Не профессионализм в работе с обувью в Рандеву
адреса акции
 | Жасмина 14.12.2017 |
Добрый вечер! Хотела приобрести сапоги и ботинки в магазине, меня консультировала Ольга, продавец она или менеджер я не знаю но то хамство которое она проявила ко мне, просто зашкаливает, когда я спросила почему красится обувь и что Китай не качественный, она мне ответила: Не нравится не берите, Китай все производит, и лаковые туфли которые я мерила ужасно были не удобные, при примерке она уверяла лак тянется, впервые это слышу чтоб натуральный лак тянулся. Я больше не хочу даже заходить в ваш магазин, ощущение что никто не покупает они впаривают, продавцы попитам ходят и Ольга так же преследовала меня пока я сама не сказала что мне принести померить. Прошу обратить внимания на ваш персонал! Ужасная атмосфера.
адрес магазина Рандеву: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 114-116, ТЦ Невский Центр
Денис 21.12.2017 Уважаемая Жасмина, добрый день.
Меня зовут Денис, я - заместитель Бренд-менеджера. Прежде всего, разрешите мне принести Вам самые искренние извинения за полученный Вами негативный опыт от общения с сотрудником бутика. Такое поведение Компания считает недопустимым. Мы обязательно разберемся с данным фактом для того, чтобы подобное поведение никогда не омрачало настроение наших клиентов. Искренне жаль, что некомпетентное поведение сотрудника изменило Ваше отношение к Бренду. Уверены, что мы обязательно сможем найти в нашем ассортименте обувь, сумки и аксессуары, которые будут дарить Вам позитивные эмоции, воплощать Вашу элегантность, а также предвосхищать Ваши ожидания.
Спасибо Вам огромное за сообщение, ведь такие сигналы помогают нам становиться лучше, повышать качество сервиса и фокусироваться на квалификации и доброжелательности персонала. Искренне надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить мнение о нашем Бренде и его сотрудниках.
Еще раз приношу Вам свои извинения. Хочется верить, что данный факт не изменит ваше настроение в канун Нового Года, с которым я Вас от всей души поздравляю. Хорошего Вам настроения и элегантных, ярких праздников.
Spamblack 22.12.2017 Никакого обувного мастера не существует и никогда не существовало. Звучит, конечно, прекрасно. Ласкает слух всякой женщины, которая живет с твердым и справедливым убеждением, что лучшая в мире обувь — итальянская. Это название российской компании, у которой есть собственные обувные фабрики в России и Китае и сеть фирменных магазинов.
Vic 23.12.2017 Вчера ещё собирался написать, что это "рязанский" обувной бренд. Но вы меня опередили.
В действительности, таких "рязанских" брендов довольно много. От "английских" чаёв Ahmad и Greenfield и кофе Jardin через одёжку O'STIN до "элитной" бытовой техники Bork. Нельзя сказать, что все изделия под подобными брендами однозначно плохие. Но по соотношению цена/качество, подобные товары довольно часто проигрывают менее наглым/продвинутым участникам рынка. Причём бренды претендующие на "элитность" проигрывают практически всегда.
Интересующиеся могут погуглить "бренды-оборотни".
Spamblack 24.12.2017 O'STIN это бренд Спортмастера, а например Elenberg, карманный бренд Эльдорадо. Кстати многие такие компании выпускают довольно удачные вещи, это к вопросу, что "В России ничего делать не умеют". У меня блендер Bork к примеру уже 12 лет работает... Но есть и откровенное го..но...
Денис 24.12.2017 Добрый день. Благодарим Вас за внимание к Бренду. Политика Компании не поощряет полемику такого рода, но внимание к мнению наших клиентов (или потенциальных клиентов) - это точка нашего постоянного фокуса.
По сути Вашего комментария:
1. Физически обувщика не существовало. Вы абсолютно правы. И дело в том, что Компания никогда не заявляла о его существовании. Нашими любимыми клиентами была востребована модная итальянская обувь и их желания мы успешно воплощаем в конкретные детали образа уже 26 лет. Первые годы производство модельного ряда происходило только на территории Италии. Поэтому название стало точным маркетинговым ходом. Вы покупаете обувь или название? Прежде всего (когда Бренд только оформляется) - обувь. И Компания доказала за все эти годы, что ее обувь востребована клиентами, что она качественна и элегантна. И что она действительно соответствует и воплощает итальянские традиции, которые воплощал бы, существуй он на самом деле. Мы делаем обувь, делаем ее хорошо, честны с нашими клиентами и любим их. Физически обувщика не существовало. Но он - это наша команда, которая уже более 26 лет воплощает свое вдохновение в элегантных моделях обуви и аксессуаров.
Уверен, с этим мы разобрались.
