Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд в Хофф
адреса акции
 | Вера 21.01.2014 |
Свою ванную комнату я жду с 11 августа 2013 г. Бюджет покупки - около 60 тыс. руб. Ожидаемый срок доставки был - 11.11.13. Не уложились. В начале декабря наконец-то пришла мебель, доставку и сборку оплатила. В назначенный день мне никто не звонит, набираю сама и выясняю, что девушка, оформившая доставку почему-то не провела деньги и доставка и сборка, которая должна быть на след. день невозможна. Когда это будет возможно мне никто ответить не может. Т.е. если бы я сама не звонила, меня никто не оповестил бы, что доставки не будет. В итоге пол дня я тупо просидела дома.Звонила сама раз 6 и просила меня соединить с руководителем доставки!!! Мне перезвонили около 9 часов вечера, и наконец-то!!! переназначили время доставки. Когда начали устанавливать мебель, оказалось, что зеркало со сколом.По информации уважаемого Hoff оно должно было прийти на склад 28 декабря. Сегодня 21 января ))), зеркало пришло 16 января и я надеялась, что в прошлые выходные мне его не привезут. Опять звоню и узнаю, да зеркало пришло, но не оприходовано. Анекдот. Да, отдельная песня - это сборщики, которые не укрепили мне раковину, потому что у них не было с собой нужных дюбелей. Вообщем, если хотите сберечь свои нервы и время не обращайтесь в данный магазин. Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Ольга 12.02.2015 Приобрела 3 февраля в интернет-магазине Hoff комод и зеркало. Мечтала о белом комоде, пересмотрела кучу вариантов и что меня дернуло доверить этому магазину с сомнительной репутацией - понять не могу до сих пор! Расплата не заставила себя ждать: вечером на следующий день, точнее вечер после 19:00 приехал сборщик, собрал, уехал, утром при дневном свете смотрю на свой комод и сердце кровью обливается: все панели комода в шершавые, необработанные, зацепки и зазубрины, белье туда складывать нельзя- испортится сразу, прикасаться опасно- занозы тут же, более того цвет ящиков отличается от цвета боковин- от серого до желтого оттенков. Оставила претензию, отправила фотографии, вопрос не решается никак, мнение технолога озвучили по телефону через менеджера: "У нас и на стенде такой комод, это норма, скорее всего мы напишем вам отказ". Это как? Безобразие и лохотрон. Планирую обращение в Роспотребнадзор и суд, если не оформят возврат товара и денежных средства. Больше никогда ни ногой и никому не советую, бессовестные от людей до процессов, политика компании самая анти-клиентская.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Мне год уже не могут до конца повесить всего лишь шкаф!!! То крепеж не тот, то в заказе ошибка! Менеджер, кто меня курирует, раводушен (она вернее), абсолютно нет заинтересованности в клиенте. В ближайшее время напишу письмо в дирекцию компании в Германию! И приведу факты! Да и что их приводить, вес10.05.2013 заказали на Новой Риге тумбу и вешалку. Когда приехали забирать оказалось, вешалка другого цвета. Составили претензию 20766 и тут понеслось. Через некоторое время позвонили из Магазина, сказали что привезли нужный цвет вешалки и готовы привезти. 4 раза магазин переносил доставку без каког   Обожаю торговый центр «Твой дом». Всегда большой выбор, можно найти любую вещь. В рядах порядок, никаких наваленных куч. А если что-то конкретное надо – консультанты всегда помогают. Ни разу не было такого, чтобы нам в этом ТЦ нахамили и обманули, всегда все на высшем уровне – и сервис, и качество т Вчера купили кровать. Пока ждем. Но начитавшись отзывов о несвоевременных доставках, комплектации, компетентности персонала, просто в ужасе ожидания!!!
Платим деньги и немалые.
Возмущена двойной оплатой за дорогу. Один раз за доставку, второй раз за дорогу сборщику. А нельзя ли сборщику приезжат29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора тов 29.12.18 привезли шкаф с разбитыми зеркалами, все отметили в акте вместе с доставщиками, сказали свяжутся в течении суток, до сих пор никто не связался сборка шкафа на сегодня, по итогу сегодня собирают один, а второй лежит не тронутый, т.к. сотрудники сами не знают привезут они зеркала или шкаф!!! В Краснодаре ещё не открылись, но уже "прославились". Побывал у них на собеседовании: амбиции и дилетантизм, неуважение и демонстрация собственного превосходства на грани с грубостью (топ-персональщица к кандидату на руководящую должность. Как же продавцов тогда набирали? Судя по отзывам из Москвы и  Купили в Много Мебели угловой диван, довольны покупкой. Модель называется Дубай, у него вместо спинки много больших подушек смотрится необычно. Диван удобный и мягкий, на нем приятно отдыхать. Кроме того, он очень прочный, за полгода эксплуатации никаких повреждений не появилось. 23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д. 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб. за ошибку замерщикаУважаемая администрация магазина Хофф, зарегистрированное обращение № 3074 рассматривается уже два месяца. Заявление на получение неустойки было лично мной отправлено вам по электронной почте 2 июня 2015 года. Двадцать дней спустя, представитель вашей компании в лице Надежды Филимоновой соизволила п Хочу отметить мастера сборщика .Дмитрия Голикова. Очень все оперативно тактично и главное профессионально быстро! СПАСИБО! Добрый день! Полностью солидарна с мнениям людей об ужасном сервисе этого магазина!!! Хочу внести свою лепту в попытку предостеречь людей от совершения каких-либо покупок, требующих сборки, в магазинах Hoff. Мы приобрели в Hoff г.Краснодара 03.09.2013г детскую мебель, заказали машину, т.к. в легково
показать все отзывы
|