Возврат в Детском мире
адреса акции
 | Дмитрий 06.08.2013 |
Добрый вечер. Хотелось бы высказать претензию, по поводу обслуживания работниками магазина клиентов. Сегодня вечером 06.08.2013, примерно в 19:30 пошёл в один из магазинов, мне нужна была смесь "Nutrilon" для ребёнка 6 месяцев. Попросил одну из работниц магазина мне помочь, девушка без проблем откликнулась на мою просьбу, привела меня к стеллажу со смесями, я показал ей запись, что именно мне надо. Девушка помогла мне выбрать, после чего я пошёл на кассу и оплатил покупку.
Пришёл домой, оказалось что купил не совсем то, смесь оказалась гипоаллергенной. Ребёнок у нас отказывается есть подобную, уже когда-то пробовали, не ест. Стоит эта смесь, в отличие от обычной 498 руб. Напомню обычная стоит 314 руб. Пошёл обратно, вернулся примерно минут через 10-15, попросил обменять. Уточню что банку даже не вскрывали, чек и т.д. всё на месте. В магазине мне сказали, что возврат сделать невозможно. Позвал Администратора, девушка вообще оказалась недоброжелательной, всегда надо уметь успокоить клиента, я бы даже сказал как-то поддержать, знаю по себе, потому что сам работаю в сфере обслуживания, за кассой, наблюдаю много людей.
Как её сделали Администратором, честно сказать не понимаю, общаться с людьми девушка совершенно не умеет. Записал телефон, завтра буду звонить директору, очень обидно. Мнение о магазине сильно понизилось, из-за таких вот "нерадивых" работников. Больше всего убивает, что проблема в возврате, видите ли обмену и возврату продукты не подлежат. Простите а если бы продукт был испорчен? Что дальше? Меня также пошлют? Сделать возврат можно на всё, тем более вернулся практически сразу же. В магазине мясо простите принимают обратно, возвращают деньги, а тут порошок. Прошу разобраться. Завтра снова пойду в магазин разбираться. Хотелось бы добавить, что в правилах магазина даже не стоит никакой печати, ссылаются на УК.
адрес магазина Детский мир: г. Самара, Московское шоссе, 15, ТК «Фрегат»
Наташа 06.08.2013 Где интересно мясо принимают обратно? Больше всего нравится, когда люди пишут что они сами работают в торговле, и знают что всё можно вернуть и обменять )) вот это чушь )) все работники торговли как раз таки знают перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые не подлежат обмену и возврату. И продукты питания в этом перечне обычно на первом месте вместе с лекарствами. И причем тут тот факт, что вы вернулись почти сразу же, да хоть от кассы даже не отходили, это никак не влияет на ситуацию. Это Постановление Правительства РФ, и продавцы не должны его нарушать, если конечно качество приобретенного вами товара соблюдено. Если бы у вас возникли претензии именно к качеству продукта, то никто бы вас никуда не послал, но там была бы другая история... В следующий раз пусть ваша жена сама отправляется за покупками для ребенка.
Andrey 07.08.2013 Есть же люди - не помог бы им продавец - был бы ужос-кошмар, помог продавец - ещё хуже! То, что он не совcем то вам в руки вложил, что вы приобрести хотели - ситуацию ничуть не меняет; вы же должны были видеть, что покупаете.
Думаю, админ отказав в возврате сделал правильно. Покупать продукты в магазине, где их назад у всех желающих принимают - даже для взрослых стрёмно, что уж о детском питании говорить.
Если проблема только в том, что ваш ребёнок гипоаллергенную смесь не ест - купите банку обычной, и смешивайте с ней гипоаллергенную 1:1, или в любой другой устраивающей ребёнка пропорции.
Добрый Кассир 07.08.2013 Правильно все сделали ,что отказали. Вы сами ответили на свой вопрос - НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР возвращают, к Вашему случаю это отношения не имеет.
