Опыт обслужиания в Хофф
адреса акции
 | Андрей 02.07.2008 |
Покупаю 29.6.08 в воскресение стул для школьника. Состоит из двух частей. Деревянного сидения и станины на колесиках. Ряд 25 место 3 и 7 На складе нахожу сидение, а станины на указанном месте нет. Обращаюсь к продавцу. Указывает на закрытую коробку. На коробке изображение моего стула. Дома обнаруживаю, что отверстия крепления сидения к станине не подходят. Во вторник 2.07.08 обращаюсь в службу обмена. Менеджер Артур. Обмен только при наличии упаковки. А я упаковку от сидения оставил дома! Живу в Подмосковье 70 км от магазина. В итоге нахожу решение, сдираю на складе упаковку с аналогичного сидения и приношу Артуру. Но мне не надо менять сидение, мне надо менять станину! Можем принять, но так как прикручены колесики, минус 30% износа. А какая станиена мне необходима? Не знаю. Иду на склад. Берусиденье. Прошу продавца дать мне к нему станину. Продавец Роман указывает мне на коробку, которую я ранее уже купил. Эта станина не походит! Не может быть. Давйте вскроем и посмотрим. Запрещено. Я настойчив, Роман идет к кому и выясняет, что действительно ошибка. Прошу его телефон, по которому Роман обещает все объяснить и иду в отдел обмена. Артур звонит. Выясняет, что на складе все нормально... Иду на склад. Мне обещают вызвать старшего. Жду минут пятнадцать. Матюкаюсь и говорю: Я сдам санину за минусом 30%, но теперь ребята разговаривать будем только в суде. Сдал, купил необходимое. На все про все полтора часа. Это без очередей. Вернувшись через два часа у отдела обмена куча народа, разъяренные лица. Сдача кухни. Хорошо у меня только стул. Дивана, а стул маленький. Вообщем мне повезло!?
Но процесс пошел. Старшего я все же нашел. И заяву-жалобу настрочил. Но на душе мерзко. Стоящий магазин, но... Будьте аккуратнее. Не расслабляйтесь. Особо с множеством мест. Типа кухни. Или стула вступайте в общество любителей.
адрес магазина Хофф: г. Липецк, ул. Катукова, 51, ТЦ Ривьера
отзывы города Липецк
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  На просьбу помочь снять ценник с изделия ответ "у нас самообслуживание" (видно без настроения сотрудник сел выполнять свои обязанности, обращение к админу в это время стоящая рядом ни к чему не привело, напротив, круговая порука зашкалила) подтвердила принцип самообслуживания, на вопрос мой, что бол Заказали кухню сказали месяц ждать в итоге полтора месяца ждали, а когда привезли кухню выяснилось что столешница большая по размеру ее грузчику отказались поднимать по лестнице в итоге после звонка в магазин сказали пусть везут на склад обратно столешницу вырежут под размер и привезут за день за сб Заказали в данном магазине диван с витрины, оплата 100% предоплата, в назначенный день диван так и не привезли пока не прошли 9 кругов ада с управляющей которая хамила как бабка на базаре! Обходите стороной этот магазин! Ибо вы не добьётесь от них ничего! Телефоны горячей линии все вымышленные, денеУВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ HOFF. С таким отношением и с такой тупостью я сталкиваюсь в первые. ) Вы и ваш магазин наверное худшее что может быть. Мне интересно почему не набирают в магазин как минимум действительно стоящих сотрудников которые умеют делать свою дело? ) Мастера приходят измеряют шкаф для ус   Сначала о достоинствах:
1. Качественно и чётко.
2. Дизайнер Кондратьева Ирина - и этим всё сказано.
3. Кухня в эксплуатации с 17.11.2013, честно говоря ни разу не подвела!
Теперь о недостатках:
и он один
1. Время изготовления. Очень долго и нудно!
P.S. Если для вас важно в первую очередь В Хоффе 2 месяца назад купил ортопедический массаж Aletta. Имею проблемы со спиной, прочитал в интернете о чудо-технологии Octaspring, потому специально искал матрас именно с такими пружинами. Лучший вариант нашел именно в этом магазине.. О покупке не жалею. Стал действительно хорошо высыпаться, даж Заказывал в магазине Много Мебели диван Атланту - привлекла, не скрою, очень низкая цена. Если честно, были небольшие опасения, что придет нечто бесформенное и низкокачественное, но нет - качество дивана очень даже неплохое. Первые двое суток присутствовал посторонний запах новой мебели, но затем он Нельзя покупать в этом магазине, как и в других этой сети. Живут за счет доверчивых покупателей. Второй раз никто не возвращается. Хозяин этой сети ..., раз к клиентам такое отношение. Да сгорят все склады этой конторки, да проиграют все суды эти ... Сперва читаем отзывы, потом идем покупать! А не к Приобрели в магазине угловой диван.оплатили доставку, подьем и сборку. При покупке оговорили с продавцом, что проем дверей менее 90 см, на что был получен ответ, что диван привезут в разобранном виде в 7 коробках весом 152 кг и сборка будет производится в квартире. В итоге привезли 3 ед собранного д Позвонила в магазин Хофф, что бы купить диван, спросила есть ли он в наличии в магазине, что бы я оплатила онлайн. Сотрудник мне сказал, что диван есть и его мне отложили, доставка будет 03.01.16 г. И что я могу оплачивать. И так: после моей оплаты онлай со мной связались уточнить время доставки и с  Такого безобразия не видел давно. Будучи без автомобиля очень обрадовался, увидев стоявшую маршрутку (давно хотел създить туда). Магазин так себе. Купив что-то по мелочи, собрался обратно, но это у меня получилось с большим трудом. Прождав очень долго маршрутку и кое как сев на нее (пришлось брать пКачество оказываемых услуг в магазине просто ужасное. Просто нет слов. Пишу просто на эмоциях. Козлов набрали работать!!! Подругому их не назовешь. Пару лет назад был погорячее.. дак вот разнес бы там их.. На консультантов похрену, все равно никогда их не слушаю, они только впаривают, продают только
показать все отзывы
|