке, край пр
    новый отзыв

    Ни какой реакции, всем пофигу!

    Купили шкаф в Хофф Химках, с полной предоплатой, привезли вовремя и срок, пришел сборщик оказалась отсутствует фурнитура которая должна быть внутри упаковки, оформили претензию №6745 обещали в течении трех дней ее рассмотреть, после недели ноль реакции, после полудня звонков оказалось: никто даже данной претензией не занимается и когда ей займутся не изв
    новый отзыв


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв