Директор - не компетентная, продавцы - не профессионалы в Стройландии
адреса акции
 | Тайный покупатель 06.02.2020 |
Спустя год пришлось побывать еще раз в строительном гипермаркете "СТРОЙЛАНДИЯ" в Чебоксарах по ул. Николаева, д. 14А.
Приехали покупать стройматериалы для ремонта в квартире.
Хочу сразу рассказать, какие изменения произошли в магазине. Витрины полупустые, ценники не соответствуют рядом стоящему товару.
Почти все продавцы поменялись, видимо большая текучка в магазине, наверное платят мало. Запросив у продавцов дать характеристику цементного клея и плиток, не получили внятного ответа. Плиток нам посчитали больше на квадратуру, но об этом позже. Короче все познается в сравнении, продавцы специалисты своего дела все уволились, а молодые ничего не знают или не горят желанием работать, так как я случайно услышала разговор двух продавцов о том, что даже если они сделают план, то премия перепадет какому то приближенному продавцу к директору, то есть стимулирование продавцов теперь у них происходит по желанию директора (а директор у них тоже поменялась, теперь ОНА). Еще взяли немного по мелочи.
Когда оформили заказ и расплатились на кассе, нам сказали что в течении часа соберут и со склада все отгрузят. Решив потратить с пользой целый час, мы поехали в другой магазин и заказали диван.
Вернувшись через час, сразу же подъехали к складу, уже темнело. Наш заказ уже почти весь был собран и мы заказали грузотакси. Пока стояли ждали минут 15, я увидела и услышала еще много интересного. В этот день погода была очень ветряная, и складские ворота разлетались, так что петли почти сорвало. Так как темнело, проверять на качество было невозможно, потому что на улице у склада у них нет освещения. Слышу как кладовщик и грузчик высказывают недовольство, что директору говорили об этих недостатках уже много раз, но ей почему то важнее сдавать палеты, целлофан и картон. Что мол, предыдущие директора со сдачи этого сырья покупали для склада хоть чай, сахар и кофе, чтобы согреться, так как целый день работают на улице, а эта "Королева" забирает всю выручку себе.
Когда машина приехала, кладовщик оперативно все проверил, и грузчик все погрузил, склад обслужил нас хорошо, мы поблагодарили и уехали.
На следующий день, когда мы стали распаковывать плитки, во первых они отличались немного по цвету, а во вторых нам продали почти в два раза больше.
Когда я позвонила в магазин, сказала что часть плиток верну, они мне сказали что деньги не вернут и надо на сумму разницы набрать какой-нибудь товар. У меня вопрос: а как же Закон о защите прав потребителя ст. 25. Они даже этого не знают. Кое как все же мне вернули деньги.
Наш ремонт еще не закончен, но у меня почему то нет желания больше ехать в этот магазин.
Для себя я сделала вывод, что директор в этом магазине имеет только свой интерес, и абсолютно не компетентная, продавцы тоже не профессионалы.
адрес магазина Стройландия: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Николаева, д. 14 А
отзывы города Чебоксары
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
 Интересует почему это в информации о магазине Оби в интернете понятно изложено, что режим работы: круглосуточно, а на деле он оказывается работает до 24:00. Отношение к этому магазину изначально у меня слаживались хорошие (выбор большой, скидочная карта), но в течении 2-х лет они окончательно изменились в негативную сторону. Заказываю товар как юр. лицо.
1. Могут привезти товар через неделю и без полного пакета необходимых документов.
2. При соста  Вчера вернули деньги, за плитку. С возвратом проблем не было, но вот с обслуживанием в данном магазине ужасно. К дизайнеру претензий нет она с нами провела почти целый день, даже жалко девушку. И плитка нам понравилась. Когда заказывали не было декора, мы согласились подождать. Остальную плитку дол Оформили доставку на первую половину дня. Не дождавшись ее, позвонили в справочную службу, где нам сказали, что магазин оформил доставку на вторую половину дня (самовольно перенесли время доставки, не предупредили, не согласовали с нами).
В итоге вынуждены весь день провести в ожидании их приездЗаказывала здесь ламинат с укладкой. Понравилось общение менеджера со мной. Все доходчиво объяснил. Помогал мне с выбором и с оформлением заказа. Все рассказал по поводу доставки и укладки. Я была очень довольна, рабочие даже весь мусор за собой убрали.   заказ я оформил вполне успешно стал ждать доставку, на следующий день никто со мной не связался, и доставка просто не произошла, а следующий день сам позвонил в 14 часов, так очень удивились и предложили доставить на следующий день.. в общем если вещь нужна вам обязательно, а доставка нужна в указан Здравствуйте! Сегодня обратилась к вашему дизайнеру Алене. Мне она ответила, что бесплатно сделать дизайн она сможет через две недели и то не точно. Так как у нее много ВАЖНЫХ клиентов. Я видимо к их числу не отношусь. Алена даже не поинтересовалась, что конкретно мне нужно, сколько. Отправила меня Грузчики вели себя неадекватно глаза стеклянные чего им говорят не слышат делают все на автомате халатно относятся к своим обязанностям у меня создалось впечатление, что они пьяные! Просто аут!!! заказал плитку, согласовал время доставки на следующий день с 15 до 18. В 8!!! утра звонит водитель и не здороваясь, говорит, что если мне нужен этот заказ, то привезет он его только сейчас, а не как было согласовано заранее!!!  Максидом на Выборгском, Санкт-Петербург.
Развод на гарантию.
При продаже надувных ватрушек (каждая упакована в картонную коробку) говорят, что проверять (надувать) не надо, т.к. "гарантия по чеку", сказали дважды - на кассе и на стойке информации. При возврате НИ РАЗУ не использованной (это видно Недоразвитые идиоты где их по набирали таких кретинов сам 3 раза заежал остался крайне не доволен. Прежде чем устраиваться на работу научитесь общаться с людьми. Купил в начале мая 2-секционную мойку из камня для новой кухни. Понадеялся на порядочность и профессионализм сотрудников, не стал вскрывать упаковку. При монтаже кухни обнаружили, что мойка сломана (пополам). Привез в магазин, поменять отказались. Являясь постоянным клиентом (строю 3-этажный коттедж
показать все отзывы
|