Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Ответственная-безответственная Ольга

Ответственная-безответственная Ольга. Хофф в Москве




добавить в избранное

Нанета   09.11.2018

Номер заказа: 480376. Уважаемые работники Хофф. Сколько можно издеваться? Вчера я взяла день за свой счет чтобы мне наконец демонтировали вашу бракованную мойку. Мне никто так и не позвонил! Хотя накануне два раза звонили от вас и уточнили что точно 8 ноября ко мне приедут. Кто возместит мои нервы, мобильную связь за все переговоры с вашими людьми и день взятый на работе за свой счет? Целый день просидела на телефоне. Длится эта канитель с августа. Вы ждете окончания гарантийного срока? Или что я подам на вашу контору в суд? Общество по защите прав потребителей уже готово начать тяжбу с вашим магазином! Что за безобразие у вас твориться? Сервис ниже плинтуса! Чтобы заменить мойку в кратчайшие сроки я должна ее еще сама привезти вам в магазин. Готова это была сделать, но ее теперь никак не демонтируют. Что еще я должна сделать? Это только ко мне такое отношение или ко всем вашим клиентам? Безответственное и раздолбайское отношение к клиентам! Поменяйте эту Андрющенко О. на нормального ответственного сотрудника.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, 1-й км Калужского шоссе, вл. 4, стр. 1, ТЦ Славянский стан


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Неудобный магазин для людей

    Торговый центр "Твой Дом" на Осташковском шоссе - отвратный магазин. Не советую туда ходить. Срок возврата товара - 2 недели. В Леруа Мерлен напротив - 100 дней... Разница огромная... Хотел купить люстру - бракованная и без упаковки. Если купленный товар остался у вас лишний - 2 недели срока... потом пишите заявление которое спонтом рассматривается 3 недели... Короче... Хитрый и не Удобный магазин.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ничего не заказывайте в этом магазине!

    Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню! Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7113574230 от 1.02.2014 г. (срок поставки по договору 18 неделя) будет доставлена к уже 26 неделе. В итоге вместо 29.04.2014 г. я возможно получу ее к 26.06.2014 г. Жаль, что раньше не читал отзывы об этом магазине! Никому не советую заказывать мебель в Hoff Митинское шоссе, если дороги ваше время и нервы! Отдельное "спасибо" менеджеру по продажам кухонных гарнитуров - Субботиной Александре и всей их сервисной службе за постоянные извинения по поводу переноса сроков доставки! Владельцам этого горе гипермаркета желаю скорее обанкротиться и больше не издеваться над людьми!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Цены неплохие

    Я пошла туда, честно, из-за цен. Увидела листовку, что там диван угловой за 15 можно приобрести. Пришла, посмотрела и купила угловой диван атланта. Достаточно большой, раскладывается в кровать, спать приятно и удобно. Действительно неплохой и вместительный ящик для белья.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный магазин

    ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС МАГАЗИНА! Заказали кравать с начале июле, обещали доставить через 2 недели, тк не было на складе. В итоге мы прождали наш заказ месяц, после чего оформили доставку (ждали еще недлю). В итоге нап привезли не то основание. Оформили жалобу, ждем еще не известно сколько... Люди, не покупайте там ничего!!! Пожалеете тысячу раз!!! Не связывайтесь с ними!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Прошу помощиу урегулировании претензии 10123

    На имя моей жены Бедуленко Маргариты оформлен заказ 7112513596 по доставке спального гарнитура. При доставке в комплете не хватило двух деталей основания кровати, без которых спать нна кровати не возможно. Претензия оформлена 21.12.2012. До настоящего времени не получен ответ даже о наличии данных деталей на складе. Иоланта Царева менеджер сервис службы (Химки) уточнила что есть 8 подобных кроватей на складе. Прошу Вашего содействия в ускорении решения данного вопроса. Мы только что переехали и нам банально хочется спать на нормальной кровати, а не на матрасе на полу! Акт-перетнзию прилагаю. Мои телефоны для связи: 8-985-784-36-60 8-906-705-02-10
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жуткий непрофессионализм, сотрудники 100% дерево

