Не профессионализм в работе с обувью в Рандеву
адреса акции
 | Жасмина 14.12.2017 |
Добрый вечер! Хотела приобрести сапоги и ботинки в магазине, меня консультировала Ольга, продавец она или менеджер я не знаю но то хамство которое она проявила ко мне, просто зашкаливает, когда я спросила почему красится обувь и что Китай не качественный, она мне ответила: Не нравится не берите, Китай все производит, и лаковые туфли которые я мерила ужасно были не удобные, при примерке она уверяла лак тянется, впервые это слышу чтоб натуральный лак тянулся. Я больше не хочу даже заходить в ваш магазин, ощущение что никто не покупает они впаривают, продавцы попитам ходят и Ольга так же преследовала меня пока я сама не сказала что мне принести померить. Прошу обратить внимания на ваш персонал! Ужасная атмосфера.
адрес магазина Рандеву: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 114-116, ТЦ Невский Центр
Денис 21.12.2017 Уважаемая Жасмина, добрый день.
Меня зовут Денис, я - заместитель Бренд-менеджера. Прежде всего, разрешите мне принести Вам самые искренние извинения за полученный Вами негативный опыт от общения с сотрудником бутика. Такое поведение Компания считает недопустимым. Мы обязательно разберемся с данным фактом для того, чтобы подобное поведение никогда не омрачало настроение наших клиентов. Искренне жаль, что некомпетентное поведение сотрудника изменило Ваше отношение к Бренду. Уверены, что мы обязательно сможем найти в нашем ассортименте обувь, сумки и аксессуары, которые будут дарить Вам позитивные эмоции, воплощать Вашу элегантность, а также предвосхищать Ваши ожидания.
Спасибо Вам огромное за сообщение, ведь такие сигналы помогают нам становиться лучше, повышать качество сервиса и фокусироваться на квалификации и доброжелательности персонала. Искренне надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить мнение о нашем Бренде и его сотрудниках.
Еще раз приношу Вам свои извинения. Хочется верить, что данный факт не изменит ваше настроение в канун Нового Года, с которым я Вас от всей души поздравляю. Хорошего Вам настроения и элегантных, ярких праздников.
Spamblack 22.12.2017 Никакого обувного мастера не существует и никогда не существовало. Звучит, конечно, прекрасно. Ласкает слух всякой женщины, которая живет с твердым и справедливым убеждением, что лучшая в мире обувь — итальянская. Это название российской компании, у которой есть собственные обувные фабрики в России и Китае и сеть фирменных магазинов.
Vic 23.12.2017 Вчера ещё собирался написать, что это "рязанский" обувной бренд. Но вы меня опередили.
В действительности, таких "рязанских" брендов довольно много. От "английских" чаёв Ahmad и Greenfield и кофе Jardin через одёжку O'STIN до "элитной" бытовой техники Bork. Нельзя сказать, что все изделия под подобными брендами однозначно плохие. Но по соотношению цена/качество, подобные товары довольно часто проигрывают менее наглым/продвинутым участникам рынка. Причём бренды претендующие на "элитность" проигрывают практически всегда.
Интересующиеся могут погуглить "бренды-оборотни".
Spamblack 24.12.2017 O'STIN это бренд Спортмастера, а например Elenberg, карманный бренд Эльдорадо. Кстати многие такие компании выпускают довольно удачные вещи, это к вопросу, что "В России ничего делать не умеют". У меня блендер Bork к примеру уже 12 лет работает... Но есть и откровенное го..но...
Денис 24.12.2017 Добрый день. Благодарим Вас за внимание к Бренду. Политика Компании не поощряет полемику такого рода, но внимание к мнению наших клиентов (или потенциальных клиентов) - это точка нашего постоянного фокуса.
По сути Вашего комментария:
1. Физически обувщика не существовало. Вы абсолютно правы. И дело в том, что Компания никогда не заявляла о его существовании. Нашими любимыми клиентами была востребована модная итальянская обувь и их желания мы успешно воплощаем в конкретные детали образа уже 26 лет. Первые годы производство модельного ряда происходило только на территории Италии. Поэтому название стало точным маркетинговым ходом. Вы покупаете обувь или название? Прежде всего (когда Бренд только оформляется) - обувь. И Компания доказала за все эти годы, что ее обувь востребована клиентами, что она качественна и элегантна. И что она действительно соответствует и воплощает итальянские традиции, которые воплощал бы, существуй он на самом деле. Мы делаем обувь, делаем ее хорошо, честны с нашими клиентами и любим их. Физически обувщика не существовало. Но он - это наша команда, которая уже более 26 лет воплощает свое вдохновение в элегантных моделях обуви и аксессуаров.
Уверен, с этим мы разобрались.
