Возврат в Детском мире
адреса акции
 | Дмитрий 06.08.2013 |
Добрый вечер. Хотелось бы высказать претензию, по поводу обслуживания работниками магазина клиентов. Сегодня вечером 06.08.2013, примерно в 19:30 пошёл в один из магазинов, мне нужна была смесь "Nutrilon" для ребёнка 6 месяцев. Попросил одну из работниц магазина мне помочь, девушка без проблем откликнулась на мою просьбу, привела меня к стеллажу со смесями, я показал ей запись, что именно мне надо. Девушка помогла мне выбрать, после чего я пошёл на кассу и оплатил покупку.
Пришёл домой, оказалось что купил не совсем то, смесь оказалась гипоаллергенной. Ребёнок у нас отказывается есть подобную, уже когда-то пробовали, не ест. Стоит эта смесь, в отличие от обычной 498 руб. Напомню обычная стоит 314 руб. Пошёл обратно, вернулся примерно минут через 10-15, попросил обменять. Уточню что банку даже не вскрывали, чек и т.д. всё на месте. В магазине мне сказали, что возврат сделать невозможно. Позвал Администратора, девушка вообще оказалась недоброжелательной, всегда надо уметь успокоить клиента, я бы даже сказал как-то поддержать, знаю по себе, потому что сам работаю в сфере обслуживания, за кассой, наблюдаю много людей.
Как её сделали Администратором, честно сказать не понимаю, общаться с людьми девушка совершенно не умеет. Записал телефон, завтра буду звонить директору, очень обидно. Мнение о магазине сильно понизилось, из-за таких вот "нерадивых" работников. Больше всего убивает, что проблема в возврате, видите ли обмену и возврату продукты не подлежат. Простите а если бы продукт был испорчен? Что дальше? Меня также пошлют? Сделать возврат можно на всё, тем более вернулся практически сразу же. В магазине мясо простите принимают обратно, возвращают деньги, а тут порошок. Прошу разобраться. Завтра снова пойду в магазин разбираться. Хотелось бы добавить, что в правилах магазина даже не стоит никакой печати, ссылаются на УК.
адрес магазина Детский мир: г. Самара, Московское шоссе, 15, ТК «Фрегат»
Наташа 06.08.2013 Где интересно мясо принимают обратно? Больше всего нравится, когда люди пишут что они сами работают в торговле, и знают что всё можно вернуть и обменять )) вот это чушь )) все работники торговли как раз таки знают перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые не подлежат обмену и возврату. И продукты питания в этом перечне обычно на первом месте вместе с лекарствами. И причем тут тот факт, что вы вернулись почти сразу же, да хоть от кассы даже не отходили, это никак не влияет на ситуацию. Это Постановление Правительства РФ, и продавцы не должны его нарушать, если конечно качество приобретенного вами товара соблюдено. Если бы у вас возникли претензии именно к качеству продукта, то никто бы вас никуда не послал, но там была бы другая история... В следующий раз пусть ваша жена сама отправляется за покупками для ребенка.
Andrey 07.08.2013 Есть же люди - не помог бы им продавец - был бы ужос-кошмар, помог продавец - ещё хуже! То, что он не совcем то вам в руки вложил, что вы приобрести хотели - ситуацию ничуть не меняет; вы же должны были видеть, что покупаете.
Думаю, админ отказав в возврате сделал правильно. Покупать продукты в магазине, где их назад у всех желающих принимают - даже для взрослых стрёмно, что уж о детском питании говорить.
Если проблема только в том, что ваш ребёнок гипоаллергенную смесь не ест - купите банку обычной, и смешивайте с ней гипоаллергенную 1:1, или в любой другой устраивающей ребёнка пропорции.
Добрый Кассир 07.08.2013 Правильно все сделали ,что отказали. Вы сами ответили на свой вопрос - НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР возвращают, к Вашему случаю это отношения не имеет.
Дмитрий 09.08.2013 Всё, закроем тему, деньги мне вернули на следующий день. ))
Andrey 10.08.2013 Чему радуетесь? Другой раз сами в этом "гуманном" магазине купите банку детского питания, которая немойми где незамо сколько времени валялась. И удивляться будете, с чего это вдруг живот у дитёнка разболелся, и на производителя баллоны катить.
Желающие запасы свои обновить - всегда найдутся, ага.
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
 Хамское наплевательское отношение. Пришлось вернуть мобиль в магазин. Даже подумать не мог, что придется с таким столкнуться... Товар надлежащего качества купил вечером 28.12.2013 своему ребенку в подарок, но маме он не понравился - пошел возвращать днем 29.12.2013. Мобиль даже не собирали. Вначале   Очень хороший магазин! Много тавара, и обслуживание супер!!!  Заказали на сайте куклу конкретно в этот магазин, в смс пришло подтверждение, что товар уже можно забрать. Почти приехали, вдруг позвонил сотрудник и сообщил, что они «случайно кому-то уже продали куклу». Куклу покупали, потратив накопленные баллы... В итоге баллы никто не вернул, куклу купили дорожЭто самый ужасный магазин! Больше никогда здесь ничего покупать своему ребёнку не буду. Купили коляску прогулочную за 25 тыс., пришла без накидки на ножки, без корзины для покупок, без сумки и дождевика. А самое главное, накидку на ножки отдельно купить нигде нельзя!!! Муж поехал на следующий день п Сегодня (06.07.17) заехали в магазин за детпитанием. Ребёнку год, пока вынуждены покупать каши, смеси. Была весьма рада скидкам на продукцию каш нестле по 78 р. (рис, овсянку.. оговорюсь сразу коробка твердая). Я набрала с запасом. Но на кассе меня ждали разочарование каши пробили по 135 р. Кассир н Купили детские капроновые колготки на рост 134. (на кассе упаковку продавец не вскрывал). Будучи уже на первом этаже решила открыть упаковку, а там вместо 134 лежат примерно на рост 104.Вернулась сразу и попросила обмен в чем мне и было отказано. Продавцы указывают на закон(возврат и обмен носочно-ч  На товары были наклеены ценники с заведомо заниженной ценой. Но на кассе, конечно, это стоило гораздо дороже. Если во время не заметить (хотя это не сложно, ведь сумма 1200 или 1700 весьма различна) то считай сам лох!Не понимаю для чего существует телефон в этом магазине.  Масса и очень много отрицания по этой компании. Мне очень интересно, почему этой конторой совершенно не интересуются такие органы, как: санпед, налоговая, пожарная. Компания за год уже меняет третье юридическое лицо, плюс они теперь переехали из офиса. В каждом магазине есть живность, а именно: водяМагазин ужасный, доставка должна быть 5.01.19, а звонят 4.01.19, что одного наименования нет, и позвонили в 21-00, я согласился принять два наименования из трёх и то сегодня 6.01.19. Товара до сих пор нет. Менеджеры хамят и не оповещают о задержке конкретной даты назвать не могут.  Много раз, делал покупки в этом магазине. Цены конечно выше чем по городу, но когда скидки покупать можно. Последний раз в магазине обманули обещанную скидку не дали (почти 20%). Это при том что я перед пробивкой чека уточнил будет ли скидка!! Почему не советую в этот магазин посещать вовосе. Более Была 18.07.2022 в магазине в г. Хабаровске, ул. Льва Толстого, 19, ТЦ на Пушкина. Мне нужна была смесь Нутрилак Кисломолочная. Всегда её покупаю по 6-8 упаковок. На витрине данный товар не увидела, спросила у сотрудника, им был парень. попросила его посмотреть. Он пошёл смотреть, пришёл и сказал, чт
показать все отзывы
|