    Заказала кухню в салоне Патио кухни (Роникон) в Щёлково. договор 170814-105КЗ. Месяц до этого пыталась получить вразумительный ответ с коммерческим предложением от менеджера Валерия, который числится там ЛУЧШИМ продавцом - тщетно! Плюнула. Поехала заказывать, но не тут то было! В договоре и спецификации куча ошибок - исправляли два с половиной часа!!! Менеджер просто ЖУТЬ! Оплатила 14 августа. Далее завертелось понеслось - вдруг они решили (спустя две недели после заключения договора) что сделать кухню по проекту они не смогут. Решали договаривались - сделают. Срок по договору кончается - кухня не готова! И В УЛЬТИМАТИВНОЙ ФОРМЕ - подписывайте дополнительное соглашение на увеличение сроков или мы не будем ничего делать. Подписала. По этому Доп Соглашению доставка должна быть 10 ноября - звонят за день ДО и переносят на 24 ноября!!! Все мыслимые сроки доставки и моё терпение закончились давно. На мой единственный вопрос КОГДА ВСЁ-ТАКИ? управляющий салоном Михаил, как заевшая пластинка говорит - НЕ ОБЛАДАЮ ИНФОРМАЦИЕЙ. При всём при этом повышая голос и не дослушивая вопросов. Вот так пропадает интерес к заказчику после 100% оплаты! Если кухня не будет доставлена 24 ноября - подам на вас в суд.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Выдача не того товара

    Такого жуткого сервиса не встречал ни в одном магазине. 20 мая вместо оплаченного товара - кресло офисное (заказ 7144396097), выдали не тот. Кресло упаковано в картонную упаковку. Обнаружил дома вечером когда стал собирать. Сразу позвонил, обещали перезвонить на следующий день. Позвонили. Нужно сделать фото товара, предварительно его распаковав, и отправить на эл.почту которую обещали прислать SMS... и не прислали. Ранее покупал набор офисной мебели вместо обещанных 14 дней доставляли месяц. Дочери купили мебель в гостиную, часть деталей пришли не те - ждали замену. Из 4-х покупок, совершенных в Hoff ранее, три - с проблемами. Как Бог отвел меня от покупки там дивана. Уверен и там были бы проблемы. Удивительная беспечность при работе с клиентами. Больше не пойду в этот магазин и знакомым не посоветую.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Хороший выбор детских товаров

    Меня порадовал ассортимент товаров для детей. Меня, как и всякую маму, беспокоят цены на подгузники и питание для детей. Это товары из разряда, которые нужны постоянно, и волей-неволей ищешь выгодные цены и акции. В Твой Дом мало того, что ассортимент отличный, так и цены здоровские. Для старшего накупила канцелярии – и карандаши, и альбомы, и раскраски всякие. Заметила детские домики и миниатюрные зонтики пляжные со стульчиками и столиком – прелесть! И чего в нашем детстве таких не было? Из одеял строили, как умели. Для пацанов – целый автопарк машинок, роботов и вертолетиков. Так что я думаю, что за детскими товарами мы еще в Твой Дом вернемся.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Людмила Басурина - продавец от бога

    Кухню в салоне на Полярной мы заказывали в прошлом ноябре, кто знает у нас там очень много магазинов мебели, кухни в том числе. Выбрали именно Территория кухни по нескольким причинам: нам понравились выставленные образцы, было понятно, как будет выглядеть и наша кухня, по цене тут было ниже всех, плюс нам еще дали дополнительную скидку для пенсионеров, так что это было основным перевесом в пользу магазина. Расчет Людмила Басурина нам сделала в течение часов трех где-то. Потом 4 недели ожидания и накануне привоза, Людмила нам позвонила для согласования даты и времени завоза мебели и сборки. На следующий день после привоза приехал сборщик, правда немного минут на 30 опоздал. Собрал все быстро, мусор за собой убрал. По прошествии времени, могу сказать, что кухней я очень довольна.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный магазин для которого нет законов!

    Все ниженаписанные отзывы чистая правда, вот только еще в этом магазине похоже вообще нет руководства, поскольку его никогда нет на месте, со своей проблемой мучаюсь с сентября 2011 г, всё это время звоню, а начальников нет, а девочка которая занимается моим вопросом тоже вечно отсутствует! Вся суть в том что купила гостинную, при сборке "высококлассные специалисты" соответственно запаганили мебель! Вызвали эксперта, составили акт, и началось... После кучи звонков, обращений и ругательств около нового года приехали и часть мебели поменяли, остальные неполадки не устранили, нет деталей, 3 месяца ждали детали, и вот в первых числах апреля ЧУДО привезли, но вот не собрали! Сборщиков нет! Только что опять звонила, никто помочь не может, жду ту прекрасную девочку, что занимается моим вопросом, которая будет на работе во вторник и возможно мне позвонит! Вообщем не тратьте свои деньги, время и нервы! Это ужасный магазин для которого нет законов! Теперь только в суд!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Аферисты и жулики