Денис 24.12.2017 Это международная компания, бутики которой на сегодняшний день открыты в 6 странах мира. Основатель компании действительно является гражданином РФ, но также, как и с обувщиком, мы никогда не скрывали данного факта. Основатель сети Google, кстати, тоже был гражданином РФ. И?
Теперь о производстве:
У Компании нет собственных фабрик на территории РФ. Точка. Не согласны? Тогда будьте любезны, пришлите адрес фабрики в РФ, где производят обувь под нашим Брендом. Мы обязательно отправим туда экскурсию из наших юристов и сотрудников СБ.
Далее.
Мы производим нашу продукцию в Италии, Китае, Испании и ряде других стран. Информация о стране, в которой была произведена обувь, указана на каждой паре. В настоящее время мало обувщиков является владельцами собственных фабрик, большинство размещает заказы на работающих и зарекомендовавших себя обувных мануфактурах. К 0, в Италии, в Чивитанова-Марке часть своего модельного ряда мы заказываем на фабрике, на которой размещают заказы PRADA и др. бренды. Но дизайн наших моделей дизайнеры создают самостоятельно, пытаясь не только воплотить тренд, но и сформировать его.
Spamblack 24.12.2017 Бренд был придуман в 1990 году в рекламном агентстве «Видео Интернешнл» по заказу предпринимателя Ильи Резника. Впоследствии представители компании неоднократно подчеркивали, что своего российского происхождения компания не скрывала никогда — но при этом почему-то всегда подчеркивалось место регистрации торговой марки — в Италии, а о стране-изготовителе сообщалось мелким шрифтом на дне коробки, да и то зачастую там было написано не «Сделано в России», а безликая надпись «Made in China» (кстати, на сегодняшний день, официально, торговая марка принадлежит ирландской компании).
Российский бренд обуви, созданный Ильей Резником в 1990 году. Для того что бы изначально обувь лучше продавалась, рекламное агентство «Видео Интернешнл» в 1992 году придумали красивую историю о том что бренд происходит из Италии и обувь Итальянская. Торговая марка действительно была зарегистрирована в Италии, а шилась по началу в Росси, затем в Китае, но на обуви всегда писалось Китай, но никак не Россия. Я встречал надпись и made in Italy, и made in India и made in China.
Денис 24.12.2017 Спасибо Вам за внимание к Бренду, но мне хотелось бы еще раз обратиться именно к Жасмине, создавшей данную информационную ветку о Бренде. По опубликованному Вами факту уже были проведены обучающие и административные действия. Спасибо Вам еще раз за отзыв.
Всем остальным участникам дискусии хочется сказать следующее: неправых нет, ведь правда это всегда то, что правда для не конкретного субьекта. Очень хорошо, что Вы выносите на обсужение данные вопросы и даете нам дополнительную возможность комуникации с Вами и нашими клиентами. Искренне жаль, что зачастую участники скрываются за ником, публикуя некорректную информацию. Но даже и это для нас прекрасная возможность сказать, что мы не прячемся, мы отвечаем под настоящими, человеческими именами. За имидж того, которого, как Вы справедливо заметили, никогда не существовало, но которым являемся все мы - сотрудники, приверженцы и амбассадоры Бренда.
Спасибо за внимание, хорошего Вам настроения! Пользуясь случаем, поздравляю Вас с наступающим Новым 2018 Годом и желаю Вам новых свершений, позитивных эмоций, ярких праздников и стильных образов! До встречи в Новом Году в бутиках и в интернет-магазине.
Spamblack 24.12.2017 Прошу также учесть, что использую своё мнение и данные из разных источников, а не только данные официального сайта компании.
Spamblack 24.12.2017 "Искренне жаль, что зачастую участники скрываются за ником, публикуя некорректную информацию".
К сожалению другой информации кроме как официального сайта не найти на просторах сети.
За 26 лет можно было хоть в Википедии статью написать с достоверными и проверенными ссылками...
...Ну чтоб диалог был объективным...
А так, только опыт и публикации...
И Вас с наступающим...
Денис 24.12.2017 Уважаемый Spamblack, Вашему желанию дойти до фактов я могу высказать только свое самое безграничное уважение.
На сайте truebrands размещена перемиксованная и скомпилированная также из разных источников информация, содержащая как истинеые, так и ложные факты. Некоторое время назад я пытался обратиться к его модераторам по вопросу актуализации и уточнения информации, но это ни к чему не привело.
Кстати, о "Видеоинтернешнл" это правда, с чувством гордости мы вспоминаем, что реализовывали наши первые совместные рекламные проекты с великим Тимуром Бекмамбетовым.
Спасибо Вам за интерес к Бренду. Если смогу быть Вам в чем-то полезным - обращайтесь.