Дмитрий 09.08.2013 Всё, закроем тему, деньги мне вернули на следующий день. ))
Andrey 10.08.2013 Чему радуетесь? Другой раз сами в этом "гуманном" магазине купите банку детского питания, которая немойми где незамо сколько времени валялась. И удивляться будете, с чего это вдруг живот у дитёнка разболелся, и на производителя баллоны катить.
Желающие запасы свои обновить - всегда найдутся, ага.
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
  Совершала покупки в розничном магазине «Дочки-сыночки» по адресу: г. Ульяновск, пр-т Ульяновский д. 17а 10.06.2018. Осталась крайне недовольна хамским обслуживанием заместителя директора этого магазина. Дело в том, что я обслуживалась как говорится «под закрытие». На одной из касс возникла очередь,  Здравствуйте. Очень обидно, что люди мягко говоря плохо относятся к своей работе, даже не знают свой ассортимент товара!!! Где то неделю назад была в вашем магазине хотели купить игрушку в подарок, но не купили так как в отделе не было продавца, попросили охрану позвать нам продавца, на что нам отвеДобрый день! Хотела выразить своё недовольство работой интернет магазина. Зашла на сайт, выбрала товар LEGO, со скидкой, в подарок на день рождения для подруги дочки, пытаюсь оформить заказ и выдают информацию, что этот товар не может быть доставлен в мой город, позвонила по телефону Дочки Сыночки,  Действительно работа персонала не на лучшем уровне. Раньше - было лучше. Сейчас же - почему-то изменились правила предоставления скидки в день рождения, причем до того как подойдещь на кассу, никто ничего не скажет, а отвечает на кассе молодой человек - лучше бы молчал. Как узнать о скидках и действ Товар в магазине не соответветствует с товаром заявленным на сайте. Посетил этот магазин и ещё один, и вкаждом магазине не нашёл требуемую игрушку. В одном магазине одна продавец на все мои вопросы нелепо улыбаясь каждый раз отвечала - я не знаю где это лежит.
Половина магазина завалена конструктУже в который раз приходит на мой телефон информация о скидках в магазине. Я заказываю через интернет. Заказ собирают не верно, или не полностью. Зачеркивают сами и не хотят искать тот товар который у них есть на складе. Предлагают пройти в магазин и купить товар дороже. Очень неприятно, и обидно чт Я купила сапоги моей внучке. Они нам не подошли. Мы хотели на те деньги взять другой товар. Взяли 3 вещи на эту сумму. Воротник 2 штуки и набор игрушечной мебели. Нам категорически отказались обменивать. Мы попросили позвать директора. Он прореагировал также. Я не желаю посещать этот магазин.   Живу рядом с магазином одежды и это один из немногих магазинов, в котором можно приобрести товар по низким ценам. Работники магазина всегда вежливы и всегда помогут в выборе. Без покупки уйти из магазина - не возможно. Спасибо, что есть такой магазин.Покупали в магазине коляску трость. Очень классная коляска. С ней можно поехать в любые путешествия, по магазинам.
С ней легко спускаться и подниматься по лестнице. Она легко складывается и помещается в багажник. В сложенном виде есть специальная ручка за которую легко нести. Покупала ее в магазине Лучший магазин детских товаров - хорошее обслуживание, низкие цены, широкий ассортимент, грамотный подбор товара. МОЛОДЦЫ! Ужасно! Три недели не могу воспользоваться бонусами Спасибо в магазине! Никаких действий руководство магазина для быстрого устранения проблемы не принимает. В других организациях подобную проблему со сбербанком решают за пару дней. Ужасно! Добрый вечер! Хочу уберечь всех кто хочет пойти работать в эту сеть. Проработала там не долго, две недели, но наработалась за год вперед. Работали все как рабы. Хотя шла я на продовца-консультанта, а пришлось работать и уборщицей и грузчиком и приемкой. Думала ну нормальная сеть, большая, наверное с
показать все отзывы
|