магазиныотзывыХофф › Не верьте консультантам

Не верьте консультантам в Хофф





адреса акции

Виктория   03.11.2020

Постараюсь вкратце о моем самом печальном опыте при заказе мебели в Hoff. Решили в мужем приобрести шкаф, письменный стол и стенку в данном магазине. Ценник вышел более 100 т.р. Консультант уверяла нас, что доставка три недели, мы обрадовались, так как мебели в новой квартире у нас нет вообще, выбрали подходящие варианты и отправились на кассу. Ближе к кассе консультант начала паниковать, что рабочий день у неё закончен и всячески нас торопить. За всей суетой договор нам почитать не удалось. Все оплатили и поехали домой.

Дома нас ждал сюрприз, оказывается с нами согласовали по договору дату поставки и она через два месяца. Позвонили на горячую линию с целью поинтересоваться, как нам, собственно, отменить все это дело, ибо ждать так долго мебель мы не можем. Там нам уже другой консультант сказал, что это лишь максимальные сроки и через полтора месяца максимум все придет. Мы обмозговали все, косяк наш, договор с подписью, нужно было не надеятся на добросовестность консультанта и решили с горем пополам подождать.

Итог: идёт третий месяц, «согласованная» дата поставки 8 ноября, звоню на горячую линию поинтересоваться, все ли под контролем у Hoff, мне консультант говорит, что примерная дата поставки в середине декабря (более 3, 5 месяцев!!). Я в негодовании звоню в отдел качества и мне говорят, мол а что вы ходите, по договору у нас нарушение будет только спустя две недели просрочки от согласованной даты. Задала вполне логичный вопрос, зачем собственно тогда согласованная дата и почему без просрочки нельзя, сказали мол есть договор, юридически мы правы и нам все равно на ваши проблемы. Так вот, ранее мы уже заказывали в Hoff мебель и больше связываться с ними не намерены, как и все наши знакомые, которые тоже, мягко говоря, негодуют с данного сервиса и клиентоориентированности. Месяц назад заказывали диван в Асконе, привезли в срок, кухню тоже привезли в срок под заказ. Такой долгой доставки и отношения к клиентам я ранее нигде не видела. Спасибо за опыт. Благо есть свой юрист и всеми вытекающими из ситуации вопросами уже заниматься будет он. Крайне не рекомендую данного продавца, останетесь и без денег и без мебели.

И напоследок хотелось бы конечно отметить магазин на Пулковском (СПб). Мы пол часа (не меньше, поверьте) пытались найти консультанта. Работают одни студенты, которым все равно на клиентов. Был выходной, людей тьма, кучки консультантов сидят на диванах и ржут на насущные темы. Кое-как одного выцепили, которого по итогу лучше бы и не встречали. В светильниках такая же ерунда была, сидели без внимания на клиентов кучка, обсуждающие короновирус. Со второй попытки и оттуда выцепили недовольного консультанта, которого мы отвлекли от увлекательной дискуссии. Всем хороших продавцов мебели, будьте бдительны!

адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18

Александр   28.09.2021
Полностью согласен, аналогичная ситуация с покупкой шкафа - 49 дней официальный срок + 14 дней (смотрите внимательно договор) + уже заявили возможную задержку на 20 дней, итого почти 3 месяца!!!, Вы готовы заплатить предоплату и ждать... )

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

75

737

108
добавить отзыв

  • отзывы города Санкт-Петербург

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д. 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб. за ошибку замерщика
    Добрый день! Купили в этом магазине кухонный гарнитур Верже.3 месяца ждали пока сделают, дождались, нам её доставили... и началось... в день покупки оформили сразу и сборку, нам ее назначили на 21 октября. 21 ждем... прождав пол дня, нам позвонили и сказали "мы не можем! давайте на 27 октября." окей
    Заказывал сет товаров. Полнейший беспорядок доставки, люди сих пор не все довезли. Полное отсутствие взаимодействия между магазином, доставщиками и сборкой. Некомпетентные сотрудники в службе работы с обращениями, никакой конкретики в ответах, полнейшее отсутствие заинтересованности в решение вопрос
    Купили товар: диван, стенку, стулья. Покупали исключительно, что было в наличии в магазине, оплатили сразу и доставку, сборку и подъем до квартиры. Заезжали в новую квартиру, мебели не было вообще, и я беременна на 8 месяце. Доставку назначили на 14.02, но ее не было, даже не уведомили, ждали весь д
    Передо мной стояла ответственная миссия выбрать кухонный гарнитур, с максимальной вместительностью, но чтобы не занимал много места. Моя кухня сама по себе маленькая, и из всего для неё дома был только холодильник. Осталось выбрать полки, шкафчики, место для печки и всё это совместить под один стиль
    Очень приятный внешне и внутри магазин, но. Очень не компетентные продавцы и очень не порядочная служба доставки. Приобрели кровать 31.01.2015, уже шесть недель мне никак не привезут, каждый раз когда звоню говорят, что товар отправлен, но ни как не доедет до магазина в котором преобритался товар.
    Добрый день, 21.08.2016 заказали в магазине "Хофф Жулебино" набор кухонной мебели Ректа-2.4м. 28.08.2016 забрали заказ. Сборку производили строго по инструкции. По документам - размеры шкафов в сумме совпадают с длиной столешницы. По факту оказалось, что все шкафы имеют ширину на 2-3мм больше за
    16.05.2018 приобрели кровать с матрасом. 23.05.2018 позвонили о согласовании с датой доставки товара, договорились а 28 мая. Но 28 мая привезли только матрас, доставщики не в курсе почему нет кровати. Звоню в колл - центр, там составили обращение № 422226. Ответственным назначили сотрудника по имени
    6 марта 2015 г. Я позвонила в службу информации магазина, чтобы узнать, как добраться от станции Павшино, мне сказали, что от этой станции автобус отправляется в 12; 15; 17. Я пришла в указанное место в 14:50; и прождав еще 20 мин. Позвонила водителю Олегу, который сказал, что я располагаю не дост
    Хороший отечественный производитель. Красивая и недорогая мебель. Подойдёт для любого интерьера, выбор большой.
    16 сентября 2016г., был сделан заказ 7172743274 (100% предоплата), доставка и сборка кровати Sophie и матраса Liana. Товара на складе не оказалось, поэтому нам предложили кровать заказать! Продавец уверял что через 28 дней (2 недели на изготовление и 2 недели на доставку) а то и раньше кровать будет
    Компанию посоветовал друг, когда узнал, что мы с женой решились на ремонт. Дабы нам помочь он подсказал сайт где можно поискать то, что понравится и подобрать в конструкторе так, как устроит.


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.