Плохое обслуживание в Хофф
адреса акции
 | Алсу 24.04.2017 |
Очень сожалею, что купила товар (оформила в рассрочку; увы, этот "крючок" проглотила) в магазине HOFF г. Казань!!! Моя история длится с 25 марта 2017 года. Был привезен диван совершенно другого цвета, а артикул проставили якобы выбранного мной цвета. Серый цвет решили выдать за бежевый. 31 марта 2017 года мною написана Претензия, с указанием на товар ненадлежащего качества (другой цвет). 7 апреля 2017 года написала Заявление об отказе договора КУПЛИ-ПРОДАЖИ, так как в наличии такого же дивана не оказалось. Потом оказалось, что это заявление "забыли" прикрепить к ПРЕТЕНЗИИ и только 12 апреля я это выясняю, дозвонившись (время ожидания 15 и более минут) до coll-центра, а сотрудник, занимавшийся моей Претензией "заболела". Кстати, менеджер БОГДАНОВА Л. решила было мне нагрубить, но вовремя осеклась, когда я ей на грубость указала. После частых хождений в магазин, звонков, наконец-то, Диван забрали 16-го апреля, На сегодняшний день, 24 апреля 2017 года (почти месяц мытарств!!!) моей проблемой занимается другой менеджер, но постоянно оставляет информацию в coll-центре, что со мной свяжется. Я готова говорить всем: друзья, не ходите в магазин HOFF!!! С сотрудниками службы сервиса нет обратной связи - надо ехать в магазин. А если завтра не решат мою проблему, готова идти в суд...
адрес магазина Хофф: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, 11б, ТЦ Горки Парк
Администрация Хофф 25.04.2017 Добрый день, уважаемая Алсу.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алсу 25.04.2017 ПРЕТЕНЗИЯ № 201972 от 31 марта 2017 года. Там вся информация
Администрация Хофф 02.05.2017 Спасибо за предоставленную информацию Примите наши извинения за длительное ожидание обратной связи от ответственного сотрудника. Денежные средства переведены на Ваш счет. Необходимо получить справку из банка о процентах, которые Вы оплатили. В дальнейшем, мы переведем их на Ваш расчетный счет.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей Компании изменится, и при необходимости Вы вновь, с удовольствием, воспользуетесь нашими услугами.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
отзывы города Казань
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Привезли кровать без фурнитуры для сборки. Обращались в маназин с прозьбой заменить кровать т.к данная модель есть в наличии. Но никто даже не перезванивает и вопрос никак не решается. Почему я беременная должна спать на полу??? Извините кровать это не полочка, спать где??? Прошло 5 дней с момента о Заказали комплект из дивана и кресла 9 октября 2020 г., срок исполнения назначили на 18 декабря 2020 г. Очень рассчитывали, что на Новый год будем спать не на полу, на матрасах, а на новеньком диване! Не угадали! Оказывается есть в наше время (когда, вроде клиент всегда прав) такие магазины, как ЦВЕНе выполняются сроки доставки, адекватных объяснений и корректной информации у операторов нет. Деньги за товары и услуги принимают, а в итоге не товара не услуги вы не получаете! Придется писать заявление в полицию. Не рекомендую данный магазин! Отвратительный магазин. Купленная мебель ужасного качества и ее невозможно вернуть в магазин или хотя бы починить по гарантии. Уже перепробывали все возможные способы связаться с менеджером, но результат остается нулевым. Хочется купленную мебель одеть на голову менеджеру Алиеву Эмилю.   Хочу рассказать, как мы заказывали кухню на дачу в салоне на Белореченской. О салоне узнали случайно, мне пришла рассылка на почту. Салон мне понравился: все ярко, красиво, много образцов. Дизайнер Елена, ей отдельное спасибо, очень быстро нам все зарисовала, оформила замерщика, который кстати приех31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860)
Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная да Я внесла предоплату . Все свои обязательства перед вашей организацией на том этапе я выполнила. По "заказу на продажу 7152463830" срок исполнения обязательства по предоставлению мебели 31.01.2016 г. Заказ не был исполнен, не было поставки мебели, в связи с этим были предоставлены определенные неудоб   Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только времени надо потратить прилично. Если вы не торопитесь никуда, тогда можно здесь весь день провжуткий магазин да и вся фирма не буду писать всё до подробностей но поверте в этот магазин я не ногой забирал с центрального склада железный каркас дали другова размера пытаюсь обменять пока не получается буду требовать компинсацию по срокам или попытаюсь их закрыть такие магазины нам не нужны то ч  Как идет строительство и когда открывается? Кто-нибудь знает?Не верю, что я это говорю... Я полюбила магазин ИКЕА! Муж затащил туда за какой-то ерундой, а там... Итак - ваза -100 руб, простое стекло, стаканы - 80 руб 6 штук, тоже просто стекло, ну и баночки для специй - 80 руб. И вот что получилось! А, забыла - тарелка стекло -30 руб. Просто рай какой-то для Очень жалею, что прочитала все отзывы, только сейчас, когда столкнулась со всем тем же, что и другие. Настроение от покупки дивана испорчено уже, хотя я его еще не видела. Люди НИ КОГДА не вносите 100% оплату и внимательно читайте договор, когда начинаются проблемы все оборачивается против Вас. Пис
показать все отзывы
|