Сети Хофф наплевать на своих клиентов в Хофф
адреса акции
 | Александр 03.07.2018 |
Заказал диван 04.05.18. Обещали привезти в течение 35 дней. Вчера 02.07.18 обратился с претензией по просроченным обязательствам сети. Зарегистрировали обращение и забыли про меня!!! Звоню второй день подряд и слышу одно и то же: вам перезвонят!!! То есть я уже даже не товар жду, а пытаюсь вернуть свои деньги!!!
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Администрация Hoff 04.07.2018 Добрый день, уважаемый Александр.
Компания допустила ошибку. Спасибо за информацию. Мы будем стараться улучшать уровень нашего сервиса.
К сожалению, в некоторых случаях Поставщик задерживает срок производства и поставки товара на наш склад в одностороннем порядке.
03.07.2018 мы с Вами связались и оформили резервный заказ. По факту его поступления мы незамедлительно Вас проинформируем.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35.
Сайма 04.11.2018 Купила диван, оплатила 100%. Привезли две одинаковые части, написали примечание в акте приемки, оставили и уехали! После этого каждый день обещают, что вот вот решат проблему, заменят. Прошло уже почти три недели, ни дивана, ни денег нет! Как мне решить эту проблему, не знаю! Номер заказа 7124140158. Администрация, помогите!
Сайма 04.11.2018 Звонят, одна секунда, и бросают трубку. Если даже слышу, не успеваю взять трубку. Вообщем, создают вид, что они типа звонили! Никогда не сталкивалась с таким обращением с покупателями! Вроде крупный магазин! С рынка купит лучше! Прямо удивительно!
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Купили две спальных мебели, в одной оказались сломаны двери, в другой после первой же ночи, в кровати сломалась перегородка под матрацем. Двери заменили (с геморроем конечно), а перегородку менять отказались. Первый и последний раз имею дело с этим конторкой. Негативный отзыв и крайне злой! Сказать, что в шоке - ничего не сказать! Красиво говорят - по факту - не выполняют!
По существу:
1. Заливают в уши, что в течении 25 дней "Вам все привезут, даже раньше" - вранье - в договоре написано 45! дней! Так и было!
2. При оплате уточняла, что мне необхо Доброго времени суток!
17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни.
В конце мая мы зашли в магазин и решили узнать у менеджера, насколько изменилась стоимость заказа, поскольку в нВ январе покупали спальню, судя по отзывам, нам крупно повезло. Не хватало только лишь 2-х ножек от одной тумбочки.
К этой спальне 26.01.2013 г. №7112628686 заказали комод, т.к. не было в наличии. Вчера привезли без фурнитуры: без ручек, без ножек и без винтов. Брать не стали, отправили обратно. Те Привезли чужой заказ, не спешат его забирать, не выходят на связь. меня беспокоит вопрос: кто тот счастливчик, что спит на моей кровати. При 100% ОПЛАТЕ такое хамское отношение к покупателям. Завтра буду оформлять досудебную претензию по возврату денег. Чем крупнее магазин, тем ужаснее организовано Заказали мебель в этом магазине оплатили доставку. Кровать матрас и диван пришли, а с тумбой проблемы в сроки не укладываются все время какой то запрос кому то отправляют ответ ни приходит почти неделю где мой оплаченный товар никто не знает и когда он будет не известно. Я уже жалею что и комод с зе Добрый день! Уже в который раз убеждаюсь, что в этом магазине отвратительный сервис! В первый раз заказывали диван, который должны были доставить через 2 недели, в итоге привезли через месяц. В этот раз заказали стол в середине августа, консультанты сказали, что его доставят к 1 сентября. Позже мы п Купила в Хофф 20.09.2017 кровать, шкаф и стол (артикул 80282112). В итоге привезли 16.10.2017 - но без части стола! В накладной 19 позиций - привезли 18. Оставила обращение - 292481. Ответст. сотрудник тянет время и не решает вопрос по моему столу. Придется ехать в магазин - писать претензию и обращ ГИПЕРМАРКЕТ ХОФФ МЕБЕЛЬ. НЕТ НИ ДОСТОИНСТВ НИ СОВЕСТИ. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и оскорбленных их преступными действиями писать мне и мы вместе найдем на них управу. РОО " Добрый день! Кровать, купленная вместе с матрассом в Хофф, "пожила" 1 год. Ровно через год - сломался подъмный механиз и при подъеме кровати неврзможно зафиксировать его в верхнем положении, соответственно, хотелось бы обратиься в сервис. Каково было мое изумление, когда было обнаружнно что на сайте  Модель эта приглянулась на сайте, понравилась и форма и цветовая гамма которая есть на выбор, выбирала между ярко рыжим и нежно голубым, остановилась на нежно голубом варианте, он такой воздушный как облачко. Определившись с желаемым поехала в салон, и после беседы которая подтвердила мой выбор отпрЖулики, взяли деньги за диван, которого нет и возвращать, похоже, не планируют.
Мое обращение в офис в Германии: "Помогите пожалуйста! 13.07.18 года оплатил кредитной картой в Санкт-Петербурге диван (заказ 7182107491). 16.07.18 мне сообщили, что по техническим причинам его не привезут, присвоили но
показать все отзывы
|