Брак при установке смесителя в Центре СМ
адреса акции
 | Елена 04.03.2011 |
Купила смеситель для ванной в магазине, при установке обнаружил сантехник брак, пыталась обменять, мне отказали. Посоветовали обратиться в сервисную службу производителя. Два дня без воды, теперь ждать эксперта по выявлению брака, менеджер даже разговаривать не стал, захлопнул дверь и ушел.
адрес магазина Центр СМ: г. Ярославль, Ленинградский проспект, 28
legalaidMO 08.03.2011 Уважаемая Елена!
Магазин, конечно не прав!
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Единственне предложение - предъявите ПИСЬМЕННУЮ претензию ПРОДАВЦУ. НЕ берут - заказным письмом (телеграммой) с уведомлением... Адрес и наименование уточните по кассовому чеку...
Андрей 08.03.2011 Можно посоветовать еще многое помимо: можно позвонить на фирму и выяснить почему отказывают в удовлетворении законных требований (записать разговор на диктофон), можно отправить жалобу на незаконные действия продавца в Роспотребнадзор и в органы местного самоуправления (по месту нахождения продавца), конечно нужно сначала написать и подать претензию. Лучше всего прямо продавцу под роспись, в крайнем случае - заказным с уведомлением о вручении. Продавец обязан сообщить свой юридический адрес.
Образцов претензий и жалоб навалом в сети.
Кроме того, раз вы сидите без воды, то видимо воду покупаете; собирайте чеки. Эту воду вам оплатит недобросовестный продавец.
отзывы города Ярославль
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
  OBI Белая дача отвратительный магазин. Оформила заказ по телефону и ждала с грузчиками доставку с 10 утра, в 18 час.25 мин. отказалась от доставки, т.к. в это время машина встала под загрузку и наш адрес был не первый, а сегодня суббота и разгружать целую машину достаточно шумно в 23 часа. Никто не   Мне магазин очень понравился во первых чистый, большие проходы любезный персонал попал на акцию и купил себе много чего особенно понравился шуруповерт Dewalt мне он очень пригодится, продавец который меня консультировал оказался профиссионалом своей работы выражаю руководству магазина благодарность  Добрый день! В магазине в г. Саранск обманывают покупателей, в ноябре 2017 г. купил сапоги, однако дома обнаружил, что в одном из них не имеется внутреннего утеплителя (носка). При обращении в магазин, отказано в грубой форме, сотрудники магазина забыли о существовании закона о защите прав потребите Решили купить дверное полотно в этом магазине, искали продавца 30 мин чтобы оформить заказ, после чего нас отправили в службу доставки, где по моему вообще что хотят то и творят (ст-ть услуг завышены). Вобщем полный бардак и самоуправство. Больше в этот магазин никогда не поеду. А по поводу доставки При наличии огромного ассортимента обслуживание оставляет желать лучшего! Персонал ходит с такими недовольными лицами, что можно подумать, что именно они оплачивают наши покупки. Абсолютно не предусмотрена доставка товара до автомобиля (тележки не разрешается вывозить из магазина)!!! Больше никогда  Гипермаркет Уютстрой - это место, где можно найти все необходимые материалы для ремонта. Я остался очень доволен качеством обслуживания и ассортиментом товаров, представленных в этом магазине. Первое, что приятно порадовало - это уютная атмосфера и чистота в гипермаркете. Продавцы дружелюбные и всегФейк пиар по товару которого нет! Заказал бассейн для ребенка, получил подтверждение о доставке. Через три дня говорят нет товара в России. Ни чего у них не заказывайте.  По единственному телефону никогда не дозвониться, а хамский персонал в отделе доставки (а именно Дмитрий) отказался соединить с необходимым мне отделом, просто ужас. Осталась крайне недовольна, больше ничего покупать здесь не буду!Здравствуйте. 11.08.2013г. я покупала в магазине ОБИ по адресу Федяково плитку для ванной комнаты, так как я живу в области за 130 км. от данного магазина, решила попросить помочь обсчитать плитку продавца отдела керамических плиток. В помощи продавец-консультант, который не знает какой завод произв  Обслуживание полное ГГГГГ! Всем фиолетово на то, что ты хочешь! Сделав заказ на сайте менеджеры не перезванивают вообще. Но если ты позвонишь сам, тебя пригласят посмотреть товар и оплатить, но по приезду его не окажется! А извиняться ни кто не будет перед тобой за такое недорозумение! Купил эластичный напольный плинтус, с заводским браком. Мне его не поменяли. Пошёл купить другой, а там тоже брачные продаются. Где они ее только откопали ?! (Есть там полноватая тетя - полный неадекват !!!!)
показать все отзывы
|