Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Оплатили целую кухню-привезли половину!

Оплатили целую кухню-привезли половину!. Интернет-магазин Хофф




добавить в избранное

Мария   09.01.2019

30/10/2018 Было куплено 2 кухонных гарнитура! Заказ №7991141003, половина деталей для кухни не хватает! Менеджер с ноября месяца обещает довоз деталей, но по состоянию на 9.01 деталей нет и ожидается в лучшем случае на конец января по словам менеджера! Вот в такой комплектации как на фото кухня пришла, не хватает дверей ручек, соединительных балок, в общем пользоваться кухней невозможно! Менеджер ссылается на передаточный акт якобы подписанный нами, НО при доставке кухни с водителем произошел спор, что пока мы не проверим все детали, подписывать ничего не будем! В итоге водитель не стал ждать и уехал, соответственно подписывали документы от моего имени именно сотрудники HOFF, что уже противоречит закону РФ, в соответствии с этими подделанными документами менеджер отказывается оплачивать неустойку! Вывод один - Мошенничество, деньги взяли товар не привезли, неустойку оплачивать отказываются! Ужас! ПОЗОР вашему гипермаркету!

отзыв об интернет-магазине Хофф


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Чувство полной безответственности и безнаказанности

    Сначала я обратился на сайт магазина: "Не могу распечать купон на скидку 500 руб. Номер купона на эл. почте 5108164197". Получил ответ (думали, что я не умею читать инструкцию по получению купона, помещенную на сайте): "Для того чтобы распечатать купон, необходимо сделать следующее: - отрыть полученное письмо с купоном от Hoff в своей электронной почте, которая была указана при регистрации на сайте - подтвердить желание получить купон, нажав на кнопку «Подтвердить и получить купон 500 рублей» - в открывшемся окне нажать на кнопку «Получить купон», при этом на экране отобразится сам купон - распечатать купон, нажав на кнопку «распечатать» Будем рады видеть Вас нашим Покупателем. Просьба при пересылке сохранять историю переписки. С уважением, Яна". С помощью ряда манипуляций и применением изменений кодировок удалось распечатать купон. Есть номер, штрих код, но срок действия никак не пропечатывается. При оформлении покупки 09.10.2016 на сумму более 31000 руб. на терминале 71687;23807072, в магазине Хофф - Химки, кассир Янкина Н.В. отказалась принять распечатанный купон на скидку 500 руб., т.к. на распечатке не указывался срок его действия. Всем давно известно, что в штрих коде указываются все необходимые параметры документа. При этом и продавец-консультант подтвердил действенность купона при его рассмотрении. Заказ на продажу 711В650941, заявки на услуги - доставка-711В650943, - сборка- 711В650944 всё от 09.10.2016. Карта Хофф бонус 1101006956823. Хотелось бы получить ответ почему информация на сайте магазина не соответствует действительности. Думаю, кто-то и отвечать за это должен. Такое обращение я отправил, озвучившей соответствующую Инструкцию, Яне. Ни ответа, ни привета не последовало. Привезли кровать и матрас в оговоренный в заявке день. Стали ждать услуги Сборка, тоже оговоренной в заявке. Прождав весь день, звоню в коллцентр где получаю ответ "Ваша услуга не оплачена". Но где была кассир Янкина, которая заверила меня, что и заказ и заявки оплачены. Скрепила степлером все пять бумажек, вышедших из кассового аппарата, с бланками заказа и заявок. А мне на руки сотрудник магазина Малых А.А. выдал 10 (десять) страниц документов, я поставил кучу подписей, на некоторых страницах по две. В конечном итоге мне предложили съездить в магазин и произвести оплату услуги. ВО КАК!!! Опять крайним стал ПОКУПАТЕЛЬ. Не хотелось бы такое обслуживание обсуждать и выкладывать в отзывах о магазине Хофф, но решил предупредить будущих ПОКУПАТЕЛЕЙ Хофф. Подумайте, прежде чем связываться с Хофф!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Как новоселье справлять?

