Обманывают клиентов в М.Видео
адреса акции
 | Ильмира 09.06.2007 |
Купили с мужем холодильник 28.05.07 по спецпредложению со скидкой. Доставку нам оформили на 1.06.07 с 10 до 22. Привезли, но с вмятиной на боку. Отказались, забрали. Обещали привезти 5-6 июня, не вышло. Позвонили, спросили про 8-е и позже, сошлись на 9-м июня, опять же с 10 до 22. Привезли с царапиной и вмятиной (но значительно меньше). Говорят, видимо, вся партия такая. На вопрос о скидке, менеджер отдела крупной бытовой техники по телефону сказал, что, мол, мы и так со скидкой купили, поэтому только 500 р. (дело не в деньгах, а в принципе).
Вот и спрашивается, где это было написано, что со скидкой = с браком. Вообще-то, предупреждать надо. У меня остался буклет со спецпредложением, там ни слова нет о том, что такая цена за брак, и в магазине тоже не сказали об этом ни единого слова!!! А ещё добродушные доставщики поделились, что на складе им пытались впихнуть тот же холодильник с вмятиной, что и в прошлый раз нам привозили, представляете? Хорошо, что они наотрез отказались. У меня просто слов нет. Как это называется? Зачем обманывать людей, да ещё и хамить, мол, купили со скидкой и радуйтесь помятому, не выёживайтесь. Мы спокойно могли купить в интернет-магазине всего на 1000 дороже и не ждали бы с 10 до 22 уж как минимум, но подумали, что такой крупный магазин лучше интернета, да ещё и дешевле.
адрес магазина М.Видео: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 35, ТК «МасШтаб»
Виталий 17.06.2007 Сами виноваты нефиг покупать дешевку ,а насчет хамства не верю сама небось орать начела, а там люди работют вот и ответили.
Ильмира 19.06.2007 По-Вашему 17.000 - это дешевка?! Шоколадно живешь, Виталий! Там люди работают?! А мы, значит, не люди?! Ты небось сам в этом отстойном месте и работаешь, наверное, являешься лицом рекламной кампании этого магазина (судя по тому, какой ты "воспитанный"). Думаю, ума не хватит понять намек (судя по твоей "грамотности").
Ильмира 19.06.2007 ещё, Виталий!
К Вашему сведению, хамят они исключительно по телефону, в лицо, видно, смелости не хватает. Хамить начинают они, а когда на них наорешь, как раз-таки затыкаются и начинают лебезить, а не отвечают, как Вы предположили.
Elena 21.06.2007 Ильмира, магазин не укажете?
Ильмира 21.06.2007 Для Elena
Да, конечно.
Игорь 22.06.2007 Уважаемая Ильмира, в магазинах действительно постоянно проходят разнообразные акции и распродажи. Как Вы заметили, в Вашем случае цена на холодильник была даже ниже, чем в интернет-магазине. И нам очень неловко, что Вам дважды был доставлен холодильник с вмятиной на боку, товар продавался по сниженной цене никак не по причине брака. Данный случай является чистой случайностью, и мы приносим Вам свои извинения за данный инцидент. Менеджер отдела, узнав по телефону о вмятине, предложил сделать дополнительную скидку на товар или обменять его. Возможно, предложенная скидка была расценена Вами как неадекватно малая по сравнению с характером повреждения. Но, замечу, менеджер отдела не видел ее и опирался на слова представителей службы доставки. В любом случае, мы приносим Вам свои извинения за данный случай и надеемся, что он не изменит в худшую сторону Ваше отношение к магазинам компании, и мы будем видеть Вас в числе наших клиентов.
Vito 10.11.2007 Сколько негатива Ильмира. Надо быть добрее вам уже руководители пишут, а Виталий подумаешь букву пропустил тоже мне приступление сразу неуч, там работает, и т. д. и т. п., а магазин нормальный. Руководитель всяких там "Эльдорадо" даже не почеслся бы вам ответить и разобрться. Так что не все так плохо и УДАЧИ ВАМ!
Leonid 26.11.2007 Ни раз покупал технику, в т.ч и по акциям. Только один раз попался брак, вернее заводской дефект, который обнаружился только дома. На следующий день поехал, хотел обменять, но к сожалению такого товара уже не было, забрал денеги. НИКАКОГО хамства, весь персонал доброжелательный был.
Друг менял (на деньги) товар, который ему не подошел (не понадобился), тоже ни какого негатива, все культурно и вежлево.
Ни сравнить с магазинами на букву "Э". Там клиентов любят посылать куда подальше... :-( (тоже сталкивался).
Так что я забыл дорогу в Э-ти магазины.
