Попытка найти сервис присущий корпорациям в Хофф
адреса акции
 | Александр 30.11.2021 |
Отвратительный сервис. Оплатили диван в Хофф 18.11.21 (заказ 7381785707) Обещали доставку 20.11, что совпало с днем рождения. Целый день сидели ждали. Позвонили, один гудок, сбросили, прислали смс что доставку отменяют тк не дозвонились. Связаться с магазином невозможно, дозвонились на горячую линию. В итоге перезвонила Рыжих Виктория, ответственная за мой заказ в клиентском сервисе, наорала, в приказом тоне велела забирать деньги, т.к. дивана нет. Также сказала, что не надо названивать и тем более звонить на горячую линию.
21.11 в магазине. Посмотрели по программе, диван есть в наличии. Обещали разобраться. В итоге 23.11 снова позвонила Виктория, нахамила, потребовала забирать деньги и истерически высказалась на тему моего недовольства сервисом. Дословно "вас много а я одна, извиняться и перезванивать не обязана".
Сейчас фирма предложила доплатить порядка 10-15 тысяч за диван этой же модели, но другого цвета и другого артикула.
Никому не рекомендую связываться, не смотря на масштабы компании, руководство явно не контролирует своих сотрудников. Отправили письменные жалобы руководству магазина, ждём отклик и будем отправлять в Роспотребнадзор, ОЗПП и прочие надзорные.
Сегодня, 30.11 нам снова позвонила пресловутая Рыжих Виктория, снова пыталась рассказать как мы неправы в своих жалобах, что она, конечно, говорила одно второе и третье, перечисленное нами, но это все ещё не повод жаловаться. Также нам сообщили, что региональный директор волевым решением постановил отдать нам диван с витрины без доплаты. Все бы ничего, и мы бы даже согласились, если бы не одно но. Он совершенно не подходит по цветовой гамме. Нам нужны коричневые оттенки, а здесь что-то серое и странное на ощупь. Так что ждём письменного ответа на претензию и идём в надзорные. Отвратительный магазин, отвратительный сервис, Отвратительный персонал в клиентском сервисе.
адрес магазина Хофф: г. Новороссийск, ул. Советов, 1, ТРЦ Красная площадь
отзывы города Новороссийск
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв, чтоб хоть руководство магазина на Новой Риге обратили на нас внимание. 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА мы заказали кровать, должны были привезти крайний срок 11 января. 28 января мы обратились в магазин (до этого числа мы звонили каждый день) за возврат денег. Сперва на Заказывали в магазине гостиную из Польши в мае 13 года. По договору ждать было 3 месяца. Прождала все 4! Никто не звонил и не сообщал о задержке. Звонила сама 2 раза, обещали выяснить и перезвонить в течении дня. Оба раза перезванивали. Во второй раз сообщили что приход мебели на склад 6 октября. ГдВ начале января приобрели комплект мебели для гостиной, оплатили 100%, оформили и доставку, и сборку. При сборке обнаружилось, что из 7 единиц товара 2 оказалось с браком, в связи с чем сборщик составил рекламацию и сообщил, что служба постпродажного сервиса со мной обязательно свяжется в ближайшее   Впервые посетила дисконт-центр Аскона. Огромный выбор товаров на любые запросы (сумасшедшее количество матрасов, кровати, кресла, тумбочки). Но мой благодарственный отзыв больше адресован работнику центра Василию Игоревичу. Доброжелательность, клиентоориентированность, заинтересованность и профессиоОтвратительный сервис! В день доставки не перезванивают, в оговоренное время оплаченный товар не привозят.
Кредитуются за счет обманутых покупателей. Для возврата денег Вам придется несколько раз мотаться в этот магазин. Почитайте отзывы про хофф в интернете, УЖАС!!! Получить ответ от информационн  Выражаю благодарность салону "Территория кухни" и лично Виктории Масловской за профессиональную работу по моему заказу кухни, гардеробной и шкафа.
Доброжелательная и квалифицированная работа менеджера сыграло решающую роль в выборе исполнителя моего заказа. Все было сделано вовремя, с высоким кач31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860)
Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная да  Мебель очень красивая и современная, за свою цену просто шикарная. Но привезут не сразу, нужно подождать.Хочу оставить отзыв о компании "Много Мебели", чтобы ни у кого и мысли не возникало о приобретении мебели в этом магазине. Заказала диван, внесла 100% оплату 18 мая 2021 г., обещали доставку в течение 2-х недель... в договоре указан максимальный срок 26 календарных дней. На протяжении 2-х недель зво  В ресторанах Нижнего Новгорода обычно есть один детский стул. То есть ситуация, что в ресторане может быть двое и больше детей, претендующих на стул, не рассматривается.
Стул в российской ИКЕА стоит 999 рублей. Неужели рестораны так обеднели, что не могут позволить себе прикупить ещё пару стульеКупила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был  Купили диван на распродаже, выставочный образец. Сразу же заказали химчистку для него. Диван своих функции не потерял, а нам приятно немного сэкономить.
показать все отзывы
|