    ГИПЕРМАРКЕТ ХОФФ МЕБЕЛЬ. НЕТ НИ ДОСТОИНСТВ НИ СОВЕСТИ. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и оскорбленных их преступными действиями писать мне и мы вместе найдем на них управу. РОО "СТОРОННИКИ ПРЕЗИДЕНТСКИХ ПРОГРАММ И ИНИЦИАТИВ", созданная доверенными лицами Президента РФ В.В. Путина. Дайте мне реальные факты и мы добьемся, наказания и пресечения аферистической деятельности или закрытия этой сети. ЗВОНИТЬ: 892 60147011; ПИСАТЬ: kongress51@mail.ru ХОМЕРИКИ ВЛАДИМИР КИРИЛЛОВИЧУ, Доверенное лицо Президента РФ, Д.Э.Н., ПРОФЕССОР.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Как ворую и покрывают ворующих в Хоффе

    А мне (после 20 дней ожидания) привезли кровать без основания, сборщик на следующий день пришел и "успокоил", что основание в комплект не входит, надо докупить. Так как собирал еще другую мебель - расписалась в вполненном заказе (раз сама не купила что ж ему собирать) Пошла докупать - оказалось основание должно быть в комплекте. написала претензию - еще 2 недели ожтдания и - О. Чудо!- у нас все хорошо, вы нам везде расписались, на складе тоже все хорошо, куда вы дели основание - не знаем и с клиентским сервисом (доставщики и сборщик) у нас связи нет, да и персонал меняется часто. Обыкновенное мошенничество и не желание выяснять на каком этапе основание было украдено. Это Самара и покупка через инет. Работаю в интернете, испишу все форумы, в суд не пойду, не с чем, конечно, всё сделано с точки зрения юридической грамотно, но желаю конторе этой скорейшего закрытия. Звонкого.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Территория кухни: качество мебели достойное, разберитесь с доставкой

    Хочу рассказать, как мы заказывали кухню на дачу в салоне на Белореченской. О салоне узнали случайно, мне пришла рассылка на почту. Салон мне понравился: все ярко, красиво, много образцов. Дизайнер Елена, ей отдельное спасибо, очень быстро нам все зарисовала, оформила замерщика, который кстати приехал на следующий день, что тоже приятно. Кухню нашу делали долго, около 2-х месяцев, но у нас массив. Единственный недочет - при завозе кухни, недовезли столешницу из камня, а она у нас сложная, у нас мойка и камня тоже. Сказали, что не успели сделать, мы Елене пожаловались, уж не знаю, что там и как, но в итоге все довезли через день. Потом приехал сборщик, к нему претензий нет - очень профессиональный обходительный. К качеству кухни претензий тоже нет, все нравится, посмотрим, как в обслуживании. В салоне дают гарантийное обслуживание 3 года, вообщем посмотрим, надеюсь, что не понадобится.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Возмутительная комплектация заказа и работа сервисной службы

    28.05.18 приобрели в магазине HOFF на Пулковском шоссе СПб, прихожую Александрия. На момент покупки все позиции прихожей (10 позиций) были в наличии, за исключением карниза (ЛД 285.010.000). Заказ был полностью нами оплачен. Из-за отсутствия карниза, доставку ждали 2 недели. Через 2 недели, 11.06.18 доставили заказ. Из 20 коробок приехали только 13. В ответ на наш вопрос, в сервисной службе долго думали, что нам ответить и в итоге перезвонили и сказали, что два элемента прихожей бракованные. В готовом виде их нет нигде. Ни в СПб, ни в МСК, ни в области... Предложили ожидать еще 3 недели, пока элементы изготовят, а потом заново согласовывать дату доставки и заново приглашать сборщика. В процессе сборки приехавших элементов оказалось, что зеркалная дверь - от другого комплекта и нам не подходит. Это качество сервиса?? Опять звонок в сервисную службу и равнодушное: "Ожидайте, мы Вам перезвоним". Менеджер Эльдар, занимаясь обработкой жалобы, видимо, так устал разбираться, что предложил нам возврат денег, только чтобы прекратить поиск решения. Видимо, теперь нам нужно демонтировать мебель? К нашему большому сожалению, одновременно с прихожей мы приобрели спальню Александрия. Доставку ожидаем в 20 числах июля. Пока страшно представить, когда мы ее получим и сможем пользоваться. Есть уверенность, что ни сами пользоваться, ни рекомендовать магазины вашей сети знакомым мы точно не будем, чтобы сохранить свою репутацию в глазах знакомых. Уважаемое руководство гипермаркетов HOFF, ваши сотрудники очень халатно и равнодушно относятся к своим обязанностям. Мы требуем максимально быстро разобраться в возмутительной ситуации и предложить нам варианты исправления ситуации и нашего впечатления. И не через 3 недели.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жалоба