Voladores 03.12.2007 Можно покупать только от безысходности или по глупости. В нормальном состоянии человек поедет в Санрайз Про или закажет товар в интернете. Безумно дорогой магазин с ленивым и безграмотным персоналом, нередко бракованным товаром. Акция "вернем 110%" вообще откровенный обман. В магазине часть товаров стоит заметно дороже, чем в расположенном рядом тоже дорогом "Белом Ветре", однако сотрудники на предложение вернуть деньги откровенно смеются.
Ильмира 19.12.2008 Периодически смотрю "Контрольную закупку", в которой есть рубрика, где разбирают случаи обмана клиентов. Так вот уже не первый раз вижу, как разбирательства проходят в этом треклятом магазине!!! Неужели вы все, кто выступил здесь моими оппонентами, до сих пор смотрите на этот магазин сквозь розовые очки?
Уважаемый vito, неужели вы думаете, что от слов руководителя какой-то там службы, вмятины на холодильнике стали меньше? Я прекрасно понимаю, что он писал это не для меня, а для всех тех, кто будет читать эти отзывы и составлять мнение об этом магазине. Конечно, все скажут: "Какой хороший магазин, отвечают на отзывы, извиняются!" Плевали они на мои чувства и проблемы, они заботятся только о своем "лице". А лучше бы позаботились о своем имидже другим способом, а именно качественными товарами и обслуживанием. Ещё надеются видеть меня своим клиентом!!! Боже упаси! Я их рекламу из почтового ящика брезгливо выкидываю, всем знакомым при случае "рекламирую".
Voladores, с Вами полностью согласна! Совершить покупку в данном магазине было опрометчивой глупостью!!! Я никак не ожидала такой откровенной наглости. Ведь действительно грузчики говорили, что второй раз на складе пытались впихнуть тот же самый (!) холодильник, от которого в первый раз мы отказались. Но они, видимо, все у них там такие! Не помогла даже порядочность грузчиков... Я бы вернула деньги и купила бы холодильник в другом месте, но на тот момент я была беременная, и очень не хотелось продолжать весь это кошмар, и очень нужен уже был холодильник... Так что закрыли глаза на вмятины (которые и на крыше холодильника потом ещё обнаружились). Хорошо, что он хоть оказался рабочим, а то, судя по вышеупомянутой передаче, могло быть всё ещё хуже...
Коллега 19.12.2008 То Ильмира
"...Я бы вернула деньги и купила бы холодильник в другом месте, но на тот момент я была беременная, и очень не хотелось продолжать весь это кошмар, и очень нужен уже был холодильник...
Плевали они на мои чувства и проблемы, они заботятся только о своем "лице"..."
Господи, Ильмира, да выбейте Вы эти вмятины молотком, да нитро - краской из балончика дефекты закрасьте - полтора года они Вам жизнь отравляют, дурные воспоминания навевают, нервничать и огорчаться кормящую мать заставляют! Сволочье там, метро и гомосексуальное в администрации работает - ни хрена о детях наших и их здоровье не заботятся, только свое лицо холят и лелеют!
Павлушка 19.12.2008 Тут на днях, кто-то во "весь голос" нахваливал "Эльдорадо". Ну такой "вполне адекватный" магазин! Ну просто супер! Теперь выясняется, что "не супер". Вот Ильмира подняла старую тему, для чего? Вот она обвиняет Виталия, что он "там" работает. А Вы сами то где работаете, Ильмира, уж не в том самом "Эльдорадо"? Уж такой негатив, такой негатив! Вы помимо злополучного холодильника там вообще что нибудь, когда нибуть покупали? При заказе по Интернету Вам холодильник по электронной почте прислали бы что ли? Нет, так же Служба доставки, а если опять вмятина? Это жизнь, Ильмира, ошибки бывают у каждого, главное делать выводы и работать над ними! Перед Вами доже извинились, но, женщины есть женщины, и не смотря на то, что прошло уже 1,5 лет, возмущение не улеглось, и до сих пор гражданка "брезглива" выбрасывает из почтового ящика их рекламу и так и брызжет ненавистью. Уже холодильник можно было поменять трижды, нет, мазохизм сильнее! Вот смотрит она на эти царапины и МУЧАЕТСЯ и...мучается бедняжка! Жаль мне Вас, откровенно жаль, тяжело Вам, я знаю...
Коллега 19.12.2008 То Павлушка
Павел, ты чего в рабочее время в интернете сидишь?! Смотри, смотри, батон колбасы за пазухой беспризорники из магазина вынесли, пока ты здесь на пятнадцать строчек возмущаешься! Мы ж, вроде, поняли друг друга и поделили зоны ответственности и время нашего пребывания на данном сайте, в счет общей и взаимной нетерпимости твего Шрека к моей пенсионерке, а моей бабульки к твоему чумазому и дурнопахнующему рыцарю?! Днем (в рабочее время) я на всех брызгаю ядовитыми слюнями со своего жала, а вечерами (после 18.00) + выходные, ты заботливо вытираешь всем жалующимся личики махеровым полотенчиком и целуешь младенческие, розовые попки.