Денис 24.12.2017 Это международная компания, бутики которой на сегодняшний день открыты в 6 странах мира. Основатель компании действительно является гражданином РФ, но также, как и с обувщиком, мы никогда не скрывали данного факта. Основатель сети Google, кстати, тоже был гражданином РФ. И?
Теперь о производстве:
У Компании нет собственных фабрик на территории РФ. Точка. Не согласны? Тогда будьте любезны, пришлите адрес фабрики в РФ, где производят обувь под нашим Брендом. Мы обязательно отправим туда экскурсию из наших юристов и сотрудников СБ.
Далее.
Мы производим нашу продукцию в Италии, Китае, Испании и ряде других стран. Информация о стране, в которой была произведена обувь, указана на каждой паре. В настоящее время мало обувщиков является владельцами собственных фабрик, большинство размещает заказы на работающих и зарекомендовавших себя обувных мануфактурах. К 0, в Италии, в Чивитанова-Марке часть своего модельного ряда мы заказываем на фабрике, на которой размещают заказы PRADA и др. бренды. Но дизайн наших моделей дизайнеры создают самостоятельно, пытаясь не только воплотить тренд, но и сформировать его.
Spamblack 24.12.2017 Бренд был придуман в 1990 году в рекламном агентстве «Видео Интернешнл» по заказу предпринимателя Ильи Резника. Впоследствии представители компании неоднократно подчеркивали, что своего российского происхождения компания не скрывала никогда — но при этом почему-то всегда подчеркивалось место регистрации торговой марки — в Италии, а о стране-изготовителе сообщалось мелким шрифтом на дне коробки, да и то зачастую там было написано не «Сделано в России», а безликая надпись «Made in China» (кстати, на сегодняшний день, официально, торговая марка принадлежит ирландской компании).
Российский бренд обуви, созданный Ильей Резником в 1990 году. Для того что бы изначально обувь лучше продавалась, рекламное агентство «Видео Интернешнл» в 1992 году придумали красивую историю о том что бренд происходит из Италии и обувь Итальянская. Торговая марка действительно была зарегистрирована в Италии, а шилась по началу в Росси, затем в Китае, но на обуви всегда писалось Китай, но никак не Россия. Я встречал надпись и made in Italy, и made in India и made in China.
Денис 24.12.2017 Спасибо Вам за внимание к Бренду, но мне хотелось бы еще раз обратиться именно к Жасмине, создавшей данную информационную ветку о Бренде. По опубликованному Вами факту уже были проведены обучающие и административные действия. Спасибо Вам еще раз за отзыв.
Всем остальным участникам дискусии хочется сказать следующее: неправых нет, ведь правда это всегда то, что правда для не конкретного субьекта. Очень хорошо, что Вы выносите на обсужение данные вопросы и даете нам дополнительную возможность комуникации с Вами и нашими клиентами. Искренне жаль, что зачастую участники скрываются за ником, публикуя некорректную информацию. Но даже и это для нас прекрасная возможность сказать, что мы не прячемся, мы отвечаем под настоящими, человеческими именами. За имидж того, которого, как Вы справедливо заметили, никогда не существовало, но которым являемся все мы - сотрудники, приверженцы и амбассадоры Бренда.
Спасибо за внимание, хорошего Вам настроения! Пользуясь случаем, поздравляю Вас с наступающим Новым 2018 Годом и желаю Вам новых свершений, позитивных эмоций, ярких праздников и стильных образов! До встречи в Новом Году в бутиках и в интернет-магазине.
Spamblack 24.12.2017 Прошу также учесть, что использую своё мнение и данные из разных источников, а не только данные официального сайта компании.
Spamblack 24.12.2017 "Искренне жаль, что зачастую участники скрываются за ником, публикуя некорректную информацию".
К сожалению другой информации кроме как официального сайта не найти на просторах сети.
За 26 лет можно было хоть в Википедии статью написать с достоверными и проверенными ссылками...
...Ну чтоб диалог был объективным...
А так, только опыт и публикации...
И Вас с наступающим...
Денис 24.12.2017 Уважаемый Spamblack, Вашему желанию дойти до фактов я могу высказать только свое самое безграничное уважение.
На сайте truebrands размещена перемиксованная и скомпилированная также из разных источников информация, содержащая как истинеые, так и ложные факты. Некоторое время назад я пытался обратиться к его модераторам по вопросу актуализации и уточнения информации, но это ни к чему не привело.
Кстати, о "Видеоинтернешнл" это правда, с чувством гордости мы вспоминаем, что реализовывали наши первые совместные рекламные проекты с великим Тимуром Бекмамбетовым.
Спасибо Вам за интерес к Бренду. Если смогу быть Вам в чем-то полезным - обращайтесь.
Хорошего дня!
