Неисправность товара могла повлечь за собой летальный исход. В возврате средств отказали в Кастораме
адреса акции
 | Ирина 19.11.2023 |
19.11.2023 г. В магазине Castorama, находящегося по адресу: г. Щёлково, Пролетарский проспект, 20, был куплен водонагреватель Termex dream 50. Данный водонагреватель покупался с витрины, т.к. это единственный подходящий мне по габаритам прибор. Продавец заверил, что он прошёл проверку и надлежащего качества. Однако при установки мною было отмечено отсутствие пломбы. После установки оборудования и подачи воды, произошла протечка прибора и затопило помещение (видео прилагается, однако первоначальная протечка не была зафиксирована, т.к. в экстренном порядке обесточивалось помещение) данный электрический прибор непригоден для использования и подвергает рискам мою жизнь и здоровье.
В службе сервиса в возврате денежных средств отказали. Неисправный прибор отправили в сервисный центр, объясняя это тем, что это сложнотехническое оборудование и срок рассмотрения заявки 45 календарных дней. Кроме того, мною была составлена претензия о возмещении материального ущерба, т.к. из-за товара ненадлежащего качества было залито дорогостоящее строительное оборудование и не пригодно для дальнейшего использования. Техника безопасности при установке была соблюдена, оборудование находилось в соседнем помещении, однако из-за большого потока воды пришло в негодность и чуть не спровоцировало замыкание. Бланк оформления претензии выдавать в указанном мне магазине не хотели, после долгих разговоров с сотрудниками, мою просьбу удовлетворили, однако отказывались ставить подпись и печать. После длительного ожидания сотрудница отдела сервиса подписала документ, но печать ставить отказалась, ссылаясь на то, что она не имеет юридических прав и в довольно эмоциональной форме отправила меня в юридический отдел.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Подключение к сети данного неисправного прибора могло повлечь за собой необратимые последствия, вплоть до моего летального исхода от удара током.
адрес магазина Касторама: Московская область, г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20
отзывы города Щелково
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
 19.11.2023 г. В магазине Castorama, находящегося по адресу: г. Щёлково, Пролетарский проспект, 20, был куплен водонагреватель Termex dream 50. Данный водонагреватель покупался с витрины, т.к. это единственный подходящий мне по габаритам прибор. Продавец заверил, что он прошёл проверку и надлежащего  Не знаю как в других магазинах, но именно в этом все продавцы как на подбор. При просьбе помочь отказывают на отрез. Хамят. Ходят вечно с недовольным видом, аж жутко в магазин заходить. Слово здравствуйте вообще не знают. А администратор Людмила (вроде так было написано на бейдже) это вообще отдельн В магазин вынуждены приезжать так, как делаем ремонт и это самый ближайший и удобный магазин. Но с каждым посещением убеждаюсь, что лучше ездить дальше, но тебе все подробно расскажут и поберут. В данном магазине нет понимание сервиса вообще... Ковролин отрезали почти час... то один придет, то друго Обслуживание по адресу в этом магазине отличное, но курьеры настоящие хамы. Уже второй день ждём доставки. Мало того что по договору мы должны ждать с 9 до 18:00, так ещё и не приезжают, телефоны курьеры не берут. Огромное спасибо Стройландии. Заказывали кровлю вместе с монтажом и доставкой. Все было сделано в обговоренные сроки, без лишних затрат и проблем. В дожди пока не потекла, под снегом тоже держится ))) будем смотреть что будет дальше.
  Я всегда была фанаткой, но после такого обращения со мной извините... Просто ужасная квалификация и уважение к клиентам у мастеров из компании Рута-сервис. Они собирали мне кухню. Думала, что только я попала в такую ситуацию, оказывается нет. Прошу Вас, как одну из высших инстанций разобраться в сит Заказал товары с доставкой из ТД Вимос. Приехал на дачу ждать товар. Утром оператор позвонил, и сказал, что "доставка не возможна по техническим причинам". На сайте информацию в момент заказа, о том, что это заявка а не заказ не нашел - посмотрел еще раз скриншоты на них такой информации нет, либо з Хороший магазин, есть все необходимое, и инструменты, и рассада, и цветочки. Продавцы всегда подскажут и посоветуют. Весь персонал вежлив и доброжелателен, обязательно буду заходить еще. Здравствуйте, нахожусь в шоке от магазина. Самый конченый. Конкретно кассиры магазина в доставке, и вся служба доставки и сбора. Сотрудники врали, клялись, несколько человек из доставки убеждали, что наш заказ будет доставлен в установленную нами дату. Я из за кидалова магазина потерпела крупные пот Проработала в магазине месяц. Текучка персонала огромная. Не заплатили ту зарплату, которую обещали на испытательном сроке, обман чистой воды. Директор решил, что премия мне за добросовестный труд не положена. Отвратительно. Обед вместо 30 минут длится 15 минут. Т. е. я работала больше 8,5 часов и п Совершала покупку и осталась очень недовольна качеством товара и отношением сотрудников по вопросу возврата (товар бракованный). Покупали евровагонку (осина экстра) 8 пачек, была оформлена доставка на дом, перед доставкой менеджер курирующий сделку позвонил и сообщил о том, что упаковки надорван товОтношение к покупателям равнодушное. Нет никакой заинтересованности в успехах реализации товаров. Создаётся такое впечатление что мы должны угождать продавцам, а не они покупателям. Обратилась за помощью к Рахматуллиной Алине по вопросу приобретения скамейки, которая выставлена на обзор рядом с касс
показать все отзывы
|