Обман с ценами в Ленте
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ЛЕНТА!
вот как это было:
 | Наталья 08.07.2020 |
Доброго времени суток. Сегодня в магазине Лента, адрес указан, приобрела эл. зубную щётку для ребенка. На полке стояли два вида щеток, цены по красным ценникам. Выбрала ту, цена которой 1362,99 руб. Однако, на кассе выяснилось, что ее цена 1517 руб. На вопрос кассиру почему цены различны, ответа не получила. Кассир вызвала другого сотрудника, объяснив, что цена не соответствует действительности, а я как покупатель не хочу идти и делать фото ценника, так как была с ребенком и за мной уже стояла очередь. Сотрудник просто развернулся и ушел (вернее, ушла).
Я после оплаты покупки прошла снова в магазин, чтобы убедиться, что цена на полке и цена на кассе различны. Однако все красные ценники уже были убраны мерчендайзером. Застали ее как раз в процессе. На мою просьбу показать ценники, которые она только что сняла, был получен достаточно грубый отказ. Я попросила несколько раз, но она схватила щётку и понесла ее на проверку цены. Моя просьба показать ценник сотрудником стойки информации была выполнена странным образом. Она переговорила с кем-то по телефону или рации, затем пропала на 10-15 минут и подошла с уже новым!!! Что было видно, ценником уже на сумму 1517 руб. Я ещё раз объяснила, что такого ценника попросту не было. Ответ удивляет, якобы щеток было три вида и та, что за 1362,99 была единственной и ее, видимо, уже купили. На вопрос почему ценника было только два ответа не услышала.
Так вот вопрос, зачем обманывать покупателей? Неужели так трудно выполнять свои обязанности сотрудникам магазина, а именно, следить за тем, чтобы ситуаций с заменой цен не было, а соответственно и введения покупателей в заблуждение. Хотя я уверена, что мне продали товар по завышенной цене. А также грубость и упрямство таких вот мерчендайзеров, понимаю, что работа с людьми одна из самых сложных, но ведь воспитание никто не отменял. Неужели было сложно показать этот ценник, я же ее не паспорт попросила предоставить. Вот так много букв, но ситуация меня до сих пор не оставляет. Прошу принять во внимание. Спасибо.
адрес магазина Лента: г. Нижний Новгород, Московское ш., д. 30
Лента 10.07.2020 Наталья, добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли подобные замечания. По данному обращению была проведена проверка администрацией торгового комплекса.
Ценник на приобретенный вами товар стоял корректный и составлял 1517 руб. по карте постоянного покупателя «ЛЕНТА». Ценник 1362 руб. 99 копеек, на который вы ориентировались, относился к другому товару.
Необходимо учитывать, что ООО «ЛЕНТА» реализует большое количество товаров в широком ассортименте, при этом для более удобного осуществления потребителем выбора товаров, продукция размещается в торговом комплексе компактно. При этом ценники на продукцию размещаются как можно ближе к товару, чтобы исключить риск введения в заблуждение покупателя при установлении цены на товар. Так же для уточнения цены вы можете воспользоваться сканерами, расположенными в торговом зале.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к гипермаркету. Будем рады вас видеть.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».
Наталья 10.07.2020 Доброго дня. Ценника на 1517 руб не было. Поэтому моя претензия вполне обоснованна. Моя ошибка в том, что я сразу не сделала фото, впредь буду сначала фотографировать, а уже затем идти на кассу. Так как сейчас, конечно, сложно доказать мои слова.
отзывы города Нижний Новгород
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Ходили сегодня в магазин взять кофе, были с ребенком грудным в коляске и с собакой таксой, пока муж делал кофе, мы с собакой и ребенком в коляске стояли спокойно и никого не трогали, наша собака стояла рядом со мной на поводке, ни куда не ходила, не лаяла, не гадила в их магазине, подходим к кассе и 14.12.2023 года, я делал покупки в данном магазине, на кассе спросил администратора которая находилась рядом с кассиром можно ли побыстрей обслуживать, так как я ждал уже 10 минут пока та учила работать кассира во время расчета впереди стоявшего покупателя. На данном администраторе не было бейджика, Я пришла работать туда старшим кассиром, устроилась на работу 26.08.2019, магазин подготавливали к открытию. Директор магазина Ольга Барисовна приказала в ручную поднимать деревянные слилажи на вторую полку и на них в ручную ставить коробки на высоту примерно 2 метра, вес коробок около 15-20 кг. Так Продавец отдела гастронома постоянно пытается наладить свою личную жизнь, если ее от этого отвлекаешь начинает хамить, ходить в магазин аж желания нет. Сегодня из магазина Евроспар на Ленинском, 101 муж принес хлеб от 04.04.2023, кремовые пирожные собственного изготовления с вялыми апельсинами и тухлыми киви, салат оливье с кислыми огурцами. Нормальными оказались только пирожки с мясом. Такое впечатление, что менеджеры хотят специально потравить на Прихожу каждую среду в этот магазин на протяжение года по работе. Никогда не было замечаний. 04.11.2020 ЗУМ магазина хамски потребовала надеть перчатки и сказала если я этого не сделаю выганет из магазина. Перчатки я надела. После чего прошлась по магазину, в результате чего, половину персонала без  Здравствуйте. Не могу не написать по поводу качества вашей кулинарии, т.к. иногда пользуюсь ею. Салаты мне раньше нравились, потому, что были вкусные. Сегодня была неприятно удивлена. Салат оливье у вас состоит почему-то из одной картошки и морковки. и только мизерно добавили по 4 маленькой крошечки  Хочу выразить огромную благодарность работникам филиала Билла на Маршала Жукова! Один из немногих магазинов на районе, куда реально приятно заходить: чисто, приятно пахнет выпечкой, расставлено все удобно, приветливый персонал, нет шайки попрошаек около входа, а главное на прилавках все свежее! СпасВчера (11.05.2014) заехали, как раз по пути было. Купили относительно немного, 1500 как ветром сдуло. И! Самое неприятное - взяла куриные голени на подложке, дома уже из пакета разносился неприятный запах - само собой, они оказались наитухлейшими. в самом гипермаркете не почувствовала, учитывая изоб Сегодня передо мной и на кассе был мужчина колясочник. Когда он расплатился с продуктами и отошёл (а надо сказать кассир даже не предложила помочь ему сложить всё в пакет, так он не доставал сидя до прилавка). На кассе был пересменок у кассиров и так как я стояла первая и ближайшая к ним в очереди,   Сегодня 26.04 в 13 часов 15 минут совершая покупки в магазине была просто облаяна заведующей, которая хамски начала со мной разговарить после того, как я сделала замечание кассиру, которая просто спала на кассе и не хотела начинать пробивать товар (а его было много), пока я не выложу все на ленту, п Без предел в магазине в Spar на проспекте Гражданского 102, на кассе ни какого итикета в Торговом зале работники арут, внешний вид работника полный хаос,
Интересно в других магазине в SPAR также?
Лучше в Дикси и Пятерку ходить там более культурные люди и вежливые...
показать все отзывы
|