Spamblack 24.12.2017 Вот я и говорю, что о Googl и Сергее Брине написано и есть ссылки. О Вашей компании за 26 лет люди узнают только из:
"разных источников информация, содержащая как истинеые, так и ложные факты"...
Почему?
Так исправьте ситуацию прежде чем сравнивать себя с Googl... Все будут только рады.
Vic 24.12.2017 Абсолютно безродный китайский миксер, купленный на Луже в незапамятные времена - полетел в помойку только года 3 назад. В абсолютно исправном состоянии. Венчики от него остались - намного лучше (и крепче) большинства современных, цельностальные.
И с мощностью у него нормально всё было, вот только пластик за более чем 15 лет пожелтел.
Тостеру Elenberg также более 15 лет, прекрасно до сих пор себя чувствует. И внешний вид нормальный, т.к. снаружи стальной.
У Bork всё бы ещё ничего, вот только ценник на поделия данного бренда однозначно находится по ту сторону "добра и зла".
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Обожаем этот магазин! Покупали обувь в Меге, Фантастике, на Белинского и в Республике. Во всех магазинах радует обслуживание, качество обуви просто шик. Очень-очень удобная, легкая, не нарадуемся этой обуви. Она того определенно стоит.  Добрый день! Мной приобретена обувь ботинки демисезонные 41 размера 5 февраля 2020 года, и 13.02.2020 г. я хотела ее поменять на 42 размер (сделав предварительно заказ в интернет-магазине срок заказа истекает 19 февраля). Обувь не приняли сразу, продавцу показалось, что они ношенные не понятно где яУ сапог на 4-ый день носки сломался каблук. И это буквально на ровном месте! Принесла с требованием вернуть мне деньги, т.к. тут никакая экспертиза и не нужна. Все и так понятно. На что мне в довольно грубой форме ответили, что это я намеренно его ломала. Надо же такое выдумать! Результат экспертизы Я очень довольна, что в магазине постоянно проходят какие либо акции. Например, зайдя в магазин, обнаружила что пара босоножек, которые я давно облюбовала, и пришла с намерением их купить стали стоить 595 р. (хотя раньше их цена была 1190 р.!) Узнала что ок-ся сейчас на них появилась 50% скидка, в и  7.10.2021 я оформила рассрочку в магазине Кари, при оформлении мне ни кто ни сказал что надо сохранить ID номер, вскоре я потеряла телефон. 11.11.2021 я пришла в магазин чтобы внести взнос, девушка на кассе занялась моим обслуживанием, после того как у нее там что то не получилось она позвола админи Сегодня (20.07.15) я хотела вернуть купленный мною товар. Меня попросили подождать. А потом оказалось, что я забыла парспорт. Позже я вернулась с паспортом. Но продавца не было на месте (обед). Я подождаоа и вернулась снова, меня попросили подождать. А потом заявили, что не умеют делать возврат и поВ Алтуфьево в павильоне номер семь самая плохая обувь. Продавцы продают дермантин говоря что это кожа. Не советую там покупать обувь. И цены на этот дермантин кожа по цене натуральный кожи. А когда с ними начинаешь после этого разговаривать, они тебе говорят а кто вам сказал что мы говорили что это Купила ботфорты в магазине Кари, не носила, через некоторое время хотела одеть но увидела что место моего размера был на размер меньше, но время возврата уже прошел, я приехала в магазин продавец меня вспомнила сказала что уточнит у директора и я ей перезвоню, Я перезвонила мне сказали привозите, пр  Сегодня в 15.15, покупая обувь в вашем магазине на кассе продавец, бурно обсуждая свои проблемы по телефону, отказалась принять у меня деньги за товар!!! Ботинки по акции стоили 1 349 руб Я хотела отдать 500 руб мелочью (10 и 5 руб) - она отказала мне в покупке и с пеной у рта начала орать что у нее Была в магазине с подругой 28 марта, наши сумочки обчистили (кошельки, телефоны). На простую просьбу администратора магазина вызвать полицию ответили грубым отказом: "Вас ограбили, значит это ваши проблемы, наша компания не заинтересована в этом". До этого девушка-консультант не смогла выполнить сво Мы с мужем уже на пенсии, денег немного. Дочка посоветовала ваш магазин - сказала, что там можно найти всё что угодно. С мужем выбрались и пошли. Я купила себе трикотажные штанишки, а он ботинки. Теперь всегда будем к вам ходить - цены супер и выбор большой. Спасибо. Недавно забежала в этот магазин - надо было срочно купить туфли на мероприятие. Была приятно удивлена: выбор огромные, сначала даже глаза разбежались. Подошла к продавцу, чтобы она что-нибудь посоветовала, описала примерно какие именно туфли нужны. Спасибо ей большое, очень быстро помогла и сэкономи
показать все отзывы
|