Ильмира 19.12.2008 Если Вы не поняли из всего написанного, то разъясняю. Тему эту подняла, так как в "Контрольной закупке" увидела сюжет об очередном похожем случае в этом магазине. Вот и вспомнилось, посочувствовала товарищам по несчастью.
Я никогда никакого отношения к Эльдорадо и другим магазинам бытовой техники не имела. Откуда эти странные выводы? Я даже не упоминала его нигде.
По интернету заказывала неоднократно, такого не было никогда. Разница принципиальная: из интернет-магазина везут, ещё не получив от вас оплату, соответственно, можно отказаться без всяких дополнительных разбирательств, поездок куда-либо за возвратом денег, можно быстро всё решить на месте! Хотя с таким не сталкивалась ни разу, хоть покупок по интернету в связи с тем, что сижу дома с дитем, было сделано немало.
Кстати, вмятина к службе доставки никакого отношения не имеет, она была под совершенно целой упаковкой, так что не разобравшись в вопросе, саблей машете!!!
И жизни меня, Павлушка, учить не надо. Я научилась как раз на этой ошибке и больше никогда не обращусь в данный магазин. Ненависть, причем беспочвенная, как раз от Вас исходит. Я лично Вам-то что сделала? Опять-таки навевает мысли, что Вас как-то это затрагивает, что отношение к этому магазину имеете. Иначе чего Вы так взбеленились?
Павлушка 19.12.2008 Да, я Директор этого магазина, самый главный по "царапанным холодильникам"! Холодильники царапаю ЛИЧНО, а потом "беленюсь" тут на форуме!
Если серьёзно, Ильмира, мне нравится, делал там покупки неоднократно, правда, каюсь, без доставки. Но магазин цивильный, не то что "некоторые"! Просто не перестаю удивляться, сколько в людях желчи, ведь все ВСЁ прекрасно понимают, но... впрочем, вот стена, а вот горох!
Еленка 19.12.2008 Ну пропалил Павлушку совсем. )
Ладно уж, ну хоть кто то же должен "заботливо полотенчиком и розовые целовать". Узнаю Коллегу, раскуражился.
Ильмира 19.12.2008 Ха, насмешили!!! Прям представила, как вы этими гадостями занимаетесь: сначала на холодильниках срываетесь, а потом тут на людях! Отличная программа "антистресс"! Зато дома вы, наверно, белый и пушистый. )
Я вот тоже не перестаю удивляться только совершенно обратному! Вот мне с моей точки зрения, кажется, что как раз-таки ВСЁ прекрасно понятно с точностью до наоборот. Вы что хотите мне доказать, что я не пострадавшая сторона была тогда? И где Вы во мне усмотрели желчь-то? Обычное человеческое возмущение за нанесенную обиду - это желчь? За что Вы не первый раз уже меня оскорбляете?
Я здесь когда-то оставила этот отзыв лишь для того, чтоб люди знали, на что могут напороться, совершая покупки в этом магазине. Совершая покупку, тем более крупную, желаешь получить от неё удовольствие, а не ворох проблем. Мы с мужем тогда выбирали холодильник в других магазинах, остановились на этой модели. И, представьте себе, такое совпадение, именно в эти дни, когда мы уже готовы были совершить покупку, нам в ящик сунули рекламу с этой акцией, по которой именно эта модель продавалась со скидкой! Скидка была тысячи полторы, не так много, но зачем покупать дороже, если прям в руки само приплыло предложение по низкой цене! Мне и в голову не приходило проверять репутацию данного магазина, искать отзывы о нём и т. п., я была уверена в их порядочности на 100%. Это было ошибкой. Я не сижу целыми днями и не плачу над этим холодильником, как вы тут предположили. Просто удовольствия от той покупки я не получила никакого, одну нервотрепку, да ещё и в самом начале беременности... При воспоминании об этом мне становится обидно, что с нами тогда так поступили. Если б хотя бы во второй раз привезли нормальный, а то... Это разве не наглость? У меня создалось впечатление, что они у них все некачественные были, поэтому и скидка была. Но об этом нигде не упоминалось, если бы нам сказали, мы бы не стали его покупать, и нашелся бы тот, кто согласился.
Я хотела предупредить людей, которые будут умнее меня и почитают отзывы, прежде чем решаться на покупки в этом магазине. Ведь если Вам на голову сосулька упала, Вы предупредите об этой опасности направляющегося туда прохожего?
Получается, и так нам испортил покупку этот магазин, так ещё и здесь я наталкиваюсь на какие-то оскорбления! Где вообще справедливость?
