адреса акции
 | Елена Алексеевна 22.02.2019 |
После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах (с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются множественные потертости/сколы по всему фасаду (с внутренней стороны). И одна полка имеет скол (снизу, глубокий). На двух шкафах вверху значительные сколы в углах (под карнизом). Четыре карниза (по углам) установлены с большой погрешностью (не ровно/не стык в стык) и ободраны (не ровный срез/ободрано покрытие). Во втором двустворчатом шкафу внутри соединительная часть задней стенке сломана и в трещинах (имеются две дыры).
Так же все шкафы плохо установлены и качаются. Одна группа шкафов (1 одностворчатый и 1 двустворчатый) при открывании одновременно двух дверец с зеркалами падает! Не закреплен к стене. Случайным образом при проверке удалось нам с мужем удержать его при падении. Открыть и использовать невозможно.
Прошу разобраться в данной ситуации и устранить недочеты. Ждем обратной связи.
адрес магазина Хофф: г. Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 1,5 км от МКАД, д. 8, стр. 1, ТЦ «Family room»
Администрация Hoff 27.02.2019
Добрый день, Елена Алексеевна.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. По совместному согласованию отправим специалиста 1 марта для фиксации накладок, и, по возможности, их устранении. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35