Обман с ценами в Ленте
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ЛЕНТА!
вот как это было:
 | Наталья 08.07.2020 |
Доброго времени суток. Сегодня в магазине Лента, адрес указан, приобрела эл. зубную щётку для ребенка. На полке стояли два вида щеток, цены по красным ценникам. Выбрала ту, цена которой 1362,99 руб. Однако, на кассе выяснилось, что ее цена 1517 руб. На вопрос кассиру почему цены различны, ответа не получила. Кассир вызвала другого сотрудника, объяснив, что цена не соответствует действительности, а я как покупатель не хочу идти и делать фото ценника, так как была с ребенком и за мной уже стояла очередь. Сотрудник просто развернулся и ушел (вернее, ушла).
Я после оплаты покупки прошла снова в магазин, чтобы убедиться, что цена на полке и цена на кассе различны. Однако все красные ценники уже были убраны мерчендайзером. Застали ее как раз в процессе. На мою просьбу показать ценники, которые она только что сняла, был получен достаточно грубый отказ. Я попросила несколько раз, но она схватила щётку и понесла ее на проверку цены. Моя просьба показать ценник сотрудником стойки информации была выполнена странным образом. Она переговорила с кем-то по телефону или рации, затем пропала на 10-15 минут и подошла с уже новым!!! Что было видно, ценником уже на сумму 1517 руб. Я ещё раз объяснила, что такого ценника попросту не было. Ответ удивляет, якобы щеток было три вида и та, что за 1362,99 была единственной и ее, видимо, уже купили. На вопрос почему ценника было только два ответа не услышала.
Так вот вопрос, зачем обманывать покупателей? Неужели так трудно выполнять свои обязанности сотрудникам магазина, а именно, следить за тем, чтобы ситуаций с заменой цен не было, а соответственно и введения покупателей в заблуждение. Хотя я уверена, что мне продали товар по завышенной цене. А также грубость и упрямство таких вот мерчендайзеров, понимаю, что работа с людьми одна из самых сложных, но ведь воспитание никто не отменял. Неужели было сложно показать этот ценник, я же ее не паспорт попросила предоставить. Вот так много букв, но ситуация меня до сих пор не оставляет. Прошу принять во внимание. Спасибо.
адрес магазина Лента: г. Нижний Новгород, Московское ш., д. 30
Лента 10.07.2020 Наталья, добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли подобные замечания. По данному обращению была проведена проверка администрацией торгового комплекса.
Ценник на приобретенный вами товар стоял корректный и составлял 1517 руб. по карте постоянного покупателя «ЛЕНТА». Ценник 1362 руб. 99 копеек, на который вы ориентировались, относился к другому товару.
Необходимо учитывать, что ООО «ЛЕНТА» реализует большое количество товаров в широком ассортименте, при этом для более удобного осуществления потребителем выбора товаров, продукция размещается в торговом комплексе компактно. При этом ценники на продукцию размещаются как можно ближе к товару, чтобы исключить риск введения в заблуждение покупателя при установлении цены на товар. Так же для уточнения цены вы можете воспользоваться сканерами, расположенными в торговом зале.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к гипермаркету. Будем рады вас видеть.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».
Наталья 10.07.2020 Доброго дня. Ценника на 1517 руб не было. Поэтому моя претензия вполне обоснованна. Моя ошибка в том, что я сразу не сделала фото, впредь буду сначала фотографировать, а уже затем идти на кассу. Так как сейчас, конечно, сложно доказать мои слова.
отзывы города Нижний Новгород
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Здравствуете я хочу написать о магозине, хочу раскозать что там творится я уже уволилась и мне напливать кто что мне скажит я права свои знаю в этом магозине много видела начнем с таго что там работал один урод старший кассир Ципинов Мурат я его неновидел чурка долбанный, его уволили что унего нехво Прибрели в данном магазине охлажденную печень в вакууме от поставщика "Ясные зори" со сроком годности от 13.10.21 по 23.10.21. Упаковку открыла 18.10. 21. Извините за прямоту, но вонь пошла по квартире невыносимая, печень в упаковке была местами чёрного цвета. Не в первый раз попадается в этом магаз Цена на ценнике и на кассе разная, а это статья 14.7 административного кодекса!!!! и никому на это дела нет!! Часто акции не соответствуют действительности, что выясняется только на кассе! Персонал оставляет желать лучшего!  Хочу пожаловаться на магазин. Обидно, но меня дурят и уже не первый раз за мои же деньги. Интересно, кто читает эти жалобы? Администрация магазина хоть как-то пытается контролировать качество продуктов и обслуживания? Сегодня купила абсолютно тухлый салат и такие же котлеты. Очень спешила, поэтому н Господа, не магазин а беспредел!!! Оставил на парковке при магазине машину с покупками на ночь а утром в 8 утра хотел уехать, так мне охранники в количестве 10 человек не давали покинуть парковку мотивируем, что выезд только в 10 часов утра. И вы должны стоять и ждать (причем парковки без платная)  14.10.2021 мною в магазине Виктория по адресу: ул. Уральская, 18, была произведена оплата на кассе самообслуживания в сумме 129 рублей, кассир сказал, что мой чек аннулирован и моя оплата не прошла, администратор зала достаточно в хамской форме уведомила меня, что денежный средства мне будут возвращ Доброе утро, Чижик. Я бы хотела оставить жалобу на директора Марину, что она не работает и курит по 150 раз в место, что бы работать. Ана, занимаешься Фегней, а Анатолий Савин прикрывает ее деятельность. Таким образом, прошу передать эта высшему руководству, а не Савину Анатолию. Прошу вас провести  Сегодня, 21 ноября купила мясо, якобы со скидкой, огузок Мираторг, стоил 650 р, якобы, со скидкой 499 р. Сразу заподозрила скидка большая. Пробивают в кассе 579 р, хотя на чеке 499 р. Весь финт в том, что мясо Мираторг, а на ценнике типо какой-то Лукес-д. Подходим вместе со ст. кассиром и где я гово 12 июня 2014г. на парковке этого магазина на меня напали нетрезвые сотрудники магазина. Избили и ограбили. Сейчас лежу в больнице из-за побоев. Мной написано заявление в полицию, ведется розыск злоумышленников. ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И УДАЧНЫХ ПОКУПОК В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ТОЛЬКО БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ!!! В магазине желтые ценники со скидками, а под ними лежит совсем другой товар с дорогой ценой, когда на кассе видишь, что тебе пробивают не ту цену, находят всякие отговорки, что ты не все прочитал в названии, не там взял, а дешевого товара с этой ценой просто нет, возврат не делают, так как у них ник Купила мама голень куриную, срок годности до 24 апреля, сегодня 22 апреля, расфасовали курицу якобы 16 числа, курица уже вся вонючая так ещё и прозрачная слизь вытекал, видимо которую вкалывали в курицу для веса, я точно не знаю, пришлось уксусом помыть и кинуть в морозилку, т.к. я не собиралась идтНедавно столкнулась с ужасным поведением охраны магазина. Они проверяли сумку у очень старой бабульки, без вызова полиции сами вытаскивали товар сначала в своем углу, где стоит монитор, затем прошли на весы и стали все перевешивать. У бабушки от стресса посинели губы, она стояла вся тряслась. На мои
показать все отзывы
|