    Я заказывала 13 апреля шкаф купе. По вашей вине мне привезли не те двери. Сказали заменят через 2 недели. Прошло 45 дней. Никто даже не позвонил. Ужас просто зачем мне шкаф за 50 тысяч без дверей. Дозвонится невозможно. Если дозвонился отвечают девочки которые вообще не в курсе. Просто ужжжжжас!!! Вернуть эти дрова обратно.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин

    Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю работы магазину уже давно наплевать на свою репутацию. А теперь по делу... Зарегистрирована претензия 79330, в которой были указаны мои требования о компенсации ущерба, понесенного мной в следствие срыва вами сроков доставки кровати. Требования не выполнены и всячески игнорируются. Ставлю вас в известность, что по скольку вы не пожелали урегулировать конфликтную ситуацию "мирным путем", в соответствии со ст. 31 Закона, за каждый день просрочки выполнения заказа вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 3-х процентов от общей цены заказа.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Претензия

    Претензия №68700. 24 декабря была заказана кровать с матрасом, предварительно оплаченные. Менеджер уверял, что кровать нам доставят в первых числах января. Первый раз я сама звонила в десятых числах, на что мне сказали, что кровать будет доставлена до 11.01.2015. Потом перезвонили и сказали, что в 3-ю неделю января, потом в 5-ю, но сказали,что по приходу за просрочку мне выплатят пенни. От какого дня мне рассчитать, если в договоре дата окончательной доставки не обозначена. Сегодня 30.01.2015, кровати у меня еще нет, но теперь обещают доставить 02.02.2015. Подскажите, от какого дня считается Ваша просрочка и в каком проценте.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не комплект проданого товара

    Приобрели спальный гарнитур (сп. кровать) в данном маркете. При сборке выяснилось, что в комплекте не хватает подъемно-газового механизма. При обращении в сервис попытались обвинить нас за недосмотр при доставке товара, хотя упаковка была заводской. Продавец (Хофф) должен выяснить ситуацию с производителем мебели, а не решать проблему за счет третьего лица. Сейчас им почему-то потребовались фото всех частей гарнитура якобы для решения вопроса, хотя это должен делать специалист продавца. ??? Была похожая ситуация с другим гипермаркетом мебели. На мою претензию специалист сервиса, уточнив информацию, просто извинился и выдал недостающий элемент.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Очень плохой сервис

    Приобрели в данной сети мебели на 60 000 руб. Возникла проблема при сборке шкафа - в комплекте не было стяжек (банальных шурупов). Минуло две недели, проблема естественно не решается, конечно, какое им дело до таких мелочей. Объяснения очень просты: менеджер который занимался вашей заявкой неделю (вместо положенных двух дней) уволился и теперь вам возможно соизволят назначить другого, а вы живите пока с полусобранным шкафом. Отличный сервис! Кроме того, привезли кровать не того цвета ))
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный сервис

    4 декабря оплатили кухню, 3 месяца прошло - кухня до сих пор не собрана до конца: сначала один шкаф с браком пришёл, ждали замену, наконец ее привезли, но не привезли доводчики. Оставили жалобу в воскресенье, сегодня вторник - никто не перезвонил по жалобе, не сказал когда нам ждать доводчики? Когда сборка будет? Звонила три раза в КЦ, они работают по скрипту: "соединить не можем, Ждите звонка от ответственного менеджера". У ответственного менеджера (Юдина Мария, как сказали в КЦ) на сегодня стояла "контрольная дата" для связи с нами, за весь день не нашла времени с нами связаться. По жалобе тоже не связались. Куда ещё обращаться? Мы так и не понимаем когда можно ожидать что кухню нам соберут...
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    Мария-Ра
    Каталог скидок в Мария-Ра
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Ситилинк
    Рассрочка на смартфоны Huawei в Ситилинк
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв