Скоро 5 месяцев - а кухня недособрана в Территория кухни
адреса акции
 | Евгений 26.01.2021 |
Итак, расскажу вам грустную историю про то, как можно заказать кухню, которую должны доставить и собрать 15 сентября, и вот на дворе 26 января, а она все еще недособрана.
Главный герой этой истории - это Кухни на заказ - салон "Территория кухни". Роли второго плана исполняют я и Olga Varshaver.
Все началось еще в июне-июле, когда - на излете первого карантина - мы со всеми предосторожностями пришли в салон и заказали там кухню для моей квартиры на Чистых. На этом этапе все было замечательно, вежливо и вдумчиво. Кухня была спроектирована, предоплата внесена и указана дата - 15 сентября - когда кухня будет доставлена, а затем и смонтирована. Но эта дата, как оказалось, стала лишь началом эпопеи.
Стоило бы вести дневник, в котором, видит бог, каждая следующая запись оказывалась бы невероятнее предыдущей, но я, пожалуй, резюмирую мое недоумение в пяти с половиной пунктах-эпизодах.
1. В первой поставке не было примерно половины того, что нужно - и шкафчиков, и техники. Менеджеры деланно удивлялись. В течение последних 5 месяцев разные элементы довозились по одному. Последнее, что доставили - это вытяжка, которую 4 месяца после 15 сентября "красили". Доставили ее с отколотым краешком. На данный момент, если не считать того, что, по хорошему, надо заменить вытяжку, недодоставлен комплект петель для шкафчика и недомонированы этот шкафчик, вытяжка и световая панель.
2. В течение месяца после доставки не могли приехать монтажники, которых сменилось две бригады (и видимо, это не предел). Руководитель первой бригады примерно неделю обещал приехать "на следующий день", но всякий раз не приезжал, обосновывая это разным, а в последний раз - открывшейся фронтовой контузией. Типичный сценарий: на первый звонок он отвечает, что уже едет, на второй (через час после назначенного времени) - что задерживатся, затем перестает отвечать.
3. Проект не учел газовую трубу, которая, де, не попала на замерный план, потому что там лежали мусорные мешки. Попросить строителей отодвинуть мешки перед замером? На самом деле, замерщик так и сделал и нормальный план был сделан, но в проекте это учтено не было, в результате пришлось перемонтировать трубу, а это вызов газовщиков, отчего все еще отложилось.
4. Всякий раз, когда туда звонишь - уверенно обещают решить проблему, но практически ничего не происходит. А еще обещают перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Однажды позвонил, а там новый менеджер. Я, говорит, решу все ваши проблемы, скиньте фото в вацап. Скинул. Последний раз активен этот номер вацапа был в тот день, когда я туда скидывал фотографии. Вишенка на торте -- где-то в ноябре в очередной раз звоню, одна из менеджерок: "Ой, это все еще Вы? А я думала, что у вас все давно собрали".
5. На 26 января кухня стоит частично недособранная, вытяжка - стоит непоменянная, петли - недовезены, а монтажник, который по словам очередной менеджерки, должен приехать с петлями, не может доехать уже месяц. И вот, стоит все такое недособранное, а дверь от шкафа с холодильником уже начинает отвинчиваться и отпадать. И это монтировала та бригада, которая хотя бы приехала.
5.5. Я уж не говорю о всяких мелочах типа бракованная задняя панель или отсутствовавшая в проекте мойка (это уже я не ответил на письмо от менеджера, но в результате проект ушел на завод или куда там они это шлют без мойки и крана).
В общем, я надеюсь, что я развлек вас, а также предостерег от того, чтобы вы когда-либо обращались в Территорию кухни. Ну если только конечно вы не хотите куковать у недособранной кухни в течение полугода. Сейчас можно попробовать получить неустойку, можно обратиться в Роспотребнадзор, буду думать, но до последнего хотелось доделать и забыть, а вот сейчас - после очередного неотвеченного звонка основному менеджеру - стало понятно, что полюбовно это не решить уже...
адрес магазина Территория кухни: г. Москва, Можайское шоссе, д. 23 (правый вход)
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Хуже магазина нет на белом свете. А директор не грамотный менеджер и скорее всего засланый врагами. Следствие, какой директор, такой и персонал. Нагло врут, намеренно вводят в заблуждение, занимаются сбором денег. Ни один механизм взаимодействия с покупателями не отлажен. Вопиющее хамство, отсутстви  Не так давно я разместила на этом сайте свое гневное письмо. Действительно, отчаяние просто захлестывало. И мы не рассчитывали уже на благоприятный исход всей ситуации, особенно прочитав отзывы, комментарии и услышав множество похожих ситуаций от друзей.
Но! Хочу отметить, что в итоге все разверНакануне нового 2014 года (16 декабря) с мужем решили заказать кухню в свою новую квартиру. Причем главным условием нашим было, чтобы в новый год кухня была уже доставлена. Продавец Любовь Зленко приняла наш заказ, выбрали кухню, все элементы которой, по словам продавца, находились в наличии на скла Привезли два дивана, которые собрали кровати, а спальню не собрали, сославшись на загрузку хотя все было оплачено, а теперь меня заставляют ехать в магазин, что бы получить возврат, спасибо Хофф от человека с инсультом. Хороший магазин, все для людей!!! Купили матрац. С 3-9 августа обещали позвонить. Позвонили 10 августа по вопросу доставки. Покупку делала дочь. Чтобы мне его получить (матери) надо оформить доверенность, хотя проживаем в одной квартире, все строго и по букве закона, но, похоже, это относится только к нам, покупателям. Оформили дост Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем покупатель всегда Не Прав :-(  Не предполагали что это секретная организация! Вчера присмотрели диван, а сегодня решили позвонить туда, уточнить ряд вопросов (оплата, доставка и т. д.). Операторы (не понятно зачем они нужны этой организации) номер телефона магазина и какую-либо информацию давать отказались (вот это секретность!). Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть...
Друзья нас и направили в магазин "Территория кухни". Наш дизайнер, Валерий, мне очень понраился: вежливый, оКупила в Хоффе тумбу для обуви 3 марта. Оплатила 100%. Обещали привести в течении 2 недель, прошло уже 3 недели, тумбочки нет. Звоню им они мне не говорят дату когда привезут, делают отговорки что поставщик задержал поставку. Я просто в шоке от такой без наказаности и такого плевательского отношения Безобращное отношение к покупателю!!! 02 марта 2016 г. В магазине сделали покупки, оплатили доставку... Доставка с открытой датой. Так как в наличии не было стенки для гостиной Далас. При оформлении документов на покупку нас продавец уверил, что в течении этой недели товар поступит к ним, Т. Е. До 0 Покупали кухню в магазине в ТЦ Гудзон на Каширском шоссе, оформил самовывоз. Менеджер Мойса Оксана Алексеева при оформлении сказала, что самовывоз с магазина м. Домодедовская, мы едем туда, оказывается, что это на центральном складе в городе Домодедово, хотя мы у нее уточнили точно ли на складе м. Д  Здравствуйте, заказали в столплите прихожую, 14 мая, обещали доставить 18 мая, мы ждали весь день, товар так и не доставили и не позвонили.
показать все отзывы
|