Маленький 19.12.2008 Ильмира, не переживайте Вы так! ) Все здравомыслящие люди на Вашей стороне безусловно! ...и Павел в том числе, просто умело вуалирует это.
Я сам покупал не один раз самые разнообразные вещички и все (тьфу-тьфу-тьфу) работают благополучно и вмятин, или других дефектов, при покупке не имели. В целом, я доволен, но если бы мне, как Вам когда-то, попытались подсунуть товар с внешними дефектами, я бы расстроился... Видимо, в тот раз действительно в акции участвовали холодильники с дефектами и об этом надо было покупателей предупреждать. Когда покупаешь новую вещь хочется, что бы она была действительно новой и выглядела соответственно.
Ильмира 19.12.2008 Спасибо большое за простую человеческую поддержку!!!
Павлушка 20.12.2008 То Ильмира,
я рад, что смог Вас рассмешить!
На самом деле не хотел Вас оскорбить, но в то же время признаю, мои выпады были "ребячеством". Приношу Вам свои извинения.
Если серьёзно, всё таки проблема, озвученная Вами, это скорее, проблема не какой то отдельно взятой торговой сети, а наверное конкретного магазина, и конкретно взятого человека, который так небрежно относится к своим обязанностям, таких людей не мало среди нас, и я буду очень рад, если Вы Ильмира, к таким людям не относитесь! Я не думаю, что "впаривание" некондиционного товара, есть цель, и поверьте, мне искренне жаль, что с Вами подобное произошло! А совершать покупки в этой сети, или нет, это конечно Вам решать, Вы не получили то, что ожидали и, конечно, имеете право и высказаться и принять какие либо меры на Ваше усмотрение!
Ильмира 21.12.2008 Павел, очень рада, что мы наконец-то поняли друг друга!
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  В июне 2019 года мы приобрели печь фирмы БОШ. В магазине нам навязали услугу на подключение данной печи. Данная услуга стоила 1800 рублей. Электрик так и не явился. Чтобы подключить печь нам пришлось нанимать другого электрика. При обращении в магазин с претензией, там даже не могли вспомнить имя эл  Давно уже заметил, что тут всегда новинки появляются быстро и поэтому всякие гаджеты беру исключительно здесь. Очень помогают и консультанты, владеющие всей информацией по технике.Зашел сегодня в магазин Эльдорадо хотел купить новый ноутбук, так мой уже устарел. Смотрел, выбирал остановился на двух моделях, сразу не мог определится решил подумать и почитать отзывы о моделях для этого сфотографировал название - номер модели, и тут же ко мне подошел охранник и началось.., кто в Ужасное обслуживание в вашем магазине. Подошли спросили товар у консультанта он показал нам совсем не то, что надо, в итоге мы прошлись по магазину и нашли товар сами... Просьба хорошо обучать ваших продавцов консультантов по названию и наличию товара... Консультант был Александр... Купила недавно Умную колонку Яндекс. Заказ оформила на сайте, очень удобно и быстро. Предварительно ничего не пришлось уточнять, все итак понятно. Колонку привезли в тот же день, вечером. Сплошные плюсы! Технопарк молодцы.  Продавцы консультанты сильно врут и накручивают характеристики товара. Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают.
Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили - тупо берут в ремонт на долгий срок.
Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избеж В компании где я работала! Старший контралёр Владимир на рабочем месте трезвым не бывает!!! В таком не адыквате он ходит перед покупателями!!! КУДА СМОТРИТ ЕГО НАЧАЛЬСТВО!!!???Сегодня пришла покупать стиральную машину. Консультанты пасутся стаями в зале и делают вид, что зал пустой. Выбирала сама. Подошла к стаду консультантов, попросила проконсультировать. С великой неохотой один из них пошел со мной (к сожалению не обратила внимание на имя). О стиральной машине ничего с  А я ведь говорил-говорил себе, не связывайся ты с этим ПЛЕЕР-РУ. Тем более несколько лет назад уже был негативный опыт общения с этими ребятами. Но всегда надеешься на лучшее, может, думаю, стали всё-таки лучше работать ... Нет. Не стали.
Заказал я там ультрафиолетовый облучатель СОЛНЫШКО ОУФв-02.  Ужасное отношение к клиенту! Хабалы, сначала они ржали возле клиентов собрались в кучу, после разошлись, подошёл продавец консультант попросили, показать телефон в итоге не в одном телефоне не было аккумулятора! Не в одном из телефонов!!! Попросила показать другие два, один мне показали, попросила пТовар не плохой. но с ремонтом по гарантии полный отстой на покупателя забили полностью не меняют не ремонтирую не отдают товар! требуйте везде печати бумаги все лажа на одном интузиазме по гарантии ни чего не делают короче магазин конфиската что сказать.
показать все отзывы
|