Не верьте консультантам в Хофф
адреса акции
 | Виктория 03.11.2020 |
Постараюсь вкратце о моем самом печальном опыте при заказе мебели в Hoff. Решили в мужем приобрести шкаф, письменный стол и стенку в данном магазине. Ценник вышел более 100 т.р. Консультант уверяла нас, что доставка три недели, мы обрадовались, так как мебели в новой квартире у нас нет вообще, выбрали подходящие варианты и отправились на кассу. Ближе к кассе консультант начала паниковать, что рабочий день у неё закончен и всячески нас торопить. За всей суетой договор нам почитать не удалось. Все оплатили и поехали домой.
Дома нас ждал сюрприз, оказывается с нами согласовали по договору дату поставки и она через два месяца. Позвонили на горячую линию с целью поинтересоваться, как нам, собственно, отменить все это дело, ибо ждать так долго мебель мы не можем. Там нам уже другой консультант сказал, что это лишь максимальные сроки и через полтора месяца максимум все придет. Мы обмозговали все, косяк наш, договор с подписью, нужно было не надеятся на добросовестность консультанта и решили с горем пополам подождать.
Итог: идёт третий месяц, «согласованная» дата поставки 8 ноября, звоню на горячую линию поинтересоваться, все ли под контролем у Hoff, мне консультант говорит, что примерная дата поставки в середине декабря (более 3, 5 месяцев!!). Я в негодовании звоню в отдел качества и мне говорят, мол а что вы ходите, по договору у нас нарушение будет только спустя две недели просрочки от согласованной даты. Задала вполне логичный вопрос, зачем собственно тогда согласованная дата и почему без просрочки нельзя, сказали мол есть договор, юридически мы правы и нам все равно на ваши проблемы. Так вот, ранее мы уже заказывали в Hoff мебель и больше связываться с ними не намерены, как и все наши знакомые, которые тоже, мягко говоря, негодуют с данного сервиса и клиентоориентированности. Месяц назад заказывали диван в Асконе, привезли в срок, кухню тоже привезли в срок под заказ. Такой долгой доставки и отношения к клиентам я ранее нигде не видела. Спасибо за опыт. Благо есть свой юрист и всеми вытекающими из ситуации вопросами уже заниматься будет он. Крайне не рекомендую данного продавца, останетесь и без денег и без мебели.
И напоследок хотелось бы конечно отметить магазин на Пулковском (СПб). Мы пол часа (не меньше, поверьте) пытались найти консультанта. Работают одни студенты, которым все равно на клиентов. Был выходной, людей тьма, кучки консультантов сидят на диванах и ржут на насущные темы. Кое-как одного выцепили, которого по итогу лучше бы и не встречали. В светильниках такая же ерунда была, сидели без внимания на клиентов кучка, обсуждающие короновирус. Со второй попытки и оттуда выцепили недовольного консультанта, которого мы отвлекли от увлекательной дискуссии. Всем хороших продавцов мебели, будьте бдительны!
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Александр 28.09.2021 Полностью согласен, аналогичная ситуация с покупкой шкафа - 49 дней официальный срок + 14 дней (смотрите внимательно договор) + уже заявили возможную задержку на 20 дней, итого почти 3 месяца!!!, Вы готовы заплатить предоплату и ждать... )
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Стою тут в понедельние, купил себе горох и воду, а тут очереди по 8 человек в каждой кассе, кассы работают через одну Прочитала сейчас отзывы о работе Хоффа и расстроилась, поскольку заказала там прихожую Остен 17.05.2017 г. Сразу скажу, что большой минус был в том, что на мебель по заказу, которую должен доставить Хофф и часть которой нет в наличии в данный момент не составляется договор, а выписывается просто бла  Последнее приобретение в салоне Много Мебели - диван, стало настоящей находкой для моего дома, обеспечив высокий уровень комфорта как для сидения, так и для отдыха лежа. Поездка в салон оказалась приятной частью процесса выбора. Единственным моментом, который вызвал небольшое неудобство, стало условЗдравствуйте! 05-06-2016 заказали кровать, шкаф и матрас (711А165692). 08-06-2016 привезли кучу коробок, 09-06-2016 приехал сборщик и сообщил, что не хватает всех деталей фасада шкафа (номер акта осмотра Ф1165693). На сегодняшний день 16-08-2016 с нами никто не связался, причем муж звонил и писал ва  Жизнерадостная расцветка моего кухонного гарнитура Фаворит придала яркости и уюта на фоне мужского строгого нейтрального дизайна. Екатерина Олеговна Орлова, кухня Фаворит №51-25-19-07-14-01, от 19.07.2014.Купили комплект мебели в гостиную (тумба, шкаф и полка), все оплатили и доставку в том числе. Привезли без шкафа, обещали довезти в течение нескольких дней. В итоге, все сроки доставки прошли, по телефону отвечают, что товар стоит в открузке, обещают позвонить для уточнения доставки и тишина. Звоним Спасибо Ренату Исаеву из службы урегулирования и работы с клиентами и сборщику Сергею Ковтуну, за отношение и хорошую работу!!! Заказали более чем на 35 тыс в этом месяце. Всё было по началу ок, сегодня привезли товар, один пакет оказался раздербанненый и пустым, там лежала одна лишь спагетница, другой пакет был нормальный, я ещё удивился и спросил всё ли точно на месте, сказал мол норм, всё остальное в коробке, а если что т Хотела бы поблагодарить Степина Дениса в решении проблемы с обменом неподходящего матраса по претензии 68700, спасибо огромное Вам, Денис, Вы меня спасли, как профессионал своего дела моментально решили вопрос, спасибо Вам огромное еще раз!!!  Доброго времени суток! Хотел бы рассказать про мебельную фабрику «Территория кухни» (салон на Можайском шоссе). Примерный цвет, форму кухни — мы с женой знали заранее, хотели белую кухню. В нашем районе, да и в соседних, думаю, обошли почти все салоны и знали где какие цены, где дороже, где дешевле.нам достался стильный и современный диван за 30 тысяч, вполне адекватная цена для такого красавка, модель Престон. Конечно же диван используем в том числе для сна, по этому удобство спального места было важным критерием, здесь с этим полный порядок, жестких мест нет, зазоры между секциями сидения ес Задержали доставку дивана на 2 недели! При этом, если мы бы сами не позвонили и не напомнили о том, что ждем диван, нам бы его скорее всего и не доставили! Товар вместе с доставкой был оплачен за две недели до планируемой даты получения. Каждый день в течении 2х недель приходилось звонить и напомина
показать все отзывы
|