    Покупали в этом магазине не одну вещь стулья, обеденный стол, полка, заказали в июле и модульный диван... Обещанный срок исполнения 3 месяца. Ладно, ждем, Польша как-никак. Где-то через месяц звонок их Хоффа, оказывается материал, который мы выбрали оказывается уже снят с призводства и надо сделать перезаказ. Ладно, выбираем время (выходные, а когда еще?) и едем опять в магазин (Ленинградка если что). Перезаказываем. Ждем. И вот, на прошлой недели звонят - прибыл заказ, ура! Договариваемся о доставке. В день доставки звонят и говорят, что по неким причинам доставить не могу, еще свяжутся. В конце дня звонит грузчики и "радуют" нас тем, что на складе нашли только одну половину заказа, где вторая - неизвестно. Прошла уже неделя как от Хоффа ни ответа, ни привета. Звонили только мы, но ничего вразумительного (когда привезут диван?) нам не сказали - отправили запрос в логистику. Что удалось узнать так это то, что якобы на складе, по этому случаю, объявили инвентаризацию... клево! Плохо еще и то, что общаешася только с девушками сервис-центра, дальше не с кем не соединяют. Надеюсь что диван найдется, а то как новоселье справлять? )))
    читать полностью

    добавить отзыв

    К качеству мебели претензий нет

    Хороший магазин. В магазине была куплена немецкая мебель: гостиная и угловой шкаф. Доставку и сборку мебели осуществлял сам. Все на своем месте, как и должно быть. К качеству мебели претензий нет. С начало была заказа гостиная (март 2012), сделана предоплату 50%. После прочитанных отзывов о магазине была некоторая нервозность. На момент заказа мебель находилась в пути, срок доставки - 1 мес. Через 2 недели со дня заказа позвонили из магазина и сказали, что мебель на центральном складе, и через два-три дня будет доставлена в магазин для самовывоза. Выходной забрал. Угловой шкаф брал в кредит (стоимость более 100 тыс.руб.). Дата заказа шкафа 15.04.2012 срок доставки 08.07.2012 (3 месяца). Деньги банком были перечислены магазину сразу. Из магазина позвонили 04.06.2012 и сказали, что мебель (шкаф) на центральном складе, и через два-три дня будет доставлена в магазин для самовывоза. Выходной (10.06.2012) забрал. В реальности мебель доставили через 2 (два) месяца.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасное обслуживание в Хофф

    Мы заказали в Хофф шкафы, сборку сами, когда привезли 7 коробок мы за них расписались и что не имеем претензий, а когда стали собирать выяснилось что не хватает двух боковых главных досок стали смотреть у них на сайте а коробок должно быть 8 а не 7, позвонили в магазин написали обращение но ни кто не ответил звонили в сервисный центр там только передают обращение но ни чего не решают, уже ездили в магазин и тоже самое уже почти месяц ни какого решения ни разу ни кто не позвонил.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительный сервис

    Заказал диван и не дешевый. Этот магазин просрочил несколько раз в сроках, а потом когда привезли не той конфигурации и не того цвета так и еще не весь заказ. А сервис и сам магазин им такое чувство что пофиг, ответственности ноль и кормят завтраками. И не кто даже не извинился за эту ошибку. Теперь Я не кому не рекомендую делать какие нибуть покупки в ХОФФ.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Живу третий день без мебели

    Всё началось ещё в процессе оформления доставки, сервисная служба меня предупредила, что доставку в указанную дату могут не осуществить, но тогда я этому значения особого не придал, как оказалось в дальнейшем зря. В назначенный день в 8-30 утра мне раздался звонок из службы доставки и мне сообщили, что готовы привезти мне лишь часть заказа, естественно я потребовал, чтобы заказ мне доставили целиком, обещали перезвонить (что естественно не было сделано). В итоге пришлось ехать повторно в магазин и писать претензию, естественно никто не смог мне объяснить почему доставка не была осуществленна, зато рассказали, что был какой-то сбой в системе по моей оплате (оплату производил наличными в кассе магазина), в итоге мою мебель перепродали другому и на складе ее не осталось. Живу третий день без мебели и ещё неизвестно сколько так проживу. Реакции из службы рассмотрения претензий нет никакой.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сборка

    Вчера мои опасения не подтвердились! Мебель пришла в надлежащем качестве в полном комплекте! Сергей, который собирал мебель, молодец!!! 02.07.2015 г. с 15 до 21 часа он собирал мебель, сделал это качественно!! Спасибо ему!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Решили вопрос

    Заказала кожаный диван, красивый, цвет коричневый. Заказывала под конец месяца. Так вот через дня два позвонили и предложили цвет изменить. Как оказалось он вышел из ассортимента и типа они не уверены, что обеспечат заказ и будет это достаточно быстро. Но мне какой-то другой цвет не вариант, у меня весь интерьер в коричневых тонах. В общем я объяснила как есть и мне пообещали войти в положение и придумать что-то. Я думала отмазываются. Нет, через день позвонили и сказали, что все улажено. Приехал на самом деле тот диван какой и заказывала - спасибо!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Нарушение сроков доставки

    Не серьёзно относятся к своей работе. Мною был оплачен шкаф купе, а так же оплачена доставка, подъём и сборка. В назначенную дату товар мне не привезли, на мои звонки в этот день операратор отвечала, что товар отгружен со склада и в скором времени ко мне будет доставлен. В итоге товар в этот день так и не был доставлен. Позвонив на следующий день мне ничего не объянили, я оставил притензию, ответ на которую мне пообещали дать в течении суток... третий день жду хотя бы звонка с объяснением где мною уже отлаченный товар. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и равнодушием по отношению к клиентам.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Разочарованный клиент

    Мы с мужем заказали диван в магазине Хоф. Оформили доставку за 1500 р. и подъем товарах 500 р. Товар привезли вовремя, но с подъемом и заносом товара возникли недоразумения. Грузчики посчитали, что 500 р стоит вынести товар с машины и занести сразу в дом, не делая лишних шагов, а так как им пришлось вынести с машины диван и пройти 22 метра по ровной площади я должна доплатить 500 р, что я сделала, после очередной консультации по телефону (консультант предложила вернуть товар, если я не произведу оплату, и то что оплата за доставку не возвращается). Я очень возмущена! Как так? В магазине нас уверили, что больше мы ни за что платить не будем. Обьясните мне Что тогда входит в понятие ПОДЪЕМ и занос товара в помещение? За что я заплатила в первый раз 500 р? За то, что вынесли с машины?
    читать полностью

    добавить отзыв

    УЖАС а не магазин

    Купили с мужем кровать с матрасом в магазине Хофф в Химках. Покупку оплатили всю и сразу. Нам оформили доставку и сказали, что привезут товар через день. Предварительно на следующий день нам позвонил менеджер и уточнил, что товар вам доставят завтра в определенное время прописанное в документах. На следующий день в ожидании чуда прождав весь день нам соизволили под конец рабочего дня привезти наш заказанный товар, радости не было придела, УРА мы наконец-то будем спать на новой кровати, т. к, переехали мы сюда относительно недавно и спали на ужасно неудобном и старом диване. Когда пошли забирать товар грузчик запутался в матрацах, не мог сразу понять какой матрац по накладной он должен нам отдать, в конце концов пока забрали кровать он нашел наш матрац и сказал забирать его. В общем на радостях попросили тех рабочих которых мы наняли, чтобы поднять весь товар домой, за одно сразу выкинуть наш старый диван. Муж стал собирать кровать и тут выясняется, что заказывали мы кровать 140х200 и матрац естественно 140х200 в итоге когда спохватились матрац оказался совершенно не той фирмы, так еще и не 140х200 как мы заказывали а 160х200!!! Стали звонить в службу поддержки магазина Хофф, на что нам отвечают, извините произошла ошибка и вам отгрузили на складе не тот матрац!!! Составили претензию, сказали в течении 3х дней перезвонят! Прошло 2 дня никто так и не перезванивает, позвонила сама на что в очередной раз мне ответили, что я отправила заказ на ваш звонок ожидайте с вами свяжется наш специалист, звонка так и не дождалась!!! Мало того, что у нас теперь нет дивана, так еще нам наш матрац привезти никак не могут, так еще и забрать тот который нам прислали по ошибке. Чувствую нужно ехать в магазин и забирать деньги за матрац, потому, что судя по всем отзывам мы его так и не дождемся!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Испытание терпением...