Хорошего дня!
Spamblack 24.12.2017 Вот я и говорю, что о Googl и Сергее Брине написано и есть ссылки. О Вашей компании за 26 лет люди узнают только из:
"разных источников информация, содержащая как истинеые, так и ложные факты"...
Почему?
Так исправьте ситуацию прежде чем сравнивать себя с Googl... Все будут только рады.
Vic 24.12.2017 Абсолютно безродный китайский миксер, купленный на Луже в незапамятные времена - полетел в помойку только года 3 назад. В абсолютно исправном состоянии. Венчики от него остались - намного лучше (и крепче) большинства современных, цельностальные.
И с мощностью у него нормально всё было, вот только пластик за более чем 15 лет пожелтел.
Тостеру Elenberg также более 15 лет, прекрасно до сих пор себя чувствует. И внешний вид нормальный, т.к. снаружи стальной.
У Bork всё бы ещё ничего, вот только ценник на поделия данного бренда однозначно находится по ту сторону "добра и зла".
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Мне до сих пор не вернули деньги за бракованный товар. Этот товар я брала в рассрочку, но уже давно досрочно выплатила всю сумму. Невозврат денег объясняют тем, что я не написала заявление на досрочное закрытие заключённого договора, копию которого мне даже не выдали на руки. Разве покупатель обязан Товар приобретают на всем известном рынке - Черкизовском! Колготки/чулочно-носочные изделия там не то что на один раз, но и раза не одеть, рвуться сразу!!! Так что зачем переплачивать поехали на рынок, и выбрали, тем более что и развешен там удобнее ассортимент нежели в магазинах. Уважаемые учредители сети магазинов, неужели Вам приятно все это слушать и не принимать никаких мер!!! Вот я ОЧЕНЬ разочаровалась в вашем магазине, где я купила полусапожки, на третий день выявился дефект на правой паре сапог: промокание с внутренней стороны по ранту, имеется зазор между рантом и ве В минувшие выходные, в субботу вечером, с супругом посетили последний магазин, в который заглянули и после которого начисто пропала охота продолжать шоппинг. Делали покупки там всего второй раз за все время, и теперь точно знаем, что третьего раза не будет! Я адресовала бы свой отзыв, в первую очереХотела купить повязку для ребёнка, но ребенок плакал и мы торопились, попросила менеджера просто оплатить покупку и пойти, на что кассир что без карты магазина в покупки отказал, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ У ВАС ТОВАР ЕСЛИ НЕ ХОЧУ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ И УЧАСТИЯ В ВАШИХ АКЦИЯх! КАССИР СКАЗА  Я проживаю в городе Хабаровске. Купила в магазине по ул. Краснореченкой, 63, ботинки, которые через 25 дней расклеились где была заводская спайка. Придя в магазин в первый раз с претензией, мне сказали: помойте обувь. Пришла уже с помытой обувью, принесла своё заявление. Продавец наотрез отказалась Купила 19 декабря 2011 года в рассрочку точно такие же зимние сапоги за 5600 р. 14 марта решила что пора на весну переходить и в ужасе обнаружила что подошва треснула пополам... я была в шоке.15 марта пошла возвращать, написала заявление - приняли, сказали что перезвонят в течение трех дней, сегодня Купил ботинки оказались брак! Принес в магазин сделать возврат, позвал директора так как продавец не захотел брать товар на экспертизу! Директор данного магазина оказалась женщиной мягко говоря не воспитанной, хамила, повышала тон! Таким людям надо работать на рынке продавать а не просисиживать свою Хотелось купить ребёнку обувь за цену, которая была указана на коробке (со скидкой 599 рублей), но продавец отказалась пробивать за эту цену и предложила купить их за 1399 рублей. Есть видео.  Купила года 2 назад модельные ботильены, так я не могу нарадоваться, вся весна и осень в них, хотя и предупредили что это только на торжественный выход. Кожа не треснула, не облезла, цвет не потеряла, каблук и подошва на месте. Вобщем думаю еще сезона 2 будут жить (кстати гарантия тоже была на месяц Зашла в магазин и обалдела!!! В детском отделе 2 продавца (Киргизки) разговаривали между собой на своем языке!!! Кода я спросила у них консультацию, выяснилось, что по русски они 2-х слов связать не могут!!! У вас в отделе персонала, что не видят кого на работу берут!!! Они все таки пришли работать Мне очень нравиться их магазин, их обувь. Поехала туда, вышла с магазина с девятью парами обуви. Конечно не успела всё поносить, но качество лично нравиться. 2 года назад купила у них туфли и до сих пор ношу. А качество обуви и сколько она продержиться зависит от того как её носить. Моя подруга купи
показать все отзывы
|