    Писать много не буду! Целый ГОД жду докомплектацию кухни! Этим, думаю, сказано всё!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Спасибо за работу!!!

    На личном опыте я убедилась, что даже недорогой проект кухни может иметь свою изюминку! Моя кухня называется Шоколад, а изюминкой в ней стали самые простые детали - высокий кран, столешница из искусственного камня и открытые полки, на которых у меня стоят красиво оформленные баночки со СПЕЦИЯМИ - интересно и оригинально!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Всё очень понравилось!

    Заказывали диван 11.08.14 в HOFF на Автозаводской. Девушка вежливая, все подробно рассказала, показала. В наличии не было- сказали до 31.08.14. будет у нас. 29.08.позвонили, сказали доставка на следующий день. Договорились, что с 15 до 20 часов его привезут. Сегодня 30.08. в половине 11 позвонили- что в течение часа будут у нас. Привезли через 40 минут диван. Внесли в квартиру (один одел бахилы, второй разулся), всё распаковали, проверили комплектацию. На диване маркировка что изготовлен 22.08.14.Взяли 100 руб. за подъем на лифте( ничего не прося больше), и что больше всего порадовало унесли с собой упаковочную пленку и картон!!! Может нам просто повезло... Но моя мама тоже заказывала диван в HOFF (через интернет) два года назад- никаких проблем не было. Спасибо HOFF!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Неудобства

    Люди подумайте хорошенько прежде чем что-то покупать в магазине Hoff заказал диван, крова, прихожую, стулья 30-го ноября 2014 через 25 звонков в службу сервиса добилась доставки через месяц привезли чёрт знает что не хватает деталей не довезена мебель и всё это был в 31 декабря в 23:50 администрация магазина разберите бардак в своих офисах !!! Новый год испорчен, с нового года подаю на вас в суд за предоставленные мне неудобства. номер заявки 7132412567
    читать полностью

    добавить отзыв

    Мне нравиться этот магазин

    Первая покупка в Хофф это люстры, отлично знающий ассортимент продавец Саша, помог подобрать люстры и бра, к сожалению не воспользовались его консультацией и сами выбрали лампочки, они не подошли и их нам пришлось ехать менять, на пункте обмена девушка объяснила, что нельзя. Мы позвонили по телефону на стене, но директора не оказалось, пояснили, что он на собрании, вышла к нам девушка, мы объяснили, как получилось, девушка пригласила менеджера из того отдела и он нам помог подобрать другие. Мой муж сказал, что теперь мы покупаем только в Хофф, сразу же купили ковер и пуфик. Такой хороший магазин, так приятно когда тебя не просто слушают, но еще и слышат, понимают и помогают! Магазин порадовал! Планируем покупку кухни, конечно же только в Хофф. Работникам спасибо! Директору спасибо, за воспитание такого персонала.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не успели забрать вещи из камеры хранения

    Не успели вовремя забрать вещи (пакеты с товарами ИКЕА) из камеры хранения. На все наши просьбы, охранник отвечал, что сможем забрать вещи только утром или в течении 60 дней. На следующий день, приехав за вещами, мы получили ответ, что наши пакеты достали из камеры хранения и расформировали обратно по полкам!!! Службой сервиса нам были возвращены деньги лишь за часть вещей, которые они обнаружили в пакетах! Остальные вещи, которые прописаны в чеке, они якобы не видели! Имеют ли право сотрудники расформировывать уже оплаченные покупки? Неужели нельзя в течение определенного времени не трогать их, пока не обнаружится хозяин?
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд

    Свою ванную комнату я жду с 11 августа 2013 г. Бюджет покупки - около 60 тыс. руб. Ожидаемый срок доставки был - 11.11.13. Не уложились. В начале декабря наконец-то пришла мебель, доставку и сборку оплатила. В назначенный день мне никто не звонит, набираю сама и выясняю, что девушка, оформившая доставку почему-то не провела деньги и доставка и сборка, которая должна быть на след. день невозможна. Когда это будет возможно мне никто ответить не может. Т.е. если бы я сама не звонила, меня никто не оповестил бы, что доставки не будет. В итоге пол дня я тупо просидела дома.Звонила сама раз 6 и просила меня соединить с руководителем доставки!!! Мне перезвонили около 9 часов вечера, и наконец-то!!! переназначили время доставки. Когда начали устанавливать мебель, оказалось, что зеркало со сколом.По информации уважаемого Hoff оно должно было прийти на склад 28 декабря. Сегодня 21 января ))), зеркало пришло 16 января и я надеялась, что в прошлые выходные мне его не привезут. Опять звоню и узнаю, да зеркало пришло, но не оприходовано. Анекдот. Да, отдельная песня - это сборщики, которые не укрепили мне раковину, потому что у них не было с собой нужных дюбелей. Вообщем, если хотите сберечь свои нервы и время не обращайтесь в данный магазин. Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Горят сроки моего отлета в др. страну

    Заказала мебель 22 августа по заверению о доставке и сборке через 2 недели т. е. 5 сентября. Когда пришла узнавать точное время доставки - оказалось в договоре др. дата 17.09. Я в шоке - это обман покупателя! У меня на 8 сентября билет на самолет, в др. стране пробуду 2 месяца. Как быть?
    читать полностью

    добавить отзыв

    Репутация гибнет один раз

    Уважаемая Светлана! Может Вы и нам поможете? Просто нет сил и желания говорить с некоторыми сотрудниками. 25 октября в Краснодаре купили кухню, прихожую и комод, 27 привезли... никто не сказал сколько мест должно быть толком... Надо честно отметить, что комод и прихожую "Берлин" продавал нам очень приятный и толковый продавец, кажется Попов. С кухней все сложнее оказалось... то есть, то нет в день покупки... Просили привезти, чтобы встретил муж, но привезл и поставили в известность только за 15 мин до въезда в поселок... заштабелировали передо мной и сказали, что это все... 39 мест должно было быть, 39!!! битой упаковкой к стене... не увидела я, да и не могла увидеть сразу, нашла информацию на маленькой упаковке - в кухне 27 мест, еле пересчитала - 26, звоню водителям, нет - это все!!! нашла пакет с задними стенками от шкафов... слоенное пирожное... так все разбито... Муж вечером приехал пересмотрел и пришел в ужас - открыл столешницу (кстати, нам сказали, что из двух частей, нет, из трех) вся в клею и глубоких царапинах... какого места не хватает - сами не знают, на двух коробках надписи: рекламация и брак... перестали дальше распаковывать, чтобы не было проблем, оформили рекламацию 36201. Ответ на рекламацию отправили нам по несуществующему адресу... приехали купить обувницу 10 ноября, нам сказали, что ответили и дали копию... Куда отправили: неизвестно! В письме свяжитесь с нами, 3 раза вчера звонили в течение дня... Ответили, лепетали, а потом сказали - беспредметный разговор... Завтра день рождения младшей, ждали гостей, все отменили, Ждем сборщика - эксперта 15 ноября, что будет собирать - непонятно, целого ни в одной упаковке из вскрытых - не нашли, просила вернуть деньги или поменять на другую без заведомого брака... Сегодня связалась по тел в Вашем сообщении с Москвой, ответила Ксения, пообещала, что в беде не оставит... Надо отдать должное купленным прихожей и комоду с обувницей! Ни одного замечания ни к упаковке, ни к комплектации, ни к качеству... может пора почистить ряды среди поставщиков и уделить внимание службам хранения и доставки? Ведь репутация гибнет один раз... ну и еще ложка дегтя... При покупке почти на 65 000, нам дали купоны на сумму 4000, об акции не знали, приехали, посчитали и растроились... ведь в новую квартиру нужно много мебели... но и здесь HoFF оказался не на высоте... жаль, что твоя радость с наслаждением гадится теми, кто получает зарплату благодаря тебе, с уважением, Зореслава.
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    Мария-Ра
    Каталог скидок в Мария-Ра
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Ситилинк
    Рассрочка на смартфоны Huawei в Ситилинк
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв